Politique de remboursement de 25 jours pour tous nos certificats SSL
SSL Dragon existe pour vous offrir les meilleurs services de certification numérique qui soient, et votre satisfaction est notre priorité absolue.
C’est pourquoi nous garantissons la qualité de nos services avec une garantie de remboursement intégral de 25 jours sur tous les certificats SSL Sectigo, GoGetSSL, DigiCert, GeoTrust, RapidSSL et Thawte disponibles à l’achat sur notre site. Cette garantie vous est accordée automatiquement après votre achat. Pendant la période de garantie de 25 jours, vous avez le droit d’annuler votre commande si le certificat ne répond pas à vos besoins ou si vous avez changé d’avis.
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos certificats SSL. Si vous devez initier un remboursement au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe d’assistance dédiée via le chat en direct, par e-mail ou en ouvrant un ticket dans votre compte. Votre demande de remboursement doit inclure les informations suivantes : votre nom complet, le nom du certificat SSL et la date à laquelle vous avez commandé le certificat SSL auprès de nous. Ces données nous aideront à identifier votre commande rapidement afin de vous rembourser le paiement du certificat SSL dans les meilleurs délais.
Nos SSL Dragons, hautement qualifiés et expérimentés, sont toujours disponibles pour vous aider à résoudre tout problème ou à dissiper toute confusion. Nous vous recommandons de faire appel à notre équipe pour résoudre tout problème avant de renoncer à votre certificat. Si vous souhaitez tout de même annuler votre commande ou demander un remboursement, rendez-vous simplement dans « Mes services » dans votre compte, cliquez sur le certificat SSL que vous souhaitez rembourser et annulez-le.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 24 à 72 heures. Vous serez informé lorsque votre certificat SSL sera annulé et que le paiement vous sera remboursé. Vous serez notifié par e-mail ou via le système de tickets dans votre compte. De plus, après l’émission du remboursement, il peut s’écouler encore 5 à 10 jours avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé de carte de crédit/débit.
SAN : La garantie de remboursement de 25 jours PEUT NE PAS s’appliquer aux achats de SAN (Subject Alternative Names) supplémentaires en raison de certaines limitations en vigueur en Californie. Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour plus de détails.
Codes LEI : La politique de remboursement NE S’APPLIQUE PAS aux codes LEI. Vous pouvez obtenir un remboursement pour un code LEI uniquement S’IL n’a pas été émis. Une fois émis, vous NE POUVEZ PAS obtenir de remboursement pour votre code LEI.
Révocations par l’autorité de certification : La garantie de remboursement de 25 jours ne s’applique pas si un certificat SSL est révoqué, rejeté, annulé ou autrement invalidé par l’autorité de certification en raison de logiciels malveillants, de virus, de phishing, d’activités suspectes, d’abus de domaine ou de tout autre problème lié à la sécurité associé au domaine, au site web, à l’organisation ou à la demande de certificat. Dans de tels cas, SSL Dragon se réserve le droit de refuser un remboursement et de conserver le paiement pour couvrir le temps administratif, d’assistance, d’atténuation et de traitement nécessaire à la gestion du dossier.
Remboursements en cryptomonnaie : Si un remboursement est effectué vers un portefeuille de cryptomonnaie, le client doit fournir l’adresse correcte du portefeuille pour le remboursement. Pour des raisons de sécurité, SSL Dragon peut avoir besoin d’ajouter l’adresse de portefeuille fournie à la liste blanche de son système de traitement des paiements en cryptomonnaie avant que le remboursement puisse être envoyé. Ce processus d’ajout à la liste blanche peut prendre jusqu’à 48 heures à compter du moment où l’adresse du portefeuille est soumise. Par conséquent, les remboursements en cryptomonnaie ne pourront être traités qu’après l’approbation de l’adresse du portefeuille par notre processeur de paiement en cryptomonnaie. SSL Dragon n’est pas responsable des retards causés par le processus requis d’ajout à la liste blanche ou d’approbation du portefeuille.
Si vous avez des questions concernant notre politique ou votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
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