FAQs

Anda harus membeli sertifikat SSL jika situs web Anda berisi login atau formulir web yang memerlukan informasi pribadi atau kartu kredit dari pelanggan Anda. Sertifikat SSL akan mengamankan data pribadi yang dibagikan di situs web Anda dan akan membuat klien Anda merasa lebih aman saat melakukan transaksi, karena mengetahui bahwa informasi apa pun yang dibagikan berada dalam lingkungan yang aman dan diautentikasi oleh Otoritas Sertifikat tepercaya.

Jika Anda memiliki situs web yang informatif, kami tetap menyarankan Anda untuk membeli sertifikat SSL. Dengan memiliki tautan HTTPS, situs web Anda akan lebih dapat dipercaya.

Salin tautan

Saat Anda membeli Sertifikat SSL multi-domain dan Anda menyertakan beberapa nama domain dan/atau sub-domain di dalamnya, Otoritas Sertifikat mengharuskan Anda untuk lulus validasi domain untuk setiap nama domain   dan/atau sub-domain yang Anda sertakan dalam Sertifikat SSL multi-domain, dan hanya setelah itu, Sertifikat SSL multi-domain akan dikeluarkan untuk Anda.

MASALAH YANG MUNGKIN TERJADI: Terkadang alamat email, atau opsi HTTP, atau catatan DNS yang Anda pilih untuk sertifikat multi-domain tidak diatur dengan benar saat mencapai Otoritas Sertifikat. Anda akan mengetahuinya ketika Anda melihat bahwa Anda hanya mendapatkan satu pesan validasi domain tunggal ke alamat email Anda dan bukannya mendapatkan beberapa pesan validasi domain, atau status Sertifikat SSL multi-domain Anda masih menunjukkan “Menunggu Validasi (Penuh)” meskipun Anda telah lulus validasi domain untuk salah satu domain.

CARA MEMPERBAIKI : Ada cara mudah untuk memperbaikinya, dan itu membutuhkan kontak dengan Departemen Validasi Otoritas Sertifikat. Saat Anda menghubungi mereka, berikan “ID Pesanan Mitra” Anda (lihat gambar di sebelah kanan), lalu beri tahu mereka tentang metode validasi domain yang Anda pilih: HTTP, DNS, atau Email. Jika Anda memilih untuk lulus validasi domain melalui email, maka periksa kembali dengan perwakilan Departemen Validasi alamat email yang diatur dalam sistem mereka, dan minta mereka untuk mengirimkan pesan validasi domain ke alamat email yang Anda inginkan.

Sectigo/GoGetSSL

Silakan hubungi Departemen Validasi Sectigo di +1 (888) 266-6361 atau https://sectigo.com/support untuk alasan yang disebutkan di atas. Ketika Anda berbicara dengan mereka, Anda harus memberikan “ID Pesanan Mitra” Anda.

Thawte, GeoTrust, DigiCert

Silakan hubungi Thawte, GeoTrust, Departemen Validasi DigiCert di +1 (877) 438-8776 untuk alasan yang disebutkan di atas. Harap diperhatikan bahwa Thawte, GeoTrust, DigiCert semuanya dimiliki oleh DigiCert, dan semuanya memiliki nomor telepon yang sama dengan yang tertera di atas.  Ketika Anda berbicara dengan mereka, Anda harus memberikan “ID Pesanan Mitra”.

Salin tautan

Sertifikat EV SSL yang dikeluarkan oleh GeoTrust, Thawte, dan DigiCert memiliki proses Validasi Diperpanjang yang lebih cepat dan lebih mudah dibandingkan dengan yang dikeluarkan oleh Sectigo.

Dengan GeoTrust, Thawte, dan DigiCert, Otoritas Sertifikat melakukan sebagian besar proses validasi perusahaan dengan sendirinya, dan dalam kasus yang jarang terjadi, mengharuskan pelanggan untuk memberikan informasi tambahan dan surat hukum yang ditandatangani oleh notaris, akuntan publik bersertifikat, atau pengacara.

Di sisi lain, Sectigo sangat bergantung pada pelanggan untuk memberikan semua informasi tentang perusahaannya, serta memperbarui daftar DUNS perusahaan (di situs web Dun & Bradstreet) dan menyediakan surat-surat hukum yang ditandatangani oleh notaris, akuntan publik bersertifikat, atau pengacara.

Anda dapat membaca tentang proses Validasi yang Diperpanjang dengan berbagai merek ini di tautan ini.

Salin tautan

Anda perlu masuk ke akun SSL Dragon Anda dan memeriksa bidang“Kedaluwarsa” untuk Sertifikat SSL yang Anda miliki bersama kami. Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1) Masuk ke akun SSL Dragon Anda di: https://my.ssldragon.com/
2) Buka “Sertifikat SSL” -> “Sertifikat SSL Saya“;
3) Anda akan melihat daftar Sertifikat SSL yang Anda beli dari kami;
4) Klik Sertifikat SSL yang diperlukan;
5) Temukan bidang “Kedaluwarsa” pada halaman detail Sertifikat SSL.

Anda dapat memulai proses perpanjangan dalam waktu 30 hari sebelum tanggal “Berakhir” dengan mengeklik tombol“Perpanjang”.

Sertifikat SSL baru Anda akan terhubung dengan yang lama. Semua hari yang tersisa dari Sertifikat SSL sebelumnya akan ditambahkan ke yang baru.

Salin tautan

Pastikan terlebih dahulu dengan Pencocok Kunci Sertifikat: jika fingerprint-nya berbeda, file tersebut memang berasal dari pasangan kunci yang berbeda.

Terkadang, Sertifikat SSL yang dikeluarkan untuk Anda tidak cocok dengan Kunci Pribadi yang Anda coba gunakan saat menginstal Sertifikat SSL tersebut di server Anda. Ini adalah kesalahan umum yang disebabkan oleh pengguna.

Jika sistem mengatakan ada ketidakcocokan, maka Anda perlu memeriksa ulang CSR dan Private Key yang Anda buat, dan yang sudah digabungkan. Anda perlu memastikan bahwa Anda menggunakan CSR tertentu saat mengonfigurasi Sertifikat SSL. Ketika Sertifikat SSL diterbitkan, Anda perlu menggunakan Kunci Pribadi yang dipasangkan dengan CSR tertentu.

Kami melihat pelanggan membuat kesalahan di mana mereka menghasilkan satu CSR dan Kunci Pribadi, kemudian mengonfigurasi Sertifikat SSL dengan CSR yang berbeda yang dibuat oleh server. Dalam hal ini, server akan memasangkan CSR yang dihasilkan dengan Kunci Privatnya sendiri yang kemungkinan besar tidak Anda miliki.

Kunci Pribadi yang Anda miliki hanya berfungsi dengan CSR yang disertakan. Selain itu, Kunci Pribadi yang Anda miliki hanya berfungsi dengan Sertifikat SSL yang dikonfigurasi menggunakan CSR yang berpasangan dengan Kunci Pribadi tersebut.

Solusi

Untuk mengatasi hal ini, Anda perlu mengonfigurasi ulang (menerbitkan ulang) Sertifikat SSL Anda menggunakan kode CSR yang Anda miliki untuk dipasangkan dengan Kunci Privat. Anda mungkin ingin menggunakan kode CSR yang disediakan server Anda, atau membuat CSR dan Private Key baru.

Salin tautan

Sertifikat SSL mengambil informasi yang diberikan pengguna Anda dan mengenkripsinya, sehingga hanya server web yang dapat mendekripsi dan memahaminya. Jadi, karena informasi di web ditransmisikan melalui bahasa HTTP, data Anda tidak terlindungi, karena HTTP itu sendiri tidak aman. Sertifikat SSL mengambil informasi Anda, mengenkripsinya, dan meneruskannya dengan aman ke server tempat situs web dihosting, atau langsung ke pemroses pembayaran. Di server pedagang, atau di sisi pemroses pembayaran, sertifikat SSL menerima informasi HTTP yang dienkripsi, menerjemahkannya, dan dengan aman melakukan tindakan yang Anda minta (memasukkan Anda ke dalam situs, memproses pembayaran, dan sebagainya).

Dengan cara ini, Sertifikat SSL mengubah koneksi “HTTP” Anda menjadi koneksi “HTTPS” (HTTP aman) dan melindungi data Anda. Dengan Sertifikat SSL, informasi Anda terlindungi dan aman.

Salin tautan

Waktu validasi SSL tergantung pada jenis sertifikat yang Anda pilih untuk dibeli.

Sertifikat Validasi Domain diterbitkan dalam waktu 3-5 menit dalam 99% kasus. Hanya jika Sertifikat SSL diminta untuk nama domain yang mengandung merek dagang atau nama merek, maka Sertifikat SSL tersebut dapat lulus validasi merek, dan dapat memakan waktu hingga satu hari kerja untuk diterbitkan.

Sertifikat Validasi Bisnis biasanya diterbitkan dalam 1-3 hari kerja.

Sertifikat Validasi yang Diperpanjang dapat memakan waktu antara 1-7 hari kerja untuk diterbitkan. Otoritas Sertifikat melakukan bagiannya dengan sangat cepat. Jika semua informasi diberikan kepada Otoritas Sertifikat dengan cepat dan benar, maka Otoritas Sertifikat dapat menerbitkan sertifikat EV dalam waktu 1 hari kerja. Kami telah melihat situasi ketika Sertifikat EV diterbitkan dalam beberapa jam. Periode 1-7 hari tergantung pada seberapa cepat pelanggan memberikan informasi yang diperlukan kepada Otoritas Sertifikat, dan seberapa cepat pelanggan merespons permintaan potensial Otoritas Sertifikat untuk informasi tambahan.

Dengan melakukan proses Validasi, Otoritas Sertifikat mencoba mengonfirmasi bahwa Anda adalah pemilik domain, dan bahwa perusahaan yang Anda minta sertifikat Validasi Bisnis atau Validasi Diperpanjang masih aktif. Itulah mengapa penting bagi Anda untuk selalu memperbarui catatan perusahaan Anda (alamat dan nomor telepon) dan segera menanggapi permintaan Otoritas Sertifikat.

Salin tautan

Berikut adalah persyaratan untuk mendapatkan sertifikat penandatanganan kode Extended Validation (EV) dari Sectigo/Comodo:

1. Formulir Pendaftaran: Lengkapi formulir pendaftaran yang diperlukan untuk mendapatkan sertifikat.
2. Otentikasi Organisasi: Buktikan keabsahan organisasi sebagai entitas bisnis yang asli.
3. Keberadaan Operasional: Setidaknya tiga tahun beroperasi aktif dan terdaftar.
4. Alamat Fisik: Berikan alamat bisnis fisik yang valid untuk verifikasi.
5. Verifikasi Telepon: Buktikan nomor kontak organisasi melalui database pemerintah atau pihak ketiga.
6. Panggilan Verifikasi Akhir: Menerima panggilan dari CA untuk memvalidasi detail dan keaslian organisasi.

Untuk penjelasan mendalam tentang setiap langkah, bacalah panduan kami tentang Perpanjangan Validasi untuk sertifikat Sectigo/Comodo.

Salin tautan

Sebuah CSR akan segera dihasilkan. Ini akan dibuat untuk Anda segera setelah Anda mengisi formulir CSR Generator.

Salin tautan

Ya, Anda bisa melihat informasi apa saja yang termasuk dalam CSR Anda, dengan melakukan proses yang berlawanan dengan mengenkripsinya. Anda dapat menggunakan alat CSR Decoder kami untuk melihat informasi apa saja yang termasuk dalam CSR Anda. Anda dapat melakukannya di halaman CSR Decoder kami.

Salin tautan