Os temidos erros de conexão SSL podem aparecer do nada ou como consequência de implementações ruins de SSL. Uma coisa é certa: você não quer que seus visitantes leiam mensagens alarmantes ao carregar seu site. Nesta página, você encontrará tutoriais sobre como corrigir erros de SSL.
Notificações do navegador, como “Sua conexão não é privada”, “O certificado de segurança do site não é confiável” ou “Falha na conexão segura”, indicam sua incapacidade de estabelecer uma conexão segura com o servidor do site. Além de trazer vibrações negativas, esses erros ameaçam a integridade de seu site e de seus negócios. Seus visitantes irão embora em massa se você não resolver esse problema.
Índice
- O que é um erro de certificado SSL?
- Erros mais comuns de SSL
- Como corrigir erros de SSL como proprietário de um site?
- Como corrigir erros de SSL como visitante de um site?
O que é um erro de certificado SSL?
Um erro de certificado SSL é a incapacidade do navegador de estabelecer uma conexão segura com o servidor do site. Quando o navegador não consegue verificar a identidade do certificado SSL por um motivo ou outro, em vez de conectar os usuários ao site, ele os avisa que o site pode ser inseguro.
Os erros do certificado SSL representam riscos de segurança, financeiros e de reputação para os sites se não forem corrigidos imediatamente.
Por que estou recebendo erros de SSL?
Você está recebendo erros de SSL porque há algo errado com a configuração do certificado SSL do site. Quando o navegador tenta se conectar ao servidor, ele executa uma série de verificações conhecidas como handshake SSL para estabelecer algoritmos de criptografia e troca de chaves. Se um elemento estiver faltando no servidor ou no navegador, a conexão será abortada e ocorrerá o erro SSL.
Erros mais comuns de SSL
O problema com os erros de certificado SSL é que eles podem ser causados por qualquer coisa, desde uma data errada em seu PC até um certificado intermediário expirado no lado do servidor. Às vezes, você tentará várias correções antes de encontrar o culpado e eliminar o problema.
A seguir, compilamos uma extensa lista dos erros mais comuns de SSL para ajudá-lo a solucionar e corrigir problemas de conexão SSL.
- Sua conexão não é privada
- Erro de conexão SSL no Android
- Erro de conteúdo HTTP e HTTPS misto
- Erro de incompatibilidade de nome de certificado SSL
- Certificado SSL revogado pela autoridade de certificação
- Incompatibilidade de módulo
- Erro 525 do Cloudflare – Falha no handshake SSL
- Certificado SSL intermediário expirado
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
- ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE
- ERR_SSL_PINNED_KEY_NOT_IN_CERT_CHAIN
- NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM
- NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET::ERR_CERT_DATE_INVALID
- NET::ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY
- ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
- NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED
- SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
- SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
- ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT
- SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
Como corrigir erros de SSL como proprietário de um site?
Se, de repente, os navegadores não confiarem em seu site e exibirem um erro de conexão SSL, é hora de tomar medidas imediatas. Você não quer que os visitantes vejam um aviso de segurança desagradável e tenham uma impressão negativa do seu site ou da sua marca.
Como proprietário de um site, é sua responsabilidade garantir conexões seguras e proteger os dados confidenciais dos usuários contra ataques cibernéticos. Portanto, quando aparecer um erro de certificado SSL, você deve corrigi-lo rapidamente. Veja a seguir como você deve lidar com os problemas de SSL:
1. Determine se o servidor ou o navegador está causando o problema. A maneira mais rápida de identificar qualquer erro de SSL é verificar seu certificado SSL com uma ferramenta de teste de SSL. Você obterá relatórios instantâneos sobre parâmetros críticos, como suporte a protocolos, simulação de handshake, conjuntos de cifras e muito mais. Se houver algum problema com seu certificado SSL ou servidor, a ferramenta de teste deverá detectá-lo e sugerir uma solução.
2. Verifique sua plataforma de hospedagem e a autoridade de certificação. Na maioria das vezes, os erros de SSL no lado do servidor são causados por configuração e gerenciamento inadequados da instalação do SSL. Se você hospedar seu site em uma plataforma confiável, as chances de um problema de segurança são mínimas. Os provedores de hospedagem comercial empregam os mais recentes protocolos e medidas criptográficas para atender aos rigorosos requisitos de SSL.
O erro de SSL também pode ter origem na autoridade de certificação se uma de suas raízes ou certificados intermediários estiver comprometida. Embora isso seja altamente improvável, a CA revogará (invalidará) rapidamente seu certificado antes da data de expiração.
3. Revise sua instalação e renovação de SSL. O motivo mais comum pelo qual você pode ter um erro de SSL é o seu certificado SSL e a forma como você lidou com as etapas de instalação. Como não há uma maneira universal de instalar um certificado para todos os servidores da Web, é fácil perder uma etapa importante. Nossos tutoriais de instalação de SSL passo a passo podem ajudá-lo a configurar seu certificado da maneira correta.
Verifique se há um intermediário ausente – certifique-se de ter carregado todos os seus arquivos SSL, incluindo o pacote CA ou certificados raiz e intermediários separados, na ordem e no diretório corretos. Um passo em falso pode quebrar a cadeia de confiança do SSL e fazer com que os navegadores não consigam identificar o servidor.
Renove seu certificado SSL dentro do prazo – um erro de certificado SSL expirado é outro erro de novato que pode ser evitado e que pode prejudicar sua reputação e seu orçamento. Você deve sempre renovar seu certificado com alguns dias ou semanas de antecedência para evitar interrupções inesperadas no site.
4. Aplique HTTPS em todos os seus links e páginas. Igualmente importante, você deve garantir que todos os seus links e recursos internos sejam carregados por HTTPS. Isso inclui imagens, arquivos e scripts em seu tema e código. Os navegadores verificam se há conteúdo misto e sinalizam o site como não seguro quando a conexão é feita por HTTP em vez de HTTPS.
Como corrigir erros de SSL como visitante de um site?
Não há muito o que fazer em relação a um erro SSL do lado do servidor se você for um usuário sem acesso ao backend. A melhor ação é entrar em contato com o administrador do site e informá-lo sobre o problema.
Mas, às vezes, o erro do certificado SSL persistirá em um navegador, enquanto outros programas carregarão o site sem problemas. Se esse for o seu caso, o problema pode ser causado localmente pelo navegador ou pelo sistema operacional. Aqui estão os erros de SSL mais comuns corrigidos por um visitante do site:
- Corrija a data incorreta em seu PC. Se sua hora e data não estiverem sincronizadas com o horário universal da Internet, os navegadores poderão pensar erroneamente que seu certificado SSL expirou. Como alternativa, o certificado SSL pode de fato expirar, mas seu tempo ainda está no passado. Para corrigir esse erro de SSL, você precisa ajustar sua hora e configurá-la para ser atualizada automaticamente.
- Atualize o navegador ou a versão do sistema operacional. As versões mais antigas do navegador ou do sistema operacional podem incluir protocolos de criptografia sem suporte e algoritmos desatualizados. Por isso, é fundamental manter seus sistemas e navegadores atualizados.
- Desative o software antivírus. As configurações de seu antivírus podem interferir no navegador ou nos parâmetros SSL e causar falsos positivos. Tente desativar o antivírus e recarregar o site para eliminar esse possível suspeito.
- Limpe o cache e os cookies. Quando você navega na Web, seu navegador coleta e armazena todos os tipos de dados, como histórico de navegação, cookies de sites e armazenamento local. Se você não limpar o cache e os cookies de tempos em tempos, eles poderão interferir na funcionalidade, inclusive no certificado SSL. É sempre uma boa prática limpar os dados do navegador ao encontrar um erro de certificado SSL.
Linha de fundo
Os erros de SSL ocorrerão enquanto os sites usarem certificados SSL para criptografar dados confidenciais. Muitas variáveis e sistemas interagem para oferecer uma funcionalidade perfeita em um ambiente dinâmico como a Web. Felizmente, existem muitas soluções para corrigir erros de certificados SSL.
Tentamos reunir e apresentar o maior número possível de tipos de erros e reparos de SSL para que você possa aprender a lidar com eles em qualquer situação. As perguntas mais comuns que os usuários nos fazem são o que é um erro de SSL e como corrigir erros de SSL. Esta página fornece respostas detalhadas para ambas as perguntas.
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