Termos e condições

Condições de uso de nosso site

Leia atentamente estes Termos de Serviços antes de fazer pedidos em nosso site. Estes Termos de Serviços, juntamente com a Política de Reembolso, a Política de Privacidade e a Isenção de Responsabilidade, devem ser considerados como o contrato entre nós, o “provedor de serviços”, e você, o “Cliente”, e substituem ou prevalecem sobre quaisquer contratos previamente estabelecidos entre as partes acima mencionadas.

Você pode visitar nosso site, fazer compras e usar os serviços somente se aceitar e cumprir os requisitos estabelecidos neste contrato. Você não deverá acessar nosso site ou usar nossos serviços e produtos se não concordar com qualquer parte deste contrato. Ao enviar seu pedido, você confirma que leu e aceitou estes Termos de Serviços, a Isenção de Responsabilidade, a Política de Reembolso e a Política de Privacidade.

Obrigações

A SSL Dragon atenderá os pedidos de Certificados SSL no prazo, de acordo com o tempo estabelecido na página de detalhes de cada Certificado SSL, caso você preencha corretamente as informações sobre você, sua empresa, seu servidor e seus nomes de domínio e subdomínios. Se as informações que você enviar ao fazer seu pedido de SSL estiverem incorretas ou incompletas, a emissão de um certificado SSL poderá demorar muito mais.

Você, como “Cliente”, deve fornecer informações verdadeiras e precisas. Não fazer isso pode resultar em atrasos no atendimento do pedido, o que pode levar muitos dias adicionais até a conclusão. A maioria desses atrasos está fora do nosso controle porque as informações que você nos fornece estão sendo verificadas por uma Autoridade Certificadora. São eles que certificam se as informações que você forneceu são válidas ou imprecisas.

Restrições

É proibido usar o seu Certificado SSL em nome de outra organização, realizar operações de chave pública ou privada usando um nome de domínio que não seja o(s) autorizado(s) no aplicativo do Certificado SSL, em mais de um dispositivo físico ou servidor ao mesmo tempo ou usá-lo como equipamento de controle em circunstâncias perigosas. Você também deve proteger suas credenciais de login e senha contra roubo e qualquer uso potencial não autorizado. Caso não cumpra essas restrições, você será responsável por todas as consequências posteriores.

Pagamentos, reembolsos e taxas

Todos os pagamentos feitos por nossos clientes são processados pelos seguintes processadores de pagamento: PayPal e Stripe. Essas empresas assumem a responsabilidade pela segurança e confidencialidade de suas credenciais e informações de pagamento. Portanto, a SSL Dragon não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos diretos ou indiretos decorrentes de uma conexão de pagamento insegura ou do uso não autorizado de seus dados confidenciais fornecidos nos gateways das empresas mencionadas acima.

Você pode solicitar um reembolso em até 25 dias após o pedido, de acordo com nossa Política de Reembolso. Além disso, de acordo com estes Termos de Serviços, caso você cancele seus serviços proposital ou acidentalmente após um período de 25 dias a partir da data de compra do seu Certificado SSL e nos peça para habilitar seu Certificado SSL de volta, isso exigirá a reemissão de um Certificado SSL para você, e você concorda em pagar todas as taxas aplicáveis e o preço da reemissão do Certificado SSL, que é igual ao preço do Certificado SSL conforme mostrado em nosso site. Se nossos técnicos precisarem se envolver nessa situação (o processo de reemissão do certificado SSL após o cancelamento acidental ou proposital do seu certificado SSL), você poderá estar sujeito a uma taxa de penalidade de US$ 50.

Comprovantes de prestação de serviços

Há quatro provas de que um certificado SSL foi entregue com sucesso a você. Qualquer um desses quatro elementos pode ser considerado independentemente como uma entrega bem-sucedida de um certificado SSL:

1. Depois de pagar por um certificado SSL em nosso site, você passará por todas as etapas necessárias para a emissão de um certificado SSL. Caso forneça informações verdadeiras e corretas sobre você ou sua empresa, a Autoridade Certificadora aprovará sua solicitação e lhe concederá o direito de possuir um Certificado SSL. A confirmação de que esse processo foi realizado com êxito é a exibição da palavra “Active” (Ativo) ao lado do seu pedido de certificado SSL em nosso sistema administrativo interno, ao qual nossos especialistas de Suporte de Vendas têm acesso;
2. O certificado SSL que você comprou mostrará o status “Active” (Ativo) na seção “My Services” (Meus serviços) da sua conta;
3. Os arquivos que contêm o certificado SSL serão enviados para o endereço de e-mail que você forneceu durante o processo de pedido ou para o endereço de e-mail que você escolheu para receber a mensagem de verificação de domínio;
4. A instalação e a configuração bem-sucedidas do certificado SSL em seu servidor e domínio. O site pode ser verificado por meio de uma ferramenta de terceiros, como https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html, para confirmar que o certificado SSL foi comprado de nós, foi instalado por nós ou pelo cliente e está presente e ativo no servidor e no site do cliente.

A entrega não inclui a transição de todas as páginas e links de seu site de HTTP para HTTPS, devido à existência de muitos tipos de estruturas de sites e sistemas de gerenciamento de conteúdo. Decidimos deixar a migração de HTTP para HTTPS por sua conta, ou por conta de seus desenvolvedores, porque você conhece a funcionalidade e a estrutura do seu site melhor do que nós.

Expiração e renovação de serviços

Todos os certificados SSL que você compra em nosso site são adquiridos como uma “transação recorrente”. Isso significa que você será cobrado anualmente (uma vez por ano), bienalmente (uma vez a cada dois anos) ou trienalmente (uma vez a cada três anos), dependendo do ciclo de faturamento que você escolheu quando adquiriu seu Certificado SSL pela primeira vez. Ao comprar um certificado SSL conosco, você concorda em se inscrever em uma “assinatura de pagamento”, também chamada de “transação recorrente”.

Você concorda em manter seus próprios registros e lembretes em relação à expiração do seu Certificado SSL e às renovações posteriores. De qualquer forma, para facilitar as coisas para você, enviaremos mensagens de e-mail para informá-lo quando o seu certificado SSL estiver prestes a expirar e você precisar fazer um novo pagamento para manter sua validade. As mensagens serão enviadas 30 dias, 10 dias e 3 dias antes da data de expiração de seu certificado SSL. Dessa forma, ajudaremos a evitar que seu site e seus clientes fiquem desprotegidos. Se você não renovar seu certificado, seus serviços serão suspensos ou cancelados.

Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar imediatamente o seu Certificado SSL ou o seu acesso aos nossos serviços ou à sua conta, por qualquer motivo, incluindo, entre outros, os seguintes: se você violar as condições destes Termos, se as informações que você enviou ao solicitar o seu Certificado SSL forem falsas ou não forem mais válidas ou se você não renovar o seu Certificado SSL. Se o seu acesso for encerrado devido a um dos motivos estipulados acima, você não receberá nenhum reembolso pelo seu certificado SSL e seus serviços serão encerrados.

As condições de rescisão também se aplicam ao uso fraudulento de nosso site e de nossas contas, atividades fraudulentas, abuso do site, ataque DDOS, atividades de hacking, atividades de disseminação de vírus ou malware, pagamentos fraudulentos, uso de informações de cartão de crédito/débito ou contas do PayPal falsas ou roubadas ou outras atividades similares ou derivadas que são estritamente proibidas. Caso qualquer uma dessas atividades ilegais seja notada, temos o direito de não prestar o serviço que você comprou de nós e, ao mesmo tempo, manter o dinheiro que você nos pagou para cobrir a reparação do prejuízo que suas atividades ilegais nos causaram. Além disso, temos o direito e podemos buscar mais justiça no tribunal, se o custo do prejuízo for maior do que os valores que o cliente nos pagou.

Conformidade com a lei

Estes Termos de Serviços são compilados de acordo com as leis dos Estados Unidos da América. No entanto, se deixarmos de aplicar qualquer disposição ou direito destes Termos, isso não será considerado como uma renúncia a esses direitos. Se um tribunal considerar inválida ou inexequível qualquer disposição destes Termos, as demais disposições permanecerão em vigor.

Alterações nas informações do cliente

Você concorda em nos fornecer as informações mais precisas sobre você e sua empresa como parte da compra de nossos serviços. Você deve nos notificar entrando em contato conosco ou deve atualizar suas informações em sua conta no prazo máximo de 10 dias úteis após a alteração de suas informações pessoais ou da empresa. Caso não o faça, ou se fornecer informações imprecisas, falsas, incompletas, desatualizadas ou enganosas, reservamo-nos o direito de rescindir seu Certificado SSL, o contrato e encerrar sua conta. Se o seu Certificado SSL for cancelado por nós devido aos motivos estipulados acima dentro de 25 dias após a data da compra, você terá direito a um reembolso total do preço do Certificado SSL. Se o seu certificado SSL for cancelado após 25 dias da data da compra, nenhum reembolso será emitido para você.

Alterações nos Termos de Serviços

Reservamo-nos o direito de modificar, substituir ou reescrever nossos Termos de Serviços a qualquer momento, a nosso critério exclusivo. Você não será informado por e-mail, telefone ou sistema de mensagens dentro de sua conta sobre quaisquer alterações ou revisões destes Termos de Serviços. É de sua exclusiva responsabilidade ler estes Termos de Serviços periodicamente ou, pelo menos, quando estiver adquirindo novos serviços de nós.

As alterações nos Termos de Serviço entrarão em vigor e entrarão em vigor no dia em que forem publicadas em nosso site. Se você continuar a usar nossos serviços depois que as alterações entrarem em vigor, isso significa que você concorda com as disposições revisadas. Se você não concordar com nossos requisitos atualizados, pare de usar nossos serviços.

Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida sobre nossos Termos de Serviços, entre em contato conosco usando as informações abaixo: