শর্তাবলী

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই Terms of Services মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই Terms of Services, Refund Policy, Privacy Policy এবং Disclaimer-এর সাথে মিলে, আমাদের মধ্যে – “Service provider” এবং আপনি – “Customer” এর মধ্যে চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে, এবং উপরে উল্লিখিত পক্ষগুলির মধ্যে পূর্বে প্রতিষ্ঠিত যেকোনো চুক্তিকে প্রতিস্থাপন বা বাতিল করবে।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে, কেনাকাটা করতে এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন কেবলমাত্র যদি আপনি এই চুক্তিতে নির্ধারিত শর্তাবলী গ্রহণ করেন এবং মেনে চলেন। এই চুক্তির কোনো অংশের সাথে আপনি দ্বিমত পোষণ করলে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে বা আমাদের পরিষেবা ও পণ্য ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনার অর্ডার জমা দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই Terms of Services, Disclaimer, Refund Policy এবং Privacy Policy পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

SSL Dragon সময়মতো SSL Certificates-এর অর্ডার পূরণ করবে, প্রতিটি SSL Certificate-এর বিস্তারিত পৃষ্ঠায় নির্ধারিত সময় অনুযায়ী, যদি আপনি নিজের, আপনার কোম্পানির, আপনার সার্ভারের এবং আপনার ডোমেইন নাম ও সাব-ডোমেইন সম্পর্কিত তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করেন। আপনার SSL অর্ডার দেওয়ার সময় জমা দেওয়া তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে SSL Certificate ইস্যু করতে উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি সময় লাগতে পারে।

“Customer” হিসেবে আপনাকে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। এটি না করলে অর্ডার পূরণে বিলম্ব হতে পারে, যা সম্পন্ন হতে অনেক অতিরিক্ত দিন লাগতে পারে। এই বিলম্বের বেশিরভাগই আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কারণ আপনি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন তা একটি Certificate Authority দ্বারা যাচাই করা হয়। আপনার প্রদত্ত তথ্য বৈধ কিনা বা ভুল কিনা তা তারাই নিশ্চিত করে।

বিধিনিষেধ

অন্য কোনো সংস্থার পক্ষে আপনার SSL Certificate ব্যবহার করা, SSL Certificate আবেদনে অনুমোদিত ডোমেইন নাম ছাড়া অন্য ডোমেইন নাম ব্যবহার করে private বা public key অপারেশন পরিচালনা করা, একই সময়ে একাধিক ফিজিক্যাল ডিভাইস বা সার্ভারে ব্যবহার করা, বা বিপজ্জনক পরিস্থিতিতে নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম হিসেবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। আপনাকে অবশ্যই আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড চুরি এবং যেকোনো সম্ভাব্য অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করতে হবে। এই বিধিনিষেধ মেনে না চললে, আপনি পরবর্তী সমস্ত পরিণতির জন্য দায়ী থাকবেন।

পেমেন্ট, রিফান্ড এবং ফি

আমাদের গ্রাহকদের সমস্ত পেমেন্ট নিম্নলিখিত পেমেন্ট প্রসেসরগুলির মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়: PayPal এবং Stripe। এই কোম্পানিগুলি আপনার পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার দায়িত্ব বহন করে। তাই, উপরে উল্লিখিত কোম্পানিগুলির গেটওয়েতে প্রদত্ত আপনার গোপনীয় তথ্যের অনিরাপদ পেমেন্ট সংযোগ বা অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য SSL Dragon দায়ী নয়।

আমাদের Refund Policy অনুযায়ী আপনি আপনার অর্ডারের ২৫ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন। এছাড়াও, এই Terms of Services অনুযায়ী, আপনার SSL Certificate-এর ক্রয়ের তারিখ থেকে ২৫ দিন পরে যদি আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে বা দুর্ঘটনাক্রমে আপনার পরিষেবা বাতিল করেন এবং আপনার SSL Certificate পুনরায় সক্রিয় করতে বলেন, তাহলে আমাদের আপনার জন্য একটি SSL Certificate পুনরায় ইস্যু করতে হবে, এবং আপনি প্রযোজ্য ফি এবং SSL Certificate পুনরায় ইস্যুর মূল্য পরিশোধ করতে সম্মত হন, যা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত SSL Certificate-এর মূল্যের সমান। যদি আমাদের প্রযুক্তিবিদদের এই পরিস্থিতিতে (আপনার SSL Certificate দুর্ঘটনাক্রমে বা ইচ্ছাকৃতভাবে বাতিলের পরে SSL Certificate পুনরায় ইস্যু প্রক্রিয়ায়) জড়িত হতে হয়, তাহলে আপনাকে $50 জরিমানা ফি দিতে হতে পারে।

SSL Dragon রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি কোনো SSL Certificate ম্যালওয়্যার, ভাইরাস, ফিশিং, সন্দেহজনক কার্যকলাপ, ডোমেইন অপব্যবহার, বা ডোমেইন, ওয়েবসাইট, সংস্থা বা সার্টিফিকেট অনুরোধের সাথে সম্পর্কিত অন্য কোনো নিরাপত্তা-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে Certificate Authority দ্বারা প্রত্যাহার, প্রত্যাখ্যান, বাতিল বা অন্যথায় অবৈধ ঘোষণা করা হয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে, গ্রাহক স্বীকার করেন যে SSL Dragon মামলাটি পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক, সহায়তা, তদন্ত, প্রশমন এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় কভার করতে পেমেন্ট ধরে রাখতে পারে।

মূল্য নির্ধারণে ত্রুটি ও সংশোধন

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে মূল্য নির্ধারণ ও পণ্যের তথ্যের নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি, তবে মাঝে মাঝে ত্রুটি ঘটতে পারে। SSL Dragon যেকোনো সময় মূল্য নির্ধারণে যেকোনো অসঙ্গতি বা ত্রুটি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এমনকি অর্ডার দেওয়ার পরে এবং/অথবা পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার পরেও।

যদি কোনো পণ্য বা পরিষেবা টাইপোগ্রাফিক ত্রুটি, সিস্টেম গ্লিচ, মানবিক ভুল বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল মূল্যে তালিকাভুক্ত হয়, তাহলে SSL Dragon ভুল মূল্যে অর্ডার পূরণ করতে বাধ্য থাকবে না। যদি আমরা আপনার অর্ডারকে প্রভাবিত করে এমন কোনো মূল্য নির্ধারণে ত্রুটি চিহ্নিত করি, তাহলে আমরা আপনাকে দ্রুত অবহিত করব এবং আপনাকে নিম্নলিখিত বিকল্পগুলি অফার করব:

(a) সঠিক মূল্যে অর্ডার এগিয়ে নিন;
(b) অর্ডার বাতিল করুন এবং ইতিমধ্যে পরিশোধিত যেকোনো পরিমাণের সম্পূর্ণ রিফান্ড পান; অথবা
(c) ভবিষ্যতের কেনাকাটায় প্রয়োগ করার জন্য পরিশোধিত পরিমাণের জন্য আপনার SSL Dragon অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট পান।

এই নীতি ssldragon.com-এর মাধ্যমে অফার করা সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় SSL/TLS সার্টিফিকেট, SAN সংযোজন, Wildcard বিকল্প, VMC/CMC Certificates, ACME, এবং অন্যান্য পণ্য, সংশ্লিষ্ট অ্যাড-অন বা নবায়ন।

আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি এই মূল্য নির্ধারণ ত্রুটি নীতি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন।

পরিষেবা ডেলিভারির প্রমাণ

একটি SSL Certificate সফলভাবে আপনার কাছে ডেলিভারি হয়েছে তার ৪টি প্রমাণ রয়েছে। এই ৪টি উপাদানের যেকোনো একটি স্বাধীনভাবে একটি SSL Certificate-এর সফল ডেলিভারি হিসেবে বিবেচিত হতে পারে:

1. আমাদের ওয়েবসাইটে একটি SSL Certificate-এর জন্য পেমেন্ট করার পরে, আপনি একটি SSL Certificate ইস্যু করার দিকে সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের মধ্য দিয়ে যাবেন। নিজের বা আপনার ব্যবসা সম্পর্কে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে, Certificate Authority আপনার অনুরোধ অনুমোদন করবে এবং আপনাকে একটি SSL Certificate-এর মালিক হওয়ার অধিকার দেবে। এই প্রক্রিয়াটি সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে তার নিশ্চিতকরণ হলো আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রশাসনিক সিস্টেমে আপনার SSL Certificate অর্ডারের পাশে “Active” শব্দটির প্রদর্শন, যেখানে আমাদের Sales Support বিশেষজ্ঞদের অ্যাক্সেস রয়েছে;
2. আপনার কেনা SSL Certificate আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে “My Services” বিভাগের অধীনে “Active” স্ট্যাটাস দেখাবে;
3. SSL Certificate ধারণকারী ফাইলগুলি অর্ডার প্রক্রিয়ার সময় আপনার প্রদত্ত ই-মেইল ঠিকানায়, অথবা ডোমেইন যাচাইকরণ বার্তা পাওয়ার জন্য আপনার বেছে নেওয়া ই-মেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে;
4. আপনার সার্ভার ও ডোমেইনে SSL Certificate-এর সফল ইনস্টলেশন ও কনফিগারেশন। ওয়েবসাইটটি https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html-এর মতো তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করে যাচাই করা যেতে পারে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে SSL Certificate আমাদের কাছ থেকে কেনা হয়েছিল, আমাদের দ্বারা বা গ্রাহকের দ্বারা ইনস্টল করা হয়েছিল, এবং গ্রাহকের সার্ভার ও ওয়েবসাইটে উপস্থিত ও সক্রিয় রয়েছে।

ডেলিভারিতে আপনার ওয়েবসাইটের সমস্ত পৃষ্ঠা ও লিঙ্ক HTTP থেকে HTTPS-এ রূপান্তর অন্তর্ভুক্ত নয়, কারণ এত ধরনের ওয়েবসাইট কাঠামো ও কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বিদ্যমান। আমরা HTTP থেকে HTTPS-এ মাইগ্রেশন আপনার পক্ষে বা আপনার ডেভেলপারদের পক্ষে রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছি কারণ আপনি আমাদের চেয়ে আপনার ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও কাঠামো ভালো জানেন।

পরিষেবার মেয়াদ শেষ ও নবায়ন

আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার কেনা সমস্ত SSL Certificates “recurring transaction” হিসেবে কেনা হয়। এর মানে হলো আপনি প্রথমবার আপনার SSL Certificate কেনার সময় যে বিলিং চক্র বেছে নিয়েছিলেন তার উপর নির্ভর করে আপনাকে বার্ষিক (বছরে একবার), দ্বিবার্ষিক (প্রতি দুই বছরে একবার), বা ত্রিবার্ষিক (প্রতি তিন বছরে একবার) চার্জ করা হবে। আমাদের কাছ থেকে একটি SSL Certificate কেনার সময়, আপনি একটি “payment subscription”-এ, যাকে “recurring transaction”ও বলা হয়, নথিভুক্ত হতে সম্মত হন।

আপনি আপনার SSL Certificate-এর মেয়াদ শেষ এবং পরবর্তী নবায়ন সম্পর্কে নিজের রেকর্ড ও রিমাইন্ডার রাখতে সম্মত হন। যাইহোক, আপনার জন্য বিষয়গুলি সহজ করতে, আমরা আপনাকে ই-মেইল বার্তা পাঠাব যখন আপনার SSL Certificate মেয়াদ শেষ হতে চলেছে এবং এর বৈধতা অব্যাহত রাখতে আপনাকে নতুন পেমেন্ট করতে হবে। বার্তাগুলি আপনার SSL Certificate-এর মেয়াদ শেষের তারিখের ৩০ দিন, ১০ দিন এবং তারপর ৩ দিন আগে পাঠানো হবে। এইভাবে, আমরা আপনার ওয়েবসাইট ও আপনার গ্রাহকদের অসুরক্ষিত রাখা এড়াতে সাহায্য করব। আপনি যদি আপনার সার্টিফিকেট নবায়ন করতে ব্যর্থ হন, তাহলে আপনার পরিষেবাগুলি স্থগিত বা বাতিল করা হবে।

সমাপ্তি

আমরা যেকোনো কারণে, নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ না থেকে, আপনার SSL Certificate, বা আমাদের পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস, বা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি: যদি আপনি এই Terms-এর শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, আপনার SSL Certificate-এর জন্য আবেদন করার সময় জমা দেওয়া তথ্য মিথ্যা বা আর বৈধ না হয়, বা আপনি আপনার SSL Certificate নবায়ন না করেন। উপরে উল্লিখিত কারণগুলির একটির কারণে আপনার অ্যাক্সেস বাতিল হলে, আপনি আপনার SSL Certificate-এর জন্য কোনো রিফান্ড পাবেন না, এবং আপনার পরিষেবাগুলি বাতিল করা হবে।

সমাপ্তির শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাকাউন্টের প্রতারণামূলক ব্যবহার, স্ক্যামিং কার্যকলাপ, ওয়েবসাইট অপব্যবহার, DDOS আক্রমণ, হ্যাকিং কার্যকলাপ, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার ছড়ানোর কার্যকলাপ, প্রতারণামূলক পেমেন্ট, জাল বা চুরি করা ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য বা PayPal অ্যাকাউন্টের ব্যবহার, বা অন্যান্য অনুরূপ বা উদ্ভূত কার্যকলাপের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য যা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কোনো বেআইনি কার্যকলাপ লক্ষ্য করা গেলে, আমরা আপনার কেনা পরিষেবা সরবরাহ না করার এবং একই সাথে আপনার বেআইনি কার্যকলাপ আমাদের যে ক্ষতি করেছে তার প্রতিকারের জন্য আপনার পরিশোধিত অর্থ ধরে রাখার অধিকারী। এছাড়াও, আমরা আদালতে আরও বিচার চাইতে পারি, যদি ক্ষতির পরিমাণ গ্রাহকের পরিশোধিত পরিমাণের চেয়ে বেশি হয়।

আইন মেনে চলা

এই Terms of Services মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের আইন অনুযায়ী সংকলিত। তবে, আমরা যদি এই Terms-এর কোনো বিধান বা অধিকার প্রয়োগ করতে ব্যর্থ হই, তাহলে এটি সেই অধিকারগুলির ছাড় হিসেবে বিবেচিত হবে না। যদি কোনো আদালত এই Terms-এর কোনো বিধানকে অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে রায় দেয়, তাহলে অবশিষ্ট বিধানগুলি কার্যকর থাকবে।

গ্রাহকের তথ্য পরিবর্তন

আপনি আমাদের কাছ থেকে পরিষেবা কেনার অংশ হিসেবে নিজের এবং আপনার কোম্পানি সম্পর্কে সবচেয়ে সঠিক তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন। আপনার ব্যক্তিগত বা কোম্পানির তথ্য পরিবর্তনের পরে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অবহিত করতে হবে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার তথ্য আপডেট করতে হবে। এটি না করলে, বা আপনি যদি ভুল, মিথ্যা, অসম্পূর্ণ, পুরানো বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করেন, তাহলে আমরা আপনার SSL Certificate, চুক্তি বাতিল করার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি ক্রয়ের তারিখ থেকে ২৫ দিনের মধ্যে উপরে উল্লিখিত কারণে আমাদের দ্বারা আপনার SSL Certificate বাতিল করা হয়, তাহলে আপনি SSL Certificate-এর মূল্যের সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়ার অধিকারী। যদি ক্রয়ের তারিখ থেকে ২৫ দিন পরে আপনার SSL Certificate বাতিল করা হয়, তাহলে আপনাকে কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।

Terms of Services পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় আমাদের একক বিবেচনায় আমাদের Terms of Services পরিবর্তন, প্রতিস্থাপন বা পুনর্লিখন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই Terms of Services-এ কোনো পরিবর্তন বা সংশোধন সম্পর্কে আপনাকে ই-মেইল, ফোন বা আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে মেসেজিং সিস্টেমের মাধ্যমে অবহিত করা হবে না। এই Terms of Services পর্যায়ক্রমে পড়া, বা অন্তত যখন আপনি আমাদের কাছ থেকে নতুন পরিষেবা কিনছেন তখন পড়া সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।

Terms of Service পরিবর্তনগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার দিনে কার্যকর হবে। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার পরে আপনি যদি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তার মানে হলো আপনি সংশোধিত বিধানগুলির সাথে সম্মত। আপনি যদি আমাদের আপডেট করা শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের Terms of Services সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিচের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন: