Política de reembolso de 25 días para todos nuestros certificados SSL
SSL Dragon existe para ofrecer los mejores servicios de certificación digital que puedas imaginar, y tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Por eso garantizamos la calidad de nuestros servicios con una Garantía de devolución de dinero completa de 25 días en todos los certificados SSL de Sectigo, GoGetSSL, DigiCert, GeoTrust, RapidSSL y Thawte disponibles para su compra en nuestro sitio web. Recibes esta garantía automáticamente después de realizar tu compra. Durante el período de garantía de 25 días, tienes derecho a cancelar tu pedido si el certificado no satisface tus necesidades o si has cambiado de opinión.
Queremos que estés completamente satisfecho con nuestros certificados SSL, por lo que si necesitas iniciar un reembolso por garantía, comunícate con nuestro equipo de soporte dedicado a través del chat en vivo, correo electrónico o abriendo un ticket dentro de tu cuenta. Tu solicitud de reembolso debe incluir la siguiente información: tu nombre completo, el nombre del certificado SSL y la fecha en que ordenaste el certificado SSL con nosotros. Estos datos nos ayudarán a identificar tu pedido rápidamente para que podamos reembolsar tu pago por el certificado SSL en el menor tiempo posible.
Nuestros altamente capacitados y experimentados SSL Dragons siempre están disponibles para ayudarte a resolver cualquier problema o aclarar cualquier duda. Te recomendamos contar con la ayuda de nuestro equipo para resolver cualquier inconveniente antes de renunciar a tu certificado. Si aún deseas cancelar tu pedido o solicitar un reembolso, simplemente ve a «My Services» dentro de tu cuenta, haz clic en el certificado SSL que deseas reembolsar y cancélalo.
El reembolso generalmente se procesa en un plazo de 24 a 72 horas. Se te notificará cuando tu certificado SSL sea cancelado y el pago te sea reembolsado. Recibirás una notificación por correo electrónico o a través del sistema de tickets dentro de tu cuenta. Además, una vez que emitamos el reembolso, puede tardar otros 5 a 10 días en aparecer en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito/débito.
SANs: La Garantía de devolución de dinero de 25 días PUEDE NO aplicarse a compras adicionales de SAN (Subject Alternative Names) debido a ciertas limitaciones en el estado de California. Comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles.
Códigos LEI: La Política de reembolso NO aplica para los Códigos LEI. Solo puedes recibir un reembolso por un Código LEI si no ha sido emitido. Una vez emitido, NO PUEDES recibir un reembolso por tu Código LEI.
Revocaciones por parte de la Autoridad de Certificación: La Garantía de devolución de dinero de 25 días no aplica si un certificado SSL es revocado, rechazado, cancelado o invalidado de cualquier otra forma por la CA debido a malware, virus, phishing, actividad sospechosa, abuso de dominio u cualquier otro problema relacionado con la seguridad asociado al dominio, sitio web, organización o solicitud de certificado. En tales casos, SSL Dragon se reserva el derecho de rechazar el reembolso y retener el pago para cubrir el tiempo administrativo, de soporte, mitigación y procesamiento requerido para gestionar el caso.
Reembolsos en criptomonedas: Si se emite un reembolso a una billetera de criptomonedas, el cliente debe proporcionar la dirección de billetera correcta para el reembolso. Por razones de seguridad, SSL Dragon puede necesitar incluir en la lista blanca la dirección de billetera proporcionada en su sistema de procesamiento de pagos en criptomonedas antes de que el reembolso pueda ser enviado. Este proceso de inclusión en la lista blanca puede tardar hasta 48 horas desde el momento en que se envía la dirección de billetera. Como resultado, los reembolsos en criptomonedas solo podrán procesarse una vez que la dirección de billetera haya sido aprobada por nuestro procesador de pagos en criptomonedas. SSL Dragon no es responsable de los retrasos causados por el proceso requerido de inclusión en la lista blanca o aprobación de la billetera.
Si tienes preguntas sobre nuestra política o tu pedido, comunícate con nuestro equipo de soporte.
SSL Dragon (DBA), GPI Holding LLC, 1900 Camden Ave, San Jose, CA 95124, Estados Unidos
