আমাদের সকল SSL সার্টিফিকেটের জন্য ২৫ দিনের রিফান্ড নীতি
SSL Dragon আপনার কল্পনার সেরা ডিজিটাল সার্টিফিকেশন সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
এই কারণেই আমরা আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ক্রয়যোগ্য সকল Sectigo, GoGetSSL, DigiCert, GeoTrust, RapidSSL এবং Thawte SSL সার্টিফিকেটে সম্পূর্ণ ২৫ দিনের মানি-ব্যাক ওয়ারেন্টি দিয়ে আমাদের সেবার মান নিশ্চিত করি। আপনার ক্রয়ের পরে এই ওয়ারেন্টি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। ২৫ দিনের ওয়ারেন্টি সময়কালে, সার্টিফিকেটটি আপনার প্রয়োজন পূরণ না করলে বা আপনার মত পরিবর্তন হলে আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখেন।
আমরা চাই আপনি আমাদের SSL সার্টিফিকেটে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন, তাই যদি আপনাকে ওয়ারেন্টি রিফান্ড শুরু করতে হয়, তাহলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে একটি টিকেট খোলার মাধ্যমে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার রিফান্ড অনুরোধে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে হবে: আপনার পুরো নাম, SSL সার্টিফিকেটের নাম এবং আপনি আমাদের কাছ থেকে SSL সার্টিফিকেটটি অর্ডার করার তারিখ। এই তথ্য আমাদের দ্রুত আপনার অর্ডার শনাক্ত করতে সাহায্য করবে যাতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব SSL সার্টিফিকেটের জন্য আপনার পেমেন্ট ফেরত দিতে পারি।
আমাদের অত্যন্ত দক্ষ এবং অভিজ্ঞ SSL Dragons সর্বদা যেকোনো সমস্যা সমাধান বা যেকোনো বিভ্রান্তি দূর করতে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার সার্টিফিকেট ছেড়ে দেওয়ার আগে যেকোনো সমস্যা সমাধানে আমাদের টিমের সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দিই। আপনি যদি তবুও আপনার অর্ডার বাতিল করতে বা রিফান্ড চাইতে চান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে “My Services”-এ যান, যে SSL সার্টিফিকেটটি রিফান্ড করতে চান সেটিতে ক্লিক করুন এবং বাতিল করুন।
রিফান্ড সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার SSL সার্টিফিকেট বাতিল হলে এবং পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হলে আপনাকে জানানো হবে। আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে টিকেটিং সিস্টেমের মাধ্যমে জানানো হবে। এছাড়াও, আমরা রিফান্ড ইস্যু করার পরে, আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড স্টেটমেন্টে রিফান্ড দেখাতে আরও ৫-১০ দিন সময় লাগতে পারে।
SANs: ক্যালিফোর্নিয়া রাজ্যের কিছু সীমাবদ্ধতার কারণে অতিরিক্ত SAN (Subject Alternative Names) ক্রয়ের ক্ষেত্রে ২৫ দিনের মানি-ব্যাক ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নাও হতে পারে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
LEI Codes: LEI Codes-এর ক্ষেত্রে রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য নয়। আপনি কেবলমাত্র তখনই একটি LEI Code-এর জন্য রিফান্ড পেতে পারেন যদি এটি ইস্যু না করা হয়। একবার ইস্যু হয়ে গেলে, আপনি আপনার LEI Code-এর জন্য রিফান্ড পেতে পারবেন না।
Certificate Authority Revocations: ম্যালওয়্যার, ভাইরাস, ফিশিং, সন্দেহজনক কার্যকলাপ, ডোমেইন অপব্যবহার বা ডোমেইন, ওয়েবসাইট, প্রতিষ্ঠান বা সার্টিফিকেট অনুরোধের সাথে সম্পর্কিত অন্য যেকোনো নিরাপত্তা-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে Certificate Authority কর্তৃক কোনো SSL সার্টিফিকেট প্রত্যাহার, প্রত্যাখ্যান, বাতিল বা অন্যভাবে অবৈধ ঘোষণা করা হলে ২৫ দিনের মানি-ব্যাক ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না। এই ধরনের ক্ষেত্রে, SSL Dragon রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করার এবং মামলাটি পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক, সাপোর্ট, প্রশমন এবং প্রক্রিয়াকরণ সময়ের খরচ মেটাতে পেমেন্ট ধরে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
Crypto Refunds: যদি কোনো ক্রিপ্টোকারেন্সি ওয়ালেটে রিফান্ড ইস্যু করা হয়, তাহলে গ্রাহককে রিফান্ডের জন্য সঠিক ওয়ালেট ঠিকানা প্রদান করতে হবে। নিরাপত্তার কারণে, রিফান্ড পাঠানোর আগে SSL Dragon-কে তার ক্রিপ্টো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমে প্রদত্ত ওয়ালেট ঠিকানাটি হোয়াইটলিস্ট করতে হতে পারে। এই হোয়াইটলিস্টিং প্রক্রিয়াটি ওয়ালেট ঠিকানা জমা দেওয়ার মুহূর্ত থেকে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। ফলস্বরূপ, ক্রিপ্টোকারেন্সি রিফান্ড কেবলমাত্র আমাদের ক্রিপ্টো পেমেন্ট প্রসেসর কর্তৃক ওয়ালেট ঠিকানা অনুমোদিত হওয়ার পরেই প্রক্রিয়া করা হতে পারে। প্রয়োজনীয় ওয়ালেট হোয়াইটলিস্টিং বা অনুমোদন প্রক্রিয়ার কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য SSL Dragon দায়ী নয়।
আমাদের নীতি বা আপনার অর্ডার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
SSL Dragon (DBA), GPI Holding LLC, 1900 Camden Ave, San Jose, CA 95124, United States
