O erro “Your Connection Is Not Private” (Sua conexão não é privada ) é um aviso do seu navegador, sinalizando um possível problema com a segurança do site. É um obstáculo frustrante que pode impedi-lo de acessar o site de que precisa.
Mas não se preocupe, você não está preso. Há maneiras comprovadas de corrigi-lo e recuperar o acesso. Este guia mostrará por que esse erro ocorre e como você pode solucioná-lo com eficiência.
Seja você visitante ou proprietário de um site, você aprenderá a contornar o erro “Your Connection Is Not Private” e a continuar suas atividades on-line sem problemas.
Índice
- O que é o erro “Sua conexão não é privada”?
- Por que o erro “Sua conexão não é privada” está aparecendo?
- Como corrigir o erro “Sua conexão não é privada” como visitante de um site?
- Como corrigir o erro “Sua conexão não é privada” como proprietário de um site?
- “Variações do erro “Sua conexão não é privada
O que é o erro “Sua conexão não é privada”?
Essa mensagem de erro é exibida quando o navegador detecta um problema com o certificado SSL (Secure Sockets Layer) do site que você está tentando visitar. Em termos simples, é a maneira de o navegador dizer que duvida da autenticidade do site que você está acessando e que talvez não seja seguro continuar.
A mensagem de aviso é um recurso de segurança para proteger seus dados contra hackers. Sempre que se conecta a um site, você troca dados entre seu dispositivo e o servidor do site. Esses dados podem ser qualquer coisa, desde suas credenciais de login até as informações de seu cartão de crédito. Uma conexão segura, indicada por HTTPS, garante que esses dados sejam criptografados e que somente o servidor do site possa decifrá-los.
No entanto, se o certificado SSL do site não for válido, seu navegador hesitará em estabelecer uma conexão, temendo que seus dados estejam em risco. Da mesma forma, se o certificado de um site estiver expirado, não estiver configurado corretamente ou for emitido por uma organização não confiável, seu navegador o sinalizará e você verá a mensagem “Your connection isn’t private” (Sua conexão não é privada ).
Por que o erro “Sua conexão não é privada” está aparecendo?
Você pode encontrar esse erro pelos seguintes motivos:
- Certificados SSL com defeito
- Data incorreta do sistema
- Riscos associados ao uso de WiFi público
- Problemas com o cache do navegador
- Interferência de seu software antivírus
A compreensão desses fatores ajuda a abordar o problema com precisão.
Certificado SSL com defeito
Geralmente, você encontra o erro “Your Connection Is Not Private” (Sua conexão não é privada) devido a um certificado SSL defeituoso no site que está tentando visitar. Um certificado SSL é um pequeno arquivo digital que criptografa as comunicações entre os navegadores dos usuários e o servidor do site. Esse erro de conexão SSL está relacionado a quatro problemas principais:
- Certificado SSL expirado: Os sites devem renovar seus certificados SSL antes do vencimento para manter uma conexão segura. Se não for selecionado, você verá uma mensagem de erro.
- Certificados inválidos: Se a autoridade de certificação emitir o certificado SSL para o domínio de um site diferente, seu navegador mostrará um erro de certificado SSL.
- Autoridade de certificação não confiável: Certificados de fontes não confiáveis ou certificados autoassinados resultam em erros de SSL.
- Sem certificado SSL: Os sites sem um certificado SSL gerarão erros de certificado, pois as conexões HTTPS agora são praticamente obrigatórias na Web.
Data incorreta do sistema
Um motivo comum para encontrar a mensagem “Your Connection Is Not Private” é a data do sistema do seu computador. O certificado do site que protege as conexões da Web depende da data do seu dispositivo. Se não for o mesmo que o horário universal, seu computador não poderá verificar a autenticidade desses certificados, causando esse erro.
Redes Wi-Fi públicas
Apesar de configurar a data do sistema corretamente, outro fator importante que pode acionar esse erro são as redes Wi-Fi públicas. Essas redes geralmente não possuem medidas de segurança robustas, o que as torna suscetíveis a várias ameaças.
Quando você se conecta a essas redes, seu dispositivo se torna um alvo fácil para os hackers, que podem interceptar e manipular seus dados. Essa interferência pode fazer com que seu navegador perceba um risco à segurança, acionando assim a mensagem de erro.
Para evitar isso, use uma rede privada virtual (VPN) ao acessar o Wi-Fi público. Ele criptografa seus dados, mantendo-os protegidos contra possíveis invasores.
Além disso, evite inserir informações confidenciais, como credenciais de login ou detalhes de cartão de crédito, quando estiver conectado a redes Wi-Fi públicas.
Problemas de cache do navegador
Seus dados armazenados em cache podem ser os culpados pela mensagem de erro “Sua conexão não é privada”.
O cache do navegador é como uma memória de acesso rápido para o navegador – ele salva cópias de páginas da Web, imagens e arquivos em seu dispositivo.
Dessa forma, quando você acessar novamente um site, o navegador poderá carregar esses itens salvos rapidamente, em vez de buscá-los novamente na Internet, tornando sua experiência de navegação mais rápida.
Às vezes, o cache pode armazenar dados incorretos ou desatualizados do navegador, levando a erros de conexão.
Para resolver isso, você deve limpar o cache do navegador, removendo todos os dados em cache e outros dados do site.
Depois de limpar seus dados de navegação, atualize seu navegador. Se o problema for o cache, o erro não o incomodará mais.
Interferência do software antivírus
Além dos problemas de cache do navegador, seu software antivírus também pode interferir, causando esse erro. Isso acontece quando o software antivírus verifica suas conexões criptografadas e, inadvertidamente, as sinaliza como inseguras. Quando isso acontece, seu navegador exibe a mensagem de erro.
Seu software antivírus não consegue diferenciar entre um site seguro e um inseguro, portanto, bloqueia ambos. Para resolver esse problema, você pode reconfigurar as configurações do antivírus para interromper a verificação de conexões seguras. Desative o recurso de verificação SSL, mas lembre-se de que isso pode deixar seu sistema vulnerável.
Como corrigir o erro “Sua conexão não é privada” como visitante de um site?
Como visitante do site, você pode tentar várias estratégias para contornar o aviso “Your Connection Is Not Private”. Comece recarregando a página da Web ou limpando o cache do navegador, pois essas etapas simples geralmente são suficientes.
Se o erro persistir, verifique a data e a hora do seu dispositivo, desative temporariamente o software antivírus ou tente acessar o site no modo de navegação anônima.
Recarregar a página
Se você vir o erro “Sua conexão não é privada”, primeiro recarregue a página. Problemas temporários, como sobrecarga do servidor ou pequenos problemas de conectividade, geralmente podem causar esse erro, e uma rápida atualização deve corrigi-los.
- Clique na seta circular (botão recarregar) ao lado da barra de endereço de URL em seu navegador.
- Como alternativa, você pode pressionar “F5” ou “Ctrl + R” no teclado.
- Aguarde até que a página seja recarregada. Não navegue nem clique em nada enquanto a página estiver sendo carregada.
Se o erro persistir depois de recarregar a página, isso pode indicar outro problema que requer investigação e solução de problemas adicionais.
Limpar o cache do navegador
Continuando o processo de solução de problemas, tente limpar o cache do navegador, incluindo imagens e arquivos em cache, se a mensagem de erro ainda for exibida após a atualização da página. O cache do navegador pode estar armazenando dados desatualizados ou incorretos sobre o site problemático, e essa etapa, muitas vezes negligenciada, pode ser a solução.
Para limpar o cache do navegador, navegue até as configurações do navegador. Procure as opções denominadas Histórico, Limpar dados de navegação ou Cache. Selecione para excluir arquivos ou imagens em cache. O processo pode demorar alguns instantes.
Quando terminar, reinicie o navegador e acesse novamente o site. Se o erro estiver relacionado ao cache, não serão necessárias outras etapas.
Verificar a data/hora do computador
Depois de limpar o cache do navegador, a próxima etapa é verificar as configurações de data e hora em seu dispositivo. Isso é importante porque um relógio mal configurado pode levar a uma mensagem de erro.
Corrigir a mensagem “Your Connection Is Not Private” no sistema operacional Windows
Veja a seguir as etapas para verificar e ajustar a data e a hora do seu computador:
- Navegue até o painel de controle ou as preferências do sistema do seu computador.
- Localize as configurações de Data e Hora.
- Verifique se a data e a hora exibidas correspondem ao horário local atual. Se não for o caso, ajuste-os.
- Por fim, verifique se seu fuso horário está definido corretamente.
Corrigir a mensagem “Sua conexão não é privada” no Mac
Se você estiver usando um Mac, poderá definir facilmente a data e a hora corretas nas Preferências do Sistema. Veja como você pode fazer isso:
- Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.
- Selecione System Preferences (Preferências do sistema ) no menu suspenso.
- Na janela Preferências do sistema, localize e clique em Data e hora
- Nas preferências de Data e hora, você verá um ícone de cadeado no canto inferior esquerdo. Se estiver bloqueado, clique nele e digite sua senha de administrador para fazer alterações.
- Quando o bloqueio estiver aberto, você poderá definir manualmente a data e a hora. Você pode fazer isso desmarcando a opção Definir data e hora automaticamente.
- Agora você pode usar os campos de data e hora ou o calendário e o relógio para definir a data e a hora desejadas.
- Depois de fazer as alterações, você pode reativar a opção “Definir data e hora automaticamente” se quiser que o Mac seja sincronizado com os servidores de horário da Internet.
Desativar o antivírus temporariamente
Se as configurações do relógio do seu computador forem precisas, você deverá desativar temporariamente o software antivírus. Pode parecer contraintuitivo, mas o software antivírus às vezes pode interferir na conexão de rede, causando o erro.
Para desativar temporariamente o antivírus, localize seu ícone na barra de tarefas, geralmente na parte inferior da tela. Clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione Disable, Stop ou uma opção semelhante. Não se esqueça de verificar a duração da desativação – é melhor escolher o menor tempo possível.
Após a desativação, atualize a página da Web que está tentando visitar. Se o erro desaparecer, o culpado é o seu antivírus. Você precisará alterar as configurações do seu antivírus e colocar na lista de permissões o site que está tentando acessar.
Lembre-se de reativar seu software antivírus imediatamente após o teste.
Alterar servidores DNS
Problemas com seus servidores DNS também podem causar o erro. Para corrigir isso, você pode alterar suas configurações de DNS:
- Abra as configurações do seu computador.
- Procure as configurações de rede ou Internet .
- Localize a opção relacionada a DNS ou Configurações avançadas de rede.
- Escolha as configurações de DNS Manual ou Personalizado.
- Substitua os endereços de servidor DNS existentes por outros confiáveis, como os do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou
- Cloudflare’s (1.1.1.1).
- Salve as alterações e feche as configurações.
- Atualize a página da Web e carregue o site novamente.
A alteração dos servidores DNS pode ajudar a resolver erros de privacidade e melhorar sua conexão com a Internet. Se o problema persistir, pode haver um problema no lado do servidor.
Experimente o modo de navegação anônima
Mudar para o modo de navegação anônima é outra estratégia a ser considerada quando você estiver enfrentando o erro “Sua conexão não é privada” como visitante do site. Esse modo não armazena o histórico de navegação, os cookies ou os dados do site e, portanto, pode permitir que você contorne o erro. Veja como mudar para o modo de navegação anônima:
- Abra seu navegador.
- Clique no menu de três pontos no canto superior direito.
- Selecione “New Incognito Window” (Nova janela anônima) ou “New Private Window” (Nova janela privada).
- Tente acessar o site novamente nesse modo.
Ignorar o código de erro
Apesar de tentar o modo de navegação anônima, se ainda estiver vendo o erro, você pode ignorar o aviso diretamente.
Primeiro, clique no botão Advanced (Avançado ) na página de erro. Isso revelará as configurações e opções avançadas. Procure a opção Proceed to (website) (unsafe) . Ao clicar nessa opção, o aviso será ignorado e você poderá navegar no site.
Entre em contato com o proprietário do site
Geralmente, se você ainda estiver encontrando o erro “Your Connection Is Not Private” (Sua conexão não é privada ) depois de tentar as etapas anteriores, é uma boa ideia entrar em contato diretamente com o proprietário do site.
Como não é possível acessar o site e a página de contato, encontre-os nas mídias sociais e deixe uma mensagem.
Mencione o erro específico que está encontrando e as medidas que tomou para resolvê-lo. Aguarde uma resposta. O proprietário ou administrador do site pode precisar de algum tempo para investigar e corrigir o problema.
Como corrigir o erro “Sua conexão não é privada” como proprietário de um site?
Como proprietário de um site, entender os certificados SSL/TLS é fundamental para corrigir esse erro. O TLS, ou Transport Layer Security, é a tecnologia de ponta para proteger conexões de Internet e dados confidenciais.
Entendendo os certificados SSL
O certificado SSL de um site é uma validação digital que confirma a identidade do seu site e permite uma conexão criptografada. Ele estabelece um caminho seguro entre duas máquinas pela Internet ou por uma rede interna. Às vezes chamado simplesmente de site ou certificado digital, esse pequeno arquivo de texto reside no lado do servidor da Web, mas os usuários o veem por meio do conhecido ícone de cadeado do navegador.
Nos bastidores, uma Autoridade de Certificação, uma entidade confiável, emite um certificado SSL válido para os usuários finais. Sua principal missão é garantir a precisão das informações contidas nesses certificados, adicionando uma camada de confiança a todo o processo de criptografia.
Verificação da expiração da certificação
Com base no seu conhecimento sobre certificados SSL, você precisará verificar a data de expiração do certificado do seu site para corrigir a mensagem “Your Connection Is Not Private”.
Para começar, acesse a configuração SSL/TLS do seu servidor. Os detalhes do certificado serão exibidos ali, incluindo a data de expiração. Como alternativa, você pode verificar os detalhes do SSL clicando no ícone de cadeado ao lado do URL do seu site.
Se o seu certificado tiver expirado, os navegadores não confiarão em seu site, o que levará à mensagem de erro. Portanto, você deve renovar seu certificado SSL antes da data de expiração.
A maioria dos provedores de SSL oferece lembretes à medida que a data se aproxima, portanto, fique de olho em sua caixa de entrada. Renovar seu certificado com uma ou duas semanas de antecedência é a melhor prática.
Renovação do certificado SSL do site
Se o seu certificado SSL tiver expirado, renove-o o mais rápido possível para tornar seu site acessível aos usuários. Renovar um certificado SSL é o mesmo que comprar um certificado pela primeira vez. Você gera uma CSR (Solicitação de assinatura de certificado), envia-a para a CA para validação e aguarda os arquivos de instalação.
Depois que a CA emitir o certificado SSL por e-mail, você poderá carregar todos os arquivos, inclusive os certificados intermediários, no seu servidor. As etapas variam de acordo com sua plataforma, mas o processo de renovação é semelhante em diferentes sistemas e clientes.
Implementação de redirecionamentos HTTPS
Depois de renovar seu certificado SSL, a próxima etapa crucial que você precisará realizar é a implementação de redirecionamentos HTTPS em seu site. Esse processo direciona todo o tráfego da Web para usar o protocolo HTTPS seguro em vez do HTTP inseguro. Configure seu servidor para redirecionar URLs HTTP para HTTPS.
Para servidores Apache, você editará o arquivo .htaccess.
<VirtualHost *:80>
ServerName yourdomain.com
Redirect permanent / https://yourdomain.com/
</VirtualHost>
<VirtualHost *:443>
ServerName yourdomain.com
# SSL configuration...
</VirtualHost>
Para servidores Nginx, você modificará o bloco do servidor no arquivo de configuração do seu site.
server {
listen 80;
server_name yourdomain.com;
return 301 https://$host$request_uri;
}
server {
listen 443 ssl;
server_name yourdomain.com;
# SSL configuration…
}
Substituir seudomínio.com por seu domínio real. Certifique-se de ajustar a configuração de SSL com base na configuração de seu certificado. Depois de fazer as alterações, reinicie o Apache ou o Nginx para aplicar as configurações.
Depuração de conteúdo misto
Você ainda pode enfrentar o erro devido à mistura de conteúdo em seu site.
Use as ferramentas de desenvolvimento de seu navegador para identificar o código de erro. O console normalmente destaca as mensagens “Your Connection Is Not Private” (Sua conexão não é privada ).
Em seguida, localize os recursos HTTP que estão causando o erro de conexão e altere-os para HTTPS. Atualize sua página de erro. Se o mesmo erro aparecer na tela de erro, repita o processo. Como alternativa, você pode usar um plug-in para verificar se há conteúdo misto e alterar os links para HTTPS.
“Variações do erro “Sua conexão não é privada
O Google Chrome, o Mozilla Firefox, o Microsoft Edge e o Safari expressam o erro de forma diferente. A compreensão dessas variações o ajudará a solucionar problemas e, por fim, a resolver o problema.
Google Chrome
Por que o navegador Google Chrome às vezes exibe variações da mensagem de erro “Sua conexão não é privada”? O aviso de segurança aparece quando o Chrome não consegue estabelecer uma conexão segura e criptografada com o site que você está visitando. O erro significa que há um problema com o certificado SSL do site ou com sua conexão com a Internet.
Aqui estão as variações comuns de “Sua conexão não é privada” no Chrome:
- Certificado expirado: Se o certificado SSL do site tiver expirado ou a data no seu dispositivo não estiver sincronizada, você verá uma mensagem de erro como “Sua conexão não é privada. NET::ERR_CERT_DATE_INVALID“.
- Domínio incompatível: Esse erro, “Sua conexão não é privada. NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID” ocorre quando o certificado não corresponde ao domínio do site.
- Autoridade de certificação não confiável: A visita a um site com um certificado de uma autoridade não reconhecida aciona o erro “Sua conexão não é privada. NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID“.
- Problema de configuração do servidor: Um servidor mal configurado com problemas de SSL/TLS resulta no erro “Sua conexão não é privada. NET::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” .
- Incompatibilidade de versão SSL ou de cifra: A incompatibilidade no protocolo SSL/TLS ou no conjunto de cifras gera a mensagem “Sua conexão não é privada. ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH.”
Mozilla Firefox
Assim como o Chrome, o navegador Firefox também exibe várias versões dessa mensagem de erro quando há um problema com o certificado digital do site que você está visitando ou com a sua conexão com a Internet.
O Mozilla Firefox pode mostrar o erro como “SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER” ou “MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED”. Essas mensagens sugerem que o Firefox não confia no emissor do certificado SSL ou suspeita de um ataque Man-in-the-Middle.
Se você estiver vendo “SSL_ERROR_WEAK_SERVER_EPHEMERAL_DH_KEY”, significa que o servidor do site está usando um protocolo de segurança desatualizado. “SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP” significa que o Firefox e o servidor não conseguem chegar a um acordo sobre um método de criptografia seguro.
Microsoft Edge
No Microsoft Edge, você encontrará variações do erro “Your Connection Is Not Private”, cada uma indicando um problema potencial diferente. A compreensão dos códigos de erro comuns a seguir pode ajudá-lo a diagnosticar e resolver o problema com mais eficiência.
- NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID: esse erro sugere que a autoridade de certificação que emitiu o certificado SSL do site não é confiável.
- NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID: isso implica uma incompatibilidade entre o nome de domínio do site e o nome em seu certificado SSL.
- NET::ERR_CERT_DATE_INVALID: significa que o certificado SSL do site expirou ou ainda não é válido.
- NET::ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH: Isso indica que o Microsoft Edge não é compatível com a versão do protocolo SSL ou com o conjunto de cifras do site.
Safári
No navegador Safari, você encontrará diferentes versões do erro “Your Connection Is Not Private”, cada uma apontando para vários problemas potenciais. Esse erro geralmente significa um problema com o certificado de segurança do site. Aqui está um exemplo:
“Este site pode estar se passando por “domain.com” para roubar suas informações pessoais ou financeiras. Você deve voltar para a página anterior.”
Outra mensagem inclui declarações como “O Safari não pode verificar a identidade do site”.
Android
A mensagem “Your Connection Is Not Private” no Android também tem algumas variações. O navegador Android pode exibir uma mensagem semelhante, como “Este site não é seguro” ou “Os invasores podem estar tentando roubar suas informações”. Esses avisos sinalizam possíveis ameaças à segurança, pedindo aos usuários que tenham cuidado. Para resolver isso, evite inserir informações confidenciais e considere acessar um site seguro e confiável.
Conclusão
Em conclusão, o erro “Your Connection Is Not Private” é um problema comum que pode ter várias origens.
Como visitante, você pode resolver o problema verificando as configurações de data e hora ou limpando os dados de navegação.
Como proprietário de um site, certifique-se de que seu certificado SSL esteja atualizado e instalado corretamente. Lembre-se de que a mensagem de erro varia de acordo com o navegador usado.
Mantenha seu ambiente on-line seguro e protegido, resolvendo prontamente esse problema.
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