Experimentar errores SSL en tu iPhone puede ser un dolor de cabeza, pero no te preocupes. Este rápido artículo te mostrará cómo solucionar el error SSL en tu iPhone.
Muchas causas podrían estar en el origen de tu problema, desde una configuración incorrecta de la fecha y la hora hasta un certificado SSL caducado en el servidor. Sin embargo, existen varias soluciones posibles, como actualizar tu iOS, borrar la caché de tu navegador o cambiar la configuración DNS.
Exploremos estos métodos y encontremos la mejor forma de resolver estos errores SSL, garantizando que tu iPhone funcione sin problemas y de forma segura.
¿Qué es un error SSL en el iPhone?
Cuando se produce un error SSL en un iPhone, verás un mensaje que indica que el dispositivo no puede establecer una conexión segura. El error puede deberse a problemas con los certificados SSL, certificados caducados o protocolos SSL obsoletos. A veces, el culpable puede ser la configuración de tu propio dispositivo.
El SSL, o Secure Sockets Layer, es una tecnología que encripta los datos intercambiados entre tu iPhone y un sitio web, garantizando la privacidad y la seguridad. Sin embargo, si hay un problema por parte del servidor o de tu teléfono, tu iPhone puede mostrar un error de conexión SSL.
Para solucionar un error de conexión SSL en un iPhone, prueba a actualizar la página, asegurarte de que el software de tu dispositivo está actualizado, actualizar los certificados SSL o ajustar la configuración de seguridad. Como puede originarse tanto en el servidor como en tu lado, identificarlo puede llevar un tiempo.
Proporcionaremos varias soluciones al error SSL del iPhone para cubrir las causas más probables. Pero antes, examinemos por qué se producen los errores SSL.
Causas del error de conexión SSL en el iPhone
Las razones de los errores SSL en tu iPhone pueden ser tan simples como una configuración incorrecta de la fecha y la hora o tan complicadas como versiones incompatibles del protocolo SSL/TLS.
Exploremos las más comunes:
Ajustes erróneos de fecha y hora en tu dispositivo
Lo creas o no, los ajustes incorrectos de fecha y hora de tu iPhone pueden provocar errores de conexión SSL. Cuando te encuentres con un error de este tipo, una de las primeras cosas que debes comprobar son los ajustes de fecha y hora de tu dispositivo. Puede parecer que no tiene nada que ver, pero los certificados SSL son muy particulares en cuanto a los plazos.
Los certificados SSL tienen un periodo de validez de sólo un año. Supón que los ajustes de fecha y hora de tu iPhone son incorrectos. En ese caso, el proceso de enlace SSL -que verifica la autenticidad del certificado SSL del servidor- puede fallar, provocando un desajuste entre el servidor y tu dispositivo, causando un error SSL.
Certificado SSL caducado en el servidor
Incluso los sitios web más seguros pueden sufrir errores de conexión SSL si el certificado SSL del servidor ha caducado. Los certificados SSL tienen una vida útil determinada, tras la cual dejan de ser válidos. Cuando esto ocurre, el servidor que aloja el sitio web no puede establecer una conexión segura y cifrada con tu iPhone, lo que provoca el temido error SSL.
Esta función de seguridad garantiza que los certificados antiguos, potencialmente comprometidos, no puedan utilizarse indefinidamente. Por tanto, es responsabilidad del propietario o administrador del sitio web renovar los certificados puntualmente.
Pero, ¿qué significa esto para ti como usuario de iPhone? Bueno, no hay mucho que puedas hacer con un certificado caducado. Es un problema del servidor. Cuando te encuentres con ello, lo mejor que puedes hacer es notificar al propietario o administrador del sitio sobre el certificado caducado.
Son ellos los que tienen que comprar e instalar un certificado válido en el servidor. Mientras tanto, debes evitar transmitir información sensible en el sitio hasta que renueven el certificado.
Certificado SSL no válido
Cuando se instala un certificado SSL en un servidor web, se activa la visualización del icono del candado y el protocolo HTTPS, garantizando conexiones seguras entre el servidor y un navegador.
Sin embargo, si tu iPhone encuentra un certificado no válido, puede no verificar la identidad del servidor. Esto puede ocurrir porque el certificado lo emite una Autoridad de Certificación (AC ) que no es de confianza o una AC privada, lo que se conoce comúnmente como certificado autofirmado.
Aunque estos certificados mantienen las normas de encriptación, no autentifican la identidad del sitio web. En consecuencia, al acceder a un sitio con un certificado no válido, tu iPhone emitirá normalmente una advertencia sobre la conexión insegura, salvaguardando tus datos.
Sistema operativo o aplicación obsoletos
Cuando el sistema operativo o las aplicaciones de tu iPhone están anticuados, pueden carecer de las últimas actualizaciones de seguridad, incluidas las necesarias para el cifrado SSL. Esto crea vulnerabilidades y facilita que los piratas informáticos intercepten o manipulen tus datos, provocando errores SSL.
Los sistemas operativos o aplicaciones obsoletos pueden no ser compatibles con los protocolos TLS (Transport Layer Security ) más recientes, esenciales para las conexiones seguras a Internet.
Como resultado, cuando tu dispositivo intente establecer una conexión segura con un sitio web o servidor que requiera versiones TLS más recientes, puede encontrarse con problemas de compatibilidad, que provoquen errores SSL.
Las actualizaciones suelen incluir parches de seguridad que solucionan vulnerabilidades conocidas y garantizan la compatibilidad con los protocolos TLS más recientes, mejorando la seguridad de tu dispositivo y protegiendo tus datos durante las transacciones por Internet.
Ajustes de red corruptos
Los ajustes de red dañados hacen referencia a configuraciones erróneas o errores en los ajustes de tu iPhone que pueden provocar problemas de conectividad, incluidos errores SSL. Aquí tienes un desglose más detallado:
- Configuración DNS: Los ajustes del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) traducen los nombres de dominio (como ejemplo.com) en direcciones IP que tu dispositivo puede entender. Una configuración de DNS dañada puede dirigir tu dispositivo a direcciones IP erróneas o provocar fallos en la búsqueda de DNS, lo que puede provocar errores SSL.
- Configuración del proxy: Si tu dispositivo utiliza un servidor proxy para acceder a Internet, una configuración incorrecta del proxy o un servidor proxy que no funcione correctamente pueden interceptar las conexiones SSL, provocando errores.
- Cortafuegos o software de seguridad: Si tienes instalado un cortafuegos o un software de seguridad en tu dispositivo, las configuraciones erróneas o los conflictos con estos programas pueden interferir con las conexiones SSL.
¿Cómo solucionar el error SSL en el iPhone?
A continuación te explicamos cómo solucionar errores SSL en el iPhone. Si un método no funciona, prueba el siguiente. Para comprender mejor la causa del error, utiliza la herramienta SSL Labs. Analiza el certificado del sitio web o de la aplicación en busca de vulnerabilidades.
Pon la fecha y la hora en “Automáticamente
Si te encuentras con errores SSL en tu iPhone, ajustar la configuración de fecha y hora a “Automáticamente” a menudo puede resolver el problema. He aquí cómo puedes hacerlo:
- Abre los Ajustes: Toca el icono de Ajustes en la pantalla de inicio de tu iPhone. Parece un engranaje.
- Ve a Ajustes generales: Desplázate hacia abajo y pulsa “General” para acceder a los ajustes generales.
- Ajustes de Fecha y Hora: Toca “Fecha y Hora” para entrar en los ajustes de fecha y hora.
- Poner en Automático: Activa el interruptor situado junto a “Establecer automáticamente” para activarlo. Cuando esta opción está activada, tu iPhone actualizará automáticamente su fecha y hora en función de tu ubicación y red actuales.
- Verifica la conexión: Asegúrate de que tu iPhone está conectado a una red Wi-Fi o móvil. El ajuste automático de fecha y hora depende de una conexión a Internet para sincronizarse con precisión.
- Reinicia las aplicaciones: Si has encontrado errores SSL en determinadas aplicaciones, prueba a reiniciarlas después de ajustar la fecha y la hora.
Borrar cookies y caché del navegador
Si ves errores SSL en Safari, borrar la caché del navegador de tu iPhone puede resolver rápidamente estos problemas, garantizando una navegación segura con sólo unos toques.
- Abre la app Ajustes de tu iPhone.
- Desplázate hacia abajo y pulsa en “Safari”.
- Desplázate de nuevo hacia abajo y pulsa en “Borrar historial y datos del sitio web”.
- Confírmalo pulsando “Borrar historial y datos” en la ventana emergente.
Actualiza iOS y la aplicación problemática
Aquí tienes una sencilla guía paso a paso para actualizar el sistema operativo (iOS) y una aplicación de tu iPhone:
Actualizar iOS:
- Conecta tu iPhone a una red Wi-Fi.
- Ve a Ajustes en tu iPhone.
- Desplázate hacia abajo y pulsa en “General”.
- Toca en “Actualización de software”.
- Si hay una actualización disponible, pulsa “Descargar e instalar”.
- Introduce tu código de acceso si se te pide.
- Acepta las condiciones.
- Tu iPhone descargará e instalará la actualización. Este proceso puede llevar algún tiempo, así que ten paciencia.
Una vez instalada la actualización, tu iPhone se reiniciará.
Cambiar la configuración DNS
- Abre la app Ajustes: Toca el icono de la app “Ajustes” en la pantalla de inicio de tu iPhone.
- Ve a Ajustes de Wi-Fi: En el menú Ajustes, busca y pulsa en “Wi-Fi”.
- Selecciona tu red Wi-Fi: Localiza la red Wi-Fi a la que estás conectado actualmente y pulsa el pequeño icono “i” situado junto a ella.
- Accede a la Configuración DNS: Desplázate hacia abajo hasta que encuentres el campo “DNS” y pulsa sobre él.
- Introduce los nuevos servidores DNS: Sustituye los servidores DNS existentes por los nuevos. Dos opciones muy utilizadas son:
- DNS de Google: Introduce “8.8.8.8” y “8.8.4.4”.
- OpenDNS: Entrada “208.67.222.222” y “208.67.220.220”
- Guardar cambios: Tras introducir los nuevos servidores DNS, pulsa “Guardar” para aplicar los cambios.
- Reinicia tu iPhone: Reinicia tu iPhone para que los cambios surtan efecto.
Activar los Servicios de Localización del iPhone
Algunos sitios web y aplicaciones utilizan datos de localización para establecer conexiones seguras. Desactivar los servicios de localización podría interferir con el handshake SSL, provocando un error SSL.
- Abre los Ajustes: Localiza y pulsa la app “Ajustes” en la pantalla de inicio de tu iPhone. Parece el icono de un engranaje.
- Configuración de privacidad: Desplázate hacia abajo y pulsa “Privacidad” en la parte inferior del menú “Configuración”.
- Servicios de Localización: Dentro del menú Privacidad, encontrarás “Servicios de localización” en la parte superior. Púlsalo.
- Activar: Verás un interruptor en la parte superior de la pantalla junto a “Servicios de localización”. Si está apagado, tócalo para encenderlo. Se pondrá verde cuando esté activado.
- Configuración individual de la aplicación (opcional): Debajo del interruptor, verás una lista de aplicaciones con opciones para su acceso a la ubicación. Puedes personalizar el acceso a la ubicación de cada aplicación según tus preferencias.
Ponte en contacto con el propietario del sitio web si se trata de un problema del servidor
Si el error SSL se produce en el lado del servidor mientras accedes a una aplicación, puedes alertar a los propietarios de la aplicación o del sitio web sobre el problema. He aquí cómo puedes hacerlo:
- Haz capturas de pantalla: Haz capturas del mensaje de error SSL de la pantalla de tu dispositivo para mostrar el error a los propietarios de la aplicación o del sitio web.
- Información de contacto: Busca cualquier información de contacto en la aplicación o en el sitio web, como una dirección de correo electrónico, un formulario de contacto o un número de teléfono de asistencia. Utiliza esta información de contacto para ponerte en contacto directamente con los propietarios.
- Redes sociales: Muchas aplicaciones y sitios web tienen cuentas en las redes sociales donde los usuarios pueden pedir ayuda. Intenta ponerte en contacto con los propietarios a través de plataformas como Twitter, Facebook o Instagram.
Conclusión
Te mostramos cómo solucionar el error SSL en el iPhone. Sólo tienes que probar nuestras diferentes soluciones para resolver el problema. La lectura del código de error te ayudará a determinar más rápidamente la causa. Si el problema persiste, consulta nuestras guías para solucionar los errores de conexión SSL más comunes. Siguiendo estos pasos de solución de problemas y consultando nuestras instrucciones, solucionarás el error SSL en tu iPhone de forma eficaz y volverás a navegar con seguridad.
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