Imaginez-vous dans une pièce bruyante, essayant de communiquer avec quelqu’un de l’autre côté. C’est source de confusion et de frustration, et des informations importantes peuvent se perdre.
Il en va de même dans l’espace numérique lorsque l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT survient, perturbant la communication entre votre site web et le navigateur de l’utilisateur.
Pour ne rien arranger, cela peut entraîner une perte de confiance de la part des utilisateurs et avoir un impact négatif sur la réputation et les performances de votre site web. Lorsque les navigateurs ne font pas confiance à un site web, ils affichent un avertissement de sécurité déconcertant, invitant les visiteurs à le quitter.
Ce guide rapide montre comment corriger l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT, donc si vous y êtes confronté sur votre site web, allez jusqu’au bout pour vous en débarrasser.
Table des matières
- Qu’est-ce que l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT ?
- Causes courantes de l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT
- Comment réparer l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT en tant que propriétaire de site web ?>
- Comment résoudre l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT en tant que visiteur de site web ?
Qu’est-ce que l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT ?
L’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT est un problème courant qui signifie que le certificat SSL n’est pas reconnu, ce qui empêche les utilisateurs d’accéder à un site web jusqu’à ce que le problème soit résolu. L’erreur se produit lorsque les navigateurs des utilisateurs ne peuvent pas identifier le certificat de votre site web. C’est un signal d’alarme qui indique que la communication de votre site web n’est pas sécurisée.
Veiller à ce que la configuration SSL de votre site réponde aux normes est essentiel pour la sécurité, en rassurant les visiteurs sur la protection de leurs données. Un certificat SSL en bon état de fonctionnement prouve non seulement la légitimité de votre site web, mais protège également contre les attaques de type “man-in-the-middle”. Grâce aux options de configuration faciles disponibles, il n’y a plus d’excuse pour ne pas disposer d’une protection SSL, d’autant plus qu’elle est pratiquement obligatoire dans la plupart des navigateurs et des systèmes.
Causes courantes de l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT
Contrairement à d’autres erreurs, ce problème particulier n’a que quelques origines : un certificat SSL non valide, une configuration de certificat incorrecte ou le fait que votre site web ne soit pas configuré pour se charger via HTTPS peuvent tous le déclencher. Décortiquons chaque facteur afin que vous puissiez maintenir la sécurité et l’accessibilité de votre site.
Certificat invalide
La raison la plus courante de l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT est la présence d’un certificat SSL non valide sur votre site web. Il est peut-être expiré, auto-signé ou émis par une autorité de certification non reconnue. Il se peut également que le certificat ne corresponde pas au nom de domaine de votre site.
Une autre raison pourrait être un certificat SSL révoqué. Lorsqu’une autorité de certification révoque un certificat, elle ne le considère plus comme valide, souvent en raison de problèmes de sécurité ou d’une émission incorrecte. Les navigateurs rejettent alors les connexions au site web et affichent l’erreur.
Mauvaise configuration du certificat SSL
L’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT peut provenir de diverses configurations erronées liées à votre certificat SSL. L’un des problèmes les plus courants est la non-concordance des noms entre le certificat et l’adresse saisie dans le navigateur, ce qui est particulièrement fréquent dans les hébergements partagés.
Un autre coupable pourrait être une installation SSL défectueuse due à une séquence de certificats intermédiaires incorrecte pendant le téléchargement, ce qui entraîne une chaîne de certificats incomplète. De plus, comme chaque serveur ou client comporte des étapes de configuration spécifiques, il est souvent difficile pour les administrateurs web inexpérimentés de garantir une configuration précise.
Le site web ne se charge pas avec HTTPS
Lorsque les sites web ne sont pas chargés via HTTPS, les données ne sont pas cryptées, ce qui les rend vulnérables à l’interception et à la manipulation par des pirates informatiques. Par conséquent, les informations personnelles et financières des utilisateurs, comme les identifiants de connexion, peuvent être facilement compromises.
Les navigateurs web modernes avertissent les visiteurs des sites web non HTTPS, en soulignant les risques potentiels pour la sécurité et en les empêchant d’interagir davantage avec le site. C’est pourquoi l’installation d’un certificat SSL sur le serveur n’est que la première étape. Le simple fait de disposer d’un certificat SSL ne permet pas d’établir une connexion sécurisée.
Si le protocole HTTPS n’est pas appliqué, le site web reste vulnérable aux failles de sécurité potentielles. Il ne se chargera sur la version sécurisée que si les utilisateurs tapent manuellement “https://” dans la barre d’adresse, mais ce n’est pas le cas la plupart du temps.
Comment réparer l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT en tant que propriétaire de site web ?
En tant que propriétaire de site web, la correction de l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT est un processus en plusieurs étapes. Tout d’abord, confirmez que votre certificat provient d’une autorité de certification de confiance et assurez-vous que la configuration de votre installation SSL correspond aux exigences du serveur.
Si le problème persiste, il peut être nécessaire de forcer le chargement de votre site web sur HTTPS, de redémarrer votre serveur ou de contacter votre hébergeur pour obtenir de l’aide.
1. Assurez-vous que votre certificat SSL est valide
Si vous respectez les règles de base, vous ne rencontrerez pas cette erreur. Tout d’abord, assurez-vous que votre certificat SSL provient d’une autorité de certification réputée telle que Sectigo, DigiCert, ou d’un autre fournisseur auquel le navigateur fait confiance.
Ensuite, suivez les meilleures pratiques de gestion des certificats SSL. Renouvelez le certificat avant son expiration, généralement une ou deux semaines à l’avance. Si vous ne respectez pas la date limite de renouvellement du SSL, les visiteurs ne pourront pas accéder à votre site web et verront l’erreur, ce qui remettra en question vos normes de sécurité.
Enfin, n’utilisez pas de certificats auto-signés. Les navigateurs ne leur font pas confiance car ils ne disposent pas d’un moyen fiable de vérifier l’identité d’un site web. Sans cela, les certificats auto-signés ne conviennent que pour les tests, et non pour les environnements réels où la confiance et la sécurité sont cruciales.
2. Vérifiez la configuration de votre installation SSL
Utilisez l’outil Qualys SSL Server Test pour déterminer la cause exacte de l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT. Il vérifie votre configuration SSL et signale tout problème potentiel.
Lors de sa réalisation, il examine en détail divers aspects de la configuration SSL/TLS, notamment la validité du certificat, la prise en charge du protocole, la puissance de chiffrement et les mécanismes d’échange de clés. Il vérifie les erreurs de configuration courantes, telles que les certificats expirés ou mal installés, les noms de domaine non concordants et les protocoles ou suites de chiffrement non sécurisés.
Grâce à l’analyse instantanée, vous obtenez un rapport complet sur tous les aspects de votre installation SSL, ce qui vous permet de résoudre tout problème lié à SSL.
3. Forcer le chargement de votre site web sur HTTPS
Vous devez mettre en place une redirection 301 de HTTP vers HTTPS. Vous pouvez le faire dans votre fichier .htaccess si vous utilisez Apache ou dans votre bloc serveur si vous utilisez Nginx.
Pour Apache, ajoutez les lignes suivantes à votre fichier .htaccess :
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]
Pour Nginx, ajoutez la ligne suivante dans votre bloc serveur :
return 301 https://$host$request_uri;
Après avoir configuré la redirection, videz le cache de votre navigateur et testez votre site web pour vous assurer qu’il se charge toujours avec HTTPS.
4. Contactez votre fournisseur d’hébergement pour obtenir de l’aide
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT persiste, il est temps de demander de l’aide à votre fournisseur d’hébergement. Ils disposent de l’expertise technique et de l’accès à des configurations de serveurs que vous n’avez peut-être pas.
Contactez-les et expliquez-leur la situation en détail, y compris les mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le problème. Votre hébergeur devra peut-être vérifier si la configuration SSL du serveur est correcte ou si votre certificat SSL est correctement installé. Ils peuvent également vérifier si le nom du serveur correspond à celui du certificat SSL.
N’oubliez pas qu’une réponse rapide de votre hébergeur peut éviter à votre site un temps d’arrêt prolongé et une perte potentielle de visiteurs.
Comment résoudre l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT en tant que visiteur de site web ?
En tant que visiteur, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre directement ce problème, qui doit être résolu par le propriétaire ou l’administrateur du site web. Parfois, l’erreur peut être temporaire ou due à un problème. L’actualisation de la page peut résoudre le problème, mais si l’erreur persiste, il s’agit probablement d’un problème plus grave.
S’il s’agit d’un problème de certificat SSL ou d’une mauvaise configuration côté serveur, la meilleure solution consiste à contacter le propriétaire ou l’administrateur du site web et à lui signaler le problème. Recherchez les informations de contact sur le site web, ou essayez d’entrer en contact avec les médias sociaux s’ils sont disponibles.
Résultat final
En conclusion, la correction de l’erreur ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT peut être attribuée à un certificat invalide, à des problèmes de configuration ou au chargement d’un site web non HTTP.
En vérifiant méticuleusement votre certificat SSL, en utilisant des outils d’analyse et en configurant correctement votre site web, vous pouvez surmonter ce problème. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d’hébergement. N’oubliez pas qu’un certificat SSL valide est essentiel pour votre réputation et votre sécurité en ligne.
Image par Freepik
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