Conditions générales d'utilisation

Conditions d’utilisation de notre site web

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation avant de passer des commandes sur notre site web. Ces Conditions d’utilisation, ainsi que la Politique de remboursement, la Politique de confidentialité et la Clause de non-responsabilité, constituent l’accord entre nous, le « Prestataire de services », et vous, le « Client », et remplacent ou annulent tout accord préalablement établi entre les parties susmentionnées.

Vous pouvez visiter notre site web, effectuer des achats et utiliser les services uniquement si vous acceptez et respectez les exigences énoncées dans cet accord. Vous ne devez pas accéder à notre site web ni utiliser nos services et produits si vous n’êtes pas d’accord avec une quelconque partie de cet accord. En soumettant votre commande, vous confirmez que vous avez lu et accepté ces Conditions d’utilisation, la Clause de non-responsabilité, la Politique de remboursement et la Politique de confidentialité.

Obligations

SSL Dragon s’engage à traiter les commandes de certificats SSL dans les délais indiqués sur la page de détails de chaque certificat SSL, à condition que vous renseigniez correctement les informations vous concernant, concernant votre entreprise, votre serveur ainsi que vos noms de domaine et sous-domaines. Si les informations que vous fournissez lors de la passation de votre commande SSL sont incorrectes ou incomplètes, l’émission d’un certificat SSL peut prendre considérablement plus de temps.

En tant que « Client », vous êtes tenu de fournir des informations véridiques et exactes. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des retards dans le traitement de la commande, pouvant nécessiter plusieurs jours supplémentaires avant son achèvement. La plupart de ces retards échappent à notre contrôle, car les informations que vous nous fournissez sont vérifiées par une Autorité de Certification. C’est elle qui certifie si les informations que vous avez fournies sont valides ou inexactes.

Restrictions

Il est interdit d’utiliser votre certificat SSL au nom d’une autre organisation, d’effectuer des opérations de clé privée ou publique en utilisant un nom de domaine autre que celui (ou ceux) autorisé(s) dans la demande de certificat SSL, sur plus d’un appareil physique ou serveur à la fois, ou de l’utiliser comme équipement de contrôle dans des circonstances dangereuses. Vous devez également protéger vos identifiants de connexion et mots de passe contre le vol et toute utilisation non autorisée potentielle. En cas de non-respect de ces restrictions, vous serez responsable de toutes les conséquences qui en découlent.

Paiements, remboursements et frais

Tous les paiements effectués par nos clients sont traités par les processeurs de paiement suivants : PayPal et Stripe. Ces sociétés sont responsables de la sécurité et de la confidentialité de vos informations et identifiants de paiement. Par conséquent, SSL Dragon n’est pas responsable des pertes ou dommages directs ou indirects résultant d’une connexion de paiement non sécurisée ou d’une utilisation non autorisée de vos données confidentielles fournies sur les passerelles des sociétés susmentionnées.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 25 jours suivant votre commande, conformément à notre Politique de remboursement. De plus, conformément à ces Conditions d’utilisation, si vous annulez vos services intentionnellement ou accidentellement après une période de 25 jours à compter de la date d’achat de votre certificat SSL et que vous nous demandez de réactiver votre certificat SSL, cela nous obligera à réémettre un certificat SSL pour vous, et vous acceptez de payer tous les frais applicables ainsi que le prix de la réémission du certificat SSL, qui est égal au prix du certificat SSL affiché sur notre site web. Si nos techniciens doivent intervenir dans cette situation (le processus de réémission du certificat SSL après une annulation accidentelle ou intentionnelle de votre certificat SSL), vous pourrez être soumis à des pénalités de 50 $.

SSL Dragon se réserve le droit de refuser un remboursement si un certificat SSL est révoqué, rejeté, annulé ou autrement invalidé par l’Autorité de Certification en raison de logiciels malveillants, de virus, de phishing, d’activités suspectes, d’abus de domaine ou de tout autre problème lié à la sécurité associé au domaine, au site web, à l’organisation ou à la demande de certificat. Dans de tels cas, le client reconnaît que SSL Dragon peut conserver le paiement pour couvrir le temps administratif, de support, d’investigation, d’atténuation et de traitement nécessaire à la gestion du dossier.

Erreurs de prix et corrections

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l’exactitude des prix et des informations sur les produits affichés sur notre site web, des erreurs peuvent parfois survenir. SSL Dragon se réserve le droit de corriger toute inexactitude ou erreur de prix à tout moment, y compris après qu’une commande a été passée et/ou qu’un paiement a été traité.

Dans le cas où un produit ou service est affiché à un prix incorrect en raison d’une erreur typographique, d’un dysfonctionnement du système, d’une erreur humaine ou de tout autre problème technique, SSL Dragon n’est pas tenu d’honorer la commande au prix erroné. Si nous identifions une erreur de prix affectant votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons les options suivantes :

(a) Poursuivre la commande au prix correct ;
(b) Annuler la commande et recevoir un remboursement intégral de tout montant déjà payé ; ou
(c) Recevoir un crédit sur votre compte SSL Dragon pour le montant payé, à appliquer sur de futurs achats.

Cette politique s’applique à tous les produits et services proposés via ssldragon.com, y compris, sans s’y limiter, les certificats SSL/TLS, les ajouts SAN, les options Wildcard, les certificats VMC/CMC, ACME, ainsi que tout autre produit, module complémentaire ou renouvellement associé.

En passant une commande sur notre site web, vous reconnaissez et acceptez cette politique en matière d’erreurs de prix.

Preuves de livraison du service

Il existe 4 preuves qu’un certificat SSL vous a été livré avec succès. Chacun de ces 4 éléments peut être considéré indépendamment comme une livraison réussie d’un certificat SSL :

Après avoir payé un certificat SSL sur notre site web, vous passerez par toutes les étapes requises pour l’émission d’un certificat SSL. Si vous fournissez des informations véridiques et correctes vous concernant ou concernant votre entreprise, l’Autorité de Certification approuvera votre demande et vous accordera le droit de posséder un certificat SSL. La confirmation que ce processus a été effectué avec succès est l’affichage du mot « Actif » à côté de votre commande de certificat SSL dans notre système administratif interne auquel nos spécialistes du support commercial ont accès ;
Le certificat SSL que vous avez acheté affichera un statut « Actif » dans la section « Mes services » de votre compte ;
Les fichiers contenant le certificat SSL vous seront envoyés à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de commande, ou à l’adresse e-mail que vous avez choisie pour recevoir le message de vérification du domaine ;
L’installation et la configuration réussies du certificat SSL sur votre serveur et votre domaine. Le site web peut être vérifié à l’aide d’un outil tiers tel que https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html afin de confirmer que le certificat SSL a été acheté auprès de nous, a été installé par nous ou par le client, et est présent et actif sur le serveur et le site web du client.

La livraison n’inclut pas la transition de toutes les pages et liens de votre site web de HTTP vers HTTPS, en raison de la grande diversité des structures de sites web et des systèmes de gestion de contenu. Nous avons décidé de laisser la migration de HTTP vers HTTPS de votre côté, ou du côté de vos développeurs, car vous connaissez mieux que nous les fonctionnalités et la structure de votre site web.

Expiration et renouvellement des services

Tous les certificats SSL que vous achetez sur notre site web sont souscrits en tant que « transaction récurrente ». Cela signifie que vous serez facturé annuellement (une fois par an), biennalement (une fois tous les deux ans) ou triennalement (une fois tous les trois ans), selon le cycle de facturation que vous avez choisi lors de votre premier achat de certificat SSL. En achetant un certificat SSL auprès de nous, vous acceptez d’être inscrit à un « abonnement de paiement », également appelé « transaction récurrente ».

Vous acceptez de tenir vos propres registres et rappels concernant l’expiration de votre certificat SSL et ses renouvellements ultérieurs. Quoi qu’il en soit, pour vous faciliter la tâche, nous vous enverrons des e-mails pour vous informer lorsque votre certificat SSL est sur le point d’expirer et que vous devez effectuer un nouveau paiement pour prolonger sa validité. Les messages seront envoyés 30 jours, 10 jours puis 3 jours avant la date d’expiration de votre certificat SSL. De cette façon, nous contribuerons à éviter de laisser votre site web et vos clients sans protection. Si vous ne renouvelez pas votre certificat, vos services seront suspendus ou annulés.

Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre certificat SSL, votre accès à nos services ou votre compte immédiatement, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s’y limiter : si vous enfreignez les conditions de ces Conditions d’utilisation, si les informations que vous avez soumises lors de la demande de votre certificat SSL sont fausses ou ne sont plus valides, ou si vous ne renouvelez pas votre certificat SSL. Si votre accès est résilié pour l’une des raisons stipulées ci-dessus, vous ne recevrez aucun remboursement pour votre certificat SSL et vos services seront résiliés.

Les conditions de résiliation s’appliquent également à l’utilisation frauduleuse de notre site web et de nos comptes, aux activités d’escroquerie, aux abus de site web, aux attaques DDOS, aux activités de piratage, aux activités de propagation de virus ou de logiciels malveillants, aux paiements frauduleux, à l’utilisation de fausses informations ou d’informations volées de carte de crédit/débit ou de comptes PayPal, ou à toute autre activité similaire ou dérivée strictement interdite. Si l’une de ces activités illicites est constatée, nous sommes en droit de ne pas fournir le service que vous avez acheté auprès de nous, tout en conservant les sommes que vous nous avez versées afin de couvrir la réparation du préjudice causé par vos activités illicites. De plus, nous sommes en droit de rechercher et pourrons chercher à obtenir justice en justice si le coût du préjudice est supérieur aux montants que le client nous a versés.

Conformité légale

Ces Conditions d’utilisation sont rédigées conformément aux lois des États-Unis d’Amérique. Cependant, si nous ne faisons pas respecter une disposition ou un droit de ces Conditions, cela ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits. Si un tribunal déclare invalide ou inapplicable une disposition de ces Conditions, les dispositions restantes demeureront en vigueur.

Modifications des informations du client

Vous acceptez de nous fournir les informations les plus exactes vous concernant et concernant votre entreprise dans le cadre de l’achat de services auprès de nous. Vous devez nous en informer en nous contactant, ou vous devez mettre à jour vos informations dans votre compte dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après tout changement de vos informations personnelles ou d’entreprise. En cas de non-respect de cette obligation, ou si vous fournissez des informations inexactes, fausses, incomplètes, obsolètes ou trompeuses, nous nous réservons le droit de résilier votre certificat SSL, l’accord et de clôturer votre compte. Si votre certificat SSL est annulé par nos soins pour les raisons stipulées ci-dessus dans les 25 jours suivant la date d’achat, vous avez droit à un remboursement intégral du prix du certificat SSL. Si votre certificat SSL est annulé après 25 jours à compter de la date d’achat, aucun remboursement ne vous sera accordé.

Modifications des Conditions d’utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier, remplacer ou réécrire nos Conditions d’utilisation à tout moment, à notre seule discrétion. Vous ne serez pas informé par e-mail, téléphone ou système de messagerie interne à votre compte de toute modification ou révision de ces Conditions d’utilisation. Il vous incombe exclusivement de lire ces Conditions d’utilisation périodiquement, ou au moins lorsque vous achetez de nouveaux services auprès de nous.

Les modifications des Conditions d’utilisation entreront en vigueur et deviendront effectives le jour de leur publication sur notre site web. Si vous continuez à utiliser nos services après l’entrée en vigueur des modifications, cela signifie que vous acceptez les dispositions révisées. Si vous n’acceptez pas nos exigences mises à jour, veuillez cesser d’utiliser nos services.