Os erros de SSL no seu iPhone podem ser uma dor de cabeça, mas não se preocupe. Este artigo rápido mostrará a você como corrigir o erro SSL no seu iPhone.
Muitas causas podem estar na raiz do seu problema, desde configurações incorretas de data e hora até um certificado SSL expirado no servidor. No entanto, existem várias correções possíveis, como atualizar o iOS, limpar o cache do navegador ou alterar as configurações de DNS.
Vamos explorar esses métodos e descobrir a melhor maneira de solucionar esses erros de SSL, garantindo que o iPhone funcione sem problemas e com segurança.
O que é um erro SSL no iPhone?
Quando ocorrer um erro de SSL em um iPhone, você verá uma mensagem indicando que o dispositivo não pode estabelecer uma conexão segura. O erro pode ocorrer devido a problemas com certificados SSL, certificados expirados ou protocolos SSL desatualizados. Às vezes, o culpado pode ser as configurações do seu próprio dispositivo.
O SSL, ou Secure Sockets Layer, é uma tecnologia que criptografa os dados trocados entre o iPhone e um site, garantindo privacidade e segurança. No entanto, se houver um problema no servidor ou no seu telefone, o iPhone poderá exibir um erro de conexão SSL.
Para corrigir um erro de conexão SSL em um iPhone, tente atualizar a página, verificar se o software do dispositivo está atualizado, atualizar os certificados SSL ou ajustar as configurações de segurança. Como ele pode se originar no servidor ou em você, a identificação pode demorar um pouco.
Forneceremos várias correções de erro SSL do iPhone para cobrir as causas mais prováveis. Mas, primeiro, vamos examinar por que ocorrem erros de SSL.
Causas do erro de conexão SSL no iPhone
Os motivos dos erros de SSL no iPhone podem ser tão simples quanto configurações incorretas de data e hora ou tão complicados quanto versões incompatíveis do protocolo SSL/TLS.
Vamos explorar os mais comuns:
Configurações erradas de data e hora em seu dispositivo
Acredite ou não, as configurações incorretas de data e hora do seu iPhone podem disparar erros de conexão SSL. Quando você se depara com esse erro, uma das primeiras coisas a verificar são as configurações de data e hora do seu dispositivo. Pode parecer não estar relacionado, mas os certificados SSL são muito específicos quanto ao tempo.
Os certificados SSL têm um período de validade de apenas um ano. Suponha que as configurações de data e hora do iPhone estejam incorretas. Nesse caso, o processo de handshake SSL, que verifica a autenticidade do certificado SSL do servidor, pode falhar, levando a uma incompatibilidade entre o servidor e o seu dispositivo, causando um erro SSL.
Certificado SSL expirado no servidor
Mesmo os sites mais seguros podem sofrer erros de conexão SSL se o certificado SSL do servidor tiver expirado. Os certificados SSL têm uma vida útil específica, após a qual deixam de ser válidos. Quando isso acontece, o servidor que hospeda o site não consegue estabelecer uma conexão segura e criptografada com o seu iPhone, o que leva ao temido erro SSL.
Esse recurso de segurança garante que certificados antigos e potencialmente comprometidos não possam ser usados indefinidamente. Portanto, é responsabilidade do proprietário ou administrador do site renovar os certificados prontamente.
Mas o que isso significa para você como usuário do iPhone? Bem, não há muito que você possa fazer em relação a um certificado expirado. É um problema do lado do servidor. Quando você se deparar com isso, a melhor opção é notificar o proprietário ou o administrador do site sobre o certificado expirado.
São eles que precisam comprar e instalar um certificado válido no servidor. Enquanto isso, você deve evitar a transmissão de informações confidenciais no site até que o certificado seja renovado.
Certificado SSL inválido
Quando um certificado SSL é instalado em um servidor da Web, ele aciona a exibição do ícone de cadeado e o protocolo HTTPS, garantindo conexões seguras entre o servidor e o navegador.
No entanto, se o iPhone encontrar um certificado inválido, ele poderá não conseguir verificar a identidade do servidor. Isso pode ocorrer porque o certificado é emitido por uma autoridade de certificação (CA) não confiável ou por uma CA privada, comumente conhecida como certificado autoassinado.
Embora esses certificados mantenham os padrões de criptografia, eles não autenticam a identidade do site. Consequentemente, ao acessar um site com um certificado inválido, o iPhone normalmente emitirá um aviso sobre a conexão insegura, protegendo seus dados.
Sistema operacional ou aplicativo desatualizado
Quando o sistema operacional ou os aplicativos do iPhone estão desatualizados, eles podem não ter as atualizações de segurança mais recentes, inclusive as necessárias para a criptografia SSL. Isso cria vulnerabilidades e torna mais fácil para os hackers interceptarem ou manipularem seus dados, levando a erros de SSL.
Sistemas operacionais ou aplicativos desatualizados podem não suportar os protocolos TLS (Transport Layer Security) mais recentes, essenciais para conexões seguras com a Internet.
Como resultado, quando seu dispositivo tenta estabelecer uma conexão segura com um site ou servidor que requer versões mais recentes de TLS, ele pode encontrar problemas de compatibilidade, o que leva a erros de SSL.
As atualizações geralmente incluem patches de segurança que corrigem vulnerabilidades conhecidas e garantem a compatibilidade com os protocolos TLS mais recentes, aumentando a segurança do seu dispositivo e protegendo seus dados durante as transações na Internet.
Configurações de rede corrompidas
As configurações de rede corrompidas referem-se a configurações incorretas ou erros nas configurações do iPhone que podem levar a problemas de conectividade, incluindo erros de SSL. Aqui você encontra uma análise mais detalhada:
- Configurações de DNS: As configurações do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) traduzem nomes de domínio (como exemplo.com) em endereços IP que o dispositivo pode entender. Configurações de DNS corrompidas podem apontar o dispositivo para endereços IP incorretos ou resultar em falhas na pesquisa de DNS, levando a erros de SSL.
- Configurações de proxy: Se o seu dispositivo usar um servidor proxy para acesso à Internet, as configurações incorretas do proxy ou um servidor proxy com mau funcionamento podem interceptar conexões SSL, causando erros.
- Firewall ou software de segurança: se houver um firewall ou software de segurança instalado em seu dispositivo, configurações incorretas ou conflitos com esses programas podem interferir nas conexões SSL.
Como corrigir o erro SSL no iPhone?
Veja como você pode corrigir erros de SSL no iPhone. Se um método não funcionar, tente o próximo. Para entender melhor a causa do erro, use a ferramenta SSL Labs. Ele verifica o certificado do site ou do aplicativo em busca de todas as vulnerabilidades.
Definir data e hora como “Automaticamente
Se você estiver encontrando erros de SSL no iPhone, ajustar as configurações de data e hora para “Automaticamente” pode resolver o problema. Veja como você pode fazer isso:
- Abra os Ajustes: Toque no ícone Ajustes na tela inicial do iPhone. Parece uma engrenagem.
- Vá para Configurações gerais: Role a tela para baixo e toque em “General” (Geral) para acessar as configurações gerais.
- Configurações de data e hora: Toque em “Date & Time” (Data e hora) para inserir as configurações de data e hora.
- Definir como automático: Alterne a chave ao lado de “Set Automatically” (Definir automaticamente) para ativá-la. Quando essa opção estiver ativada, o iPhone atualizará automaticamente a data e a hora com base na localização e na rede atuais.
- Verificar a conexão: Verifique se o iPhone está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular. A configuração automática de data e hora depende de uma conexão com a Internet para sincronizar com precisão.
- Reinicie os aplicativos: se você encontrou erros de SSL em aplicativos específicos, tente reiniciar esses aplicativos após ajustar as configurações de data e hora.
Limpar cookies e cache do navegador
Se você vir erros de SSL no Safari, a limpeza do cache do navegador do iPhone pode resolver rapidamente esses problemas, garantindo uma navegação segura com apenas alguns toques.
- Abra o aplicativo Ajustes no iPhone.
- Role a tela para baixo e toque em “Safari”.
- Role para baixo novamente e toque em “Limpar histórico e dados do site”.
- Confirme tocando em “Clear History and Data” (Limpar histórico e dados) na janela pop-up.
Atualize o iOS e o aplicativo problemático
Aqui está um guia passo a passo simples para você atualizar o sistema operacional (iOS) e um aplicativo no seu iPhone:
Atualizando o iOS:
- Conecte o iPhone a uma rede Wi-Fi.
- Vá para Configurações no iPhone.
- Role a tela para baixo e toque em “Geral”.
- Toque em “Atualização de software”.
- Se houver uma atualização disponível, toque em “Baixar e instalar”.
- Digite seu código de acesso, se solicitado.
- Concordar com os termos e condições.
- Seu iPhone fará o download e instalará a atualização. Esse processo pode levar algum tempo, portanto, seja paciente.
Quando a atualização for instalada, o iPhone será reiniciado.
Alterar configurações de DNS
- Abra o aplicativo Ajustes: Toque no ícone do aplicativo “Ajustes” na tela inicial do iPhone.
- Navegue até Configurações de Wi-Fi: No menu Configurações, localize e toque em “Wi-Fi”.
- Selecione sua rede Wi-Fi: Localize a rede Wi-Fi à qual você está conectado no momento e toque no pequeno ícone “i” ao lado dela.
- Acesse as configurações de DNS: Role para baixo até que você encontre o campo “DNS” e toque nele.
- Insira novos servidores DNS: Substitua todos os servidores DNS existentes pelos novos. Duas opções amplamente usadas são:
- DNS do Google: Insira “8.8.8.8” e “8.8.4.4”.
- OpenDNS: Entrada “208.67.222.222” e “208.67.220.220”
- Salvar alterações: Depois de inserir os novos servidores DNS, toque em “Save” (Salvar) para aplicar as alterações.
- Reinicie o iPhone: Reinicie o iPhone para garantir que as alterações tenham efeito.
Ativar os serviços de localização do iPhone
Alguns sites e aplicativos usam dados de localização para estabelecer conexões seguras. A desativação dos serviços de localização pode interferir no handshake do SSL, levando a um erro de SSL.
- Abra os Ajustes: Localize e toque no aplicativo “Ajustes” na tela inicial do iPhone. Ele se parece com um ícone de engrenagem.
- Configurações de privacidade: Role para baixo e toque em “Privacidade” na parte inferior do menu Configurações.
- Serviços de localização: No menu Privacidade, você encontrará “Serviços de localização” na parte superior. Toque nele.
- Ativar: Você verá um botão de alternância na parte superior da tela ao lado de “Location Services”. Se estiver desligado, toque nele para ligá-lo. Ele ficará verde quando for ativado.
- Configurações de aplicativos individuais (opcional): Abaixo do botão de alternância, você verá uma lista de aplicativos com opções de acesso à localização. Você pode personalizar o acesso ao local para cada aplicativo de acordo com sua preferência.
Entre em contato com o proprietário do site se for um problema do lado do servidor
Se o erro SSL ocorrer no lado do servidor enquanto você acessa um aplicativo, você poderá alertar os proprietários do aplicativo ou do site sobre o problema. Veja como você pode fazer isso:
- Faça capturas de tela: Faça capturas de tela da mensagem de erro SSL na tela do seu dispositivo para mostrar o erro aos proprietários do aplicativo ou do site.
- Informações de contato: Procure informações de contato no aplicativo ou no site, como endereço de e-mail, formulário de contato ou número de telefone de suporte. Use essas informações de contato para entrar em contato diretamente com os proprietários.
- Mídia social: Muitos aplicativos e sites têm contas de mídia social nas quais os usuários podem pedir suporte. Tente entrar em contato com os proprietários por meio de plataformas como Twitter, Facebook ou Instagram.
Linha de fundo
Mostramos a você como corrigir o erro SSL no iPhone. Tudo o que você precisa fazer é experimentar nossas diferentes soluções para resolver o problema. A leitura do código de erro ajudará você a determinar mais rapidamente a causa. Se o problema persistir, consulte nossos guias sobre como corrigir os erros de conexão SSL mais comuns. Seguindo essas etapas de solução de problemas e consultando nossas instruções, você corrigirá o erro SSL no iPhone com eficiência e voltará a navegar com segurança.
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