Kebijakan Pengembalian Dana 25 Hari untuk Semua Sertifikat SSL Kami
SSL Dragon hadir untuk memberikan layanan sertifikasi digital terbaik yang bisa Anda bayangkan, dan kepuasan Anda adalah prioritas utama kami.
Itulah mengapa kami menjamin kualitas layanan kami dengan Garansi Uang Kembali penuh selama 25 Hari untuk semua sertifikat SSL Sectigo, GoGetSSL, DigiCert, GeoTrust, RapidSSL, dan Thawte yang tersedia untuk dibeli di situs web kami. Anda menerima garansi ini secara otomatis setelah melakukan pembelian. Selama periode garansi 25 hari, Anda berhak membatalkan pesanan jika sertifikat tidak memenuhi kebutuhan Anda atau jika Anda telah mengubah pikiran.
Kami ingin Anda sepenuhnya puas dengan sertifikat SSL kami, jadi jika Anda perlu mengajukan pengembalian dana berdasarkan garansi, silakan hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau dengan membuka tiket di dalam akun Anda. Permintaan pengembalian dana Anda harus menyertakan informasi berikut: nama lengkap Anda, nama sertifikat SSL, dan tanggal ketika Anda memesan sertifikat SSL dari kami. Data ini akan membantu kami mengidentifikasi pesanan Anda dengan cepat sehingga kami dapat mengembalikan pembayaran Anda untuk sertifikat SSL dalam waktu sesingkat mungkin.
SSL Dragons kami yang sangat terampil dan berpengalaman selalu siap membantu Anda menyelesaikan masalah apa pun atau menghilangkan kebingungan apa pun. Kami menyarankan Anda untuk melibatkan tim kami guna membantu menyelesaikan masalah sebelum menyerah pada sertifikat Anda. Jika Anda masih ingin membatalkan pesanan atau meminta pengembalian dana, cukup buka “My Services” di dalam akun Anda, klik sertifikat SSL yang ingin Anda kembalikan dananya, dan batalkan.
Pengembalian dana biasanya diproses dalam 24-72 jam. Anda akan diberitahu ketika sertifikat SSL Anda akan dibatalkan dan pembayaran akan dikembalikan kepada Anda. Anda akan diberitahu melalui e-mail atau melalui sistem tiket di dalam akun Anda. Selain itu, setelah kami menerbitkan pengembalian dana, mungkin diperlukan 5-10 hari lagi agar pengembalian dana tersebut muncul pada laporan kartu kredit/debit Anda.
SAN: Garansi Uang Kembali 25 Hari MUNGKIN TIDAK berlaku untuk pembelian SAN (Subject Alternative Names) tambahan karena keterbatasan tertentu di negara bagian California. Silakan hubungi Tim Dukungan kami untuk informasi lebih lanjut.
Kode LEI: Kebijakan Pengembalian Dana TIDAK berlaku untuk Kode LEI. Anda dapat menerima pengembalian dana untuk Kode LEI hanya JIKA belum diterbitkan. Setelah diterbitkan, Anda TIDAK DAPAT menerima pengembalian dana untuk Kode LEI Anda.
Pencabutan oleh Certificate Authority: Garansi Uang Kembali 25 Hari tidak berlaku jika Sertifikat SSL dicabut, ditolak, dibatalkan, atau dinyatakan tidak valid oleh Certificate Authority karena malware, virus, phishing, aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan domain, atau masalah keamanan lainnya yang terkait dengan domain, situs web, organisasi, atau permintaan sertifikat. Dalam kasus seperti itu, SSL Dragon berhak menolak pengembalian dana dan menahan pembayaran untuk menutupi waktu administratif, dukungan, mitigasi, dan pemrosesan yang diperlukan untuk menangani kasus tersebut.
Pengembalian Dana Kripto: Jika pengembalian dana diterbitkan ke dompet cryptocurrency, pelanggan harus memberikan alamat dompet yang benar untuk pengembalian dana tersebut. Demi alasan keamanan, SSL Dragon mungkin perlu memasukkan alamat dompet yang diberikan ke dalam daftar putih (whitelist) dalam sistem pemrosesan pembayaran kripto-nya sebelum pengembalian dana dapat dikirim. Proses whitelisting ini mungkin memerlukan waktu hingga 48 jam sejak alamat dompet diajukan. Akibatnya, pengembalian dana cryptocurrency hanya dapat diproses setelah alamat dompet disetujui oleh pemroses pembayaran kripto kami. SSL Dragon tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh proses whitelisting atau persetujuan dompet yang diperlukan.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan kami atau pesanan Anda, silakan hubungi Tim Dukungan kami.
SSL Dragon (DBA), GPI Holding LLC, 1900 Camden Ave, San Jose, CA 95124, Amerika Serikat
