Kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT mungkin tampak rumit untuk diperbaiki, tetapi tidak sesulit kesalahan koneksi lainnya. Masalah umum ini bisa terjadi pada siapa saja, dan sering kali terkait dengan masalah peramban atau sertifikat SSL.
Baik Anda seorang pengunjung situs web atau pemilik situs web yang menyadarinya di situs Anda, ada solusi langsung yang bisa Anda coba. Dalam panduan berikut ini, Anda akan mempelajari cara memperbaiki kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.
Tetapi pertama-tama, mari kita lihat bagaimana hal ini bermanifestasi di browser yang berbeda dan apa penyebabnya:
Daftar Isi
- Apa yang dimaksud dengan Kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
- Apa yang Menyebabkan Kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
- Bagaimana Cara Memperbaiki Kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT sebagai Pengunjung Situs Web?
- Bagaimana Cara Memperbaiki Kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT sebagai Pemilik Situs Web?
Apa yang dimaksud dengan Kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT adalah masalah terkait keamanan yang dapat Anda temui di berbagai lingkungan seperti Chrome, Edge, Windows, Mac, dan Android.
Ini adalah pesan yang dikeluarkan sistem ketika ada masalah dengan sertifikat SSL.
Kesalahan ini biasanya muncul ketika klien gagal memberikan sertifikat yang valid ke server selama jabat tangan SSL atau kesalahan konfigurasi pada sistem atau browser pengguna.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT di Chrome: Kesalahan ini berarti Chrome tidak dapat memverifikasi sertifikat SSL situs yang ingin Anda akses. Bisa jadi karena sistem Anda tidak mempercayai otoritas sertifikat (CA), atau mungkin ada masalah dengan pengaturan peramban Anda.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT di Edge: Sama seperti di Chrome, di Microsoft Edge, hal ini terjadi karena alasan yang sama, jadi perbaikan kami akan berfungsi untuk semua browser dan sistem.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT pada Windows: Pengaturan tanggal dan waktu yang salah pada komputer Anda atau versi Windows yang kedaluwarsa dapat memicu kesalahan ini. Untuk memperbaikinya, periksa sertifikat, pastikan tanggal dan waktu sistem Anda sudah benar, dan perbarui Windows ke versi terbaru.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT__AUTH_CERT pada Mac: Pada Mac Anda, kesalahan ini menandakan masalah pada proses verifikasi sertifikat klien SSL Anda. Ini muncul ketika situs web yang Anda coba akses memerlukan sertifikasi klien SSL, tetapi browser Anda gagal menyediakan atau memverifikasinya dengan benar.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT di Android: Jika Anda menggunakan perangkat Android, itu berarti peramban seluler Anda kesulitan mengautentikasi sertifikat klien SSL yang diperlukan oleh situs web tertentu. Jika Anda menggunakan VPN atau proxy, nonaktifkan untuk sementara waktu.
Apa yang Menyebabkan Kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Rantai sertifikat yang tidak lengkap,sertifikat yang dicabut ataukedaluwarsa, konflik dalam cache browser Anda, ketidakcocokan antara tanggal dan waktu perangkat Anda, atau gangguan dari perangkat lunak pihak ketiga, semuanya dapat memicu kesalahan ini. Setiap faktor memengaruhi proses jabat tangan SSL/TLS, yang menyebabkan masalah ini. Mari kita periksa semuanya secara lebih mendetail.
Masalah Rantai Sertifikat
Rantai sertifikat SSL seperti tangga kepercayaan: ketika browser Anda terhubung ke sebuah situs web, browser akan memeriksa serangkaian sertifikat digital untuk mengonfirmasi bahwa situs web tersebut aman. Sertifikat ini membentuk rantai dari sertifikat situs web ke otoritas tepercaya, memastikan bahwa situs tersebut sah dan data Anda aman.
Jika tautan dalam rantai ini rusak atau salah konfigurasi, sistem atau peramban Anda tidak dapat memverifikasi keaslian server, yang mengakibatkan kesalahan err_bad_ssl_client_auth_cert.
Masalah ini dapat disebabkan oleh sertifikat yang sudah kedaluwarsa, sertifikat perantara yang hilang, atau urutan sertifikat yang salah. Memperbaiki hal ini membutuhkan konfigurasi yang tepat, memperbarui sertifikat, atau mengunggah sertifikat yang hilang, yang akan kita bahas di bagian selanjutnya.
Sertifikat yang Dicabut atau Kedaluwarsa
Penyebab lain dari kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT adalah penggunaan sertifikat yang sudah dicabut atau kedaluwarsa oleh sistem Anda. Pencabutan dapat terjadi jika kunci privat sertifikat dikompromikan atau jika sertifikat diterbitkan karena kesalahan.
Di sisi lain, sertifikat memiliki jangka waktu tertentu (satu tahun) untuk mencegah penggunaan yang tidak sah atau berbahaya. Jika Anda gagal memperbarui sertifikat Anda tepat waktu, browser tidak akan mempercayainya lagi. Pastikan sertifikat Anda sudah diperbarui, dan periksa Daftar Pencabutan Sertifikat jika Anda mendapatkan kesalahan ini.
Korupsi Tembolok Peramban
Mengapa kerusakan cache browser Anda sering kali menyebabkan kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Jawaban sederhananya terletak pada bagaimana browser Anda menyimpan data. File cache mempercepat pengalaman penjelajahan Anda, tetapi jika file cache rusak, file tersebut dapat menyebabkan kesalahan.
Browser tidak dapat membuat koneksi yang aman jika cache berisi data sertifikat SSL yang kedaluwarsa atau salah.
Tanggal dan Waktu Perangkat Tidak Sesuai
Tanggal dan waktu yang salah pada perangkat Anda juga dapat memicu kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Itu karena sertifikat SSL memiliki masa berlaku satu tahun, dan jika tanggal dan waktu perangkat Anda berada di luar periode ini, server tidak dapat membuat koneksi yang aman.
Untungnya, ini adalah perbaikan yang cepat dan mudah. Yang harus Anda lakukan adalah menyelaraskan pengaturan tanggal dan waktu lokal Anda dengan waktu universal. Kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana caranya di bagian berikutnya.
Gangguan dari Perangkat Lunak Pihak Ketiga
Perangkat lunak antivirus atau firewall Anda dapat secara tidak sengaja memblokir atau mengubah sertifikat SSL Anda, sehingga menyebabkan kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.
Meskipun didesain untuk melindungi perangkat Anda, namun bisa jadi agak berlebihan. Periksa perangkat lunak yang terinstal dan sesuaikan pengaturan jika perlu. Pertimbangkan untuk menonaktifkannya untuk sementara waktu untuk melihat apakah kesalahan masih berlanjut. Jika menghilang, Anda telah menemukan pelakunya.
Versi Perangkat atau Peramban yang Kedaluwarsa
Selain masalah perangkat lunak pihak ketiga, Anda mungkin mengalami kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT jika versi perangkat atau peramban Anda kedaluwarsa. Chrome, Edge, dan browser lainnya menggunakan teknologi khusus untuk membuat koneksi yang aman, dan versi lama mungkin tidak mendukung hal ini.
Demikian pula, jika Sistem Operasi (OS) perangkat Anda sudah ketinggalan zaman, mungkin tidak mendukung protokol keamanan terbaru. Selalu pastikan Anda menggunakan versi perangkat lunak terbaru untuk mencegah kesalahan tersebut.
Bagaimana Cara Memperbaiki Kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT sebagai Pengunjung Situs Web?
Jika Anda mengunjungi situs web yang menampilkan kesalahan ini, cobalah perbaikan kami di bawah ini dan lihat apakah masalahnya tetap ada atau hilang. Jika Anda tidak dapat menghilangkannya, browser dan sistem Anda bukanlah masalahnya. Kesalahan berasal dari sisi server web, dan hanya admin atau pemilik situs web yang dapat memperbaikinya.
Sesuaikan Pengaturan Tanggal dan Waktu Perangkat Anda
Berikut ini cara melakukannya di Windows dan Mac:
Windows:
- Klik kanan pada jam di bilah tugas.
- Pilih “Sesuaikan tanggal/waktu.”
- Pada jendela Pengaturan, aktifkan/nonaktifkan “Atur waktu secara otomatis” atau klik “Ubah” untuk menyesuaikan secara manual.
Mac:
- Klik pada menu Apple dan pilih “System Preferences (Preferensi Sistem).”
- Pilih “Tanggal & Waktu.”
- Buka kunci pengaturan dengan mengeklik ikon gembok.
- Alihkan “Atur tanggal dan waktu secara otomatis” atau klik waktu untuk menyesuaikan secara manual.
Mulai ulang browser Anda setelah melakukan perubahan ini.
Bersihkan Cache dan Cookie di Browser Web Anda
Cache menyimpan file sementara dari situs web yang telah Anda kunjungi, yang terkadang dapat menyebabkan kesalahan. Di sisi lain, cookie menyimpan informasi spesifik situs seperti detail login. Menghapus file-file ini akan menghapus file yang rusak yang dapat menyebabkan kesalahan.
Kami akan menunjukkan cara menghapus cache dan cookie di Chrome, tetapi prosesnya serupa di browser lain. Berikut ini adalah langkah-langkahnya:
- Buka Chrome dan klik tiga titik di sudut kanan atas.
- Pilih “Hapus data penelusuran.”
- Pilih rentang waktu atau pilih “All time” untuk menghapus semuanya.
- Periksa “Cookie dan data situs lainnya” dan “Gambar dan file yang di-cache.”
- Klik “Hapus data” untuk menyelesaikan proses.
Hapus Ekstensi yang Bertentangan Dari Browser Anda
Beberapa ekstensi dapat mengganggu fungsi situs web. Untuk mengidentifikasi pelaku, nonaktifkan semua ekstensi lalu aktifkan, satu per satu sambil menyegarkan situs web setiap kali. Berikut cara melakukannya di Chrome:
- Buka Chrome dan klik tiga titik di sudut kanan atas.
- Pilih “Ekstensi” lalu “Kelola Ekstensi.”
- Matikan sakelar di samping ekstensi yang ingin Anda nonaktifkan. Atau, Anda dapat menghapus centang pada kotak “Diaktifkan” untuk setiap ekstensi.
- Untuk mengaktifkan kembali, ikuti langkah yang sama dan alihkan sakelar kembali atau centang kotak “Diaktifkan”.
Menonaktifkan Protokol QUIC
QUIC (Quick UDP Internet Connections) adalah protokol lapisan transport yang dikembangkan oleh Google untuk meningkatkan performa. Namun, terkadang hal ini dapat mengganggu SSL/TLS, sehingga menyebabkan kesalahan ini.
Berikut ini cara menonaktifkannya.
- Buka Chrome dan ketik chrome://flags di bilah alamat.
- Tekan “Enter” untuk mengakses fitur eksperimental Chrome.
- Gunakan bilah pencarian untuk menemukan “Protokol QUIC eksperimental.”
- Tetapkan opsi ke “Disabled (Dinonaktifkan)” dari menu tarik-turun.
- Mulai ulang Chrome untuk menerapkan perubahan.
Catatan: Menonaktifkan QUIC dapat memengaruhi beberapa layanan web. Hanya nonaktifkan jika perlu, dan pertimbangkan untuk mengaktifkannya kembali jika kesalahan terus berlanjut.
Nonaktifkan Perangkat Lunak Antivirus Anda untuk Sementara
Setelah menonaktifkan protokol QUIC, nonaktifkan perangkat lunak antivirus Anda untuk sementara waktu, karena hal ini juga bisa menjadi penyebab kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.
Untuk menonaktifkannya, cari ikon bilah tugas untuk perangkat lunak anti-virus tertentu, klik kanan, dan pilih untuk menonaktifkan atau mematikan. Ingat, ini hanya tindakan singkat yang digunakan untuk pemecahan masalah. Selalu aktifkan kembali perangkat lunak anti-virus Anda setelah Anda selesai.
Jika kesalahan tetap ada setelah langkah ini, bukan anti-virus Anda yang menyebabkan masalah, dan Anda dapat beralih ke solusi potensial lainnya.
Pastikan Perangkat Anda Sudah Diperbarui
OS yang sudah ketinggalan zaman dapat menyebabkan masalah ketidakcocokan perangkat lunak, yang dapat mengakibatkan serangkaian kesalahan, termasuk yang dimaksud.
Untuk memperbarui sistem Anda, buka bagian ‘pengaturan’ perangkat Anda dan pilih ‘pembaruan dan keamanan’. Klik ‘periksa pembaruan’ dan, jika tersedia, unduh dan instal. Jangan lupa untuk menghidupkan ulang perangkat Anda setelah proses instalasi.
Memperbarui perangkat Anda memastikan Anda menjalankan patch keamanan terbaru dan peningkatan kinerja. Langkah ini menyelesaikan kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT dan mencegah potensi masalah lainnya.
Bagaimana Cara Memperbaiki Kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT sebagai Pemilik Situs Web?
Jika Anda melihat kesalahan ini pada situs web Anda, memperbaikinya mungkin memerlukan keahlian teknis, karena Anda harus berurusan dengan sertifikat SSL dan potensi masalah sisi server. Tapi jangan takut! Perbaikan kami akan membantu Anda!
Verifikasi Konfigurasi Sertifikat SSL
Periksa kembali konfigurasi sertifikat Anda, pastikan sertifikat telah diinstal dengan benar dan ditetapkan ke domain yang tepat. Mulailah dengan memeriksa file konfigurasi sertifikat SSL Anda. Cari setiap perbedaan seperti entri yang salah tempat atau salah.
Selanjutnya, konfirmasikan bahwa sertifikat tersebut cocok dengan domain yang akan diamankan. Jika kesalahan terus berlanjut, pertimbangkan untuk menghubungi penyedia sertifikat Anda atau sysadmin untuk mendapatkan bantuan. Mereka bisa memberikan instruksi terperinci berdasarkan lingkungan server spesifik Anda.
Periksa Pengaturan Otentikasi Klien
Buka pengaturan SSL/TLS server Anda untuk meninjau persyaratan autentikasi klien.
Server Anda mungkin memerlukan sertifikat klien, yang dapat menyebabkan kesalahan ini jika klien tidak memiliki sertifikat yang valid.
Jika demikian, Anda bisa menonaktifkan persyaratan sertifikat klien atau memastikan setiap klien memiliki sertifikat yang sesuai.
Pastikan Rantai Sertifikat SSL yang Benar
Rantai sertifikat adalah urutan sertifikat yang diterbitkan oleh CA yang mengarah dari sertifikat SSL situs Anda ke sertifikat root tepercaya. Jika ada tautan dalam rantai ini yang salah atau hilang, maka dapat menyebabkan kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.
Verifikasi bahwa sertifikat server, perantara, dan root Anda sudah terinstal dan dirantai dengan benar. Gunakan alat pemeriksa SSL untuk memeriksa instalasi sertifikat Anda. Jika masalah terdeteksi, konfigurasikan ulang pengaturan SSL Anda dengan tepat.
Ingatlah bahwa setiap sertifikat dalam rantai memverifikasi sertifikat di atasnya, jadi mereka harus dalam urutan yang benar.
Perpanjang Sertifikat SSL Anda
Jika sertifikat Anda telah kedaluwarsa, Anda harus segera memperbaruinya. Selain melihat kesalahan koneksi SSL yang tidak wajar, keamanan situs web Anda mungkin terancam.
Memperbaharui sertifikat SSL seperti membeli yang baru. Anda harus membuat Permintaan Penandatanganan Sertifikat baru dan mengirimkannya ke CA untuk divalidasi.
Setelah Anda mendapatkan file SSL melalui email, Anda harus mengunggahnya di server Anda, mengikuti proses yang sama seperti jika Anda menginstal sertifikat untuk pertama kalinya.
Perbarui Perangkat Lunak Server
Kesalahan ini sering muncul karena perangkat lunak yang sudah ketinggalan zaman atau pengaturan yang salah. Memperbarui perangkat lunak server Anda secara teratur untuk memastikan perangkat lunak ini dilengkapi dengan patch keamanan dan perbaikan bug terbaru.
Mulailah dengan memeriksa apakah pembaruan tersedia untuk perangkat lunak server Anda. Jika Anda menggunakan Apache, misalnya, Anda dapat menggunakan perintah ‘apache2 -v’ untuk memeriksa versi saat ini. Untuk Nginx, gunakan ‘nginx -v’.
Jika pembaruan tersedia, lanjutkan untuk menginstalnya. Ingatlah untuk mencadangkan data server Anda sebelum memperbarui untuk mencegah kehilangan data. Setelah diperbarui, mulai ulang server Anda dan periksa apakah kesalahan tetap ada.
Intinya
Kesimpulannya, untuk memperbaiki kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, Anda harus mencoba metode dalam panduan ini. Sebagai pengunjung, memeriksa pengaturan peramban dan memperbarui OS Anda dapat membantu.
Jika situs web itu milik Anda, pastikan sertifikat SSL Anda valid dan terinstal dengan benar. Ingat, situs web yang aman dan berfungsi dengan baik akan meningkatkan kepercayaan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Jangan biarkan kesalahan SSL menghalangi hal itu.
Hemat 10% untuk Sertifikat SSL saat memesan hari ini!
Penerbitan cepat, enkripsi kuat, kepercayaan peramban 99,99%, dukungan khusus, dan jaminan uang kembali 25 hari. Kode kupon: SAVE10
