Política de Reembolso de 25 Dias para todos os nossos Certificados SSL
A SSL Dragon existe para oferecer os melhores serviços de certificação digital que você possa imaginar, e a sua satisfação é a nossa maior prioridade.
É por isso que garantimos a qualidade dos nossos serviços com uma Garantia de Reembolso Total de 25 Dias em todos os certificados SSL da Sectigo, GoGetSSL, DigiCert, GeoTrust, RapidSSL e Thawte disponíveis para compra no nosso site. Você recebe esta garantia automaticamente após efetuar a sua compra. Durante o período de garantia de 25 dias, você tem o direito de cancelar o seu pedido caso o certificado não atenda às suas necessidades ou se tiver mudado de ideia.
Queremos que você fique completamente satisfeito com os nossos certificados SSL, portanto, se precisar iniciar um pedido de reembolso pela garantia, entre em contato com a nossa equipe de suporte dedicada via chat ao vivo, e-mail ou abrindo um ticket dentro da sua conta. O seu pedido de reembolso deve incluir as seguintes informações: seu nome completo, o nome do certificado SSL e a data em que você adquiriu o certificado SSL conosco. Esses dados nos ajudarão a identificar o seu pedido rapidamente para que possamos reembolsar o pagamento do certificado SSL no menor tempo possível.
Os nossos SSL Dragons altamente qualificados e experientes estão sempre disponíveis para ajudá-lo a resolver qualquer problema ou esclarecer qualquer dúvida. Recomendamos contar com a nossa equipe para ajudar a resolver quaisquer problemas antes de desistir do seu certificado. Se ainda assim desejar cancelar o seu pedido ou solicitar um reembolso, basta ir a “My Services” dentro da sua conta, clicar no certificado SSL que deseja reembolsar e cancelá-lo.
O reembolso é geralmente processado dentro de 24 a 72 horas. Você será notificado quando o seu certificado SSL for cancelado e o pagamento for reembolsado. Você será notificado por e-mail ou através do sistema de tickets dentro da sua conta. Além disso, após emitirmos o reembolso, pode levar mais 5 a 10 dias para que o valor apareça no extrato do seu cartão de crédito/débito.
SANs: A Garantia de Reembolso de 25 Dias PODE NÃO se aplicar a compras adicionais de SAN (Subject Alternative Names) devido a certas limitações no estado da Califórnia. Entre em contato com a nossa Equipe de Suporte para mais detalhes.
Códigos LEI: A Política de Reembolso NÃO se aplica a Códigos LEI. Você pode receber um reembolso por um Código LEI somente SE ele não tiver sido emitido. Uma vez emitido, você NÃO PODE receber um reembolso pelo seu Código LEI.
Revogações pela Autoridade Certificadora: A Garantia de Reembolso de 25 Dias não se aplica caso um Certificado SSL seja revogado, rejeitado, cancelado ou de outra forma invalidado pela Autoridade Certificadora devido a malware, vírus, phishing, atividade suspeita, abuso de domínio ou qualquer outro problema relacionado à segurança associado ao domínio, site, organização ou solicitação de certificado. Nesses casos, a SSL Dragon reserva-se o direito de recusar o reembolso e reter o pagamento para cobrir o tempo administrativo, de suporte, mitigação e processamento necessário para tratar o caso.
Reembolsos em Criptomoeda: Se um reembolso for emitido para uma carteira de criptomoeda, o cliente deve fornecer o endereço correto da carteira para o reembolso. Por razões de segurança, a SSL Dragon pode precisar incluir o endereço de carteira fornecido na lista de permissões do seu sistema de processamento de pagamentos em criptomoeda antes que o reembolso possa ser enviado. Este processo de inclusão na lista de permissões pode levar até 48 horas a partir do momento em que o endereço da carteira for submetido. Como resultado, os reembolsos em criptomoeda só poderão ser processados após o endereço da carteira ter sido aprovado pelo nosso processador de pagamentos em criptomoeda. A SSL Dragon não se responsabiliza por atrasos causados pelo processo obrigatório de inclusão na lista de permissões ou de aprovação da carteira.
Se tiver dúvidas sobre a nossa política ou o seu pedido, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte.
SSL Dragon (DBA), GPI Holding LLC, 1900 Camden Ave, San Jose, CA 95124, Estados Unidos
