Términos y Condiciones

Condiciones de uso de nuestro sitio web

Por favor, lea detenidamente estos Términos de Servicio antes de realizar pedidos en nuestro sitio web. Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Reembolso, la Política de Privacidad y el Aviso Legal, se considerarán el acuerdo entre nosotros, el «Proveedor de servicios», y usted, el «Cliente», y reemplazarán o sustituirán cualquier acuerdo previamente establecido entre las partes mencionadas.

Puede visitar nuestro sitio web, realizar compras y utilizar los servicios únicamente si acepta y cumple con los requisitos establecidos en este acuerdo. No podrá acceder a nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios y productos si no está de acuerdo con alguna parte de este acuerdo. Al enviar su pedido, confirma que ha leído y aceptado estos Términos de Servicio, el Aviso Legal, la Política de Reembolso y la Política de Privacidad.

Obligaciones

SSL Dragon cumplirá los pedidos de certificados SSL a tiempo, de acuerdo con el plazo establecido en la página de detalles de cada certificado SSL, siempre que usted complete correctamente la información sobre usted mismo, su empresa, su servidor y sus nombres de dominio y subdominios. Si la información que proporciona al realizar su pedido SSL es incorrecta o incompleta, la emisión del certificado SSL puede tardar considerablemente más tiempo.

Como «Cliente», está obligado a proporcionar información veraz y precisa. El incumplimiento de esta obligación puede ocasionar retrasos en la tramitación del pedido, que pueden prolongarse varios días adicionales hasta su finalización. La mayoría de estos retrasos están fuera de nuestro control, ya que la información que nos proporciona es verificada por una Certificate Authority. Son ellos quienes certifican si la información proporcionada es válida o incorrecta.

Restricciones

Está prohibido utilizar su certificado SSL en nombre de otra organización, realizar operaciones de clave privada o pública usando un nombre de dominio distinto al autorizado en la solicitud del certificado SSL, en más de un dispositivo físico o servidor al mismo tiempo, o utilizarlo como equipo de control en circunstancias peligrosas. También debe proteger sus credenciales de acceso y contraseña contra robos y cualquier uso no autorizado. En caso de incumplimiento de estas restricciones, usted será responsable de todas las consecuencias derivadas.

Pagos, Reembolsos y Tarifas

Todos los pagos realizados por nuestros clientes son procesados por los siguientes procesadores de pago: PayPal y Stripe. Estas empresas son responsables de la seguridad y confidencialidad de sus credenciales e información de pago. Por lo tanto, SSL Dragon no se hace responsable de ninguna pérdida o daño directo o indirecto derivado de una conexión de pago insegura o del uso no autorizado de sus datos confidenciales proporcionados en las pasarelas de las empresas mencionadas.

Puede solicitar un reembolso dentro de los 25 días siguientes a su pedido, de acuerdo con nuestra Política de Reembolso. Asimismo, de conformidad con estos Términos de Servicio, en caso de que cancele sus servicios de forma intencionada o accidental después de un período de 25 días desde la fecha de compra de su certificado SSL y nos solicite reactivarlo, ello requerirá que le reemitamos un certificado SSL, y usted acepta pagar las tarifas aplicables y el precio de la reemisión del certificado SSL, que equivale al precio del certificado SSL que figura en nuestro sitio web. Si nuestros técnicos deben intervenir en esta situación (el proceso de reemisión del certificado SSL tras la cancelación accidental o intencionada), podrá aplicársele una penalización de 50 dólares.

SSL Dragon se reserva el derecho de denegar un reembolso si un certificado SSL es revocado, rechazado, cancelado o invalidado de cualquier otra forma por la Certificate Authority debido a malware, virus, phishing, actividad sospechosa, abuso de dominio u cualquier otro problema relacionado con la seguridad asociado al dominio, sitio web, organización o solicitud de certificado. En tales casos, el cliente reconoce que SSL Dragon puede retener el pago para cubrir el tiempo administrativo, de soporte, investigación, mitigación y procesamiento necesario para gestionar el caso.

Errores de Precios y Correcciones

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de los precios y la información de los productos en nuestro sitio web, ocasionalmente pueden producirse errores. SSL Dragon se reserva el derecho de corregir cualquier inexactitud o error en los precios en cualquier momento, incluso después de que se haya realizado un pedido y/o procesado un pago.

En el caso de que un producto o servicio aparezca listado a un precio incorrecto debido a un error tipográfico, fallo del sistema, error humano u otro problema técnico, SSL Dragon no estará obligado a tramitar el pedido al precio erróneo. Si identificamos un error de precio que afecte a su pedido, le notificaremos de inmediato y le ofreceremos las siguientes opciones:

(a) Continuar con el pedido al precio correcto;
(b) Cancelar el pedido y recibir un reembolso completo de cualquier importe ya pagado; o
(c) Recibir un crédito en su cuenta de SSL Dragon por el importe pagado, aplicable a futuras compras.

Esta política se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos a través de ssldragon.com, incluyendo, entre otros, certificados SSL/TLS, adiciones SAN, opciones Wildcard, certificados VMC/CMC, ACME y cualquier otro producto, complemento relacionado o renovación.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta esta política de errores de precios.

Pruebas de Entrega del Servicio

Existen 4 pruebas de que un certificado SSL le ha sido entregado correctamente. Cualquiera de estos 4 elementos puede considerarse de forma independiente como una entrega exitosa de un certificado SSL:

1. Tras pagar por un certificado SSL en nuestro sitio web, completará todos los pasos necesarios para la emisión del certificado SSL. En caso de proporcionar información veraz y correcta sobre usted o su empresa, la Certificate Authority aprobará su solicitud y le otorgará el derecho a poseer un certificado SSL. La confirmación de que este proceso se ha completado correctamente es la visualización de la palabra «Active» junto a su pedido de certificado SSL en nuestro sistema administrativo interno, al que tienen acceso nuestros especialistas de Soporte de Ventas;
2. El certificado SSL que adquirió mostrará el estado «Active» en la sección «My Services» dentro de su cuenta;
3. Los archivos que contienen el certificado SSL le serán enviados a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de pedido, o a la dirección de correo electrónico que eligió para recibir el mensaje de verificación del dominio;
4. La instalación y configuración exitosa del certificado SSL en su servidor y dominio. El sitio web puede verificarse utilizando una herramienta de terceros como https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html para confirmar que el certificado SSL fue adquirido a través de nosotros, fue instalado por nosotros o por el cliente, y está presente y activo en el servidor y sitio web del cliente.

La Entrega no incluye la transición de todas las páginas y enlaces de su sitio web de HTTP a HTTPS, debido a la gran variedad de estructuras de sitios web y sistemas de gestión de contenidos existentes. Hemos decidido dejar la migración de HTTP a HTTPS de su parte, o de la parte de sus desarrolladores, ya que usted conoce mejor que nosotros la funcionalidad y estructura de su sitio web.

Vencimiento y Renovación de Servicios

Todos los certificados SSL que adquiera en nuestro sitio web se compran como una «transacción recurrente». Esto significa que se le cobrará anualmente (una vez al año), bienalmente (una vez cada dos años) o trienalmente (una vez cada tres años), dependiendo del ciclo de facturación que haya elegido al adquirir por primera vez su certificado SSL. Al comprar un certificado SSL con nosotros, acepta estar inscrito en una «suscripción de pago», también denominada «transacción recurrente».

Usted acepta mantener sus propios registros y recordatorios sobre el vencimiento de su certificado SSL y sus posteriores renovaciones. De todas formas, para facilitarle las cosas, le enviaremos mensajes de correo electrónico para informarle cuando su certificado SSL esté próximo a vencer y necesite realizar un nuevo pago para continuar con su validez. Los mensajes se enviarán 30 días, 10 días y 3 días antes de la fecha de vencimiento de su certificado SSL. De este modo, le ayudaremos a evitar dejar su sitio web y sus clientes desprotegidos. Si no renueva su certificado, sus servicios serán suspendidos o cancelados.

Rescisión

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su certificado SSL, su acceso a nuestros servicios o su cuenta de forma inmediata, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, los siguientes: si incumple las condiciones de estos Términos, si la información que proporcionó al solicitar su certificado SSL es falsa o ya no es válida, o si no renueva su certificado SSL. Si su acceso es cancelado por alguno de los motivos estipulados anteriormente, no recibirá ningún reembolso por su certificado SSL y sus servicios serán cancelados.

Las condiciones de rescisión también se aplican al uso fraudulento de nuestro sitio web y cuentas, actividades de estafa, abuso del sitio web, ataques DDOS, actividades de hacking, actividades de propagación de virus o malware, pagos fraudulentos, el uso de información de tarjetas de crédito/débito falsas o robadas o cuentas de PayPal, u otras actividades similares o derivadas que están estrictamente prohibidas. En caso de detectarse cualquiera de estas actividades ilícitas, tenemos derecho a no prestar el servicio que nos adquirió y, al mismo tiempo, a retener el dinero que nos ha pagado para cubrir la reparación del perjuicio que sus actividades ilícitas nos han causado. Asimismo, tenemos derecho a buscar mayor justicia en los tribunales si el coste del perjuicio es superior a los importes que el cliente nos ha pagado.

Cumplimiento Legal

Estos Términos de Servicio se han redactado de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América. No obstante, si no hacemos cumplir alguna disposición o derecho de estos Términos, esto no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si un tribunal declara inválida o inaplicable alguna disposición de estos Términos, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

Cambios en la Información del Cliente

Usted acepta proporcionarnos la información más precisa sobre usted y su empresa como parte de la adquisición de servicios con nosotros. Debe notificarnos poniéndose en contacto con nosotros, o debe actualizar su información en su cuenta en un plazo no superior a 10 días hábiles tras cualquier cambio en su información personal o de empresa. En caso de no hacerlo, o si proporciona información inexacta, falsa, incompleta, desactualizada o engañosa, nos reservamos el derecho de cancelar su certificado SSL, el acuerdo y cerrar su cuenta. Si su certificado SSL es cancelado por nosotros por los motivos estipulados anteriormente dentro de los 25 días siguientes a la fecha de compra, tendrá derecho a un reembolso completo del precio del certificado SSL. Si su certificado SSL es cancelado después de 25 días desde la fecha de compra, no se le emitirá ningún reembolso.

Cambios en los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, reemplazar o reescribir nuestros Términos de Servicio en cualquier momento a nuestra entera discreción. No se le informará por correo electrónico, teléfono o sistema de mensajería dentro de su cuenta sobre ningún cambio o revisión de estos Términos de Servicio. Es su exclusiva responsabilidad leer estos Términos de Servicio periódicamente, o al menos cuando adquiera nuevos servicios con nosotros.

Los cambios en los Términos de Servicio entrarán en vigor y serán efectivos el día en que se publiquen en nuestro sitio web. Si continúa utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, significa que está de acuerdo con las disposiciones revisadas. Si no está de acuerdo con nuestros requisitos actualizados, le rogamos que deje de utilizar nuestros servicios.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos de Servicio, no dude en contactarnos utilizando la información que aparece a continuación: