El error “Su conexión no es privada” es una advertencia de su navegador, que indica un posible problema con la seguridad del sitio web. Es un obstáculo frustrante que puede impedirle acceder al sitio que necesita.
Pero no te preocupes, no estás atascado. Hay formas probadas de arreglarlo y recuperar el acceso. Esta guía le mostrará por qué se produce este error y cómo puede solucionarlo eficazmente.
Tanto si es usted visitante como propietario de un sitio web, aprenderá a eludir el error “Su conexión no es privada” y a continuar sus actividades en línea sin problemas.
Índice
- ¿Qué es el error “Su conexión no es privada”?
- ¿Por qué aparece el error “Su conexión no es privada”?
- ¿Cómo solucionar el error “Su conexión no es privada” como visitante de un sitio web?
- ¿Cómo solucionar el error “Su conexión no es privada” como propietario de un sitio web?
- “Variaciones del error “Su conexión no es privada
¿Qué es el error “Su conexión no es privada”?
Este mensaje de error aparece cuando su navegador detecta un problema con el certificado SSL (Secure Sockets Layer) del sitio web que está intentando visitar. En pocas palabras, es la forma que tiene tu navegador de decir que duda de la autenticidad del sitio al que estás accediendo y que puede que no sea seguro continuar.
El mensaje de advertencia es una función de seguridad para proteger tus datos de los piratas informáticos. Cada vez que te conectas a un sitio web, intercambias datos entre tu dispositivo y el servidor del sitio. Estos datos pueden ser cualquier cosa, desde sus credenciales de acceso hasta la información de su tarjeta de crédito. Una conexión segura, indicada por HTTPS, garantiza la encriptación de estos datos, que sólo el servidor del sitio web puede descifrar.
Sin embargo, si el certificado SSL del sitio web no es válido, su navegador dudará en establecer una conexión, temiendo que sus datos corran peligro. Del mismo modo, si el certificado de un sitio ha caducado, no está configurado correctamente o ha sido emitido por una organización que no es de confianza, su navegador lo marcará y verá el mensaje “Su conexión no es privada” .
¿Por qué aparece el error “Su conexión no es privada”?
Este error puede producirse por los siguientes motivos:
- Certificados SSL defectuosos
- Fecha incorrecta del sistema
- Riesgos asociados al uso de WiFi públicas
- Problemas con la caché del navegador
- Interferencias de su software antivirus
Comprender estos factores ayuda a abordar el problema con precisión.
Certificado SSL defectuoso
A menudo, se encontrará con el error “Su conexión no es privada” debido a un certificado SSL defectuoso en el sitio web que está intentando visitar. Un certificado SSL es un pequeño archivo digital que cifra las comunicaciones entre los navegadores de los usuarios y el servidor del sitio web. Este error de conexión SSL está relacionado con cuatro problemas principales:
- Certificado SSL caducado: Los sitios web deben renovar sus certificados SSL antes de que caduquen para mantener una conexión segura. Si se descuida, verá un mensaje de error.
- Certificados no válidos: Si la autoridad de certificación emite el certificado SSL para un dominio de sitio web diferente, su navegador mostrará un error de certificado SSL.
- Autoridad de certificación no fiable: Los certificados de fuentes no fiables o los certificados autofirmados provocan errores SSL.
- Sin certificado SSL: Los sitios web sin certificado SSL provocarán errores de certificado, ya que las conexiones HTTPS son ahora casi obligatorias en toda la Web.
Fecha incorrecta del sistema
Una razón común para encontrarse con el mensaje “Su conexión no es privada” es la fecha del sistema de su ordenador. El certificado del sitio web que asegura las conexiones web se basa en la fecha de tu dispositivo. Si no coincide con la hora universal, su ordenador no puede verificar la autenticidad de estos certificados, provocando este error.
Redes Wi-Fi públicas
A pesar de configurar correctamente la fecha del sistema, otro factor importante que puede desencadenar este error son las redes Wi-Fi públicas. Estas redes carecen a menudo de medidas de seguridad sólidas, lo que las hace vulnerables a diversas amenazas.
Cuando te conectas a estas redes, tu dispositivo se convierte en un blanco fácil para los piratas informáticos, que pueden interceptar y manipular tus datos. Esta interferencia puede hacer que su navegador perciba un riesgo para la seguridad, provocando así el mensaje de error.
Para evitarlo, utilice una Red Privada Virtual (VPN ) cuando acceda a una Wi-Fi pública. Cifra tus datos, manteniéndolos a salvo de posibles intrusos.
Asimismo, evite introducir información confidencial, como credenciales de acceso o datos de tarjetas de crédito, cuando se conecte a redes Wi-Fi públicas.
Problemas con la caché del navegador
Sus datos en caché podrían ser los culpables del mensaje de error “Su conexión no es privada”.
La caché del navegador es como una memoria de acceso rápido para tu navegador: guarda copias de páginas web, imágenes y archivos en tu dispositivo.
De este modo, cuando vuelvas a visitar un sitio web, el navegador podrá cargar estos elementos guardados rápidamente en lugar de volver a buscarlos en Internet, lo que agilizará tu experiencia de navegación.
A veces, la memoria caché puede almacenar datos incorrectos u obsoletos del navegador, lo que provoca errores de conexión.
Para solucionarlo, debe borrar la caché de su navegador, eliminando todos los datos almacenados en caché y otros datos del sitio.
Después de borrar los datos de navegación, actualice el navegador. Si el problema es la caché, el error ya no te molestará.
Interferencia del software antivirus
Además de los problemas de caché del navegador, su software antivirus también podría interferir, causando este error. Ocurre cuando el software antivirus analiza las conexiones cifradas y, sin darse cuenta, las marca como no seguras. Cuando lo hace, hace que su navegador muestre el mensaje de error.
Su software antivirus no puede diferenciar entre un sitio seguro y uno inseguro, por lo que bloquea ambos. Para resolver este problema, puede reconfigurar la configuración de su antivirus para que deje de escanear las conexiones seguras. Desactiva la función de escaneo SSL, pero recuerda que si lo haces tu sistema podría quedar vulnerable.
¿Cómo solucionar el error “Su conexión no es privada” como visitante de un sitio web?
Como visitante de un sitio web, puede probar varias estrategias para eludir la advertencia “Su conexión no es privada”. Empieza por recargar la página web o borrar la caché del navegador, ya que estos sencillos pasos suelen ser suficientes.
Si el error persiste, comprueba la fecha y hora de tu dispositivo, desactiva temporalmente el software antivirus o prueba a acceder al sitio en modo incógnito.
Recargar la página
Si aparece el error “Su conexión no es privada”, recargue primero la página. Problemas temporales como la sobrecarga del servidor o problemas menores de conectividad pueden causar a menudo este error, y una rápida actualización debería solucionarlos.
- Haga clic en la flecha circular (botón de recarga) situada junto a la barra de direcciones URL de su navegador.
- También puedes pulsar “F5” o “Ctrl + R” en el teclado.
- Espere a que se recargue la página. No navegues ni hagas clic en nada mientras se carga la página.
Si el error persiste después de recargar la página, puede indicar otro problema que requiere más investigación y solución de problemas.
Borrar la caché del navegador
Siguiendo con el proceso de solución de problemas, prueba a borrar la caché del navegador, incluidas las imágenes y los archivos almacenados en caché, si el mensaje de error sigue apareciendo después de actualizar la página. La caché de su navegador puede estar almacenando datos obsoletos o incorrectos sobre el sitio web problemático, y este paso, a menudo pasado por alto, puede ser la solución.
Para borrar la caché de su navegador, vaya a la configuración del mismo. Busca las opciones Historial, Borrar datos de navegación o Caché. Seleccione esta opción para eliminar archivos o imágenes almacenados en caché. El proceso puede durar unos instantes.
Una vez que haya terminado, reinicie su navegador y vuelva a visitar el sitio. Si el error está relacionado con la caché, no es necesario realizar más pasos.
Comprobar la fecha/hora del ordenador
Después de borrar la caché del navegador, el siguiente paso es comprobar los ajustes de fecha y hora del dispositivo. Esto es importante porque un reloj mal configurado puede provocar un mensaje de error.
Corregir “Su conexión no es privada” en el sistema operativo Windows
Estos son los pasos para comprobar y ajustar la fecha y la hora de su ordenador:
- Vaya al panel de control de su ordenador o a las preferencias del sistema.
- Localice los ajustes de Fecha y Hora.
- Asegúrese de que la fecha y la hora mostradas coinciden con su hora local actual. Si no es así, ajústelos.
- Por último, asegúrate de que tu zona horaria está correctamente configurada.
Corregir “Su conexión no es privada” en Mac
Si utilizas un Mac, puedes ajustar fácilmente la fecha y hora correctas a través de las Preferencias del Sistema. He aquí cómo puedes hacerlo:
- Haz clic en el logotipo de Apple situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Seleccione Preferencias del Sistema en el menú desplegable.
- En la ventana de Preferencias del Sistema, busque y haga clic en Fecha y Hora
- En las preferencias de Fecha y Hora, verás un icono de candado en la parte inferior izquierda. Si está bloqueada, haz clic en ella e introduce tu contraseña de administrador para realizar cambios.
- Una vez abierta la cerradura, ya puede ajustar manualmente la fecha y la hora. Para ello, desactive la opción Establecer fecha y hora automáticamente.
- Ahora puede utilizar los campos de fecha y hora o el calendario y el reloj para fijar la fecha y hora deseadas.
- Tras realizar los cambios, puede volver a activar la opción “Establecer fecha y hora automáticamente” si desea que su Mac se sincronice con los servidores horarios de Internet.
Desactivar el antivirus temporalmente
Si la configuración del reloj de su ordenador es correcta, debería desactivar temporalmente el software antivirus. Puede parecer contradictorio, pero el software antivirus a veces puede interferir con su conexión de red, causando el error.
Para desactivar temporalmente el antivirus, localice su icono en la barra de tareas, normalmente en la parte inferior de la pantalla. Haga clic con el botón derecho en el icono y seleccione Desactivar, Detener o una opción similar. Asegúrate de comprobar la duración de la desactivación: es mejor elegir el menor tiempo posible.
Después de desactivarlo, actualiza la página web que intentas visitar. Si el error desaparece, su antivirus es el culpable. Tendrás que jugar con la configuración de tu antivirus y poner en la lista blanca el sitio web al que intentas acceder.
Recuerde volver a activar el software antivirus inmediatamente después de la prueba.
Cambiar servidores DNS
Los problemas con sus servidores DNS también pueden causar el error. Para solucionarlo, puedes cambiar la configuración DNS:
- Abre la configuración de tu ordenador.
- Busca los ajustes de Red o Internet .
- Busque la opción relacionada con DNS o Configuración avanzada de red.
- Elija la configuración DNS Manual o Personalizada.
- Sustituya las direcciones de los servidores DNS existentes por otras fiables como las de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o
- Cloudflare’s (1.1.1.1).
- Guarde los cambios y cierre la configuración.
- Actualice la página web y vuelva a cargar el sitio.
Cambiar los servidores DNS puede ayudar a resolver errores de privacidad y mejorar tu conexión a Internet. Si el problema persiste, es posible que haya un problema en el servidor.
Pruebe el modo incógnito
Cambiar al modo incógnito es otra estrategia a tener en cuenta cuando te encuentres con el error “Su conexión no es privada” como visitante de un sitio web. Este modo no almacena el historial de navegación, las cookies ni los datos del sitio, por lo que puede permitirle evitar el error. He aquí cómo cambiar al modo incógnito:
- Abre tu navegador.
- Haga clic en el menú de tres puntos de la esquina superior derecha.
- Seleccione “Nueva ventana de incógnito” o “Nueva ventana privada”.
- Intente visitar el sitio web de nuevo en este modo.
Evitar el código de error
A pesar de probar el modo incógnito, si sigues viendo el error, puedes saltarte la advertencia directamente.
En primer lugar, haga clic en el botón Avanzado de la página de error. Esto revelará opciones y ajustes avanzados. Busque la opción Proceder a (sitio web) (no seguro) . Al hacer clic en esta opción, se omitirá la advertencia y podrá navegar por el sitio web.
Contactar con el propietario del sitio web
A menudo, si sigues encontrando el error “Su conexión no es privada” después de probar los pasos anteriores, es una buena idea ponerse en contacto directamente con el propietario del sitio web.
Como no puedes acceder al sitio ni a la página de contacto, búscalos en las redes sociales y déjales un mensaje.
Menciona el error concreto que encuentras y los pasos que has dado para resolverlo. Espera una respuesta. El propietario o administrador del sitio web puede necesitar algún tiempo para investigar y solucionar el problema.
¿Cómo solucionar el error “Su conexión no es privada” como propietario de un sitio web?
Como propietario de un sitio web, comprender los certificados SSL/TLS es crucial para solucionar este error. TLS, o Transport Layer Security, es la tecnología de referencia para proteger las conexiones a Internet y los datos confidenciales.
Certificados SSL
El certificado SSL de un sitio web es una validación digital que confirma la identidad de su sitio y permite una conexión cifrada. Establece una vía segura entre dos máquinas a través de Internet o de una red interna. A veces denominado simplemente certificado digital o de sitio web, este pequeño archivo de texto reside en el servidor web, pero los usuarios lo ven a través del familiar icono del candado del navegador.
Entre bastidores, una autoridad de certificación, una entidad de confianza, expide un certificado SSL válido a los usuarios finales. Su misión principal es garantizar la exactitud de la información contenida en estos certificados, añadiendo una capa de confianza a todo el proceso de cifrado.
Comprobación de la caducidad de la certificación
Basándose en sus conocimientos sobre certificados SSL, deberá comprobar la fecha de caducidad del certificado de su sitio web para solucionar el problema de “Su conexión no es privada”.
Para empezar, acceda a la configuración SSL/TLS de su servidor. Allí se mostrarán los detalles del certificado, incluida la fecha de caducidad. También puede comprobar los detalles de SSL haciendo clic en el icono del candado situado junto a la URL de su sitio web.
Si su certificado ha caducado, los navegadores no confiarán en su sitio y aparecerá el mensaje de error. Por lo tanto, debe renovar su certificado SSL antes de la fecha de caducidad.
La mayoría de los proveedores de SSL ofrecen recordatorios a medida que se acerca la fecha, así que esté atento a su bandeja de entrada. Renovar el certificado con 1-2 semanas de antelación es la mejor práctica.
Renovar el certificado SSL del sitio web
Si su certificado SSL ha caducado, renuévelo lo antes posible para que los usuarios puedan acceder a su sitio web. Renovar un certificado SSL es lo mismo que comprarlo por primera vez. Se genera una CSR (Certificate Signing Request), se envía a la CA para su validación y se esperan los archivos de instalación.
Una vez que la CA emite el certificado SSL por correo electrónico, puede cargar todos los archivos, incluidos los certificados intermedios, en su servidor. Los pasos variarán en función de su plataforma, pero el proceso de renovación es similar en los distintos sistemas y clientes.
Implementación de redireccionamientos HTTPS
Una vez que haya renovado su certificado SSL, el siguiente paso crucial que deberá dar es implementar redireccionamientos HTTPS en su sitio web. Este proceso dirige todo el tráfico web para que utilice el protocolo seguro HTTPS en lugar del inseguro HTTP. Configure su servidor para redirigir las URL HTTP a HTTPS.
Para servidores Apache, deberá editar su archivo .htaccess.
<VirtualHost *:80>
ServerName yourdomain.com
Redirect permanent / https://yourdomain.com/
</VirtualHost>
<VirtualHost *:443>
ServerName yourdomain.com
# SSL configuration...
</VirtualHost>
Para servidores Nginx, deberá modificar el bloque de servidor en el archivo de configuración de su sitio.
server {
listen 80;
server_name yourdomain.com;
return 301 https://$host$request_uri;
}
server {
listen 443 ssl;
server_name yourdomain.com;
# SSL configuration…
}
Sustituya sudominio.com por su dominio actual. Asegúrese de ajustar la configuración SSL en función de la configuración de su certificado. Tras realizar los cambios, reinicie Apache o Nginx para aplicar las configuraciones.
Depuración de contenidos mixtos
Es posible que siga apareciendo el error debido al contenido mixto de su sitio.
Utilice las herramientas de desarrollo de su navegador para identificar el código de error. La consola suele resaltar los mensajes “Su conexión no es privada”.
A continuación, localice los recursos HTTP que causan el error de conexión y cámbielos a HTTPS. Actualice su página de error. Si aparece el mismo error en la pantalla de error, repita el proceso. Alternativamente, puede utilizar un plugin para escanear contenido mixto y cambiar los enlaces a HTTPS.
“Variaciones del error “Su conexión no es privada
Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari expresan el error de forma diferente. Comprender estas variaciones le ayudará a solucionar el problema y, en última instancia, a resolverlo.
Google Chrome
¿Por qué el navegador Google Chrome muestra a veces variaciones del mensaje de error “Su conexión no es privada”? La advertencia de seguridad aparece cuando Chrome no puede establecer una conexión segura y cifrada con el sitio web que estás visitando. El error significa que hay un problema con el certificado SSL del sitio o con tu conexión a Internet.
Estas son las variaciones comunes de “Su conexión no es privada” en Chrome:
- Certificado caducado: Si el certificado SSL del sitio web ha caducado o la fecha de tu dispositivo no está sincronizada, verás un mensaje de error como “Tu conexión no es privada. NET::ERR_CERT_DATE_INVALID“.
- Dominio no coincidente: Este error, “Su conexión no es privada. NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID,” se produce cuando el certificado no coincide con el dominio del sitio web.
- Autoridad de certificación no fiable: Al visitar un sitio con un certificado de una autoridad no reconocida se produce el error “Su conexión no es privada. NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID“.
- Problema de configuración del servidor: Un servidor mal configurado con problemas SSL/TLS provoca el error “Su conexión no es privada. NET::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” .
- Incompatibilidad de versión SSL o cifrado: La incompatibilidad en el protocolo SSL/TLS o en el conjunto de cifrado genera “Su conexión no es privada. ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH“.
Mozilla Firefox
Al igual que Chrome, tu navegador Firefox también muestra varias versiones de este mensaje de error cuando hay un problema con el certificado digital del sitio que estás visitando o con tu conexión a Internet.
Mozilla Firefox puede mostrar el error como ‘SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER’ o ‘MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED’. Estos mensajes sugieren que Firefox no confía en el emisor del certificado SSL o que sospecha de un ataque Man-in-the-Middle.
Si ves ‘SSL_ERROR_WEAK_SERVER_EPHEMERAL_DH_KEY‘, significa que el servidor del sitio está usando un protocolo de seguridad obsoleto. SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP ‘ significa que Firefox y el servidor no pueden ponerse de acuerdo en un método de cifrado seguro.
Microsoft Edge
En Microsoft Edge, encontrará variaciones del error “Su conexión no es privada”, cada una indicando un problema potencial diferente. Comprender los siguientes códigos de error comunes puede ayudarle a diagnosticar y resolver el problema de forma más eficaz.
- NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID: Este error sugiere que la autoridad de certificación que emitió el certificado SSL del sitio no es de confianza.
- NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID: Esto implica una falta de coincidencia entre el nombre de dominio del sitio y el nombre de su certificado SSL.
- NET::ERR_CERT_DATE_INVALID: Esto significa que el certificado SSL del sitio web ha caducado o aún no es válido.
- NET::ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH: Indica que Microsoft Edge no admite la versión del protocolo SSL o el conjunto de cifrado del sitio web.
Safari
En el navegador Safari, te encontrarás con diferentes versiones del error “Su conexión no es privada”, cada una apuntando a varios problemas potenciales. Este error generalmente significa un problema con el certificado de seguridad del sitio. He aquí una muestra:
“Este sitio web puede estar suplantando a “dominio.com” para robar su información personal o financiera. Deberías volver a la página anterior”.
Otro mensaje incluye afirmaciones como “Safari no puede verificar la identidad del sitio web”.
Android
“Tu conexión no es privada” en Android también tiene algunas variaciones. El navegador de Android puede mostrar un mensaje similar como ” Este sitio no es seguro” o ” Los atacantes podrían estar intentando robar su información”. Este tipo de advertencias señalan posibles amenazas a la seguridad, instando a los usuarios a actuar con precaución. Para solucionarlo, absténgase de introducir información sensible y considere la posibilidad de acceder a un sitio web seguro y de confianza.
Conclusión
En conclusión, el error “Su conexión no es privada” es un problema común que puede provenir de varias fuentes.
Como visitante, puedes resolverlo comprobando la configuración de fecha y hora o borrando los datos de navegación.
Como propietario de un sitio web, asegúrese de que su certificado SSL está actualizado y correctamente instalado. Recuerde que el mensaje de error varía en función del navegador utilizado.
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