Os erros de conexão SSL podem aparecer inesperadamente em qualquer navegador, e o Firefox não é uma exceção. Na maioria das vezes, o problema é uma configuração incorreta do certificado SSL no site do servidor. Se você carregar seu site e vir a mensagem SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG, é hora de investigar.
Como corrigir o SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG como proprietário de um site
A primeira coisa que você deve fazer é examinar seu certificado SSL em busca de possíveis erros e vulnerabilidades para confirmar o problema. Você pode usar uma ferramenta SSL gratuita ou digitar o seguinte comando OpenSSL:
openssl s_client -connect domain.tld:*port*
Se o erro existir, você receberá o seguinte resultado:
Erro:140770FC:Rotinas SSL:SSL23_GET_SERVER_HELLO:protocolo desconhecido:s23_clnt.c:766:
Ele diz que, embora a conexão seja bem-sucedida, o handshake SSL falhou porque não foi encontrado nenhum certificado SSL configurado corretamente para essa porta.
Para resolver esse problema, experimente uma de nossas soluções abaixo:
1. Verifique a porta 443 no lado do servidor
A instalação do SSL pode ser um processo complicado, especialmente para usuários inexperientes. Cada servidor tem suas próprias regras e políticas para gerenciar o SSL, portanto, se você perdeu ou pulou uma etapa, não se preocupe, você não está sozinho.
Alguns sistemas exigem que você configure manualmente o site para carregar pela porta 443 – a porta HTTPS padrão para todas as comunicações seguras. Para verificar se sua porta está aberta ou não, você precisará do endereço IP do seu site. Você pode encontrá-lo por meio do Verificador de DNS, inserindo seu nome de domínio e selecionando o registro A.
Depois de saber seu endereço IP, use o Portchecker para ver se a porta 443 está aberta ou fechada. Digite o endereço IP de seu site e clique em verificar. Uma porta aberta significa que outra coisa causa o SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG. No entanto, se a porta estiver fechada, você precisará ativá-la manualmente no lado do servidor. Entre em contato com seu provedor de hospedagem ou peça ajuda a um administrador de sistema.
2. Atualize sua versão do TLS
Um protocolo TLS antigo também pode acionar esse erro. Atualmente, a maioria dos sites usa os protocolos TLS 1.2 e TLS 1.3 para criptografar dados confidenciais on-line. Se o seu servidor ainda for compatível com o protocolo TLS 1.2 e TLS 1.3, desative o suporte, pois isso pode levar a uma violação crítica da segurança.
Como corrigir o erro SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG como visitante de um site
1. Redefinir o Firefox para as configurações padrão
Se o seu certificado SSL estiver configurado da maneira correta, o problema pode vir do navegador. Uma solução rápida pode ser uma simples redefinição do navegador, e aqui está como você pode fazer isso:
- Digite about:support na barra de endereços.
- Você verá uma janela de solução de problemas.
- Clique no botão Atualizar Firefox e confirme a atualização
2. Atualize o Firefox
Outra solução possível é atualizar seus navegadores para a versão mais recente e mais segura.
- Clique nas três linhas horizontais no canto superior direito do navegador
- Vá para a seção Ajuda.
- Clique em Sobre o Firefox para ver a versão atual do seu navegador. Se uma atualização estiver disponível, o Mozilla solicitará que você a execute.
3. Remover extensões
As extensões do navegador têm o objetivo de aprimorar sua experiência de navegação, mas às vezes elas podem ter uma desvantagem. Uma extensão incompatível pode causar o problema SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG, portanto, quando você se deparar com isso, é sempre uma boa prática desativar todas as suas extensões por um tempo e verificar se o erro desaparece.
- Navegue até o menu Abrir -> Add-Ons;
- Clique no botão de desativação ao lado de cada extensão
- Reinicie o navegador e verifique seu site novamente
4. Limpar cache
Um cache entupido pode causar vários problemas em seu navegador, e limpá-lo regularmente o poupará de todos os tipos de erros e bugs.
- Clique no botão de menu e selecione Settings (Configurações)
- Selecione o painel Privacidade e segurança.
- Na seção Cookies e dados do site, clique em Limpar dados
- Desmarque as opções Cookies e Dados do site, de modo que apenas Conteúdo da Web em cache seja selecionado
- Clique em Limpar e feche a janela de configurações
5. Desativar o proxy do Firefox
Verifique sua conexão proxy e desative-a para ver se o problema persiste ou não.
- Clique duas vezes no ícone do Mozilla Firefox.
- Na janela do Mozilla Firefox, clique em Tools (Ferramentas )> Options (Opções )> Advanced (Avançado)
- Clique na guia Network (Rede ) e, em seguida, no botão Settings (Configurações ).
- Na janela Configurações de conexão, certifique-se de que a opção Sem proxy esteja selecionada.
- Clique em OK para aplicar as alterações
Linha de fundo
Uma das soluções acima deve corrigir o problema SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG, mas se ele persistir depois de você ter tentado todas as opções, considere a possibilidade de contratar um engenheiro de sistemas profissional para resolver o problema.
Se você encontrar alguma imprecisão ou tiver detalhes a acrescentar a este tutorial sobre SSL, sinta-se à vontade para nos enviar seus comentários em [email protected]. Sua opinião será muito apreciada! Obrigado.
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