Les redoutables erreurs de connexion SSL peuvent surgir de nulle part ou être la conséquence d’une mauvaise implémentation de SSL. Une chose est sûre : vous ne voulez pas que vos visiteurs lisent des messages alarmants lors du chargement de votre site web. Sur cette page, vous trouverez des tutoriels sur la façon de corriger les erreurs SSL.
Les notifications du navigateur telles que “Votre connexion n’est pas privée”, “Le certificat de sécurité du site n’est pas fiable” ou “Échec de la connexion sécurisée” indiquent son incapacité à établir une connexion sécurisée avec le serveur du site web. En plus d’apporter des ondes négatives, ces erreurs menacent l’intégrité de votre site et de votre entreprise. Vos visiteurs partiront en masse si vous ne vous attaquez pas à ce problème.
Table des matières
- Qu’est-ce qu’une erreur de certificat SSL ?
- Les erreurs SSL les plus courantes.
- Comment corriger les erreurs SSL en tant que propriétaire de site web ?
- Comment corriger les erreurs SSL en tant que visiteur d’un site web ?
Qu’est-ce qu’une erreur de certificat SSL ?
Une erreur de certificat SSL est l’incapacité d’un navigateur à établir une connexion sécurisée avec le serveur du site web. Lorsque le navigateur ne peut pas vérifier l’identité du certificat SSL pour une raison ou une autre, au lieu de connecter les utilisateurs au site web, il les avertit que le site n’est peut-être pas sûr.
Les erreurs de certificat SSL présentent des risques pour la sécurité, les finances et la réputation des sites web si elles ne sont pas corrigées rapidement.
Pourquoi est-ce que j’obtiens des erreurs SSL ?
Vous obtenez des erreurs SSL parce que quelque chose ne va pas dans la configuration du certificat SSL du site web. Lorsque votre navigateur tente de se connecter au serveur, il effectue une série de vérifications connues sous le nom de poignée de main SSL afin d’établir les algorithmes de cryptage et l’échange de clés. Si un élément est manquant du côté du serveur ou du navigateur, la connexion sera interrompue et l’erreur SSL se produira.
Les erreurs SSL les plus courantes
Le problème avec les erreurs de certificat SSL, c’est qu’elles peuvent être dues à n’importe quoi, d’une date erronée sur votre PC à un certificat intermédiaire expiré du côté du serveur. Parfois, vous essayez plusieurs solutions avant de trouver le coupable et d’éliminer le problème.
Nous avons dressé ci-dessous une liste exhaustive des erreurs SSL les plus courantes afin de vous aider à résoudre les problèmes de connexion SSL.
- Votre connexion n’est pas privée
- Erreur de connexion SSL sur Android
- Erreur de contenu mixte HTTP et HTTPS
- Erreur de non-concordance du nom du certificat SSL
- Certificat SSL révoqué par l’autorité de certification
- Inadéquation du module
- Erreur Cloudflare 525 – Échec de la prise de contact SSL
- Certificat SSL intermédiaire expiré
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
- ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE
- ERR_SSL_PINNED_KEY_NOT_IN_CERT_CHAIN
- NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM
- NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET::ERR_CERT_DATE_INVALID
- NET::ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY
- ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
- NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED
- SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
- SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
- ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT
- SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
Comment corriger les erreurs SSL en tant que propriétaire de site web ?
Si les navigateurs ne font soudain plus confiance à votre site web et affichent une erreur de connexion SSL, il est temps de prendre des mesures immédiates. Vous ne voulez pas que les visiteurs voient un avertissement de sécurité gênant et aient une impression négative de votre site ou de votre marque.
En tant que propriétaire d’un site web, il vous incombe de garantir des connexions sécurisées et de protéger les données sensibles des utilisateurs contre les cyberattaques. Par conséquent, lorsqu’une erreur de certificat SSL apparaît, vous devez la corriger rapidement. Voici comment aborder les questions relatives à SSL :
1. Déterminez si c’est votre serveur ou le navigateur qui est à l’origine du problème. Le moyen le plus rapide de détecter une erreur SSL consiste à analyser votre certificat SSL à l’aide d’un outil de test SSL. Vous obtiendrez des rapports instantanés sur des paramètres essentiels tels que la prise en charge du protocole, la simulation de la poignée de main, les suites de chiffrement, etc. Si quelque chose ne va pas avec votre certificat SSL ou votre serveur, l’outil de test devrait le détecter et proposer une solution.
2. Vérifiez votre plateforme d’hébergement et votre autorité de certification. La plupart du temps, les erreurs SSL côté serveur proviennent d’une configuration et d’une gestion incorrectes de l’installation SSL. Si vous hébergez votre site web sur une plateforme fiable, les risques de problèmes de sécurité sont faibles. Les hébergeurs commerciaux utilisent les protocoles et mesures cryptographiques les plus récents pour se conformer aux exigences rigoureuses du protocole SSL.
L’erreur SSL peut également provenir de l’autorité de certification si l’un de ses certificats racines ou intermédiaires est compromis. Bien que cela soit hautement improbable, l’autorité de certification révoquera (invalidera) rapidement votre certificat avant sa date d’expiration.
3. Vérifiez l’installation et le renouvellement de votre ssl. La raison la plus fréquente pour laquelle vous pouvez rencontrer une erreur SSL est votre certificat SSL et la manière dont vous avez géré les étapes d’installation. Comme il n’existe pas de méthode universelle d’installation d’un certificat pour tous les serveurs web, il est facile de rater une étape importante. Nos tutoriels d’installation SSL étape par étape peuvent vous aider à configurer votre certificat de la bonne manière.
Vérifiez s’il manque un certificat intermédiaire – assurez-vous que vous avez téléchargé tous vos fichiers SSL, y compris l’ensemble de certificats d’autorité de certification ou des certificats racine et intermédiaires distincts, dans l’ordre et le répertoire corrects. Un seul faux pas pourrait rompre la chaîne de confiance SSL et empêcher les navigateurs d’identifier le serveur.
Renouvelez votre certificat SSL à temps – une erreur de certificat SSL expiré est une autre erreur de débutant évitable qui peut nuire à votre réputation et à votre budget. Vous devez toujours renouveler votre certificat quelques jours ou semaines à l’avance afin d’éviter les pannes inattendues du site web.
4. Appliquez le protocole HTTPS à tous vos liens et à toutes vos pages. Tout aussi important, vous devez vous assurer que tous vos liens et ressources internes se chargent sur HTTPS. Cela inclut les images, les fichiers et les scripts de votre thème et de votre code. Les navigateurs recherchent les contenus mixtes et signalent le site web comme non sécurisé lorsque la connexion passe par HTTP au lieu de HTTPS.
Comment corriger les erreurs SSL en tant que visiteur d’un site web ?
Vous ne pouvez pas faire grand-chose à propos d’une erreur SSL côté serveur si vous êtes un utilisateur qui n’a pas accès au backend. La meilleure solution consiste à contacter l’administrateur du site web et à lui faire part du problème.
Mais parfois, l’erreur du certificat SSL persiste dans un navigateur, alors que d’autres programmes chargent le site web sans problème. Si tel est le cas, le problème peut provenir de votre navigateur ou de votre système d’exploitation. Voici les erreurs SSL les plus courantes corrigées en tant que visiteur d’un site web :
- Corrigez la date erronée sur votre PC. Si votre heure et votre date ne sont pas synchronisées avec le temps universel d’Internet, les navigateurs peuvent penser à tort que votre certificat SSL a expiré. Par ailleurs, le certificat SSL peut effectivement expirer, mais votre temps est toujours écoulé. Pour corriger cette erreur SSL, vous devez ajuster votre heure et la mettre à jour automatiquement.
- Mettez à jour votre navigateur ou la version de votre système d’exploitation. Les versions plus anciennes du navigateur ou du système d’exploitation peuvent inclure des protocoles de cryptage non pris en charge et des algorithmes obsolètes. C’est pourquoi il est impératif de maintenir vos systèmes et vos navigateurs à jour.
- Désactiver le logiciel antivirus. Les paramètres de votre antivirus peuvent interférer avec le navigateur ou les paramètres SSL et provoquer des faux positifs. Essayez de désactiver votre antivirus et de recharger votre site web pour éliminer ce suspect potentiel.
- Effacer le cache et les cookies. Lorsque vous naviguez sur le web, votre navigateur recueille et stocke toutes sortes de données telles que l’historique de navigation, les cookies du site web et le stockage local. Si vous n’effacez pas votre cache et vos cookies de temps en temps, ils peuvent interférer avec les fonctionnalités, y compris le certificat SSL. Il est toujours bon d’effacer les données de votre navigateur lorsque vous rencontrez une erreur de certificat SSL.
Résultat final
Les erreurs SSL se produiront tant que les sites web utiliseront des certificats SSL pour crypter les données sensibles. Trop de variables et de systèmes interagissent pour assurer une fonctionnalité parfaite dans un environnement dynamique comme le web. Heureusement, il existe de nombreuses solutions pour corriger les erreurs de certificat SSL.
Nous avons essayé de rassembler et de présenter autant de types d’erreurs et de réparations SSL que possible afin que vous puissiez apprendre à les traiter dans n’importe quelle situation. Les questions les plus fréquentes que nous posent les utilisateurs sont : qu’est-ce qu’une erreur SSL et comment réparer les erreurs SSL. Cette page fournit des réponses détaillées à ces deux questions.
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