الشروط والأحكام

شروط استخدام موقعنا الإلكتروني

يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل تقديم الطلبات على موقعنا الإلكتروني. تُعدّ شروط الخدمة هذه، إلى جانب سياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية، بمثابة الاتفاقية المبرمة بيننا، بوصفنا “مزود الخدمة”، وبينك، بوصفك “العميل”، وتحلّ محلّ أي اتفاقيات سابقة أُبرمت بين الأطراف المذكورة أعلاه أو تلغيها.

يحق لك زيارة موقعنا الإلكتروني وإجراء عمليات الشراء واستخدام الخدمات فقط إذا قبلت الشروط والمتطلبات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية والتزمت بها. لا يحق لك الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا ومنتجاتنا إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الاتفاقية. بتقديم طلبك، فإنك تؤكد أنك قرأت شروط الخدمة هذه وإخلاء المسؤولية وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية وقبلتها.

الالتزامات

ستقوم SSL Dragon بتنفيذ طلبات شهادات SSL في الوقت المحدد، وفقاً للمدة الزمنية المُحددة في صفحة تفاصيل كل شهادة SSL، شريطة أن تُدخل المعلومات المتعلقة بك وبشركتك وخادمك وأسماء النطاقات والنطاقات الفرعية بشكل صحيح. إذا كانت المعلومات التي تُقدمها عند تقديم طلب SSL غير صحيحة أو غير مكتملة، فقد يستغرق إصدار شهادة SSL وقتاً أطول بكثير.

يُلزَم “العميل” بتقديم معلومات صادقة ودقيقة. قد يؤدي الإخفاق في ذلك إلى تأخير تنفيذ الطلب، مما قد يستغرق أياماً إضافية عديدة حتى اكتماله. معظم هذه التأخيرات خارجة عن سيطرتنا، إذ تخضع المعلومات التي تُقدمها لنا للتحقق من قِبَل جهة إصدار الشهادات (CA)، وهي الجهة المخوّلة بالتحقق من صحة المعلومات التي قدمتها أو عدم دقتها.

القيود

يُحظر استخدام شهادة SSL الخاصة بك نيابةً عن منظمة أخرى، أو إجراء عمليات المفتاح العام أو الخاص باستخدام اسم نطاق غير المُصرَّح به في طلب شهادة SSL، أو استخدامها على أكثر من جهاز مادي أو خادم واحد في وقت واحد، أو استخدامها كمعدات تحكم في ظروف خطرة. كما يجب عليك حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك من السرقة وأي استخدام غير مصرح به محتمل. في حال عدم الامتثال لهذه القيود، تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العواقب اللاحقة.

المدفوعات والمبالغ المستردة والرسوم

تتم معالجة جميع المدفوعات التي يُجريها عملاؤنا عبر معالجات الدفع التالية: PayPal وStripe. تتحمل هذه الشركات المسؤولية عن أمان وسرية بيانات الدفع والمعلومات الخاصة بك. لذلك، لا تتحمل SSL Dragon أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناجمة عن اتصال دفع غير آمن أو استخدام غير مصرح به لبياناتك السرية المُقدَّمة على بوابات الشركات المذكورة أعلاه.

يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 25 يوماً من تاريخ طلبك، وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. وأيضاً، وفقاً لشروط الخدمة هذه، في حال قمت بإلغاء خدماتك عمداً أو عن طريق الخطأ بعد مرور 25 يوماً من تاريخ شراء شهادة SSL الخاصة بك، وطلبت منا إعادة تفعيلها، فسيتطلب ذلك منا إعادة إصدار شهادة SSL لك، وتوافق على دفع أي رسوم سارية وسعر إعادة إصدار شهادة SSL، الذي يساوي سعر شهادة SSL كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني. إذا احتاج فنيونا للتدخل في هذه الحالة (عملية إعادة إصدار شهادة SSL بعد الإلغاء العرضي أو المتعمد لشهادة SSL الخاصة بك)، فقد تخضع لغرامة قدرها 50 دولاراً.

تحتفظ SSL Dragon بالحق في رفض استرداد المبلغ إذا تم إلغاء شهادة SSL أو رفضها أو إبطالها أو إلغاء صلاحيتها بأي شكل آخر من قِبَل جهة إصدار الشهادات (CA) بسبب البرامج الضارة أو الفيروسات أو التصيد الاحتيالي أو النشاط المشبوه أو إساءة استخدام النطاق أو أي مشكلة أخرى تتعلق بالأمان مرتبطة بالنطاق أو الموقع الإلكتروني أو المنظمة أو طلب الشهادة. في مثل هذه الحالات، يُقرّ العميل بأن SSL Dragon قد تحتجز الدفعة لتغطية الوقت الإداري والدعم والتحقيق والمعالجة اللازم للتعامل مع الحالة.

أخطاء الأسعار وتصحيحها

على الرغم من بذلنا كل جهد لضمان دقة معلومات الأسعار والمنتجات على موقعنا الإلكتروني، قد تحدث أخطاء في بعض الأحيان. تحتفظ SSL Dragon بالحق في تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو أخطاء في الأسعار في أي وقت، بما في ذلك بعد تقديم الطلب و/أو معالجة الدفع.

في حال إدراج منتج أو خدمة بسعر غير صحيح بسبب خطأ مطبعي أو خلل في النظام أو خطأ بشري أو أي مشكلة تقنية أخرى، لا تلتزم SSL Dragon بتنفيذ الطلب بالسعر الخاطئ. إذا اكتشفنا خطأً في السعر يؤثر على طلبك، سنُخطرك فوراً ونعرض عليك الخيارات التالية:

(أ) المضي قدماً في الطلب بالسعر الصحيح؛
(ب) إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل؛ أو
(ج) الحصول على رصيد في حساب SSL Dragon الخاص بك بمقدار المبلغ المدفوع، لاستخدامه في عمليات الشراء المستقبلية.

تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات والخدمات المُقدَّمة عبر ssldragon.com، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شهادات SSL/TLS وإضافات SAN وخيارات Wildcard وشهادات VMC/CMC وACME وأي منتجات أخرى أو إضافات ذات صلة أو تجديدات.

بتقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، فإنك تُقرّ بسياسة أخطاء الأسعار هذه وتوافق عليها.

إثباتات تسليم الخدمة

ثمة 4 إثباتات على تسليم شهادة SSL إليك بنجاح. يمكن اعتبار أي من هذه العناصر الأربعة بشكل مستقل دليلاً على التسليم الناجح لشهادة SSL:

بعد الدفع مقابل شهادة SSL على موقعنا الإلكتروني، ستمر بجميع الخطوات المطلوبة نحو إصدار شهادة SSL. في حال تقديم معلومات صادقة وصحيحة عن نفسك أو عملك، ستوافق جهة إصدار الشهادات (CA) على طلبك وتمنحك الحق في امتلاك شهادة SSL. يتجلى التأكيد على نجاح هذه العملية في ظهور كلمة “نشط” بجانب طلب شهادة SSL الخاص بك في نظامنا الإداري الداخلي الذي يمتلك متخصصو دعم المبيعات لدينا صلاحية الوصول إليه؛
ستظهر شهادة SSL التي اشتريتها بحالة “نشط” ضمن قسم “خدماتي” داخل حسابك؛
سيتم إرسال الملفات التي تحتوي على شهادة SSL إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء عملية الطلب، أو إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي اخترته لاستلام رسالة التحقق من النطاق؛
التثبيت والتهيئة الناجحان لشهادة SSL على خادمك ونطاقك. يمكن فحص الموقع الإلكتروني باستخدام أداة طرف ثالث مثل https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html للتأكد من أن شهادة SSL قد تم شراؤها منا، وتثبيتها من قِبَلنا أو من قِبَل العميل، وأنها موجودة ونشطة على خادم العميل وموقعه الإلكتروني.

لا يشمل التسليم نقل جميع صفحات موقعك الإلكتروني وروابطه من HTTP إلى HTTPS، نظراً لوجود أنواع كثيرة جداً من هياكل المواقع الإلكترونية وأنظمة إدارة المحتوى. لقد قررنا ترك مهمة الانتقال من HTTP إلى HTTPS لك أو لمطوريك، لأنك تعرف وظائف موقعك الإلكتروني وهيكله أفضل منا.

انتهاء صلاحية الخدمات وتجديدها

جميع شهادات SSL التي تشتريها على موقعنا الإلكتروني تُشترى كـ”معاملة متكررة”. هذا يعني أنك ستُحاسَب سنوياً (مرة في السنة)، أو كل سنتين (مرة كل سنتين)، أو كل ثلاث سنوات (مرة كل ثلاث سنوات)، اعتماداً على دورة الفوترة التي اخترتها عند شراء شهادة SSL لأول مرة. عند شراء شهادة SSL منا، فإنك توافق على الاشتراك في “اشتراك الدفع”، المعروف أيضاً بـ”المعاملة المتكررة”.

توافق على الاحتفاظ بسجلاتك الخاصة والتذكيرات المتعلقة بانتهاء صلاحية شهادة SSL الخاصة بك وتجديداتها اللاحقة. على أي حال، لتسهيل الأمر عليك، سنرسل لك رسائل بريد إلكتروني لإعلامك عندما تكون شهادة SSL الخاصة بك على وشك الانتهاء وتحتاج إلى إجراء دفعة جديدة لمواصلة صلاحيتها. سيتم إرسال الرسائل قبل 30 يوماً، ثم 10 أيام، ثم 3 أيام من تاريخ انتهاء صلاحية شهادة SSL الخاصة بك. بهذه الطريقة، سنساعد في تجنب ترك موقعك الإلكتروني وعملائك دون حماية. إذا فشلت في تجديد شهادتك، فسيتم تعليق خدماتك أو إلغاؤها.

الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء شهادة SSL الخاصة بك، أو وصولك إلى خدماتنا، أو حسابك فوراً، لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إذا انتهكت شروط هذه الاتفاقية، أو كانت المعلومات التي قدمتها عند التقدم بطلب شهادة SSL كاذبة أو لم تعد صالحة، أو لم تُجدد شهادة SSL الخاصة بك. إذا تم إنهاء وصولك بسبب أحد الأسباب المذكورة أعلاه، فلن تحصل على أي استرداد لشهادة SSL الخاصة بك، وسيتم إنهاء خدماتك.

تنطبق شروط الإنهاء أيضاً على الاستخدام الاحتيالي لموقعنا الإلكتروني والحسابات، وأنشطة الاحتيال، وإساءة استخدام الموقع الإلكتروني، وهجمات DDOS، وأنشطة القرصنة، وأنشطة نشر الفيروسات أو البرامج الضارة، والمدفوعات الاحتيالية، واستخدام معلومات بطاقات الائتمان/الخصم المزيفة أو المسروقة أو حسابات PayPal، أو غيرها من الأنشطة المماثلة أو المشتقة المحظورة صراحةً. في حال رصد أي من هذه الأنشطة غير المشروعة، يحق لنا عدم تقديم الخدمة التي اشتريتها منا، مع الاحتفاظ في الوقت ذاته بالمبالغ التي دفعتها لتغطية تعويض الضرر الذي تسببت فيه أنشطتك غير المشروعة. كما يحق لنا السعي إلى تحقيق العدالة أمام المحاكم إذا تجاوزت تكلفة الضرر المبالغ التي دفعها العميل.

الامتثال للقانون

تم إعداد شروط الخدمة هذه وفقاً لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية. ومع ذلك، إذا أخفقنا في تطبيق أي بند أو حق من هذه الشروط، فلن يُعدّ ذلك تنازلاً عن تلك الحقوق. إذا حكمت محكمة بعدم صلاحية أو قابلية تطبيق أي بند من هذه الشروط، تظل البنود المتبقية سارية المفعول.

تغييرات معلومات العميل

توافق على تزويدنا بأدق المعلومات المتعلقة بك وبشركتك كجزء من شراء الخدمات منا. يجب عليك إخطارنا عن طريق التواصل معنا، أو تحديث معلوماتك في حسابك في غضون 10 أيام عمل على الأكثر بعد تغيير معلوماتك الشخصية أو معلومات شركتك. في حال الإخفاق في ذلك، أو إذا قدمت معلومات غير دقيقة أو كاذبة أو غير مكتملة أو قديمة أو مضللة، نحتفظ بالحق في إنهاء شهادة SSL الخاصة بك والاتفاقية وإغلاق حسابك. إذا تم إلغاء شهادة SSL الخاصة بك من قِبَلنا للأسباب المذكورة أعلاه خلال 25 يوماً من تاريخ الشراء، فيحق لك الحصول على استرداد كامل لسعر شهادة SSL. أما إذا تم إلغاء شهادة SSL الخاصة بك بعد مرور 25 يوماً من تاريخ الشراء، فلن يتم إصدار أي استرداد لك.

تغييرات شروط الخدمة

نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال أو إعادة صياغة شروط الخدمة الخاصة بنا في أي وقت وفق تقديرنا المطلق. لن يتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نظام المراسلة داخل حسابك بأي تغييرات أو مراجعات على شروط الخدمة هذه. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية قراءة شروط الخدمة هذه بشكل دوري، أو على الأقل عند شراء خدمات جديدة منا.

ستدخل تغييرات شروط الخدمة حيز التنفيذ وتصبح سارية المفعول في اليوم الذي يتم فيه نشرها على موقعنا الإلكتروني. إذا واصلت استخدام خدماتنا بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ، فهذا يعني موافقتك على الأحكام المُعدَّلة. إذا كنت لا توافق على متطلباتنا المُحدَّثة، فيُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.