Politica de ramburs de 25 de zile pentru toate certificatele noastre SSL
SSL Dragon există pentru a oferi cele mai bune servicii de certificare digitală pe care vi le puteți imagina, iar satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră supremă.
De aceea garantăm calitatea serviciilor noastre printr-o Garanție de Returnare a Banilor de 25 de zile pentru toate certificatele SSL Sectigo, GoGetSSL, DigiCert, GeoTrust, RapidSSL și Thawte disponibile spre achiziție pe site-ul nostru. Această garanție vă este acordată automat după efectuarea achiziției. În perioada de garanție de 25 de zile, aveți dreptul să anulați comanda dacă certificatul nu corespunde nevoilor dumneavoastră sau dacă v-ați răzgândit.
Dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumit de certificatele noastre SSL, astfel că, dacă trebuie să inițiați o cerere de ramburs în baza garanției, vă rugăm să contactați echipa noastră dedicată de suport prin chat live, e-mail sau deschizând un tichet în contul dumneavoastră. Cererea de ramburs trebuie să includă următoarele informații: numele dumneavoastră complet, denumirea certificatului SSL și data la care ați comandat certificatul SSL de la noi. Aceste date ne vor ajuta să identificăm rapid comanda, astfel încât să vă putem rambursa plata pentru certificatul SSL în cel mai scurt timp posibil.
Echipa noastră de SSL Dragons, înalt calificată și experimentată, este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta să rezolvați orice problemă sau să clarificați orice nelămurire. Vă recomandăm să apelați la echipa noastră pentru a rezolva orice problemă înainte de a renunța la certificatul dumneavoastră. Dacă totuși doriți să anulați comanda sau să solicitați un ramburs, accesați pur și simplu „My Services” din contul dumneavoastră, faceți clic pe certificatul SSL pentru care doriți rambursul și anulați-l.
Rambursul este de obicei procesat în 24-72 de ore. Veți fi notificat când certificatul SSL va fi anulat și plata vă va fi rambursată. Veți fi notificat prin e-mail sau prin sistemul de tichete din contul dumneavoastră. De asemenea, după ce emitem rambursul, pot trece încă 5-10 zile până când acesta apare pe extrasul cardului dumneavoastră de credit/debit.
SAN-uri: Garanția de Returnare a Banilor de 25 de zile POATE SĂ NU se aplice achizițiilor suplimentare de SAN (Subject Alternative Names) din cauza anumitor restricții din statul California. Vă rugăm să contactați Echipa noastră de Suport pentru mai multe detalii.
Coduri LEI: Politica de Ramburs NU se aplică Codurilor LEI. Puteți primi un ramburs pentru un Cod LEI NUMAI DACĂ acesta nu a fost emis. Odată emis, NU PUTEȚI primi un ramburs pentru Codul dumneavoastră LEI.
Revocare de către Autoritatea de Certificare: Garanția de Returnare a Banilor de 25 de zile nu se aplică dacă un certificat SSL este revocat, respins, anulat sau invalidat în alt mod de către Autoritatea de Certificare din cauza programelor malware, virușilor, phishing-ului, activității suspecte, abuzului de domeniu sau oricărei alte probleme de securitate asociate cu domeniul, site-ul web, organizația sau cererea de certificat. În astfel de cazuri, SSL Dragon își rezervă dreptul de a refuza rambursul și de a reține plata pentru a acoperi timpul administrativ, de suport, de remediere și de procesare necesar gestionării cazului.
Rambursuri în criptomonede: Dacă un ramburs este emis către un portofel de criptomonede, clientul trebuie să furnizeze adresa corectă a portofelului pentru ramburs. Din motive de securitate, SSL Dragon poate fi nevoit să adauge adresa de portofel furnizată pe lista albă a sistemului său de procesare a plăților în criptomonede înainte ca rambursul să poată fi trimis. Acest proces de adăugare pe lista albă poate dura până la 48 de ore din momentul în care adresa portofelului este transmisă. Prin urmare, rambursurile în criptomonede pot fi procesate numai după ce adresa portofelului a fost aprobată de procesatorul nostru de plăți în criptomonede. SSL Dragon nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de procesul obligatoriu de adăugare pe lista albă sau de aprobare a portofelului.
Dacă aveți întrebări referitoare la politica noastră sau la comanda dumneavoastră, vă rugăm să contactați Echipa noastră de Suport.
SSL Dragon (DBA), GPI Holding LLC, 1900 Camden Ave, San Jose, CA 95124, Statele Unite ale Americii
