FAQs

Terkadang, Sertifikat SSL yang dikeluarkan untuk Anda tidak cocok dengan Kunci Pribadi yang Anda coba gunakan saat menginstal Sertifikat SSL tersebut di server Anda. Ini adalah kesalahan umum yang disebabkan oleh pengguna.

Jika sistem mengatakan ada ketidakcocokan, maka Anda perlu memeriksa ulang CSR dan Private Key yang Anda buat, dan yang sudah digabungkan. Anda perlu memastikan bahwa Anda menggunakan CSR tertentu saat mengonfigurasi Sertifikat SSL. Ketika Sertifikat SSL diterbitkan, Anda perlu menggunakan Kunci Pribadi yang dipasangkan dengan CSR tertentu.

Kami melihat pelanggan membuat kesalahan di mana mereka menghasilkan satu CSR dan Kunci Pribadi, kemudian mengonfigurasi Sertifikat SSL dengan CSR yang berbeda yang dibuat oleh server. Dalam hal ini, server akan memasangkan CSR yang dihasilkan dengan Kunci Privatnya sendiri yang kemungkinan besar tidak Anda miliki.

Kunci Pribadi yang Anda miliki hanya berfungsi dengan CSR yang disertakan. Selain itu, Kunci Pribadi yang Anda miliki hanya berfungsi dengan Sertifikat SSL yang dikonfigurasi menggunakan CSR yang berpasangan dengan Kunci Pribadi tersebut.

Solusi

Untuk mengatasi hal ini, Anda perlu mengonfigurasi ulang (menerbitkan ulang) Sertifikat SSL Anda menggunakan kode CSR yang Anda miliki untuk dipasangkan dengan Kunci Privat. Anda mungkin ingin menggunakan kode CSR yang disediakan server Anda, atau membuat CSR dan Private Key baru.

Salin tautan

Sertifikat SSL mengambil informasi yang diberikan pengguna Anda dan mengenkripsinya, sehingga hanya server web yang dapat mendekripsi dan memahaminya. Jadi, karena informasi di web ditransmisikan melalui bahasa HTTP, data Anda tidak terlindungi, karena HTTP itu sendiri tidak aman. Sertifikat SSL mengambil informasi Anda, mengenkripsinya, dan meneruskannya dengan aman ke server tempat situs web dihosting, atau langsung ke pemroses pembayaran. Di server pedagang, atau di sisi pemroses pembayaran, sertifikat SSL menerima informasi HTTP yang dienkripsi, menerjemahkannya, dan dengan aman melakukan tindakan yang Anda minta (memasukkan Anda ke dalam situs, memproses pembayaran, dan sebagainya).

Dengan cara ini, Sertifikat SSL mengubah koneksi “HTTP” Anda menjadi koneksi “HTTPS” (HTTP aman) dan melindungi data Anda. Dengan Sertifikat SSL, informasi Anda terlindungi dan aman.

Salin tautan

Waktu validasi SSL tergantung pada jenis sertifikat yang Anda pilih untuk dibeli.

Sertifikat Validasi Domain diterbitkan dalam waktu 3-5 menit dalam 99% kasus. Hanya jika Sertifikat SSL diminta untuk nama domain yang mengandung merek dagang atau nama merek, maka Sertifikat SSL tersebut dapat lulus validasi merek, dan dapat memakan waktu hingga satu hari kerja untuk diterbitkan.

Sertifikat Validasi Bisnis biasanya diterbitkan dalam 1-3 hari kerja.

Sertifikat Validasi yang Diperpanjang dapat memakan waktu antara 1-7 hari kerja untuk diterbitkan. Otoritas Sertifikat melakukan bagiannya dengan sangat cepat. Jika semua informasi diberikan kepada Otoritas Sertifikat dengan cepat dan benar, maka Otoritas Sertifikat dapat menerbitkan sertifikat EV dalam waktu 1 hari kerja. Kami telah melihat situasi ketika Sertifikat EV diterbitkan dalam beberapa jam. Periode 1-7 hari tergantung pada seberapa cepat pelanggan memberikan informasi yang diperlukan kepada Otoritas Sertifikat, dan seberapa cepat pelanggan merespons permintaan potensial Otoritas Sertifikat untuk informasi tambahan.

Dengan melakukan proses Validasi, Otoritas Sertifikat mencoba mengonfirmasi bahwa Anda adalah pemilik domain, dan bahwa perusahaan yang Anda minta sertifikat Validasi Bisnis atau Validasi Diperpanjang masih aktif. Itulah mengapa penting bagi Anda untuk selalu memperbarui catatan perusahaan Anda (alamat dan nomor telepon) dan segera menanggapi permintaan Otoritas Sertifikat.

Salin tautan

Berikut adalah persyaratan untuk mendapatkan sertifikat penandatanganan kode Extended Validation (EV) dari Sectigo/Comodo:

1. Formulir Pendaftaran: Lengkapi formulir pendaftaran yang diperlukan untuk mendapatkan sertifikat.
2. Otentikasi Organisasi: Buktikan keabsahan organisasi sebagai entitas bisnis yang asli.
3. Keberadaan Operasional: Setidaknya tiga tahun beroperasi aktif dan terdaftar.
4. Alamat Fisik: Berikan alamat bisnis fisik yang valid untuk verifikasi.
5. Verifikasi Telepon: Buktikan nomor kontak organisasi melalui database pemerintah atau pihak ketiga.
6. Panggilan Verifikasi Akhir: Menerima panggilan dari CA untuk memvalidasi detail dan keaslian organisasi.

Untuk penjelasan mendalam tentang setiap langkah, bacalah panduan kami tentang Perpanjangan Validasi untuk sertifikat Sectigo/Comodo.

Salin tautan

Sebuah CSR akan segera dihasilkan. Ini akan dibuat untuk Anda segera setelah Anda mengisi formulir CSR Generator.

Salin tautan

Ya, Anda bisa melihat informasi apa saja yang termasuk dalam CSR Anda, dengan melakukan proses yang berlawanan dengan mengenkripsinya. Anda dapat menggunakan alat CSR Decoder kami untuk melihat informasi apa saja yang termasuk dalam CSR Anda. Anda dapat melakukannya di halaman CSR Decoder kami.

Salin tautan

Untuk mengekspor sertifikat S/MIME dari firefox, ikuti petunjuk di bawah ini:

1. Buka peramban Firefox dan klik menu Menu Opsi di sudut kanan atas, lalu pilih Pengaturan
2. Pilih Privasi & Keamanan dari menu di sebelah kiri
3. Pada tab Privasi & Keamanan, gulir ke bawah ke bagian Sertifikat dan klik Lihat Sertifikat
4. Di bagian Manajer Sertifikat jendela, pilih menu Sertifikat Anda tab, lalu pilih sertifikat yang ingin Anda cadangkan. Klik Cadangan…
5. Sertifikat Anda akan diekspor ke file File PKCS12. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang format sertifikat, lihat Panduan format SSL. Buatlah nama untuk file ini dan tentukan di mana Anda ingin menyimpannya.
6. Selanjutnya, Anda harus membuat kata sandi untuk melindungi file PKCS12 Anda. Ingat kata sandi ini karena Anda memerlukannya jika Anda mengimpor sertifikat ke peramban atau klien email lain.
7. Klik OK untuk mengekspor sertifikat Otentikasi Pribadi Sectigo Anda.

Sumber Basis Pengetahuan Sectigo

Salin tautan

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengekspor CPAC Anda (yang telah diinstal pada Keychain menjadi file PKCS12).

1. Arahkan ke Aplikasi > Utilitas > Akses Gantungan Kunci
2. Pada opsi Gantungan Kunci (di sebelah kiri), pilih Login dan klik Sertifikat saya di panel Kategori.
3. Selanjutnya, pilih sertifikat yang ingin Anda ekspor klik iklan Mengajukan lalu Ekspor Item:
4. Sekarang, untuk Format file, pilih Pertukaran Informasi Pribadi (.p12). Beri nama sesuai keinginan Anda, dan simpan dalam direktori pilihan Anda.
5. Selanjutnya, buat kata sandi untuk file yang diekspor. Ini akan diminta jika/ketika Anda mengimpor sertifikat ke browser/klien email atau perangkat lain.
6. Klik OK. Anda telah berhasil mengekspor sertifikat Otentikasi Pribadi Sectigo Anda.

Setelah Anda mengekspor sertifikat Otentikasi Email;/Personal ke dalam format P12, Anda dapat mengimpornya ke dalam MAC OC menggunakan Keychain Access. Untuk menyelesaikan prosesnya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Pergi ke Aplikasi > Utilitas > Akses Gantungan Kunci
2. Di dalam Gantungan kunci di sebelah kiri, pilih Masuk > Mengajukan > Impor Item…
3. Sekarang, cari file sertifikat Anda yang tersimpan dan klik Buka.

   Catatan: Jika diminta untuk mempercayai sertifikat yang diterbitkan oleh CA Anda secara otomatis, pilih opsi Selalu Percaya untuk mempercayai dan menginstal sertifikat Anda.

4. Anda dapat melihat sertifikat yang terinstal dengan mengeklik Kategori > Sertifikat Saya di bagian Akses Gantungan Kunci jendela.

Sumber Basis Pengetahuan Sectigo

Salin tautan

Anda dapat menginstal Sertifikat CPAC Sectigo Anda segera setelah diterbitkan untuk Anda.

Berikut ini adalah petunjuk instalasi untuk berbagai peramban, klien email, dan perangkat seluler yang disediakan oleh Sectigo:

• https://support.sectigo.com/Com_KnowledgeProductPageFaq?c=SMIME_PAC_Personal_Authentication_Cert&k=&lang=
• https://www.comodo.com/support/products/authentication_certs/setup/

Salin tautan

Anda dapat memeriksa apakah Anda memiliki Sertifikat SSL Validasi Diperpanjang dengan melihat atribut Sertifikat SSL Anda. Silakan buka dua tangkapan layar di sebelah kanan untuk melihat di mana Anda dapat menemukan informasi tentang jenis validasi Sertifikat SSL Anda.

Merek Sertifikat SSL yang berbeda memiliki prosedur Validasi Diperpanjang yang berbeda. Silakan baca bagian yang berlaku untuk merek Sertifikat SSL Anda di bawah ini.

DigiCert (termasuk Thawte & GeoTrust)

Tim validasi akan mengirimkan persetujuan melalui email kepada Anda, selama proses verifikasi. Tetelah itu, otoritas sertifikat akan bekerja untuk memvalidasi keberadaan hukum perusahaan Anda melalui basis data publik lokal, sebagai bagian dari proses Validasi yang Diperpanjang. Ini mungkin memakan waktu antara 1-3 hari kerja. Harap tunggu hingga salah satu perwakilan otoritas sertifikat menghubungi Anda tentang informasi tambahan yang mungkin perlu Anda berikan kepada mereka.

Jika Anda tidak mendengar kabar dari perwakilan Otoritas Sertifikat dalam 5-7 hari, hubungi +1 (877) 438-8776 untuk memeriksa status Sertifikat SSL Anda dengan Otoritas Sertifikat. Harap diperhatikan bahwa Thawte, GeoTrust, DigiCert semuanya dimiliki oleh DigiCert, dan semuanya memiliki nomor telepon yang sama yang disediakan di atas. Ketika Anda berbicara dengan mereka, Anda harus memberikan “ID Pesanan Mitra”, yang dapat Anda temukan di halaman detail Sertifikat SSL Anda di dalam akun SSL Dragon Anda. Lihat tangkapan layar di sebelah kanan.

Sectigo/GoGetSSL

Kirimkan formulir yang diperlukan di bawah ini ke Sectigo dengan membuka tiket di Pusat Validasi Sectigo di https://sectigo.com/support. Klik “Kirim tiket”, pilih Departemen Validasi, dan kirimkan permintaan Anda. Mohon sebutkan “ID Pesanan Mitra” Anda dalam pesan Anda.

Anda dapat menemukan “ID Pesanan Mitra” Anda di halaman detail Sertifikat SSL Anda di dalam akun SSL Dragon Anda. Lihat tangkapan layar di sebelah kanan.

I. Orde Baru

LANGKAH1: Penandatanganan Perjanjian
Dalam beberapa jam setelah pesanan dilakukan, Anda akan menerima email dari Sectigo dengan tautan klik-tayang yang disebut“Tautan Manajer Validasi“.
Silakan gunakan tautan klik-tayang ini untuk mengakses formulir Validasi dan menandatangani perjanjian menggunakan tanda tangan digital dan mengunggahnya langsung ke Sectigo.

Jika Anda tidak menerima email berisi tautan dan/atau tidak dapat menandatangani perjanjian secara digital, silakan isi kedua formulir ini – Formulir Permintaan Sertifikat dan Perjanjian Pelanggan EV SSL – dan kirimkan ke Sectigo (lihat petunjuk di atas).

Anda juga dapat mengunduh formulir Sectigo EV dari basis pengetahuan mereka.

LANGKAH 2: Validasi Bisnis
Untuk lulus validasi Bisnis, Anda mungkin harus memberikan dokumen pendaftaran resmi, seperti Izin Usaha, Anggaran Dasar, dan atau aplikasi Pendaftaran.
Berikut adalah opsi BV:

A. Tidak ada dokumen. Keberadaan hukum perusahaan Anda akan diperiksa melalui basis data pemerintah publik menggunakan nama perusahaan Anda dan nomor Registrasi/Identifikasi unik ATAU melalui basis data pihak ketiga publik yang telah diverifikasi, seperti GLEIF, Duns & Bradstreet, Hoovers, Companies House GOV.UK.

B. Dokumen. Perusahaan Anda akan diverifikasi menggunakan:

• dokumen pendaftaran resmi, seperti Anggaran Dasar, Izin Usaha yang dikeluarkan pemerintah, atau
• salinan rekening koran perusahaan, tagihan telepon perusahaan, atau tagihan utilitas utama perusahaan (seperti tagihan listrik, air, dll.).

LANGKAH 3: Proses panggilan balik
Langkah terakhir adalah proses panggilan balik yang disebut Validasi Telepon. Sectigo akan menelepon Anda dan meminta konfirmasi nama dan pesanan Anda untuk memvalidasi nomor telepon resmi perusahaan.
Di bawah ini adalah 4 opsi panggilan balik. Anda tidak harus melakukan keempat hal tersebut dari bawah. Melakukan salah satu saja sudah cukup.

– Contoh Surat Akuntan
– Contoh Surat Pendapat Hukum

II. Perintah Perpanjangan/Penerbitan Ulang
Untuk penerbitan ulang dan perpanjangan, alih-alih Langkah 1 dan 2, Anda harus menghubungi Pusat Validasi Sectigo di https://sectigo.com/support. Klik “Kirim tiket”, atau pilih Live Chat, pilih Departemen Validasi dan kirimkan permintaan berikut (harap ganti bidang [] dengan info yang sesuai):

Alasan tiket: Validasi
Nomor pesanan: [ ID Pesanan Mitra Anda ]
Perihal: Validasi yang Diperpanjang

Dear Sectigo!
Harap validasi pesanan [Partner Order ID] menggunakan nama perusahaan [Your Company Name]dengan [Registration/ID number] dan [DUNS number].

Sectigo kemudian akan menghubungi Anda untuk Langkah 3 atau pembaruan dari Langkah 1 atau 2 yang dijelaskan di atas.

Salin tautan