Conditions générales

Conditions d’utilisation de notre site web

Veuillez lire attentivement les présentes conditions de service avant de passer des commandes sur notre site web. Les présentes conditions de services, ainsi que la politique de remboursement, la politique de confidentialité et la clause de non-responsabilité, sont considérées comme l’accord entre nous, le “fournisseur de services”, et vous, le “client”, et remplacent ou annulent tout accord conclu antérieurement entre les parties susmentionnées.

Vous ne pouvez visiter notre site web, effectuer des achats et utiliser les services que si vous acceptez et respectez les exigences énoncées dans le présent accord. Vous ne devez pas accéder à notre site web ni utiliser nos services et produits si vous n’êtes pas d’accord avec l’une ou l’autre partie du présent accord. En soumettant votre commande, vous confirmez que vous avez lu et accepté les présentes conditions de service, la clause de non-responsabilité, la politique de remboursement et la politique de confidentialité.

Obligations

SSL Dragon exécutera les commandes de certificats SSL à temps, conformément au délai établi sur la page de détails de chaque certificat SSL, si vous remplissez correctement les informations vous concernant, concernant votre société, votre serveur et vos noms de domaine et sous-domaines. Si les informations que vous soumettez lors de votre commande SSL sont incorrectes ou incomplètes, l’émission d’un certificat SSL peut prendre beaucoup plus de temps.

En tant que “client”, vous êtes tenu de fournir des informations véridiques et exactes. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des retards dans l’exécution de la commande, ce qui peut prendre plusieurs jours supplémentaires. La plupart de ces délais sont indépendants de notre volonté car les informations que vous nous fournissez sont vérifiées par une autorité de certification. Ce sont eux qui certifient si les informations que vous avez fournies sont valables ou inexactes.

Restrictions

Il est interdit d’utiliser votre certificat SSL au nom d’une autre organisation, d’effectuer des opérations de clé privée ou publique en utilisant un nom de domaine autre que celui(s) autorisé(s) dans la demande de certificat SSL, sur plus d’un dispositif physique ou serveur à la fois, ou de l’utiliser comme équipement de contrôle dans des circonstances dangereuses. Vous devez également protéger vos identifiants (login et mot de passe) contre le vol et contre toute utilisation potentielle non autorisée. En cas de non-respect de ces restrictions, vous êtes responsable de toutes les conséquences qui en découlent.

Paiements, remboursements et frais

Tous les paiements effectués par nos clients sont traités par les processeurs de paiement suivants : PayPal et Stripe. Ces sociétés sont responsables de la sécurité et de la confidentialité de vos références et informations de paiement. Par conséquent, SSL Dragon n’est pas responsable des pertes ou dommages directs ou indirects résultant d’une connexion de paiement non sécurisée ou de l’utilisation non autorisée de vos données confidentielles fournies sur les passerelles des sociétés susmentionnées.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 25 jours suivant votre commande, conformément à notre politique de remboursement. En outre, conformément aux présentes conditions de services, si vous annulez vos services intentionnellement ou accidentellement après une période de 25 jours à compter de la date d’achat de votre certificat SSL, et que vous nous demandez de réactiver votre certificat SSL, nous devrons réémettre un certificat SSL pour vous, et vous acceptez de payer tous les frais applicables, ainsi que le prix de la réémission du certificat SSL, qui est égal au prix du certificat SSL tel qu’il est indiqué sur notre site web. Si nos techniciens doivent intervenir dans cette situation (le processus de réémission du certificat SSL après l’annulation accidentelle ou intentionnelle de votre certificat SSL), vous pouvez faire l’objet d’une pénalité de 50 $.

Preuves de la prestation de services

Il existe 4 preuves qu’un certificat SSL vous a été délivré avec succès. Chacun de ces quatre éléments peut être considéré indépendamment comme une livraison réussie d’un certificat SSL :

1. Après avoir payé pour un certificat SSL sur notre site web, vous passerez par toutes les étapes nécessaires à l’émission d’un certificat SSL. Si vous fournissez des informations véridiques et correctes sur vous-même ou votre entreprise, l’autorité de certification approuvera votre demande et vous accordera le droit de posséder un certificat SSL. La confirmation que ce processus s’est déroulé avec succès est l’affichage du mot “Actif” à côté de votre commande de certificat SSL dans notre système administratif interne auquel nos spécialistes de l’assistance aux ventes ont accès ;
2. Le certificat SSL que vous avez acheté aura un statut “actif” dans la section “Mes services” de votre compte ;
3. Les fichiers contenant le certificat SSL vous seront envoyés à l’adresse électronique que vous avez indiquée lors du processus de commande, ou à l’adresse électronique à laquelle vous avez choisi de recevoir le message de vérification du domaine ;
4. L’installation et la configuration réussies du certificat SSL sur votre serveur et votre domaine. Le site web peut être vérifié à l’aide d’un outil tiers tel que https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html afin de confirmer que le certificat SSL a été acheté auprès de nous, qu’il a été installé par nous ou par le client et qu’il est présent et actif sur le serveur et le site web du client.

La livraison ne comprend pas la transition de toutes les pages et de tous les liens de votre site web de HTTP à HTTPS, en raison de l’existence de nombreux types de structures de sites web et de systèmes de gestion de contenu. Nous avons décidé de laisser la migration de HTTP à HTTPS à votre charge, ou à celle de vos développeurs, car vous connaissez mieux que nous la fonctionnalité et la structure de votre site web.

Expiration et renouvellement des services

Tous les certificats SSL que vous achetez sur notre site web sont achetés en tant que “transaction récurrente”. Cela signifie que vous serez facturé annuellement (une fois par an), bisannuellement (une fois tous les deux ans) ou triennalement (une fois tous les trois ans), selon le cycle de facturation que vous avez choisi lors de l’achat initial de votre certificat SSL. Lorsque vous achetez un certificat SSL chez nous, vous acceptez d’être inscrit à un “abonnement de paiement”, également appelé “transaction récurrente”.

Vous acceptez de conserver vos propres registres et rappels concernant l’expiration de votre certificat SSL et ses renouvellements ultérieurs. Quoi qu’il en soit, pour vous faciliter la tâche, nous vous enverrons des messages électroniques pour vous informer que votre certificat SSL est sur le point d’expirer et que vous devez effectuer un nouveau paiement pour que sa validité soit maintenue. Les messages seront envoyés 30 jours, 10 jours et 3 jours avant la date d’expiration de votre certificat SSL. De cette manière, nous éviterons de laisser votre site web et vos clients sans protection. Si vous ne renouvelez pas votre certificat, vos services seront suspendus ou annulés.

Cessation d’activité

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre certificat SSL, ou votre accès à nos services, ou votre compte immédiatement, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, pour les raisons suivantes : si vous ne respectez pas les conditions des présentes conditions, si les informations que vous avez soumises lors de la demande de votre certificat SSL sont fausses ou ne sont plus valables, ou si vous ne renouvelez pas votre certificat SSL. Si votre accès est résilié pour l’une des raisons susmentionnées, vous ne recevrez aucun remboursement pour votre certificat SSL et vos services seront résiliés.

Les conditions de résiliation s’appliquent également à l’utilisation frauduleuse de notre site web et de nos comptes, aux activités d’escroquerie, à l’abus du site web, aux attaques DDOS, aux activités de piratage, aux activités de propagation de virus ou de logiciels malveillants, aux paiements frauduleux, à l’utilisation d’informations de cartes de crédit/débit ou de comptes PayPal fausses ou volées, ou à d’autres activités similaires ou dérivées, qui sont strictement interdites. Si l’une de ces activités illégales est constatée, nous avons le droit de ne pas fournir le service que vous avez acheté auprès de nous et de conserver les sommes que vous nous avez versées afin de couvrir la réparation du préjudice que vos activités illégales nous ont causé. De même, nous avons le droit et pouvons demander une nouvelle justice devant les tribunaux, si le coût du préjudice est supérieur aux montants que le client nous a versés.

Conformité à la loi

Les présentes conditions de service sont établies conformément aux lois des États-Unis d’Amérique. Toutefois, si nous n’appliquons pas une disposition ou un droit des présentes conditions, cela ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits. Si un tribunal déclare invalide ou inapplicable une disposition des présentes conditions, les autres dispositions resteront en vigueur.

Modifications des informations relatives au client

Vous acceptez de nous fournir les informations les plus exactes sur vous-même et votre entreprise dans le cadre de l’achat de services auprès de nous. Vous devez nous en informer en nous contactant, ou vous devez mettre à jour vos informations dans votre compte au plus tard 10 jours ouvrables après la modification de vos informations personnelles ou de celles de votre entreprise. En cas de manquement à cette obligation, ou si vous fournissez des informations inexactes, fausses, incomplètes, périmées ou trompeuses, nous nous réservons le droit de résilier votre certificat SSL, l’accord, et de fermer votre compte. Si nous annulons votre certificat SSL pour les raisons susmentionnées dans les 25 jours suivant la date d’achat, vous avez droit au remboursement intégral du prix du certificat SSL. Si votre certificat SSL est annulé après 25 jours à compter de la date d’achat, aucun remboursement ne sera effectué.

Modifications des conditions d’utilisation des services

Nous nous réservons le droit de modifier, de remplacer ou de réécrire nos conditions d’utilisation à tout moment et à notre seule discrétion. Vous ne serez pas informé par courrier électronique, par téléphone ou par le système de messagerie de votre compte des modifications ou révisions apportées aux présentes conditions d’utilisation. Il est de votre seule responsabilité de lire ces conditions de services périodiquement, ou au moins lorsque vous achetez de nouveaux services auprès de nous.

Les modifications des conditions de service entreront en vigueur le jour où elles seront publiées sur notre site web. Si vous continuez à utiliser nos services après l’entrée en vigueur des modifications, cela signifie que vous acceptez les dispositions révisées. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos exigences mises à jour, veuillez cesser d’utiliser nos services.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos conditions d’utilisation, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :