Questions fréquentes

Si votre paiement par carte de crédit/débit via notre processeur de paiement par défaut (Stripe) échoue, vous pouvez toujours payer en utilisant une carte de crédit/débit via PayPal. Voici comment procéder :

1. Veuillez vous rendre sur la page « Mes factures » de votre compte SSL Dragon pour voir la facture impayée de votre commande : https://my.ssldragon.com/clientarea.php?action=invoices
2. Cliquez sur votre facture impayée pour l’ouvrir ;
3. Sélectionnez PayPal comme méthode de paiement et cliquez sur le bouton orange « PayPal Checkout » en haut à droite de l’écran ;
4. Lorsque vous êtes sur la page de paiement PayPal, vous pouvez cliquer sur le bouton « Payez avec une carte de débit ou de crédit » (voir la capture d’écran à droite).

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Oui, vous pouvez changer le nom de l’entreprise à laquelle votre certificat SSL est délivré. La procédure implique la reconfiguration et la réémission de votre certificat SSL, et il y a quelques étapes supplémentaires si vous avez un certificat Business Validation ou Extended Validation.

Certificats SSL de validation de domaine

Vous pouvez réémettre votre certificat SSL à partir de votre compte SSL Dragon en suivant les étapes suivantes :
1) Connectez-vous à votre compte SSL Dragon;
2) Allez sur « SSL Certificates » -> « My SSL Certificates » ;
3) Vous verrez la liste des produits que vous avez achetés chez SSL Dragon. Cliquez sur le certificat SSL que vous souhaitez réémettre ;
4) Cliquez sur le bouton « Rééditer le certificat » sur le côté gauche (voir la capture d’écran à droite) ;
5) Reconfigurez votre certificat SSL. Dans le cadre de la reconfiguration, veuillez créer un nouveau code RSE et y inscrire le nouveau nom de l’entreprise, la localité (ville), l’état ou la province et le pays.
6) Pour le SSL multi-domaines – N’oubliez pas d’inclure la liste des SAN dans le champ SANs ;
7) Après avoir reconfiguré votre certificat SSL, vous devrez à nouveau passer la validation du domaine.

Pour les certificats SSL à validation de domaine, votre certificat SSL sera réémis pour le nouveau nom de domaine une fois que vous aurez passé avec succès la validation de domaine.

Certificats SSL de validation d’entreprise

Pour modifier le nom de l’entreprise dans votre certificat SSL Business Validation, vous devez suivre la même procédure de reconfiguration et de validation du domaine que celle décrite dans la section « Validation du domaine » ci-dessus. Ensuite, vous devez repasser l’ensemble de la procédure de validation de l’entreprise, car l’autorité de certification doit vérifier l’existence légale de votre nouvelle entreprise, ainsi que son numéro de téléphone. Vous pouvez lire comment passer le processus de validation commerciale sur ce lien.

Votre certificat SSL BV sera réémis pour le nouveau nom de l’entreprise une fois que vous aurez à nouveau passé le processus de validation de l’entreprise.

Certificats SSL à validation étendue

Pour modifier le nom de l’entreprise dans votre certificat SSL à validation étendue, vous devez suivre la même procédure de reconfiguration et de validation du domaine que celle décrite dans la section « Validation du domaine » ci-dessus. Ensuite, vous devez repasser toute la procédure de validation étendue, car l’autorité de certification doit vérifier l’existence légale de votre nouvelle entreprise et son numéro de téléphone. Vous pouvez lire comment passer la procédure de validation étendue sur ce lien.

Votre certificat SSL EV sera réémis pour le nouveau nom de l’entreprise une fois que vous aurez à nouveau passé la procédure d’Extended Validation.

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Le certificat d’authentification personnelle Sectigo aide les entreprises à réduire les risques et les menaces associés à l’utilisation de mots de passe standard en permettant l’authentification à deux facteurs des utilisateurs. Si vous avez besoin d’une garantie plus forte que la personne qui se connecte au réseau ou au compte de votre entreprise est votre employé légitime, les certificats SSL de CPAC vous permettront de sécuriser les données sensibles et privées de vos clients ou de votre entreprise en activant la norme industrielle utilisée par les banques dans le monde entier – l’authentification à deux facteurs – en intégrant de manière transparente le certificat comme deuxième élément d’authentification. Vous protégerez ainsi l’accès à votre entreprise, y compris à distance, contre les pirates qui tentent de voler les noms d’utilisateur et les mots de passe.

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Vous pouvez vérifier si votre certificat SSL nécessite une validation de domaine, une validation commerciale ou une validation étendue en consultant les attributs de votre certificat SSL. Veuillez ouvrir les deux captures d’écran à droite afin de voir où vous pouvez trouver les informations sur le type de validation de votre certificat SSL.

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Oui, absolument.

Le certificat SSL multi-domaines (UCC/SAN)
Certificat SSL Multi-Domaines (UCC/SAN)
vous permet de sécuriser plusieurs domaines ou sous-domaines hébergés soit sur une adresse IP, soit sur des adresses IP différentes. Ce type de certificat SSL a été spécialement conçu pour sécuriser plusieurs sites web à l’aide d’un seul certificat SSL, une solution facile à utiliser et rentable.

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Les certificats d’authentification personnelle Sectigo vous offrent le plus haut niveau de protection en permettant le cryptage de bout en bout de vos communications électroniques. En signant et en chiffrant vos messages électroniques sortants, vous les protégez des attaques de type Man-in-the-Middle, des proxies https ou des renifleurs de paquets. Vos messages ne peuvent donc pas être interceptés et déchiffrés par un tiers malveillant.

Le cryptage des messages électroniques garantit leur confidentialité et leur intégrité, tandis que la signature numérique des messages permet d’authentifier l’expéditeur. Vous vous protégez ainsi, vous et votre entreprise, contre les expositions accidentelles ou frauduleuses de données, les atteintes à la vie privée et d’autres menaces potentielles pour la sécurité associées à la communication d’entreprise.

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Vous pouvez recevoir un remboursement UNIQUEMENT pour les domaines supplémentaires (SAN) que vous avez achetés et qui n’ont PAS été utilisés.

Si vous avez déjà activé le SAN (domaine supplémentaire) pour un nom de domaine particulier, vous ne pouvez pas être remboursé pour ce nom de domaine spécifique.

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Vous pouvez ajouter des sous-domaines à votre serveur et ils seront automatiquement couverts par votre certificat Wildcard SSL. Vous n’avez pas besoin de réémettre votre certificat SSL Wildcard à chaque fois que vous y ajoutez des sous-domaines. Les sous-domaines nouvellement ajoutés seront automatiquement couverts par votre certificat Wildcard SSL.

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Un certificat SSL multi-domaines (SAN) est spécifiquement créé pour permettre aux utilisateurs de sécuriser plusieurs domaines et/ou plusieurs sous-domaines avec un seul certificat SSL. En fonction du produit et de la marque du certificat SSL, le certificat comprendra un nombre différent de domaines supplémentaires (appelés SAN) au prix indiqué sur la page de détails du certificat SSL (voir la capture d’écran à droite).

Par exemple, un certificat SSL multi-domaines (SAN) avec 4 domaines par défaut vous permet de sécuriser :

• Quatre domaines différents :
  1. mysite.com
  2. exemple.com
  3. abcxyz.com
  4. demo123.com

• Quatre sous-domaines différents :
  1. mon.exemple.com
  2. mail.example.com
  3. test.mysite.com
  4. account.mysite.com

• Quatre domaines et sous-domaines différents :
  1. exemple.com
  2. mon.exemple.com
  3. abcxyz.com
  4. mail.demo123.com

REMARQUE : Voici comment vous devez configurer votre certificat SSL multidomaine sur notre site web : Lorsque vous générez une CSR (Certificate Signing Request), veuillez y inclure un seul nom de domaine ou sous-domaine, tel que : www.example.com. Le reste des domaines ou sous-domaines, appelés SAN (2e, 3e, 4e domaines ou sous-domaines), doit être inclus dans les champs des domaines supplémentaires. Vous verrez les champs pour les domaines supplémentaires sur le formulaire de configuration du certificat SSL, juste en dessous de la zone de texte pour la CSR (voir la capture d’écran à droite).

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 Certaines autorités de certification (en particulier Sectigo et DigiCert) peuvent vous demander de mettre à jour ou d’ajouter votre numéro de téléphone à la liste DUNS de votre entreprise , dans le cadre de votre processus de validation commerciale ou étendue.

 Après avoir contacté Dun & Bradstreet et ajouté votre numéro de téléphone à la liste DUNS de votre entreprise , il faut compter entre 5 et 40 jours pour que Dun & Bradstreet rende publique la mise à jour de votre liste DUNS . Lorsque vous parlez à Dun & Bradstreet par téléphone, ils peuvent vous dire qu’ils ont ajouté ou mis à jour votre numéro de téléphone. Cependant, ils n’ont fait qu’entamer le processus. Votre numéro de téléphone apparaîtra sur le site web de Dun & Bradstreet(https://www.dandb.com/) dans un délai de 5 à 40 jours.

Vous ne saurez que votre liste DUNS a été réellement mise à jour que lorsque vous recevrez   un message électronique de Dun & Bradstreet indiquant que votre profil DUNS a été mis à jour avec succès. Votre numéro de téléphone n’apparaîtra sur votre liste DUNS qu’une fois que vous aurez reçu cet e-mail de leur part. En outre, les autorités de certification (telles que Sectigo et DigiCert) peuvent vérifier votre numéro de téléphone sur la base de votre liste DUNS uniquement lorsque votre numéro de téléphone est accessible au public. C’est pourquoi vous ou nous devons contacter l’autorité de certification pour lui demander de vérifier votre liste DUNS seulement après avoir reçu la confirmation par courrier électronique.

Dans le passé, nous avons demandé aux représentants du département de validation de Sectigo et de DigiCert de contacter directement Dun & Bradstreet et de vérifier le numéro de téléphone de notre client auprès de Dun & Bradstreet. Nous l’avons fait après que nos clients nous ont dit qu’ils avaient ajouté ou mis à jour leur numéro de téléphone sur leur liste DUNS . À chaque fois, les représentants de Dun & Bradstreet ont dit à Sectigo et à DigiCert que l’argent de nos clients n’était pas disponible. La mise à jour de la liste DUNS est « en cours » et « n’est pas encore terminée ». Dun & Bradstreet lorsque les clients reçoivent un message électronique de Dun & Bradstreet qui leur confirme que leur DUNS L’inscription a été mise à jour.

Si un délai de 5 à 40 jours est trop long, nous vous recommandons d’opter pour d’autres méthodes de validation de votre entreprise et de vos numéros de téléphone, telles que la fourniture d’une lettre légale rédigée par un notaire, un avocat ou un expert-comptable. Cette méthode vous permettra de passer la validation professionnelle ou la validation étendue en 1 à 2 jours.

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