سياسة الاسترداد لمدة 25 يومًا على جميع شهادات SSL لدينا
يسعى SSL Dragon إلى تقديم أفضل خدمات الشهادات الرقمية التي يمكنك تخيلها، ورضاك هو أولويتنا القصوى.
لهذا السبب نضمن جودة خدماتنا من خلال ضمان استرداد كامل للمبلغ لمدة 25 يومًا على جميع شهادات SSL من Sectigo وGoGetSSL وDigiCert وGeoTrust وRapidSSL وThawte المتاحة للشراء من موقعنا. تحصل على هذا الضمان تلقائيًا بعد إتمام عملية الشراء. خلال فترة الضمان البالغة 25 يومًا، يحق لك إلغاء طلبك إذا كانت الشهادة لا تلبي احتياجاتك أو إذا غيّرت رأيك.
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن شهادات SSL لدينا، لذا إذا كنت بحاجة إلى طلب استرداد بموجب الضمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم المخصص لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو بفتح تذكرة داخل حسابك. يجب أن يتضمن طلب الاسترداد المعلومات التالية: اسمك الكامل، واسم شهادة SSL، وتاريخ طلب شهادة SSL منا. ستساعدنا هذه البيانات في تحديد طلبك بسرعة حتى نتمكن من استرداد مبلغ الدفع الخاص بشهادة SSL في أقصر وقت ممكن.
يتوفر فريق SSL Dragons الماهر والمتمرس دائمًا لمساعدتك في حل أي مشكلة أو توضيح أي لبس. نوصيك بالاستعانة بفريقنا لمساعدتك في حل أي مشكلات قبل التخلي عن شهادتك. إذا كنت لا تزال ترغب في إلغاء طلبك أو طلب استرداد، فما عليك سوى الانتقال إلى “My Services” داخل حسابك، والنقر على شهادة SSL التي تريد استرداد مبلغها، وإلغاؤها.
عادةً ما تتم معالجة الاسترداد في غضون 24-72 ساعة. سيتم إخطارك عند إلغاء شهادة SSL الخاصة بك وإعادة المبلغ المدفوع إليك. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نظام التذاكر داخل حسابك. كذلك، بعد إصدارنا للاسترداد، قد يستغرق الأمر 5-10 أيام إضافية لظهور المبلغ المسترد على كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم.
SANs: قد لا ينطبق ضمان استرداد المبلغ لمدة 25 يومًا على مشتريات SAN (Subject Alternative Names) الإضافية بسبب قيود معينة في ولاية كاليفورنيا. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على مزيد من التفاصيل.
LEI Codes: لا تنطبق سياسة الاسترداد على LEI Codes. يمكنك الحصول على استرداد لـ LEI Code فقط إذا لم يتم إصداره. بمجرد إصداره، لا يمكنك الحصول على استرداد لـ LEI Code الخاص بك.
إلغاء شهادات جهة الإصدار: لا ينطبق ضمان استرداد المبلغ لمدة 25 يومًا إذا تم إلغاء شهادة SSL أو رفضها أو إنهاؤها أو إبطالها بأي شكل آخر من قِبل جهة الإصدار (Certificate Authority) بسبب البرامج الضارة أو الفيروسات أو التصيد الاحتيالي أو النشاط المشبوه أو إساءة استخدام النطاق أو أي مشكلة أمنية أخرى مرتبطة بالنطاق أو الموقع الإلكتروني أو المؤسسة أو طلب الشهادة. في مثل هذه الحالات، يحتفظ SSL Dragon بالحق في رفض الاسترداد والاحتفاظ بالمبلغ لتغطية الوقت الإداري والدعم والتخفيف والمعالجة اللازم للتعامل مع الحالة.
استرداد العملات المشفرة: إذا تم إصدار استرداد إلى محفظة عملة مشفرة، يجب على العميل تقديم عنوان المحفظة الصحيح للاسترداد. لأسباب أمنية، قد يحتاج SSL Dragon إلى إدراج عنوان المحفظة المقدَّم في القائمة البيضاء ضمن نظام معالجة مدفوعات العملات المشفرة الخاص به قبل إرسال الاسترداد. قد تستغرق عملية الإدراج في القائمة البيضاء هذه ما يصل إلى 48 ساعة من لحظة تقديم عنوان المحفظة. ونتيجةً لذلك، قد لا تتم معالجة استردادات العملات المشفرة إلا بعد الموافقة على عنوان المحفظة من قِبل معالج مدفوعات العملات المشفرة لدينا. لا يتحمل SSL Dragon المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن عملية الإدراج في القائمة البيضاء أو الموافقة المطلوبة للمحفظة.
إذا كانت لديك أسئلة بشأن سياستنا أو طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
SSL Dragon (DBA)، GPI Holding LLC، 1900 Camden Ave، San Jose، CA 95124، الولايات المتحدة الأمريكية
