Imagine-se em uma sala barulhenta, tentando se comunicar com alguém do outro lado. Isso é confuso e frustrante, e informações importantes podem se perder.
O mesmo acontece no espaço digital quando surge o erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT, interrompendo a comunicação entre o seu site e o navegador do usuário.
Para piorar a situação, isso pode causar uma perda de confiança do usuário e afetar negativamente a reputação e o desempenho do seu site. Quando os navegadores não confiam em um site, eles exibem um aviso de segurança desagradável, pedindo aos visitantes que saiam dele.
Este guia rápido mostra como corrigir o erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT. Portanto, se você estiver enfrentando esse problema em seu site, vá até o final para se livrar dele.
Índice
- O que é o erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT?
- Causas comuns do erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT
- Como corrigir o erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT como proprietário de um site?>
- Como corrigir o erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT como visitante de um site?
O que é o erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT?
O erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT é um problema comum que significa um certificado SSL não reconhecido, impedindo que os usuários acessem um site até que ele seja resolvido. O erro ocorre quando os navegadores dos usuários não conseguem identificar o certificado do seu site. É uma bandeira vermelha que sinaliza que a comunicação do seu site não é segura.
Garantir que a configuração SSL do seu site atenda aos padrões é essencial para a segurança, assegurando aos visitantes que seus dados estão protegidos. Um certificado SSL em funcionamento não apenas comprova a legitimidade de seu site, mas também protege contra ataques do tipo man-in-the-middle. Com opções de configuração fáceis disponíveis, não há desculpa para a falta de proteção SSL, especialmente quando ela é praticamente obrigatória na maioria dos navegadores e sistemas.
Causas comuns do erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT
Ao contrário de outros erros, esse problema específico tem apenas algumas origens: um certificado SSL inválido, uma configuração incorreta do certificado ou o fato de seu site não estar configurado para ser carregado por HTTPS podem acioná-lo. Vamos analisar cada fator para que você possa manter a segurança e a acessibilidade do seu site.
Certificado inválido
O motivo mais comum para o erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT é um certificado SSL inválido em seu site. Talvez ele tenha expirado, seja autoassinado ou tenha sido emitido por uma autoridade de certificação não reconhecida. Também pode ser que o certificado não corresponda ao nome de domínio de seu site.
Outro motivo pode ser um certificado SSL revogado. Quando uma autoridade de certificação revoga um certificado, ela não o considera mais válido, geralmente devido a problemas de segurança ou emissão inadequada. Os navegadores rejeitarão as conexões com o site, exibindo o erro.
Configuração inadequada do certificado SSL
O erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT pode ser resultado de várias configurações incorretas relacionadas ao seu certificado SSL. Um problema comum é o surgimento de nomes incompatíveis entre o certificado e o endereço inserido no navegador, o que é particularmente comum em configurações de hospedagem compartilhada.
Outro culpado pode ser a instalação defeituosa do SSL devido a uma sequência incorreta de certificados intermediários durante o upload, levando a uma cadeia de certificados incompleta. E, como cada servidor ou cliente tem etapas de configuração específicas, garantir uma configuração precisa costuma ser um desafio para administradores da Web inexperientes.
O site não é carregado em HTTPS
Quando os sites não são carregados por HTTPS, os dados não são criptografados, deixando-os vulneráveis à interceptação e à manipulação por hackers. Como resultado, as informações pessoais e financeiras dos usuários, como credenciais de login, podem ser facilmente comprometidas.
Os navegadores modernos alertam os visitantes sobre sites não HTTPS, destacando os possíveis riscos de segurança e impedindo-os de continuar interagindo com o site. É por isso que a instalação de um certificado SSL no servidor é apenas a primeira etapa. O simples fato de ter o certificado SSL não habilita uma conexão segura.
Sem a aplicação do HTTPS, o site permanece vulnerável a possíveis violações de segurança. Ele só será carregado na versão segura quando os usuários digitarem manualmente “https://” na barra de endereços, mas esse não é o caso na maioria das vezes.
Como corrigir o erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT como proprietário de um site?
Como proprietário de um site, a correção do erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT é um processo de várias etapas. Em primeiro lugar, confirme se o seu certificado é de uma autoridade certificadora confiável e certifique-se de que a configuração de instalação do SSL esteja alinhada com os requisitos do servidor.
Se os problemas persistirem, pode ser necessário forçar o carregamento do site em HTTPS, reiniciar o servidor ou entrar em contato com o provedor de hospedagem para obter assistência.
1. Certifique-se de que seu certificado SSL seja válido
Se você fizer o básico corretamente, não encontrará esse erro. Primeiro, certifique-se de que seu certificado SSL seja de uma CA de boa reputação, como Sectigo, DigiCert, ou de outro provedor de confiança do navegador.
Em seguida, siga as práticas recomendadas de gerenciamento de certificados SSL. Renove o certificado antes que ele expire, geralmente com uma ou duas semanas de antecedência. Se você perder o prazo de renovação do SSL, os visitantes não conseguirão acessar seu site e verão o erro, questionando seus padrões de segurança.
Por fim, não use certificados autoassinados. Os navegadores não confiam neles porque não têm uma maneira confiável de verificar a identidade de um site. Sem isso, os certificados autoassinados são adequados apenas para testes, não para ambientes ativos em que a confiança e a segurança são cruciais.
2. Verifique a configuração da instalação do SSL
Use a ferramenta Qualys SSL Server Test para determinar a causa exata do erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT. Ele verifica sua configuração de SSL e aponta os possíveis problemas.
Ao ser conduzido, ele examina minuciosamente vários aspectos da configuração SSL/TLS, inclusive a validade do certificado, o suporte ao protocolo, a força da cifra e os mecanismos de troca de chaves. Ele verifica se há configurações incorretas comuns, como certificados expirados ou instalados incorretamente, nomes de domínio incompatíveis e protocolos ou conjuntos de cifras inseguros.
Com a varredura instantânea, você obtém um relatório abrangente sobre todos os aspectos da instalação do SSL, o que lhe permite corrigir qualquer problema relacionado ao SSL.
3. Force seu site a carregar em HTTPS
Você precisará configurar um redirecionamento 301 de HTTP para HTTPS. Você pode fazer isso no arquivo .htaccess se estiver usando o Apache ou no bloco do servidor se estiver usando o Nginx.
Para o Apache, adicione as seguintes linhas ao seu arquivo .htaccess:
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]
Para o Nginx, adicione a seguinte linha em seu bloco de servidor:
return 301 https://$host$request_uri;
Depois de configurar o redirecionamento, limpe o cache do navegador e teste o site para garantir que ele seja carregado de forma consistente em HTTPS.
4. Entre em contato com o provedor de hospedagem para obter ajuda
Se você tiver tentado todas as etapas acima e o erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT persistir, é hora de procurar ajuda do seu provedor de hospedagem. Eles terão o conhecimento técnico e o acesso às configurações de servidor que você talvez não tenha.
Entre em contato com eles e explique a situação em detalhes, inclusive as medidas que você já tomou para resolver o problema. Seu provedor de hospedagem talvez precise verificar se a configuração SSL do servidor está correta ou se o certificado SSL está instalado corretamente. Eles também podem verificar se o nome do servidor corresponde ao nome no certificado SSL.
Lembre-se de que uma resposta rápida do seu provedor de hospedagem pode salvar seu site de um tempo de inatividade prolongado e da possível perda de visitantes.
Como corrigir o erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT como visitante do site?
Como visitante, não há muito o que você possa fazer para resolver diretamente esse problema, pois ele exige uma ação do proprietário ou administrador do site. Às vezes, o erro pode ser temporário ou devido a uma falha. Atualizar a página pode resolver o problema, mas se o erro persistir, é provável que seja um problema mais sério.
Como se trata de um problema de certificado SSL ou de configuração incorreta do lado do servidor, a melhor ação é entrar em contato com o proprietário ou administrador do site e alertá-lo sobre o problema. Procure informações de contato no site ou tente entrar em contato pelas mídias sociais, se disponíveis.
Linha de fundo
Em conclusão, a correção do erro ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT pode ser atribuída a um certificado inválido, a problemas de configuração ou ao carregamento de um site não HTTPS.
Verificando meticulosamente seu certificado SSL, usando ferramentas de varredura e configurando corretamente seu site, você pode superar esse problema. Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de hospedagem. Lembre-se de que um certificado SSL válido é essencial para sua reputação e segurança on-line.
Imagem por Freepik
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