Condiciones generales

Condiciones de uso de nuestro sitio web

Lea atentamente estas Condiciones de servicio antes de realizar pedidos en nuestro sitio web. Las presentes Condiciones de Servicio, junto con la Política de Reembolso, la Política de Privacidad y el Descargo de Responsabilidad, se considerarán el acuerdo entre nosotros, el “Proveedor de Servicios”, y usted, el “Cliente”, y sustituyen o reemplazan cualquier acuerdo establecido con anterioridad entre las partes mencionadas.

Sólo podrá visitar nuestro sitio web, realizar compras y utilizar los servicios si acepta y cumple los requisitos establecidos en el presente acuerdo. No deberá acceder a nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios y productos si no está de acuerdo con alguna parte de este acuerdo. Al enviar su pedido, confirma que ha leído y aceptado estas Condiciones de servicio, el Descargo de responsabilidad, la Política de reembolso y la Política de privacidad.

Obligaciones

SSL Dragon cumplirá con los pedidos de Certificados SSL a tiempo, de acuerdo con el tiempo establecido en la página de detalles de cada Certificado SSL, en caso de que rellene la información sobre usted, su empresa, su servidor y sus nombres de dominio y subdominios correctamente. Si la información que envía al realizar su pedido de SSL es incorrecta o incompleta, la emisión de un certificado SSL puede tardar bastante más.

Usted, como “Cliente”, está obligado a facilitar información veraz y exacta. Si no lo hace, pueden producirse retrasos en la tramitación del pedido, lo que puede llevar muchos días adicionales hasta su finalización. La mayoría de estos retrasos están fuera de nuestro control porque la información que usted nos proporciona está siendo comprobada por una Autoridad de Certificación. Son ellos quienes certifican si la información que usted ha facilitado es válida o inexacta.

Restricciones

Está prohibido utilizar su certificado SSL en nombre de otra organización, realizar operaciones de clave pública o privada utilizando un nombre de dominio distinto del autorizado en la solicitud del certificado SSL, en más de un dispositivo físico o servidor a la vez, o utilizarlo como equipo de control en circunstancias peligrosas. También debe proteger sus credenciales de acceso y contraseña contra robos y contra cualquier posible uso no autorizado. En caso de incumplimiento de estas restricciones, usted será responsable de todas las consecuencias ulteriores.

Pagos, devoluciones y tasas

Todos los pagos realizados por nuestros clientes son procesados por los siguientes procesadores de pagos: PayPal y Stripe. Estas empresas asumen la responsabilidad de la seguridad y confidencialidad de sus credenciales e información de pago. Por lo tanto, SSL Dragon no se hace responsable de las pérdidas o daños directos o indirectos, ocurridos por una conexión de pago insegura o el uso no autorizado de sus datos confidenciales proporcionados en las pasarelas de las empresas antes mencionadas.

Puede solicitar el reembolso en un plazo de 25 días a partir de la fecha del pedido, de acuerdo con nuestra Política de reembolso. Además, de acuerdo con estas Condiciones de Servicio, en caso de que cancele sus servicios a propósito o accidentalmente después de un período de 25 días desde la fecha de compra de su Certificado SSL, y nos pida que habilitemos de nuevo su Certificado SSL, eso requeriría que volvamos a emitir un Certificado SSL para usted, y usted se compromete a pagar cualquier tasa aplicable, y el precio de la reemisión del Certificado SSL, que es igual al precio del Certificado SSL como se muestra en nuestro sitio web. Si nuestros técnicos tienen que intervenir en esta situación (el proceso de reemisión de certificados SSL tras la cancelación accidental o intencionada de su certificado SSL), es posible que se le aplique una penalización de 50 dólares.

Pruebas de prestación de servicios

Hay 4 pruebas de que se le ha entregado correctamente un certificado SSL. Cualquiera de estos 4 elementos puede considerarse independientemente como una entrega correcta de un certificado SSL:

1. Después de pagar por un certificado SSL en nuestro sitio web, pasará por todos los pasos necesarios para la emisión de un certificado SSL. En caso de proporcionar información veraz y correcta sobre usted o su empresa, la autoridad de certificación aprobará su solicitud y le concederá el derecho a poseer un certificado SSL. La confirmación de que este proceso se ha realizado correctamente es la visualización de la palabra “Activo” junto a su pedido de certificado SSL en nuestro sistema administrativo interno al que tienen acceso nuestros especialistas de Soporte de Ventas;
2. El Certificado SSL que usted compró mostrará un estado “Activo” en la sección “Mis Servicios” dentro de su cuenta;
3. Los archivos que contienen el certificado SSL se le enviarán a la dirección de correo electrónico que indicó durante el proceso de pedido, o a la dirección de correo electrónico a la que eligió recibir el mensaje de verificación del dominio;
4. La correcta instalación y configuración del certificado SSL en su servidor y dominio. El sitio web puede comprobarse utilizando una herramienta de terceros como https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html para confirmar que el certificado SSL nos fue comprado, fue instalado por nosotros o por el cliente, y está presente y activo en el servidor y el sitio web del cliente.

La entrega no incluye la transición de todas las páginas y enlaces de su sitio web de HTTP a HTTPS, debido a la existencia de tantos tipos de estructuras de sitios web y sistemas de gestión de contenidos. Hemos decidido dejar la migración de HTTP a HTTPS de su lado, o del lado de sus desarrolladores, porque usted conoce la funcionalidad y la estructura de su sitio web mejor que nosotros.

Expiración y renovación de los servicios

Todos los certificados SSL que compre en nuestro sitio web se adquieren como “transacción periódica”. Esto significa que se le cobrará anualmente (una vez al año), bienalmente (una vez cada dos años) o trienalmente (una vez cada tres años), dependiendo del ciclo de facturación que haya elegido al adquirir por primera vez su certificado SSL. Cuando nos compra un certificado SSL, acepta inscribirse en una “suscripción de pago”, también denominada “transacción periódica”.

Usted se compromete a mantener sus propios registros y recordatorios en relación con la caducidad de su certificado SSL y las posteriores renovaciones del mismo. De todos modos, para facilitarle las cosas, le enviaremos mensajes de correo electrónico para informarle cuando su certificado SSL esté a punto de caducar y deba realizar un nuevo pago para mantener su validez. Los mensajes se enviarán 30 días, 10 días y 3 días antes de la fecha de caducidad de su certificado SSL. De este modo, evitaremos que su sitio web y sus clientes queden desprotegidos. Si no renueva su certificado, se suspenderán o cancelarán sus servicios.

Terminación

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su certificado SSL, o su acceso a nuestros servicios, o su cuenta inmediatamente, por cualquier motivo, incluyendo pero sin limitarse a los siguientes: si incumple las condiciones de estos Términos, la información que envió al solicitar su certificado SSL es falsa o ya no es válida, o no renueva su certificado SSL. Si se interrumpe su acceso debido a una de las razones estipuladas anteriormente, no recibirá ningún reembolso por su certificado SSL y sus servicios se darán por terminados.

Las condiciones de rescisión también se aplican al uso fraudulento de nuestro sitio web y cuentas, actividades de estafa, abuso del sitio web, ataque DDOS, actividades de piratería informática, actividades de propagación de virus o malware, pagos fraudulentos, uso de información falsa o robada de tarjetas de crédito/débito o cuentas PayPal, u otras actividades similares o derivadas que están estrictamente prohibidas. En caso de que se advierta alguna de estas actividades ilícitas, tenemos derecho a no prestarle el servicio que nos contrató y, al mismo tiempo, quedarnos con el dinero que nos haya pagado para cubrir la reparación del perjuicio que nos hayan causado sus actividades ilícitas. Además, tenemos derecho y podemos recurrir a los tribunales si el coste del perjuicio es superior a las cantidades que nos pagó el cliente.

Cumplimiento de la ley

Estas Condiciones de servicio se han redactado de conformidad con la legislación de los Estados Unidos de América. No obstante, si no hacemos cumplir alguna disposición o derecho de estas Condiciones, ello no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si un tribunal declarara inválida o inaplicable cualquier disposición de estas Condiciones, las demás disposiciones seguirán en vigor.

Cambios en la información del cliente

Usted se compromete a proporcionarnos la información más precisa sobre usted y su empresa como parte de la compra de servicios de nosotros. Deberá notificárnoslo poniéndose en contacto con nosotros, o deberá actualizar los datos de su cuenta en un plazo máximo de 10 días laborables desde que cambien sus datos personales o los de su empresa. En caso de no hacerlo, o si proporciona información inexacta, falsa, incompleta, obsoleta o engañosa, nos reservamos el derecho de rescindir su certificado SSL, el acuerdo y cerrar su cuenta. Si cancelamos su certificado SSL por los motivos arriba indicados en un plazo de 25 días a partir de la fecha de compra, tendrá derecho al reembolso íntegro del precio del certificado SSL. Si cancela su certificado SSL transcurridos 25 días desde la fecha de compra, no recibirá ningún reembolso.

Cambios en las condiciones de servicio

Nos reservamos el derecho a modificar, sustituir o reescribir nuestras Condiciones de servicio en cualquier momento y a nuestra entera discreción. No se le informará por correo electrónico, teléfono o sistema de mensajería dentro de su cuenta sobre ningún cambio o revisión en estas Condiciones de servicio. Es su exclusiva responsabilidad leer estas Condiciones de servicio periódicamente, o al menos cuando nos contrate nuevos servicios.

Los cambios en las Condiciones del servicio entrarán en vigor y serán efectivos el día en que se publiquen en nuestro sitio web. Si continúa utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, significa que está de acuerdo con las disposiciones revisadas. Si no está de acuerdo con nuestros requisitos actualizados, deje de utilizar nuestros servicios.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras Condiciones de servicio, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación: