Comment réparer l’erreur NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED

Pour chaque erreur de connexion SSL, vous pouvez généralement essayer plusieurs solutions et voir laquelle fonctionne dans votre cas particulier. Mais il peut arriver que vous rencontriez un problème presque impossible à résoudre en tant qu’utilisateur d’un site web, et la seule personne qui puisse y remédier est le propriétaire du site. Un tel exemple est l’erreur NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED, qui se produit du côté de l’autorité de certification.

Quelles sont les causes de l’erreur NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED ?

Chrome affiche cette erreur lorsqu’un certificat SSL n’est pas ajouté à un journal de transparence des certificats – une exigence désormais imposée à toutes les autorités de certification de confiance. De tels journaux constituent une norme industrielle contre les erreurs de délivrance de certificats. Si l’autorité de certification n’enregistre pas un certificat SSL au cours du processus d’émission, celui-ci devient inutilisable car il déclenche l’erreur de connexion SSL dans Chrome et d’autres navigateurs.

Dans de rares cas, les propriétaires de sites web peuvent demander à l’autorité de certification de ne pas inclure leur domaine dans le journal de transparence des certificats (CT) pour des raisons de confidentialité. Dans ce cas, veillez à appliquer la politique d’exception CT pour les applications basées sur Chrome. Toutefois, si vous possédez un site et que vous êtes confronté à ce problème de manière inattendue, contactez votre autorité de certification et demandez-lui d’inclure immédiatement votre domaine dans le journal CT.

Si l’autorité de certification tarde à répondre à votre demande en raison de problèmes techniques, envisagez de passer à un fournisseur SSL plus stable.

Comment corriger l’erreur NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED pour les visiteurs de sites web ?

Nous avons déjà mentionné qu’en tant qu’utilisateur, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre ce problème particulier, mais il arrive que Chrome génère l’erreur NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED en raison d’un petit bogue ou d’un conflit au sein du navigateur lui-même. C’est pourquoi il vaut la peine d’essayer quelques solutions rapides, qui permettront également d’éviter toutes sortes d’erreurs de connexion à l’avenir.

1. Mettre à jour Chrome

La dernière version de Chrome offre une sécurité et une protection optimales lorsque vous naviguez sur vos sites préférés. Par exemple, la version 53 de Chrome comportait un bogue spécifique qui déclenchait cette erreur pour les certificats émis par des sociétés telles que DigiCert et Thawte. Pour vous assurer que votre navigateur est à jour, tapez chrome://settings/help dans la boîte URL et appuyez sur entrée. Chrome vérifiera la présence de mises à jour et les installera si nécessaire.

2. Effacez votre cache

Si vous n’avez pas vidé votre cache depuis des mois, toutes sortes de problèmes peuvent survenir en raison de l’accumulation de fichiers inutiles. La suppression des données du cache permet de résoudre différents bugs et erreurs, tout en améliorant les performances de votre navigateur et de votre système.

1. Ouvrez votre navigateur Chrome et appuyez sur Ctrl + Shift + Delete.
2. Réglez l’intervalle de temps sur Tout le temps.
3. Cochez la case Cookies et autres données de site.
4. Cliquez sur la case à cocher Images et fichiers mis en cache.
5. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

3. Effacer l’état de SSL

Pour vous éviter de vérifier votre certificat numérique à chaque connexion, l’état SSL stocke un cache de certificats SSL sur votre appareil, que vous pouvez vider comme vous le feriez avec le cache de votre navigateur. Suivez les étapes ci-dessous :

Sur les fenêtres :

1. Cliquez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl dans la boîte de dialogue et cliquez sur Entrée.
2. Sélectionnez l’onglet Contenu et cliquez sur Effacer l’état de SSL dans la sous-rubrique Certificats.
3. Cliquez sur Appliquer et quittez.

Sur Mac :

Pour effacer l’état de SSL sur Mac, il vous suffit de vider le cache de votre navigateur.

4. Désactiver les extensions dans Chrome

Les extensions améliorent votre expérience de navigation jusqu’à ce qu’elles ne le fassent plus. Si vous utilisez de nombreux modules complémentaires, il peut être difficile d’en garder la trace. Certains peuvent être réduits, tandis que d’autres ont besoin d’une mise à jour urgente. Pour s’assurer que l’erreur NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED n’est pas le résultat d’une extension boguée, nous recommandons de les supprimer toutes et de les réactiver si l’erreur persiste.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus > Plus d’outils > Extensions.
3. En regard de l’extension que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Supprimer.
4. Confirmez en cliquant sur Supprimer.

Réflexions finales

La cause la plus probable de l’erreur NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED est l’absence de certificat SSL dans le journal de transparence des certificats. Votre AC doit l’y inclure, sauf si vous lui demandez de ne pas le faire. Dans cet article, nous proposons des solutions qui, nous l’espérons, aideront les propriétaires de sites web et les utilisateurs à résoudre ce problème.

Si vous trouvez des inexactitudes, ou si vous avez des détails à ajouter à ce tutoriel SSL, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires à l’adresse [email protected]. Votre contribution serait très appréciée ! Nous vous remercions.

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