Termos e Condições

Condições de utilização do nosso website

Por favor, leia atentamente estes Termos de Serviço antes de efetuar encomendas no nosso website. Estes Termos de Serviço, juntamente com a Política de Reembolso, a Política de Privacidade e o Aviso Legal, serão considerados como o acordo entre nós, o “Prestador de Serviços”, e você, o “Cliente”, e substituem ou prevalecem sobre quaisquer acordos previamente estabelecidos entre as partes acima mencionadas.

Pode visitar o nosso website, efetuar compras e utilizar os serviços apenas se aceitar e cumprir os requisitos estabelecidos neste acordo. Não deverá aceder ao nosso website nem utilizar os nossos serviços e produtos se discordar de qualquer parte deste acordo. Ao submeter a sua encomenda, confirma que leu e aceitou estes Termos de Serviço, o Aviso Legal, a Política de Reembolso e a Política de Privacidade.

Obrigações

SSL Dragon cumprirá as encomendas de Certificados SSL dentro do prazo estabelecido na página de detalhes de cada Certificado SSL, desde que preencha corretamente as informações sobre si, a sua empresa, o seu servidor e os seus domínios e subdomínios. Se as informações que submeter ao efetuar a sua encomenda SSL estiverem incorretas ou incompletas, a emissão de um Certificado SSL poderá demorar significativamente mais tempo.

Enquanto “Cliente”, é obrigado a fornecer informações verdadeiras e precisas. O incumprimento desta obrigação pode resultar em atrasos no processamento da encomenda, que podem prolongar-se por vários dias adicionais até à sua conclusão. A maioria destes atrasos está fora do nosso controlo, uma vez que as informações que nos fornece são verificadas por uma Certificate Authority. São eles que certificam se as informações fornecidas são válidas ou incorretas.

Restrições

É proibido utilizar o seu Certificado SSL em nome de outra organização, realizar operações de chave privada ou pública utilizando um nome de domínio diferente do(s) autorizado(s) na candidatura ao Certificado SSL, em mais de um dispositivo físico ou servidor ao mesmo tempo, ou utilizá-lo como equipamento de controlo em circunstâncias de risco. Deve também proteger as suas credenciais de acesso e palavra-passe contra roubo e qualquer utilização não autorizada. Em caso de incumprimento destas restrições, será responsável por todas as consequências daí resultantes.

Pagamentos, Reembolsos e Taxas

Todos os pagamentos efetuados pelos nossos clientes são processados pelos seguintes processadores de pagamento: PayPal e Stripe. Estas empresas são responsáveis pela segurança e confidencialidade das suas credenciais e informações de pagamento. Por conseguinte, SSL Dragon não é responsável por quaisquer perdas ou danos diretos ou indiretos resultantes de uma ligação de pagamento insegura ou da utilização não autorizada dos seus dados confidenciais fornecidos nos gateways das empresas acima mencionadas.

Pode solicitar um reembolso no prazo de 25 dias a contar da sua encomenda, de acordo com a nossa Política de Reembolso. Além disso, de acordo com estes Termos de Serviço, caso cancele os seus serviços de forma intencional ou acidental após um período de 25 dias a contar da data de compra do seu Certificado SSL, e nos solicite a reativação do seu Certificado SSL, tal exigirá a reemissão de um Certificado SSL para si, e concorda em pagar quaisquer taxas aplicáveis e o preço da reemissão do Certificado SSL, que é igual ao preço do Certificado SSL apresentado no nosso website. Se os nossos técnicos precisarem de intervir nesta situação (o processo de reemissão do Certificado SSL após cancelamento acidental ou intencional do seu Certificado SSL), poderá ficar sujeito a uma taxa de penalização de 50 dólares.

SSL Dragon reserva-se o direito de recusar um reembolso caso um Certificado SSL seja revogado, rejeitado, cancelado ou de outra forma invalidado pela Certificate Authority devido a malware, vírus, phishing, atividade suspeita, abuso de domínio ou qualquer outro problema relacionado com segurança associado ao domínio, website, organização ou pedido de certificado. Nestes casos, o cliente reconhece que SSL Dragon pode reter o pagamento para cobrir o tempo administrativo, de suporte, investigação, mitigação e processamento necessário para tratar o caso.

Erros de Preço & Correções

Embora nos esforcemos para garantir a exatidão dos preços e das informações sobre os produtos no nosso website, podem ocasionalmente ocorrer erros. SSL Dragon reserva-se o direito de corrigir quaisquer imprecisões ou erros de preço a qualquer momento, incluindo após a realização de uma encomenda e/ou após o processamento do pagamento.

No caso de um produto ou serviço ser listado a um preço incorreto devido a um erro tipográfico, falha do sistema, erro humano ou outro problema técnico, SSL Dragon não será obrigado a cumprir a encomenda ao preço erróneo. Se identificarmos um erro de preço que afete a sua encomenda, notificá-lo-emos prontamente e ofereceremos as seguintes opções:

(a) Prosseguir com a encomenda ao preço correto;
(b) Cancelar a encomenda e receber um reembolso total de qualquer valor já pago; ou
(c) Receber um crédito na sua conta SSL Dragon pelo valor pago, a ser aplicado em compras futuras.

Esta política aplica-se a todos os produtos e serviços oferecidos através de ssldragon.com, incluindo, mas não se limitando a certificados SSL/TLS, adições SAN, opções Wildcard, Certificados VMC/CMC, ACME e quaisquer outros produtos, add-ons relacionados ou renovações.

Ao efetuar uma encomenda no nosso website, reconhece e concorda com esta política de erros de preço.

Comprovativos de Entrega do Serviço

Existem 4 comprovativos de que um Certificado SSL foi entregue com sucesso. Qualquer um destes 4 elementos pode ser considerado de forma independente como uma entrega bem-sucedida de um Certificado SSL:

Após o pagamento de um Certificado SSL no nosso website, passará por todas as etapas necessárias para a emissão de um Certificado SSL. Caso forneça informações verdadeiras e corretas sobre si ou a sua empresa, a Certificate Authority aprovará o seu pedido e conceder-lhe-á o direito de possuir um Certificado SSL. A confirmação de que este processo foi concluído com sucesso é a apresentação da palavra “Active” junto à sua encomenda de Certificado SSL no nosso sistema administrativo interno, ao qual os nossos especialistas de Suporte de Vendas têm acesso;
O Certificado SSL que adquiriu apresentará o estado “Active” na secção “My Services” dentro da sua conta;
Os ficheiros que contêm o Certificado SSL ser-lhe-ão enviados para o endereço de e-mail que forneceu durante o processo de encomenda, ou para o endereço de e-mail que escolheu para receber a mensagem de verificação do domínio;
A instalação e configuração bem-sucedidas do Certificado SSL no seu servidor e domínio. O website pode ser verificado utilizando uma ferramenta de terceiros, como https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html, para confirmar que o Certificado SSL foi adquirido a nós, foi instalado por nós ou pelo cliente, e está presente e ativo no servidor e website do cliente.

A Entrega não inclui a transição de todas as páginas e ligações do seu website de HTTP para HTTPS, devido à existência de tantos tipos de estruturas de websites e sistemas de gestão de conteúdo. Decidimos deixar a migração de HTTP para HTTPS do seu lado, ou do lado dos seus programadores, porque conhece melhor do que nós a funcionalidade e a estrutura do seu website.

Expiração e Renovação dos Serviços

Todos os Certificados SSL que adquire no nosso website são comprados como uma “transação recorrente”. Isto significa que será cobrado Anualmente (uma vez por ano), Bienalmente (uma vez a cada dois anos) ou Trienalmente (uma vez a cada três anos), dependendo do ciclo de faturação que escolheu quando adquiriu o seu Certificado SSL pela primeira vez. Ao adquirir um Certificado SSL connosco, concorda em ser inscrito numa “subscrição de pagamento”, também designada “transação recorrente”.

Concorda em manter os seus próprios registos e lembretes relativamente à expiração do seu Certificado SSL e às suas renovações futuras. De qualquer forma, para facilitar as coisas, enviar-lhe-emos mensagens de e-mail para o informar quando o seu Certificado SSL estiver prestes a expirar e precisar de efetuar um novo pagamento para continuar a sua validade. As mensagens serão enviadas 30 dias, 10 dias e depois 3 dias antes da data de expiração do seu Certificado SSL. Desta forma, ajudaremos a evitar deixar o seu website e os seus clientes desprotegidos. Se não renovar o seu certificado, os seus serviços serão suspensos ou cancelados.

Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou rescindir o seu Certificado SSL, o seu acesso aos nossos serviços ou a sua conta de imediato, por qualquer motivo, incluindo, mas sem se limitar ao seguinte: se violar as condições destes Termos, se as informações que submeteu ao candidatar-se ao seu Certificado SSL forem falsas ou já não forem válidas, ou se não renovar o seu Certificado SSL. Se o seu acesso for rescindido por um dos motivos acima estipulados, não receberá qualquer reembolso pelo seu Certificado SSL e os seus serviços serão encerrados.

As condições de rescisão aplicam-se também à utilização fraudulenta do nosso website e contas, atividades de burla, abuso do website, ataques DDOS, atividades de hacking, atividades de propagação de vírus ou malware, pagamentos fraudulentos, utilização de informações de cartão de crédito/débito falsas ou roubadas ou contas PayPal, ou outras atividades semelhantes ou derivadas que são estritamente proibidas. Caso sejam detetadas quaisquer destas atividades ilícitas, temos o direito de não prestar o serviço que nos adquiriu e, ao mesmo tempo, reter o dinheiro que nos pagou para cobrir a reparação do prejuízo que as suas atividades ilícitas nos causaram. Além disso, temos o direito e podemos procurar justiça adicional em tribunal, caso o custo do prejuízo seja superior aos montantes que o cliente nos pagou.

Conformidade Legal

Estes Termos de Serviço são elaborados em conformidade com as leis dos Estados Unidos da América. No entanto, se não conseguirmos fazer cumprir qualquer disposição ou direito destes Termos, tal não será considerado como uma renúncia a esses direitos. Se um tribunal declarar inválida ou inaplicável qualquer disposição destes Termos, as disposições restantes permanecerão em vigor.

Alterações às Informações do Cliente

Concorda em fornecer-nos as informações mais precisas sobre si e a sua empresa como parte da aquisição de serviços connosco. Deve notificar-nos através do nosso contacto, ou deve atualizar as suas informações na sua conta no prazo máximo de 10 dias úteis após a alteração das suas informações pessoais ou da empresa. Em caso de incumprimento, ou se fornecer informações imprecisas, falsas, incompletas, desatualizadas ou enganosas, reservamo-nos o direito de rescindir o seu Certificado SSL, o acordo e encerrar a sua conta. Se o seu Certificado SSL for cancelado por nós pelos motivos acima estipulados no prazo de 25 dias após a data de compra, tem direito a um reembolso total do preço do Certificado SSL. Se o seu Certificado SSL for cancelado após 25 dias a contar da data de compra, não será emitido qualquer reembolso.

Alterações aos Termos de Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar, substituir ou reescrever os nossos Termos de Serviço a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Não será informado por e-mail, telefone ou sistema de mensagens dentro da sua conta sobre quaisquer alterações ou revisões a estes Termos de Serviço. É da sua exclusiva responsabilidade ler estes Termos de Serviço periodicamente, ou pelo menos quando estiver a adquirir novos serviços connosco.

As alterações aos Termos de Serviço entrarão em vigor e tornar-se-ão efetivas no dia em que forem publicadas no nosso website. Se continuar a utilizar os nossos serviços após as alterações entrarem em vigor, significa que concorda com as disposições revistas. Se não concordar com os nossos requisitos atualizados, por favor deixe de utilizar os nossos serviços.