Erorile de conexiune SSL pot apărea din senin sau ca urmare a unor implementări SSL greșite. Un lucru este sigur: nu doriți ca vizitatorii dvs. să citească mesaje de alarmă la încărcarea site-ului dvs. web. Pe această pagină, veți găsi tutoriale despre cum să remediați erorile SSL.
Notificările browserului, cum ar fi “Conexiunea dvs. nu este privată”, “Certificatul de securitate al site-ului nu este de încredere” sau “Conexiunea securizată a eșuat”, indică incapacitatea acestuia de a stabili o conexiune sigură cu serverul site-ului web. Pe lângă faptul că sunt percepute negativ de vizitatori , aceste erori amenință integritatea site-ului și a afacerii dumneavoastră. Vizitatorii dvs. vor pleca în masă dacă nu abordați această problemă.
Ce sunt erorile SSL?
O eroare SSL reprezintă incapacitatea unui browser de a stabili o conexiune sigură cu serverul site-ului web. Atunci când browserul nu poate verifica identitatea certificatului SSL dintr-un motiv sau altul, în loc să conecteze utilizatorii la site-ul web, acesta îi avertizează ca site-ul ar putea fi nesigur. Erorile certificatelor SSL prezintă riscuri de securitate, financiare și de reputație pentru site-urile web dacă nu sunt remediate prompt.
De ce primesc erori SSL?
Primiți erori SSL deoarece ceva nu este în regulă cu configurația certificatului SSL al site-ului web. Atunci când browserul dumneavoastră încearcă să se conecteze cu serverul, acesta efectuează o serie de verificări cunoscute sub numele de handshake SSL pentru a stabili algoritmii de criptare și schimbul de chei. Dacă lipsește un element de pe server sau din partea browserului, conexiunea va fi întreruptă și se va produce eroarea SSL.
Cele mai frecvente erori SSL
Acum că știți ce este o eroare SSL, să ne concentrăm mai întâi pe cele mai frecvente și să vedem cum le putem remedia. Problema cu erorile de certificat SSL este că acestea pot fi cauzate de orice, de la o dată greșită pe PC-ul dumneavoastră până la un certificat intermediar expirat pe partea serverului. Uneori, veți încerca diferite remedieri înainte de a găsi cauza și de a elimina problema. Mai jos sunt enumerate cele mai frecvente erori SSL.
1. Browserele nu au încredere în certificatul SSL al unui anumit site web
Toate browserele populare, cum ar fi Chrome, Firefox, Safari, Opera și Internet Explorer, au o funcție încorporată pentru a recunoaște certificatele SSL rădăcină. Aceste certificate sunt emise de autorități de certificare (CA) reglementate, numite și “autorități rădăcină”, de unde și numele de certificate SSL rădăcină. Atunci când un browser întâlnește astfel de certificate, le validează. Cu toate acestea, în cazul în care browserul detectează un certificat SSL care nu este semnat de una dintre “rădăcinile” de încredere, va afișa o eroare de conexiune.
Din motive de securitate, cele mai multe autorități de certificare adaugă mai multe niveluri de protecție la emiterea certificatelor SSL. Acestea nu semnează certificatele entităților finale/site-urilor web direct de la rădăcină, ci utilizează un “certificat intermediar” pentru a genera un “lanț de încredere” către certificatul rădăcină.
În acest fel, certificatul rădăcină va semna certificatul intermediar, iar certificatul intermediar va semna certificatele site-urilor web individuale. Prin urmare, cele mai frecvente erori de conectare SSL sunt cauzate fie de absența unui certificat SSL intermediar, fie de prezența unui certificat SSL auto-semnat.
2. Certificatul SSL intermediar lipsește
În cazul în care administratorul site-ului nu are cunoștințele și experiența necesare pentru a instala certificatul SSL cu toți intermediarii, acesta poate comite greșeli în timpul procesului.
O configurație corectă ar trebui să afișeze lanțul de încredere pe care browserul îl va utiliza pentru a verifica certificatul. Certificatul rădăcină trebuie să semneze certificatul intermediar, care, la rândul său, semnează certificatul serverului.
Aflați mai multe despre certificatele rădăcină și intermediare. Autorități de certificare au pagini dedicate unde puteți găsi certificatele lor root și intermediare. Contactați-i pe aceștia sau pe vânzătorul dumneavoastră pentru mai multe detalii.
Dacă ați cumpărat un certificat SSL de la SSL Dragon, dar nu reușiți să îl instalați, iată o pagină cu instrucțiuni de instalare a certificatului SSL. De asemenea, puteți găsi documentație detaliată despre cele mai bune practici de instalare a certificatelor SSL la SSL Labs.
3. Site-ul web are un certificat de auto-semnat
Proprietarii de site-uri web sau organizațiile pot deveni propriile autorități de certificare și își pot semna propriile certificate. Certificatele SSL autofirmate sunt o soluție viabilă pentru securizarea rețelelor intranet și sunt convenabile în mediile de testare în care trebuie să securizați serverele de dezvoltare. Cu toate acestea, ele nu sunt potrivite pentru site-urile comerciale. Browserele nu au încredere în certificatele autosemnate și le marchează ca fiind nesigure.
4. Eroare de conținut mixt HTTP și HTTPS
Pentru ca certificatul dvs. SSL să funcționeze fără probleme, trebuie să găzduiți fiecare fișier pe o sursă sigură. Toate imaginile, videoclipurile, documentele și scripturile trebuie să provină de la un link HTTPS. În caz contrar, vizitatorii dvs. vor primi un avertisment de securitate prin care li se va cere permisiunea de a afișa elemente nesigure.
Dacă vizitatorii fac clic pe “da”, conexiunea va reveni automat la HTTP. Pentru a evita o astfel de eroare, asigurați-vă că ați actualizat toate linkurile, referințele, etichetele canonice, pluginurile, robots.txt și instrumentele pentru administratorii de site-uri web la versiunea HTTPS a site-ului dumneavoastră.
5. Eroare de neconcordanță a numelui certificatului SSL
Aceasta este eroarea ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. Pentru a iniția o conexiune HTTPS reușită, numele de domeniu din certificatul SSL trebuie să corespundă cu numele de domeniu din URL-ul browserului. În caz contrar, browserul va crede că certificatul SSL aparține unei alte adrese de site web. Dacă certificatul aparține domain.com, dar vizitatorul a tastat www.domain.com în browser. Atunci când cumpărați un certificat SSL, asigurați-vă că acesta include opțiunile atât “cu”, cât și “fără www.” URL-uri.
Această eroare poate apărea, de asemenea, atunci când mai multe site-uri web utilizează același mediu de găzduire partajată și aceeași adresă IP. În acest caz, este posibil ca serverul să prezinte din greșeală certificatul SSL pentru un domeniu greșit. Pentru a evita o astfel de eroare, luați în considerare securizarea mai multor domenii cu un singur certificat Multiple Domains (UCC/SAN).
6. Certificat SSL revocat de către autoritatea de certificare
Aceasta este eroarea NET::ERR_CERT_REVOKED. Cauza principală a acestei erori este un certificat SSL revocat de către autoritatea de certificare. Revocarea SSL anulează un certificat SSL emis și elimină conexiunea HTTPS securizată de pe un site web.
Dacă vă confruntați cu această eroare în calitate de proprietar al site-ului web, acesta este un semnal de alarmă major. Este posibil ca cheile de certificat să fi fost compromise sau ca autoritatea de certificare să fi emis certificatul pentru un site greșit. Un alt motiv posibil ar putea fi probleme legate de DNS sau de rețea care împiedică calculatorul dumneavoastră să acceseze lista CRL (Certificate Revocation List Providers).
Alte erori SSL
Mai jos am compilat o listă extinsă de erori SSL pentru a vă ajuta să depanați și să remediați problemele de conexiune SSL. Aici veți găsi toate erorile, inclusiv cele de pe dispozitivile mobile și serverele legacy.
- Modulus Mismatch (necorespundere de modul)
- Eroare de conexiune SSL pe Android
- Eroare Cloudflare 525 – SSL Handshake eșuat
- Certificat SSL intermediar expirat
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
- ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE
- ERR_SSL_PINNED_KEY_NOT_IN_CERT_CHAIN
- NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM
- NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET::ERR_CERT_DATE_INVALID
- NET::ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY
- ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
- NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED
- SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
- SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
- ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT
- Cum să remediați problema SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP
Cum să remediați erorile SSL ca proprietar de site web?
Dacă, dintr-o dată, browserele nu mai au încredere în site-ul dvs. web și afișează o eroare de conexiune SSL, este timpul să luați măsuri imediate. Nu vreți ca vizitatorii să vadă avertismentul de securitate și să aibă o impresie negativă despre site-ul sau marca dumneavoastră.
În calitate de proprietar de site web, este responsabilitatea dumneavoastră să asigurați conexiuni sigure și să protejați datele sensibile ale utilizatorilor împotriva atacurilor cibernetice. Așadar, atunci când apare o eroare de certificat SSL, trebuie să o remediați rapid. Iată cum ar trebui să abordați problemele legate de SSL:
1. Determinați dacă problema este cauzată de server sau de browser
Cel mai rapid mod de a identifica orice eroare SSL este să vă scanați certificatul SSL cu un instrument de testare SSL. Veți obține rapoarte instantanee cu privire la parametrii critici, cum ar fi suportul de protocol, simularea handshake-ului, suitele de cifrare și multe altele. Dacă ceva nu este în regulă cu certificatul SSL sau cu serverul, instrumentul de testare ar trebui să detecteze acest lucru și să sugereze o soluție.
2. Verificați platforma de găzduire și autoritatea de certificare
De cele mai multe ori, erorile SSL pe server provin din configurarea și gestionarea necorespunzătoare a instalării SSL. Dacă vă găzduiți site-ul web pe o platformă fiabilă, șansele de a avea o problemă de securitate sunt minime. Furnizorii de servicii de găzduire comercială utilizează cele mai recente protocoale și măsuri criptografice pentru a respecta cerințele stricte ale SSL.
Eroarea SSL poate proveni, de asemenea, din partea autorității de certificare, dacă unul dintre certificatele sale rădăcină sau intermediare este compromis. Deși acest lucru este foarte puțin probabil, autoritatea de certificare vă va revoca (invalida) rapid certificatul înainte de data de expirare.
3. Revizuiți instalarea și reînnoirea SSL
Cel mai des întâlnit motiv pentru care s-ar putea să apară o eroare SSL ține de certificatul SSL și de modul în care ați parcurs pașii de instalare. Deoarece nu există o modalitate universală de a instala un certificat pentru toate serverele web, este ușor să omiteți un pas important. Tutorialele noastre de instalare SSL pas cu pas vă pot ajuta să vă configurați certificatul în mod corect.
Verificați dacă lipsește un certificat intermediar.
Asigurați-vă că ați încărcat toate fișierele SSL, inclusiv CA Bundle sau certificatele rădăcină și intermediare separate, în ordinea și în directorul corect. Un pas greșit ar putea rupe lanțul de încredere SSL și ar putea face ca browserele să nu poată identifica serverul.
Reînnoiți certificatul SSL la timp.
Un certificat SSL expirat este o altă eroare de începător care poate fi prevenită și care vă poate afecta reputația și bugetul. Ar trebui să vă reînnoiți întotdeauna certificatul cu câteva zile sau săptămâni înainte pentru a evita întreruperile neașteptate ale site-ului web.
Forțați HTTPS pe toate linkurile și paginile dvs.
La fel de important este să vă asigurați că toate legăturile și resursele interne se încarcă prin HTTPS. Aceasta include imagini, fișiere și scripturi din tema și codul dvs. Browserele analizează conținutul mixt și marchează site-ul web ca fiind nesigur atunci când conexiunea se face prin HTTP în loc de HTTPS.
Cum să remediați erorile SSL în calitate de vizitator al unui site web?
Nu puteți remedia o eroare SSL pe server dacă sunteți un utilizator fără acces la backend. Cea mai bună măsură este să contactați administratorul site-ului web și să îl informați despre problemă.
Dar, uneori, eroarea certificatului SSL va persista pe un browser, în timp ce alte programe vor încărca site-ul web fără probleme. Dacă acesta este cazul dumneavoastră, problema ar putea apărea la nivel local din cauza browserului sau a sistemului de operare. Iată care sunt cele mai frecvente erori SSL și remedieri cauzate de programe terțe.
Data greșită pe PC-ul dumneavoastră
Dacă ora și data nu sunt sincronizate cu ora universală a internetului, browserele pot crede în mod eronat că certificatul SSL a expirat. Alternativ, certificatul SSL ar putea într-adevăr să expire, dar timpul dumneavoastră este încă în trecut. Pentru a remedia această eroare SSL, trebuie să vă ajustați ora și să o setați să se actualizeze automat.
Browserul învechit sau versiunea învechită a sistemului de operare
Versiunile mai vechi ale browserului sau ale sistemului de operare pot include protocoale de criptare neacceptate și algoritmi învechiți. De aceea, este imperativ să vă mențineți sistemele și browserele actualizate.
Conflict cu programa antivirus
Setările antivirusului dumneavoastră pot interfera cu parametrii browserului sau certificatului SSL și pot cauza rezultate pozitive false. Încercați să dezactivați antivirusul și să reîncărcați site-ul web pentru a elimina acest potențial suspect.
Memoria cache și cookie-urile dvs.
Atunci când navigați pe internet, browserul dvs. colectează și stochează tot felul de date, cum ar fi istoricul de navigare, cookie-urile de pe site și stocarea locală. Dacă ștergeți din când în când memoria cache și modulele cookie, acestea pot interfera cu funcționalitatea, inclusiv cu certificatul SSL. Este o bună practică să ștergeți datele din browser atunci când întâmpinați o eroare de certificat SSL.
Concluzie
Erorile SSL vor apărea atâta timp cât site-urile web utilizează certificate SSL pentru a securiza datele sensibile. Prea multe variabile și sisteme interacționează pentru a oferi o funcționalitate perfectă într-un mediu dinamic precum internetul. Din fericire, există multe soluții pentru remedierea erorilor de certificat SSL.
Am încercat să adunăm și să prezentăm cât mai multe tipuri de erori și soluții, astfel încât să le remediați în orice situație. Cele mai frecvente întrebări pe care ni le pun utilizatorii sunt: ce este o eroare SSL și cum se repară erorile SSL. Această pagină oferă răspunsuri detaliate la ambele întrebări.
Economisește 10% la certificatele SSL în momentul plasării comenzii!
Eliberare rapidă, criptare puternică, încredere în browser de 99,99%, suport dedicat și garanție de returnare a banilor în 25 de zile. Codul cuponului: SAVE10
