تخيل نفسك في غرفة صاخبة تحاول التواصل مع شخص ما على الجانب الآخر. إنه أمر مربك ومحبط، ويمكن أن تضيع المعلومات المهمة.
ويحدث الأمر نفسه في الفضاء الرقمي عندما يظهر الخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT، مما يعطل الاتصال بين موقعك الإلكتروني ومتصفح المستخدم.
ومما يزيد الطين بلة، يمكن أن يتسبب ذلك في فقدان ثقة المستخدم ويؤثر سلبًا على سمعة موقعك الإلكتروني وأدائه. عندما لا تثق المتصفحات في موقع إلكتروني ما، فإنها تعرض تحذيرًا أمنيًا غير مريح، وتحث الزائرين على تركه.
يوضح هذا الدليل السريع كيفية إصلاح الخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT، لذا إذا كنت تواجهه على موقع الويب الخاص بك، فالتزم بالنهاية للتخلص منه.
جدول المحتويات
- ما هو الخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT؟
- الأسباب الشائعة لخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT
- كيف يمكن إصلاح خطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT كمالك لموقع ويب؟>
- كيف يمكن إصلاح خطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT كزائر للموقع الإلكتروني؟
ما هو الخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT؟
يعد الخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT مشكلة شائعة تشير إلى وجود شهادة SSL غير معترف بها، مما يمنع المستخدمين من الوصول إلى موقع ويب حتى يتم حلها. يحدث الخطأ عندما يتعذر على متصفحات المستخدمين تحديد شهادة موقعك الإلكتروني. إنها علامة حمراء تشير إلى أن اتصال موقعك الإلكتروني غير آمن.
يعد التأكد من أن تكوين SSL الخاص بموقعك يفي بالمعايير أمرًا ضروريًا للأمان وطمأنة الزوار بأن بياناتهم محمية. لا تثبت شهادة SSL الفعّالة شرعية موقعك الإلكتروني فحسب، بل تحمي أيضًا من هجمات الاختراق. مع توفر خيارات الإعداد السهلة، لا يوجد عذر لعدم وجود حماية SSL، خاصةً عندما تكون كلها إلزامية في معظم المتصفحات والأنظمة.
الأسباب الشائعة لخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT
على عكس الأخطاء الأخرى، فإن هذه المشكلة بالذات لها أصول قليلة فقط: يمكن أن تؤدي شهادة SSL غير صالحة، أو تكوين شهادة غير صحيح، أو عدم تهيئة موقعك الإلكتروني للتحميل عبر HTTPS، إلى حدوثها جميعاً. دعنا نحلل كل عامل حتى تتمكن من الحفاظ على أمان موقعك وإمكانية الوصول إليه.
شهادة غير صالحة
السبب الأكثر شيوعًا للخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT هو وجود شهادة SSL غير صالحة على موقعك على الويب. ربما تكون منتهية الصلاحية، أو موقعة ذاتيًا، أو صادرة عن مرجع مصدق غير معترف به. قد يكون السبب أيضاً أن الشهادة لا تتطابق مع اسم نطاق موقعك.
قد يكون السبب الآخر هو إبطال شهادة SSL. عندما تقوم سلطة التصديق بإلغاء شهادة، فإنها لم تعد تعتبرها صالحة، وغالبًا ما يكون ذلك بسبب مخاوف أمنية أو إصدارها بشكل غير صحيح. ستقوم المتصفحات بعد ذلك برفض الاتصالات بالموقع الإلكتروني، وعرض الخطأ.
التكوين غير الصحيح لشهادة SSL
يمكن أن ينشأ الخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT من تكوينات خاطئة مختلفة تتعلق بشهادة SSL الخاصة بك. تظهر إحدى المشكلات الشائعة من عدم تطابق الأسماء بين الشهادة والعنوان الذي تم إدخاله في المتصفح، وتنتشر هذه المشكلة بشكل خاص في إعدادات الاستضافة المشتركة.
قد يكون السبب الآخر هو التثبيت الخاطئ لشهادة SSL بسبب تسلسل شهادة وسيطة غير صحيح أثناء التحميل، مما يؤدي إلى سلسلة شهادات غير مكتملة. ونظرًا لأن كل خادم أو عميل لديه خطوات تكوين محددة، فإن ضمان الإعداد الدقيق غالبًا ما يكون صعبًا على مسؤولي الويب عديمي الخبرة.
الموقع الإلكتروني لا يتم تحميله عبر HTTPS
عندما لا يتم تحميل مواقع الويب عبر HTTPS، لا يتم تشفير البيانات، مما يجعلها عرضة للاعتراض والتلاعب من قبل المخترقين. ونتيجة لذلك، يمكن اختراق المعلومات الشخصية والمالية للمستخدمين، مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول، بسهولة.
تحذر متصفحات الويب الحديثة الزائرين من مواقع الويب التي لا تستخدم بروتوكول نقل النص الفائق (HTTPS)، وتسلط الضوء على المخاطر الأمنية المحتملة وتمنعهم من التفاعل أكثر مع الموقع. لهذا السبب فإن تثبيت شهادة SSL على الخادم هو الخطوة الأولى فقط. لا يؤدي مجرد الحصول على شهادة SSL إلى تمكين الاتصال الآمن.
بدون فرض HTTPS، يظل الموقع الإلكترونيّ عرضة للاختراقات الأمنية المحتملة. لن يتم تحميله على الإصدار الآمن إلا عندما يكتب المستخدمون يدويًا “https://” في شريط العناوين، ولكن هذا ليس هو الحال في معظم الأوقات.
كيف يمكن إصلاح خطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT كمالك لموقع ويب؟
بصفتك مالكًا لموقع الويب، فإن إصلاح الخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT عملية متعددة الخطوات. أولاً، تأكد أولاً من أن شهادتك من مرجع مصدق موثوق به وتأكد من توافق تكوين تثبيت SSL الخاص بك مع متطلبات الخادم.
إذا استمرت المشكلات، فقد يكون من الضروري إجبار موقعك على التحميل عبر HTTPS، أو إعادة تشغيل الخادم أو الاتصال بمزود خدمة الاستضافة للحصول على المساعدة.
1. تأكد من صلاحية شهادة SSL الخاصة بك
إذا قمت بالأساسيات بشكل صحيح، فلن تواجه هذا الخطأ. أولاً، تأكد من أن شهادة SSL الخاصة بك من مرجع مصدق ذي سمعة طيبة مثل Sectigo أو DigiCert أو مزود آخر يثق به المتصفح.
بعد ذلك، اتبع أفضل ممارسات إدارة شهادات SSL. قم بتجديد الشهادة قبل انتهاء صلاحيتها، عادةً قبل أسبوع أو أسبوعين. إذا فاتك الموعد النهائي لتجديد SSL، فلن يتمكن الزائرون من الوصول إلى موقعك الإلكتروني وسيظهر لهم الخطأ، مما يشكك في معايير الأمان لديك.
وأخيراً، لا تستخدم الشهادات الموقعة ذاتياً. لا تثق بها المتصفحات لأنها تفتقر إلى طريقة موثوقة للتحقق من هوية الموقع الإلكتروني. وبدون ذلك، تكون الشهادات الموقعة ذاتيًا مناسبة فقط للاختبار، وليس للبيئات المباشرة حيث تكون الثقة والأمان أمرًا بالغ الأهمية.
2. تحقق من تكوين تثبيت SSL الخاص بك
استخدم أداة Qualys SSL Server Test لتحديد السبب الدقيق للخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT. يتحقق من تكوين SSL الخاص بك ويشير إلى أي مشاكل محتملة.
عند إجرائه، يفحص بدقة مختلف جوانب تكوين SSL/TLS، بما في ذلك صلاحية الشهادة ودعم البروتوكول وقوة التشفير وآليات تبادل المفاتيح. فهو يتحقق من الإعدادات الخاطئة الشائعة مثل الشهادات المنتهية الصلاحية أو المثبتة بشكل غير صحيح، وأسماء النطاقات غير المتطابقة، والبروتوكولات أو مجموعات التشفير غير الآمنة.
من خلال الفحص الفوري، ستحصل على تقرير شامل عن جميع جوانب تثبيت SSL الخاص بك، مما يسمح لك بإصلاح أي مشكلة متعلقة بـ SSL.
3. إجبار موقعك على التحميل عبر HTTPS
ستحتاج إلى إعداد إعادة توجيه 301 من HTTP إلى HTTPS. يمكنك القيام بذلك في ملف htaccess إذا كنت تستخدم Apache أو في كتلة الخادم الخاص بك إذا كنت تستخدم Nginx.
بالنسبة ل Apache، أضف الأسطر التالية إلى ملف htaccess الخاص بك:
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]
بالنسبة ل Nginx، أضف السطر التالي في كتلة الخادم الخاص بك:
return 301 https://$host$request_uri;
بعد إعداد إعادة التوجيه، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح واختبر موقعك الإلكتروني للتأكد من تحميله باستمرار عبر HTTPS.
4. اتصل بمزود خدمة الاستضافة للحصول على المساعدة
إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه واستمر الخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من مزود خدمة الاستضافة. سيكون لديهم الخبرة الفنية والوصول إلى تكوينات الخوادم التي قد لا تكون لديك.
اتصل بهم واشرح لهم الموقف بالتفصيل، بما في ذلك الخطوات التي اتخذتها بالفعل لحل المشكلة. قد يحتاج موفر خدمة الاستضافة إلى التحقق مما إذا كان تكوين SSL الخاص بالخادم صحيحًا أو ما إذا كانت شهادة SSL مثبتة بشكل صحيح. يمكنهم أيضًا التحقق مما إذا كان اسم الخادم يطابق الاسم الموجود في شهادة SSL.
تذكّر أن الاستجابة السريعة من مزوّد خدمة الاستضافة يمكن أن تنقذ موقعك من التعطّل المطوّل وفقدان الزوار المحتمل.
كيف يمكن إصلاح خطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT كزائر للموقع الإلكتروني؟
كزائر، ليس هناك الكثير مما يمكنك القيام به لحل هذه المشكلة بشكل مباشر، حيث يتطلب الأمر إجراءً من مالك الموقع الإلكتروني أو المسؤول عنه. في بعض الأحيان، قد يكون الخطأ مؤقتًا أو بسبب خلل ما. قد يؤدي تحديث الصفحة إلى حل المشكلة، ولكن إذا استمر الخطأ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة أكثر خطورة.
نظرًا لأنها مشكلة في شهادة SSL أو سوء تهيئة من جانب الخادم، فإن أفضل إجراء هو الاتصال بمالك الموقع الإلكتروني أو المسؤول عنه وتنبيهه إلى المشكلة. ابحث عن معلومات الاتصال على الموقع الإلكتروني، أو حاول التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانت متاحة.
خلاصة القول
في الختام، يمكن أن يعزى إصلاح الخطأ ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT إلى شهادة غير صالحة أو مشكلات في التكوين أو تحميل موقع ويب غير HTTPS.
من خلال التحقق بدقة من شهادة SSL الخاصة بك، واستخدام أدوات الفحص، وتهيئة موقعك الإلكتروني بشكل صحيح، يمكنك التغلب على هذه المشكلة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مزود خدمة الاستضافة الخاص بك. تذكر أن شهادة SSL سارية المفعول ضرورية لسمعتك وأمانك على الإنترنت.
الصورة بواسطة فريبك
وفِّر 10% على شهادات SSL عند الطلب اليوم!
إصدار سريع، وتشفير قوي، وثقة في المتصفح بنسبة 99.99%، ودعم مخصص، وضمان استرداد المال خلال 25 يومًا. رمز القسيمة: SAVE10
