पूछे जाने वाले प्रश्न

अपने SSL प्रमाणपत्र को कॉन्फ़िगर करते समय, जारी करते समय या नवीनीकृत करते समय, यदि आप डोमेन सत्यापन विधि नहीं चुन सकते हैं, या आपको एक त्रुटि संदेश मिलता है, तो इसका मतलब है कि कोई CSR त्रुटि है। यहां सबसे आम सीएसआर त्रुटियां और उन्हें ठीक करने के तरीके दिए गए हैं:

• यदि आपके पास वाइल्डकार्ड SSL प्रमाणपत्र (एकाधिक उप-डोमेन के लिए) है, तो आपके CSR में सामान्य नाम तारांकन चिह्न और बिंदु (*.) से शुरू होना चाहिए, जैसा कि इस उदाहरण में *.website.com में दिखाया गया है. नियमित, गैर-वाइल्डकार्ड SSL प्रमाणपत्र के लिए, सामान्य नाम में निम्न स्वरूपों में से एक होना चाहिए: website.com, www.website.com या my.website.com।
• गलत कुंजी एन्क्रिप्शन (जैसे 4096 बिट)। कृपया कुंजी एन्क्रिप्शन 2048 बिट बनाएं।
• आपका सीएसआर पासवर्ड से सुरक्षित है। कृपया पासवर्ड अक्षम करें ताकि SSL प्रमाणपत्र जारी करने वाला प्रमाणपत्र प्राधिकारी CSR कोड पढ़ सके.
• CSR कोड में कुछ आवश्यक फ़ील्ड या जानकारी अनुपलब्ध है. आप हमारे सीएसआर जेनरेटर पर फ़ील्ड की पूरी सूची पा सकते हैं।
• आपके सीएसआर में अन्य जानकारी हो सकती है जो गलत है या अनुमति नहीं है। कृपया अनुमत जानकारी और स्वरूपण के विवरण के साथ यह FAQ आलेख देखें।

अपना सीएसआर कोड ठीक करने के लिए आपको एक नया कोड जनरेट करना होगा। उसके बाद, नए सीएसआर कोड के साथ अपने एसएसएल प्रमाणपत्र को कॉन्फ़िगर करने या पुन: जारी करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया हमारे साथ एक टिकट खोलें और हमें भेजें कि आप सीएसआर कोड हैं। हम सीएसआर को डिकोड करेंगे और आपको बताएंगे कि समस्या क्या है, ताकि आप इसे ठीक कर सकें।

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CSR में निम्नलिखित अनिवार्य एन्क्रिप्टेड जानकारी होनी चाहिए: आपका देश, राज्य, शहर/शहर, कंपनी का नाम, आपकी कंपनी का विभाग, और डोमेन नाम या IP पता जिसके लिए आप SSL प्रमाणपत्र जारी करना चाहते हैं।

इसमें यह वैकल्पिक जानकारी भी हो सकती है: वह ईमेल पता जहां आपका सीएसआर कोड और निजी कुंजी दोनों उत्पन्न होने के बाद भेजी जाएगी।

किसी भी त्रुटि से बचने के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि:

1. सीएसआर उत्पन्न करते समय आप अपने डोमेन नाम के साथ ” http://” या “https://” को एक सामान्य नाम के रूप में दर्ज नहीं करते हैं। कृपया सामान्य नाम के रूप में केवल “www.domain.com” या “domain.com” दर्ज करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने डोमेन नाम से पहले या बाद में कोई अतिरिक्त स्थान नहीं है।
2. सीएसआर कोड जनरेट करते समय आपको एक सीएसआर कोड और एक निजी कुंजी दी गई थी। सुनिश्चित करें कि आप केवल SSL कॉन्फ़िगरेशन प्रपत्र में CSR कोड दर्ज करें। निजी कुंजी दर्ज न करें, लेकिन इसे सहेजें और इसे अपने कंप्यूटर या ईमेल पर सुरक्षित स्थान पर रखें, क्योंकि अपनी वेबसाइट / सर्वर पर एसएसएल प्रमाणपत्र स्थापित करते समय आपको इसकी आवश्यकता होगी।
3. SSL कॉन्फ़िगरेशन प्रपत्र में दर्ज CSR निम्न दो पंक्तियाँ शामिल होना चाहिए: “—–BEGIN प्रमाणपत्र अनुरोध—–” शीर्ष लेख और “—–समाप्ति प्रमाणपत्र अनुरोध—–” पाद लेख।
4. वाइल्डकार्ड SSL प्रमाणपत्रों के लिए – वाइल्डकार्ड SSL प्रमाणपत्र के लिए CSR कोड जनरेट करते समय, आपको अपने डोमेन नाम से पहले तारांकन चिह्न और बिंदु (*.) शामिल करना होगा। दूसरे शब्दों में, आपको अपने सीएसआर में एक सामान्य नाम के रूप में *.yourdomain.com भरना चाहिए।
5. मल्टी-डोमेन वाइल्डकार्ड SSL प्रमाणपत्रों के लिए – कोई भी मल्टी-डोमेन वाइल्डकार्ड SSL प्रमाणपत्र गैर-वाइल्डकार्ड डोमेन से प्रारंभ होना चाहिए. इसका मतलब है कि आपको एकल डोमेन के लिए सीएसआर उत्पन्न करने की आवश्यकता है – example.com – बिना किसी तारांकन चिह्न “*। कृपया इस FAQ में और पढ़ें।
6. आईपी एड्रेस एसएसएल सर्टिफिकेट के लिए – सेक्टिगो इंस्टेंटएसएसएल प्रीमियम के लिए, सामान्य नाम आपका आईपी पता होना चाहिए। GoGetSSL पब्लिक IP SAN SSL सर्टिफिकेट के लिए, आपको NO Common Name वाला CSR जनरेट करने के लिए कहा जाएगा। यहाँ यह कैसे करना है।
7. आपका CSR निम्न देशों के लिए कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है :
   • AF – AF – अफ़ग़ानिस्तान
   • BY – BLR – बेलारूस गणराज्य
   • CU – CUB – क्यूबा
   • ईआर – ईआरआई – इरिट्रिया
   • GN – जिन – गिनी
   • IR – IRN – ईरान, इस्लामी गणराज्य
   • केपी – पीआरके – कोरिया, डेमोक्रेटिक पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ
   • LR – LBR – लाइबेरिया
   • RU – RUS – रूसी संघ
   • SS – SSD – दक्षिण सूडान
   • SY – SYR – सीरियाई अरब गणराज्य
   • ZW – ZWE – ज़िम्बाब्वे

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यह सबसे लगातार प्रश्नों में से एक है जो हमें मिलता है। दुर्भाग्य से हम आपको निजी कुंजी नहीं भेज सकते हैं, क्योंकि यह निजी है, और हम इसे अपने सिस्टम या डेटाबेस में कहीं भी संग्रहीत नहीं करते हैं। निजी कुंजी हमेशा गोपनीय होती है, और यह केवल आप ही हैं जिनके पास यह होना चाहिए। यदि हम आपकी निजी कुंजी रखते हैं या संग्रहीत करते हैं, तो यह आपके एसएसएल प्रमाणपत्र की “सुरक्षा” से समझौता करेगा।

यदि आपने अपना सीएसआर कोड जनरेट करने के लिए हमारी वेबसाइट पर सीएसआर जेनरेटर का उपयोग किया है, तो सीएसआर और निजी कुंजी दोनों आपको सीएसआर जनरेशन प्रक्रिया के दौरान दिखाए गए थे। यदि आपने सीएसआर जेनरेटर में अपना ईमेल पता शामिल किया था तो उन्हें आपके ईमेल पते पर भी भेजा गया था। आपके ईमेल पते पर भेजा गया संदेश [email protected] से आया है और इसमें निम्न विषय है: “आपका सीएसआर कोड और आपकी निजी कुंजी”।

यदि आपने अपने सर्वर पर अपना सीएसआर उत्पन्न किया है, तो आपका सीएसआर कोड और आपकी निजी कुंजी दोनों आपके सर्वर द्वारा आपको प्रदान किए गए थे। आपको उन्हें सुरक्षित स्थान पर कॉपी और स्टोर करना था। कुछ मामलों में, कुछ सर्वर सीएसआर कोड और निजी कुंजी दिखा सकते हैं, और साथ ही सर्वर पर आपके लिए कोड के इन दोनों टुकड़ों को संग्रहीत कर सकते हैं। अन्य मामलों में, सर्वर आपको केवल सीएसआर कोड प्रदान करता है और निजी कुंजी को सर्वर पर छिपाए रखता है।

यह कहा जा रहा है, कृपया अपने ईमेल पते या अपने सर्वर में निजी कुंजी देखें। यदि आप इसे नहीं ढूंढ सकते हैं, तो आपको अपने सर्वर पर, या हमारी वेबसाइट पर सीएसआर जनरेटर  पर एक नया सीएसआरकोड जनरेट करना होगा। सीएसआर कोड एक निजी कुंजी के साथ आएगा।

एक बार एक नया सीएसआर कोड (और निजी कुंजी) उत्पन्न हो जाने के बाद, आपको अपने एसएसएल ड्रैगन खाते के अंदर एसएसएल प्रमाणपत्र विवरण पृष्ठ पर जाना होगा, और पृष्ठ पर बाईं ओर बार से “पुन: जारी प्रमाणपत्र” बटन पर क्लिक करना होगा। आपको डोमेन सत्यापन को फिर से पास करना होगा, और एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आपके द्वारा दर्ज किए गए नए सीएसआर कोड के आधार पर एसएसएल प्रमाणपत्र आपको फिर से जारी किया जाएगा। इसके अलावा, फिर से जारी एसएसएल प्रमाणपत्र निजी कुंजी के साथ जोड़ा जाएगा जो नए सीएसआर कोड के साथ आया था।

यदि आप नहीं ढूंढ सकते हैं आपके SSL ड्रैगन खाते के अंदर SSL प्रमाणपत्र विवरण पृष्ठ पर “प्रमाणपत्र पुनः जारी करें” बटन, तो कृपया हमें भेजें आपके एसएसएल ड्रैगन खाते के अंदर एक समर्थन टिकट के माध्यम से नया सीएसआर कोड, या सीधे [email protected] और हम नए सीएसआर कोड का उपयोग करके आपके लिए एसएसएल प्रमाणपत्र फिर से उत्पन्न करेंगे। कृपया हमें अपनी निजी कुंजी न भेजें क्योंकि यह गोपनीय है। इसे अपने ईमेल या कंप्यूटर में एक सुरक्षित स्थान पर स्टोर करें, ताकि आपको अपना एसएसएल प्रमाणपत्र स्थापित करते समय इसकी आवश्यकता हो।

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उस स्थिति को रोकने के लिए जब आप अपना सीएसआर कोड और निजी कुंजी खो देते हैं, तो हम स्वचालित रूप से उन्हें उस ईमेल पर भेजते हैं जो आपने ऊपर से एसएसएल सीएसआर जनरेटर का उपयोग करते समय प्रदान किया था। कृपया अपना ईमेल देखें, और एसएसएल ड्रैगन ([email protected]) से एक संदेश देखें।

हालाँकि, यदि आपने हमसे ईमेल संदेश खो दिया है या नहीं मिल रहा है, और आपने अपने CSR कोड और Private Key की एक प्रति नहीं सहेजी है, तो आप SSL प्रमाणपत्र के लिए आवेदन नहीं कर पाएंगे, और आप अपनी वेबसाइट और सर्वर पर अपना SSL प्रमाणपत्र स्थापित नहीं कर पाएंगे। लेकिन, ऊपर से एसएसएल सीएसआर जेनरेटर का उपयोग करके एक नया सीएसआर कोड और एक नई निजी कुंजी उत्पन्न करके इसे हल करना आसान है।

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एलईआई संख्या पंजीकरण एक चार चरणों वाली प्रक्रिया है:

1. एलईआई योजना चुनें जो आपके बजट के अनुकूल हो
2. हमारे सहज ज्ञान युक्त एलईआई आवेदन पत्र को पूरा करें
3. अपना एलईआई फॉर्म और भुगतान जमा करें
4. ई-मेल द्वारा एलईआई कोड के आने की प्रतीक्षा करें।

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एलईआई स्थिति को सक्रिय रखने के लिए आपको अपने एलईआई कोड का वार्षिक नवीकरण करना होगा। ऐसा करने में विफलता आपके एलईआई को ग्लोबल लेई सूचकांक में लैप्सड के रूप में प्रदर्शित करेगी। एक समाप्त एलईआई गैर-अनुपालन जुर्माना लगा सकता है और वित्तीय लेनदेन को रोक सकता है।

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हम केवल गैर-जारी एलईआई कोड के लिए 100% धनवापसी की गारंटी देते हैं। यदि एलईआई कोड जारी किया जाता है और उपयोगकर्ता इसे रद्द करता है, तो कोई वापसी नहीं होगी। कृपया ध्यान दें कि हम धनवापसी की गारंटी नहीं देते हैं यदि इकाई सत्यापन के दौरान प्रदान की गई जानकारी नकली और गलत है।

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अपने एलईआई कोड का नवीकरण करने के लिए, अपने एलईआई खाते में लॉग इन करें और नवीकरण विकल्प चुनें। एलईआई कोड सहित उस कानूनी इकाई का विवरण प्रस्तुत करें जिसे नवीनीकृत करने की आवश्यकता है। नवीनीकरण की पुष्टि की प्रतीक्षा करें।

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एलईआई ऑनलाइन पंजीकरण में कुछ मिनट लगने चाहिए, बशर्ते आपके पास सभी आवश्यक जानकारी और दस्तावेज हों। आवश्यक डेटा और कागजी कार्रवाई तैयार करना कंपनी से कंपनी में भिन्न होता है।

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अनुमानित एलईआई पंजीकरण समय देश के अनुसार भिन्न होता है। ऑस्ट्रेलिया, अमेरिका, ब्रिटेन और यूरोपीय संघ के आवेदकों को आवेदन करने के एक घंटे से भी कम समय बाद एलईआई कोड प्राप्त करना चाहिए। अन्य देशों के लिए, एलईआई प्रसंस्करण में 1 से 36 घंटे लग सकते हैं।

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