¿Cómo solucionar el error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT?

Imagínese en una habitación ruidosa, intentando comunicarse con alguien al otro lado. Es confuso y frustrante, y puede perderse información importante.

Lo mismo ocurre en el espacio digital cuando se produce el error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT, que interrumpe la comunicación entre su sitio web y el navegador de un usuario.

Para empeorar las cosas, puede causar una pérdida de confianza de los usuarios y afectar negativamente a la reputación y el rendimiento de su sitio web. Cuando los navegadores no confían en un sitio web, muestran una desagradable advertencia de seguridad, instando a los visitantes a abandonarlo.

Esta guía rápida muestra cómo solucionar el error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT, así que si te enfrentas a él en tu sitio web, sigue hasta el final para deshacerte de él.


Índice

  1. ¿Qué es el error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT?
  2. Causas comunes del error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT
  3. ¿Cómo solucionar el error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT como propietario de un sitio web?>
  4. ¿Cómo solucionar el error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT como visitante de un sitio web?

¿Qué es el error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT?

El error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT es un problema común que significa un certificado SSL no reconocido, impidiendo a los usuarios acceder a un sitio web hasta que se resuelva. El error se produce cuando los navegadores de los usuarios no pueden identificar el certificado de su sitio web. Es una bandera roja que indica que la comunicación de su sitio web no es segura.

Garantizar que la configuración SSL de su sitio cumple las normas es esencial para la seguridad, ya que garantiza a los visitantes que sus datos están protegidos. Un certificado SSL en funcionamiento no sólo demuestra la legitimidad de su sitio web, sino que también protege contra los ataques de intermediario. Gracias a las sencillas opciones de configuración disponibles, no hay excusa para carecer de protección SSL, especialmente cuando es prácticamente obligatoria en la mayoría de los navegadores y sistemas.


Causas comunes del error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT

A diferencia de otros errores, este problema en particular sólo tiene unos pocos orígenes: un certificado SSL no válido, una configuración incorrecta del certificado o que su sitio web no esté configurado para cargarse a través de HTTPS pueden desencadenarlo. Analicemos cada factor para que pueda mantener la seguridad y accesibilidad de su sitio web.

Certificado no válido

La razón más común del error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT es un certificado SSL no válido en su sitio web. Puede que esté caducado, autofirmado o emitido por una autoridad de certificación no reconocida. También puede ser que el certificado no coincida con el nombre de dominio de su sitio.

Otra razón podría ser un certificado SSL revocado. Cuando una autoridad de certificación revoca un certificado, deja de considerarlo válido, a menudo debido a problemas de seguridad o a una emisión incorrecta. Los navegadores rechazarán entonces las conexiones al sitio web, mostrando el error.


Configuración incorrecta del certificado SSL

El error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT puede deberse a varios errores de configuración relacionados con su certificado SSL. Uno de los problemas más comunes es la falta de correspondencia entre los nombres del certificado y la dirección introducida en el navegador, especialmente frecuente en las configuraciones de alojamiento compartido.

Otro culpable podría ser una instalación SSL defectuosa debido a una secuencia de certificados intermedios incorrecta durante la carga, lo que lleva a una cadena de certificados incompleta. Y, dado que cada servidor o cliente tiene unos pasos de configuración específicos, garantizar una configuración precisa es a menudo un reto para los administradores web sin experiencia.


El sitio web no se carga a través de HTTPS

Cuando los sitios web no se cargan a través de HTTPS, los datos no se cifran, lo que los hace vulnerables a la interceptación y manipulación por parte de piratas informáticos. Como resultado, la información personal y financiera de los usuarios, como las credenciales de inicio de sesión, puede verse fácilmente comprometida.

Los navegadores modernos advierten a los visitantes sobre los sitios web no HTTPS, destacando los posibles riesgos de seguridad e impidiendo que sigan interactuando con el sitio. Por eso, instalar un certificado SSL en el servidor es sólo el primer paso. El simple hecho de tener el certificado SSL no habilita una conexión segura.

Si no se aplica HTTPS, el sitio web sigue siendo vulnerable a posibles fallos de seguridad. Sólo se cargará sobre la versión segura cuando los usuarios escriban manualmente “https://” en la barra de direcciones, pero no es el caso la mayoría de las veces.


¿Cómo solucionar el error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT como propietario de un sitio web?

Como propietario de un sitio web, solucionar el error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT es un proceso de varios pasos. En primer lugar, confirme que su certificado procede de una autoridad de certificación de confianza y asegúrese de que la configuración de su instalación SSL se ajusta a los requisitos del servidor.

Si los problemas persisten, puede ser necesario forzar la carga de su sitio web a través de HTTPS, reiniciar su servidor o ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento para obtener ayuda.

1. Asegúrese de que su certificado SSL es válido

Si haces bien lo básico, no te encontrarás con este error. En primer lugar, asegúrese de que su certificado SSL procede de una CA de confianza, como Sectigo, DigiCert u otro proveedor de confianza para navegadores.

A continuación, siga las mejores prácticas de gestión de certificados SSL. Renueve el certificado antes de que caduque, normalmente con una o dos semanas de antelación. Si no cumple el plazo de renovación de SSL, los visitantes no podrán acceder a su sitio web y verán el error, cuestionando sus normas de seguridad.

Por último, no utilice certificados autofirmados. Los navegadores no confían en ellos porque carecen de una forma fiable de verificar la identidad de un sitio web. Sin esto, los certificados autofirmados sólo son adecuados para pruebas, no para entornos reales en los que la confianza y la seguridad son cruciales.


2. Compruebe la configuración de su instalación SSL

Utilice la herramienta Qualys SSL Server Test para determinar la causa exacta del error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT. Comprueba tu configuración SSL y señala cualquier problema potencial.

Al realizarlo, examina a fondo varios aspectos de la configuración SSL/TLS, incluyendo la validez del certificado, el soporte del protocolo, la fuerza del cifrado y los mecanismos de intercambio de claves. Comprueba errores de configuración comunes, como certificados caducados o instalados incorrectamente, nombres de dominio no coincidentes y protocolos o conjuntos de cifrado inseguros.

Con la exploración instantánea, obtendrá un informe completo sobre todos los aspectos de su instalación SSL, lo que le permitirá solucionar cualquier problema relacionado con SSL.


3. Forzar la carga de su sitio web a través de HTTPS

Tendrás que configurar una redirección 301 de HTTP a HTTPS. Puedes hacerlo en tu archivo .htaccess si usas Apache o en tu bloque de servidor si usas Nginx.

Para Apache, añada las siguientes líneas a su archivo .htaccess:

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

Para Nginx, añada la siguiente línea en su bloque de servidor:

return 301 https://$host$request_uri;

Después de configurar la redirección, borre la caché de su navegador y pruebe su sitio web para asegurarse de que se carga siempre a través de HTTPS.


4. Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento para obtener ayuda

Si ha probado todos los pasos anteriores y el error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT persiste, es hora de pedir ayuda a su proveedor de alojamiento. Tendrán los conocimientos técnicos y el acceso a configuraciones de servidor que usted no tiene.

Ponte en contacto con ellos y explícales detalladamente la situación, incluidos los pasos que ya has dado para resolver el problema. Es posible que su proveedor de alojamiento tenga que comprobar si la configuración SSL del servidor es correcta o si su certificado SSL está correctamente instalado. También pueden comprobar si el nombre del servidor coincide con el del certificado SSL.

Recuerde que una respuesta rápida de su proveedor de alojamiento puede salvar su sitio de un tiempo de inactividad prolongado y de una posible pérdida de visitantes.


¿Cómo solucionar el error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT como visitante de un sitio web?

Como visitante, no hay mucho que puedas hacer para resolver directamente este problema, ya que requiere la acción del propietario o administrador del sitio web. A veces, el error puede ser temporal o deberse a un fallo. Actualizar la página podría resolverlo, pero si el error persiste, es probable que se trate de un problema más grave.

Dado que se trata de un problema de certificado SSL o de una mala configuración del servidor, lo mejor es ponerse en contacto con el propietario o administrador del sitio web y advertirle del problema. Busque información de contacto en el sitio web o intente ponerse en contacto a través de las redes sociales, si están disponibles.


Conclusión

En conclusión, la corrección del error ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT puede atribuirse a un certificado no válido, a problemas de configuración o a la carga de un sitio web no HTTPS.

Si comprueba meticulosamente su certificado SSL, utiliza herramientas de escaneado y configura correctamente su sitio web, podrá superar este problema. Si el problema persiste, póngase en contacto con su proveedor de alojamiento. Recuerde que un certificado SSL válido es esencial para su reputación y seguridad en Internet.

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