Syarat & Ketentuan

Syarat penggunaan website kami

Harap baca Ketentuan Layanan ini dengan seksama sebelum melakukan pemesanan di website kami. Ketentuan Layanan ini, beserta Kebijakan Pengembalian Dana, Kebijakan Privasi, dan Penafian, dianggap sebagai perjanjian antara kami, “Penyedia Layanan”, dan Anda, “Pelanggan”, serta menggantikan atau mengesampingkan perjanjian apa pun yang sebelumnya telah dibuat antara pihak-pihak yang disebutkan di atas.

Anda dapat mengunjungi website kami, melakukan pembelian, dan menggunakan layanan hanya jika Anda menerima dan mematuhi persyaratan yang ditetapkan dalam perjanjian ini. Anda tidak boleh mengakses website kami atau menggunakan layanan dan produk kami jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari perjanjian ini. Dengan mengirimkan pesanan Anda, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca dan menerima Ketentuan Layanan ini, Penafian, Kebijakan Pengembalian Dana, dan Kebijakan Privasi.

Kewajiban

SSL Dragon akan memenuhi pesanan SSL Certificate tepat waktu, sesuai dengan waktu yang tercantum pada halaman detail setiap SSL Certificate, asalkan Anda mengisi informasi tentang diri Anda, perusahaan Anda, server Anda, dan nama domain serta sub-domain Anda dengan benar. Jika informasi yang Anda kirimkan saat melakukan pemesanan SSL tidak benar atau tidak lengkap, maka penerbitan SSL Certificate dapat memakan waktu jauh lebih lama.

Anda sebagai “Pelanggan” diwajibkan untuk memberikan informasi yang jujur dan akurat. Kegagalan dalam hal ini dapat mengakibatkan keterlambatan pemenuhan pesanan, yang dapat memakan banyak hari tambahan hingga selesai. Sebagian besar keterlambatan ini berada di luar kendali kami karena informasi yang Anda berikan kepada kami diperiksa oleh Certificate Authority. Merekalah yang memverifikasi apakah informasi yang Anda berikan valid atau tidak akurat.

Pembatasan

Dilarang menggunakan SSL Certificate Anda atas nama organisasi lain, melakukan operasi kunci privat atau publik menggunakan nama domain selain yang diotorisasi dalam aplikasi SSL Certificate, pada lebih dari satu perangkat fisik atau server pada waktu yang bersamaan, atau menggunakannya sebagai peralatan kontrol dalam situasi berbahaya. Anda juga harus menjaga kredensial login dan kata sandi Anda dari pencurian dan potensi penggunaan yang tidak sah. Jika gagal mematuhi pembatasan ini, Anda akan bertanggung jawab atas semua konsekuensi lebih lanjut.

Pembayaran, Pengembalian Dana, dan Biaya

Semua pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan kami diproses oleh pemroses pembayaran berikut: PayPal dan Stripe. Perusahaan-perusahaan ini menanggung tanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan kredensial dan informasi pembayaran Anda. Oleh karena itu, SSL Dragon tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan langsung maupun tidak langsung yang timbul dari koneksi pembayaran yang tidak aman atau penggunaan tidak sah atas data rahasia Anda yang diberikan pada gateway perusahaan-perusahaan yang disebutkan di atas.

Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam 25 hari sejak pesanan Anda, sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami. Selain itu, sesuai dengan Ketentuan Layanan ini, jika Anda membatalkan layanan Anda secara sengaja atau tidak sengaja setelah periode 25 hari dari tanggal pembelian SSL Certificate Anda, dan Anda meminta kami untuk mengaktifkan kembali SSL Certificate Anda, hal tersebut mengharuskan kami untuk menerbitkan ulang SSL Certificate untuk Anda, dan Anda setuju untuk membayar biaya yang berlaku, serta harga penerbitan ulang SSL Certificate, yang sama dengan harga SSL Certificate sebagaimana tercantum di website kami. Jika teknisi kami perlu terlibat dalam situasi ini (proses penerbitan ulang SSL Certificate setelah pembatalan SSL Certificate Anda secara tidak sengaja atau sengaja), maka Anda mungkin dikenakan biaya penalti sebesar $50.

SSL Dragon berhak menolak pengembalian dana jika SSL Certificate dicabut, ditolak, dibatalkan, atau dinyatakan tidak valid oleh Certificate Authority karena malware, virus, phishing, aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan domain, atau masalah keamanan lainnya yang terkait dengan domain, website, organisasi, atau permintaan sertifikat. Dalam kasus seperti itu, pelanggan mengakui bahwa SSL Dragon dapat menahan pembayaran untuk menutupi waktu administratif, dukungan, investigasi, mitigasi, dan pemrosesan yang diperlukan untuk menangani kasus tersebut.

Kesalahan Harga & Koreksi

Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan keakuratan harga dan informasi produk di website kami, kesalahan mungkin sesekali terjadi. SSL Dragon berhak untuk mengoreksi ketidakakuratan atau kesalahan harga kapan saja, termasuk setelah pesanan ditempatkan dan/atau pembayaran telah diproses.

Jika suatu produk atau layanan tercantum dengan harga yang salah akibat kesalahan pengetikan, gangguan sistem, kesalahan manusia, atau masalah teknis lainnya, SSL Dragon tidak berkewajiban untuk memenuhi pesanan dengan harga yang salah tersebut. Jika kami mengidentifikasi kesalahan harga yang memengaruhi pesanan Anda, kami akan segera memberi tahu Anda dan menawarkan pilihan berikut:

(a) Melanjutkan pesanan dengan harga yang benar;
(b) Membatalkan pesanan dan menerima pengembalian dana penuh atas jumlah yang telah dibayarkan; atau
(c) Menerima kredit pada akun SSL Dragon Anda sebesar jumlah yang dibayarkan, untuk diterapkan pada pembelian berikutnya.

Kebijakan ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang ditawarkan melalui ssldragon.com, termasuk namun tidak terbatas pada sertifikat SSL/TLS, penambahan SAN, opsi Wildcard, Sertifikat VMC/CMC, ACME, dan produk lainnya, add-on terkait, atau perpanjangan.

Dengan melakukan pemesanan di website kami, Anda mengakui dan menyetujui kebijakan kesalahan harga ini.

Bukti Pengiriman Layanan

Ada 4 bukti bahwa SSL Certificate telah berhasil dikirimkan kepada Anda. Salah satu dari 4 elemen ini dapat secara independen dianggap sebagai pengiriman SSL Certificate yang berhasil:

1. Setelah membayar SSL Certificate di website kami, Anda akan melalui semua langkah yang diperlukan menuju penerbitan SSL Certificate. Jika Anda memberikan informasi yang jujur dan benar tentang diri Anda atau bisnis Anda, Certificate Authority akan menyetujui permintaan Anda dan memberikan hak kepada Anda untuk memiliki SSL Certificate. Konfirmasi bahwa proses ini berhasil dilakukan adalah tampilnya kata “Active” di samping pesanan SSL Certificate Anda dalam sistem administrasi internal kami yang dapat diakses oleh spesialis Dukungan Penjualan kami;
2. SSL Certificate yang Anda beli akan menampilkan status “Active” di bawah bagian “My Services” di dalam akun Anda;
3. File yang berisi SSL Certificate akan dikirimkan kepada Anda ke alamat e-mail yang Anda berikan selama proses pemesanan, atau ke alamat email yang Anda pilih untuk menerima pesan verifikasi domain;
4. Instalasi dan konfigurasi SSL Certificate yang berhasil di server dan domain Anda. Website dapat diperiksa menggunakan alat pihak ketiga seperti https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html untuk mengonfirmasi bahwa SSL Certificate yang dibeli dari kami, dipasang oleh kami atau oleh pelanggan, dan sudah ada serta aktif di server dan website pelanggan.

Pengiriman tidak mencakup peralihan semua halaman website dan tautan Anda dari HTTP ke HTTPS, mengingat banyaknya jenis struktur website dan sistem manajemen konten yang ada. Kami memutuskan untuk menyerahkan migrasi dari HTTP ke HTTPS kepada Anda atau kepada pengembang Anda, karena Anda lebih mengetahui fungsionalitas dan struktur website Anda daripada kami.

Kedaluwarsa dan Perpanjangan Layanan

Semua SSL Certificate yang Anda beli di website kami dibeli sebagai “transaksi berulang”. Ini berarti Anda akan ditagih Setiap Tahun (sekali setahun), Dua Tahunan (sekali setiap dua tahun), atau Tiga Tahunan (sekali setiap tiga tahun), tergantung pada siklus penagihan yang Anda pilih saat pertama kali membeli SSL Certificate Anda. Saat Anda membeli SSL Certificate dari kami, Anda setuju untuk terdaftar dalam “langganan pembayaran”, yang juga disebut “transaksi berulang”.

Anda setuju untuk menyimpan catatan dan pengingat Anda sendiri mengenai kedaluwarsa SSL Certificate Anda dan perpanjangan selanjutnya. Bagaimanapun, untuk memudahkan Anda, kami akan mengirimkan pesan e-mail untuk memberi tahu Anda ketika SSL Certificate Anda akan segera kedaluwarsa dan Anda perlu melakukan pembayaran baru untuk melanjutkan validitasnya. Pesan akan dikirimkan 30 hari, 10 hari, dan kemudian 3 hari sebelum tanggal kedaluwarsa SSL Certificate Anda. Dengan cara ini, kami akan membantu menghindari website Anda dan pelanggan Anda tidak terlindungi. Jika Anda gagal memperbarui sertifikat Anda, maka layanan Anda akan ditangguhkan atau dibatalkan.

Penghentian

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan SSL Certificate Anda, atau akses Anda ke layanan kami, atau akun Anda secara langsung, dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal berikut: jika Anda melanggar ketentuan Persyaratan ini, informasi yang Anda kirimkan saat mengajukan SSL Certificate Anda salah atau tidak lagi valid, atau Anda tidak memperbarui SSL Certificate Anda. Jika akses Anda dihentikan karena salah satu alasan yang disebutkan di atas, Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk SSL Certificate Anda, dan layanan Anda akan dihentikan.

Ketentuan penghentian juga berlaku untuk penggunaan website dan akun kami secara curang, aktivitas penipuan, penyalahgunaan website, serangan DDOS, aktivitas peretasan, aktivitas penyebaran virus atau malware, pembayaran curang, penggunaan informasi kartu kredit/debit palsu atau curian atau akun PayPal, atau aktivitas serupa atau turunan lainnya yang dilarang keras. Jika salah satu aktivitas melanggar hukum ini terdeteksi, kami berhak untuk tidak memberikan layanan yang Anda beli dari kami, dan pada saat yang sama menyimpan uang yang telah Anda bayarkan kepada kami untuk menutupi pemulihan kerugian yang disebabkan oleh aktivitas melanggar hukum Anda. Selain itu, kami berhak dan dapat mencari keadilan lebih lanjut di pengadilan, jika biaya kerugian lebih besar dari jumlah yang dibayarkan pelanggan kepada kami.

Kepatuhan Hukum

Ketentuan Layanan ini disusun sesuai dengan hukum Amerika Serikat. Namun, jika kami gagal menegakkan ketentuan atau hak apa pun dari Ketentuan ini, hal tersebut tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak-hak tersebut. Jika pengadilan menyatakan tidak valid atau tidak dapat diberlakukan ketentuan apa pun dari Ketentuan ini, ketentuan yang tersisa tetap berlaku.

Perubahan Informasi Pelanggan

Anda setuju untuk memberikan informasi paling akurat mengenai diri Anda dan perusahaan Anda sebagai bagian dari pembelian layanan dari kami. Anda harus memberi tahu kami dengan menghubungi kami, atau Anda harus memperbarui informasi Anda di akun Anda tidak lebih dari 10 hari kerja setelah informasi pribadi atau perusahaan Anda berubah. Jika gagal melakukannya, atau jika Anda memberikan informasi yang tidak akurat, salah, tidak lengkap, usang, atau menyesatkan, kami berhak untuk menghentikan SSL Certificate Anda, perjanjian, dan menutup akun Anda. Jika SSL Certificate Anda dibatalkan oleh kami karena alasan yang disebutkan di atas dalam 25 hari setelah tanggal pembelian, maka Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atas harga SSL Certificate. Jika SSL Certificate Anda dibatalkan setelah 25 hari dari tanggal pembelian, maka tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan kepada Anda.

Perubahan Ketentuan Layanan

Kami berhak untuk mengubah, mengganti, atau menulis ulang Ketentuan Layanan kami kapan saja atas kebijakan kami sendiri. Anda tidak akan diberitahu melalui email, telepon, atau sistem pesan di dalam akun Anda tentang perubahan atau revisi apa pun pada Ketentuan Layanan ini. Adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya untuk membaca Ketentuan Layanan ini secara berkala, atau setidaknya saat Anda membeli layanan baru dari kami.

Perubahan Ketentuan Layanan akan mulai berlaku dan menjadi efektif pada hari ketika perubahan tersebut diterbitkan di website kami. Jika Anda terus menggunakan layanan kami setelah perubahan berlaku, berarti Anda menyetujui ketentuan yang telah direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan persyaratan kami yang telah diperbarui, maka harap berhenti menggunakan layanan kami.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan informasi di bawah ini: