Erori ale certificatului SSL: Cum să remediați problemele comune

Știți sentimentul acela când faceți clic pe un site, iar browserul dvs. frânează brusc cu un avertisment înfricoșător? Aceasta este o eroare a certificatului SSL. Aceasta distruge instantaneu încrederea, chiar dacă site-ul este legal. Fie că gestionați un blog personal sau un magazin online, acest lucru vă poate costa vizitatori, vânzări și reputație.

Conceptul de erori SSL

Vestea bună? Majoritatea erorilor de certificat SSL sunt comune și pot fi remediate. Nu trebuie să intrați în panică. Vom trece în revistă cauzele, soluțiile și instrumentele care vă vor ajuta să vă păstrați site-ul securizat și vizitatorii încrezători.


Cuprins

  1. Ce este o eroare de certificat SSL?
  2. Tipuri comune de erori ale certificatelor SSL și cum să le remediați
  3. Cum să identificați și să diagnosticați erorile certificatelor SSL
  4. Cele mai bune practici pentru gestionarea certificatelor SSL

Economisiți 10% la certificatele SSL atunci când comandați de la SSL Dragon astăzi!

Emitere rapidă, criptare puternică, 99.99% încredere în browser, suport dedicat și garanție de returnare a banilor de 25 de zile. Cod cupon: SAVE10

O imagine detaliată a unui dragon în zbor

Ce este o eroare de certificat SSL?

O eroare de certificat SSL apare atunci când un browser nu poate verifica dacă certificatul SSL al unui site web este valid sau de încredere. Printre cauzele comune se numără certificatele expirate, neconcordanțele de domeniu, certificatele autoproclamate sau autoritățile emitente neîncrezătoare, care împiedică conexiunile HTTPS sigure și declanșează avertismente ale browserului.

Această verificare nu este aleatorie. Browsere precum Google Chrome și Firefox urmează un proces strict de validare. Acestea verifică data de expirare a certificatului SSL, confirmă că a fost semnat de o autoritate de certificare de încredere și verifică dacă numele de domeniu corespunde. De asemenea, acestea verifică starea de revocare a certificatului utilizând metodele OCSP sau CRL. Dacă certificatul este revocat, expirat, auto-semnat sau prost instalat, browserul blochează accesul și avertizează utilizatorul că site-ul nu este sigur.

Există două categorii principale de erori SSL: pe partea de server și pe partea de client. Problemele de pe partea serverului provin de la servere configurate greșit, un certificat SSL expirat, un certificat cu semnătură proprie sau o cerere de semnare a certificatului lipsă. De asemenea, este posibil să vedeți o eroare de nepotrivire atunci când certificatul nu se potrivește cu numele domeniului. Pe de altă parte, problemele din partea clientului pot proveni din setări antivirus greșite, date de navigare vechi sau o oră de sistem greșită.

Aceste probleme au un impact rapid asupra afacerii dumneavoastră. Vizitatorii își vor pierde încrederea atunci când apar erorile. Ei nu vor rămâne pe un site care pare nesigur. Acest lucru duce la rate mai mari de respingere și mai puține conversii. O conexiune SSL/TLS întreruptă vă afectează și clasamentul SEO, deoarece motoarele de căutare preferă site-urile securizate. Mai rău, marca dvs. poate părea neglijentă, chiar dacă nu sunteți.

Acesta este motivul pentru care orice problemă legată de SSL necesită atenție imediată. Atunci când certificatul SSL al site-ului funcționează corect, utilizatorii rămân, datele rămân în siguranță, iar dumneavoastră rămâneți credibil.


Tipuri comune de erori ale certificatelor SSL și cum să le remediați

Nu toate erorile de conexiune SSL sunt la fel. Unele apar din cauza certificatelor expirate, altele pentru că lanțul de certificate nu este configurat corect. Uneori este vorba despre o simplă eroare de nepotrivire a numelui, iar alteori este vorba despre lipsa unui certificat intermediar pe serverul dvs. Fiecare problemă întrerupe conexiunea sigură, afectează încrederea și necesită o soluție specifică. Să defalcăm cele mai frecvente tipuri de erori.

1. Erorile certificatului expirat

O eroare de certificat SSL expirat apare atunci când certificatul și-a depășit data de expirare. Fiecare certificat SSL are o perioadă de valabilitate stabilită de un an. Atunci când expiră, autoritatea de certificare nu îl mai consideră valabil.

Majoritatea browserelor blochează imediat accesul și afișează avertismente precum „Conexiunea dvs. nu este privată” sau „Certificatul de securitate al site-ului a expirat”.

În Google Chrome, veți vedea un avertisment cu eticheta „NET::ERR_CERT_DATE_INVALID”.În Firefox, se afișează „SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE”. Safari afișează un avertisment similar, alertând utilizatorii cu privire la o conexiune securizată eșuată. Aceste avertismente îi sperie instantaneu pe vizitatori.

Certificatele expiră pentru a menține securitatea sistemului de certificate SSL/TLS. O perioadă scurtă de valabilitate limitează riscul în cazul în care o cheie privată este compromisă. Dar atunci când lăsați certificatul să expire, serverul site-ului dvs. își pierde credibilitatea. Utilizatorii se retrag. Unii nu mai revin niciodată.

Iată cum se poate repara:

  • Conectați-vă la contul dvs. în care gestionați certificatul SSL
  • Generați o nouă cerere de semnare a certificatului (CSR), dacă este necesar.
  • Cumpărați sau reemiteți un nou certificat SSL prin intermediul unei autorități de certificare de încredere precum Sectigo sau DigiCert.
  • Instalați certificatul actualizat pe serverul dvs. web.
  • Testați configurația utilizând instrumentele SSL pentru a confirma că funcționează.
  • Configurați reînnoirea automată, dacă este disponibilă.
  • Utilizați memento-uri calendaristice sau instrumente de monitorizare pentru a evita o altă problemă legată de certificatul expirat.
  • SSL Dragon vă poate notifica înainte ca certificatul dvs. de securitate să expire, astfel încât să nu pierdeți niciodată un termen limită.

2. Erorile de potrivire a numelui

O eroare de nepotrivire a numelui apare atunci când certificatul SSL instalat nu corespunde numelui domeniului din bara de adrese a browserului. Să spunem că certificatul dvs. a fost emis pentru www.example.com, dar vizitatorul a tastat example.com. Dacă certificatul nu acoperă ambele domenii, browserele afișează o eroare.

Google Chrome afișează un mesaj „NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID”. Firefox avertizează cu „SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN”. Safari semnalează site-ul ca utilizând un certificat invalid.

Veți vedea aceste mesaje atunci când există un decalaj între numele de domeniu așteptat de browser și ceea ce acoperă certificatul.

Cauzele frecvente includ:

Cum se rezolvă problema:

  • Cumpărați un certificat SSL wildcard dacă utilizați subdomenii precum shop.example.com sau blog.example.com.
  • Dacă gestionați mai multe domenii, optați pentru un certificat SSL multidomeniu.
  • Asigurați-vă că CSR include toate variantele numelui de domeniu pe care intenționați să îl utilizați.
  • Actualizați setările DNS și ale serverului pentru a redirecționa utilizatorii între versiunile www și non-www.
  • Confirmați că certificatul acoperă fiecare domeniu și subdomeniu pe care utilizatorii le-ar putea introduce.

Păstrarea configurațiilor SSL strânse și aliniate cu configurația domeniului previne complet această problemă. SSL Dragon oferă certificate wildcard și multi-domeniu, care gestionează acest lucru fără probleme și curat.


3. Erori ale certificatului auto-semnat

Un certificat auto-semnat sare peste etapa autorității de certificare. În loc să fie emis de o terță parte de încredere, acesta este generat și semnat de proprietarul site-ului. Certificatele auto-semnate pot funcționa pentru teste sau instrumente interne, dar browserele publice nu au încredere în ele. Acesta este motivul pentru care browserele afișează avertismente precum „Certificatul nu este de încredere” sau „Acest certificat SSL nu a fost emis de o autoritate de certificare de încredere.

Veți vedea această eroare atunci când vizitați serverele de dezvoltare sau tablourile de bord interne. Chrome și Firefox blochează ambele accesul, cu excepția cazului în care ocoliți explicit avertismentul. Utilizatorii trebuie să facă clic pe „Avansat” și să continue manual, ceea ce majoritatea nu vor face.

Când este acest lucru în regulă? Numai în medii închise. Nu utilizați niciodată un certificat auto-semnat pentru un site public. Distruge încrederea și declanșează instantaneu o eroare de certificat.

Iată cum se poate repara:

  • Alegeți un certificat SSL valid de la o autoritate de certificare de încredere.
  • Utilizați SSL Dragon pentru a-l alege pe cel potrivit: un certificat SSL validat de domeniu, validat de organizație sau wildcard, în funcție de configurația dvs.
  • Generați o cerere corectă de semnare a certificatului (CSR) din tabloul de bord sau serverul de găzduire.
  • Trimiteți CSR-ul și obțineți certificatul semnat.
  • Încărcați-l și instalați-l pe serverul dvs. web.
  • Testați site-ul și confirmați că toate browserele acceptă certificatul SSL.

SSL Dragon funcționează cu GeoTrust, GoGetSSL și Thawte, oferindu-vă opțiuni verificate în locul certificatelor auto-semnate vagi. Este mai sigur și vă protejează site-ul de avertismentele care ucid încrederea.


Economisiți 10% la certificatele SSL atunci când comandați de la SSL Dragon astăzi!

Emitere rapidă, criptare puternică, 99.99% încredere în browser, suport dedicat și garanție de returnare a banilor de 25 de zile. Cod cupon: SAVE10

O imagine detaliată a unui dragon în zbor

4. Erori de conținut mixt

A eroare de conținut mixt apare atunci când o pagină securizată HTTPS încearcă să încarce unele elemente (cum ar fi imagini, scripturi sau CSS) prin HTTP. Acest lucru rupe protecția SSL/TLS și declanșează avertismente în toate browserele majore.

Problema provine, de obicei, de la linkuri învechite sau widgeturi terțe. Google Chrome le etichetează cu avertismente precum „Conexiunea dvs. la acest site nu este complet securizată”. Firefox afișează o pictogramă cu un lacăt spart, iar Safari poate bloca încărcarea anumitor conținuturi nesigure.

Vinovații comuni includ:

  • Linkuri http:// codate greoi în HTML-ul sau CMS-ul site-ului dvs.
  • Resurse încorporate din plugin-uri vechi
  • Conținut extern din surse nesecurizate

Cum să rezolvați această problemă:

  • Utilizați instrumentele de dezvoltare ale browserului (F12) pentru a inspecta ce resurse se încarcă prin HTTP.
  • Actualizați toate linkurile http:// la https:// în cadrul codului, șabloanelor sau CMS-ului dvs.
  • Utilizați plugin-uri care găsesc și corectează conținutul mixt pentru WordPress sau platforme similare.
  • Utilizați instrumente online precum Why No Padlock pentru a detecta articolele nesigure rămase.
  • Analizați scripturile externe și asigurați-vă că acestea provin din surse care utilizează certificate SSL.

Conținutul amestecat rupe conexiunea securizată, expunându-vă utilizatorii la riscuri. Curățarea acestuia îmbunătățește atât securitatea, cât și încrederea utilizatorilor. De asemenea, vă ajută să vă păstrați clasamentul SEO prin prezentarea unui site complet securizat. SSL Dragon oferă resurse pentru a vă ajuta să realizați acest lucru corect pe diferite platforme CMS.


5. Erorile lanțului de certificate invalide

O eroare de lanț de certificate invalid înseamnă că browserul dvs. nu a putut verifica întregul lanț de încredere dintre certificatul dvs. SSL și un certificat rădăcină. Aceste lanțuri se bazează pe certificate intermediare, care fac legătura între certificatul site-ului dvs. și autoritatea de certificare de încredere.

Browserul nu poate valida site-ul dacă serverul web nu prezintă întregul lanț sau dacă lipsește un certificat intermediar. Chrome afișează „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID„. Firefox afișează „SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER„. În ambele cazuri, browserele le spun utilizatorilor că certificatul site-ului web nu este de încredere.

Eroarea apare adesea atunci când:

  • Ați instalat numai certificatul primar, nu și pachetul CA complet
  • Serverul dvs. nu dispune de configurații SSL adecvate
  • Nu ați încărcat certificatele intermediare în ordinea corectă

Iată cum se poate repara:

  • Descărcați pachetul complet de certificate (inclusiv cele intermediare) de la CA.
  • Încărcați și instalați toate părțile lanțului pe serverul site-ului dvs.
  • Confirmați că certificatul SSL instalat corespunde ordinii corecte: certificat serverintermediari rădăcină.
  • Utilizați instrumente precum SSL Labs pentru a valida configurația.

Un lanț format corespunzător sporește încrederea utilizatorilor și asigură conectarea browserelor fără nicio eroare de protocol SSL.


6. Erorile de revocare a certificatului

O eroare de revocare a certificatului apare atunci când un browser verifică lista de certificate revocate și găsește acolo certificatul dvs. SSL. Aceasta se întâmplă atunci când autoritatea de certificare anulează un certificat înainte ca acesta să expire, de obicei deoarece cheia privată a fost compromisă sau emisă incorect.

Browserele utilizează două metode principale de verificare a revocării: CRL (Certificate Revocation Lists) și OCSP (Online Certificate Status Protocol). Chrome și Firefox verifică acest lucru în fundal, în timpul protocolului SSL handshake. Dacă certificatul se află pe lista de revocare, utilizatorii văd erori precum „Certificatul a fost revocat” sau „Starea revocării nu a putut fi verificată”.

Motivele pentru revocare includ:

  • Cheie privată pierdută sau expusă
  • Server web compromis
  • Activitate rău intenționată sau fraudă
  • Certificate de înlocuire emise de CA

Iată cum se poate repara:

  • Generarea unei noi cereri de semnare a certificatului
  • Contactați CA sau SSL Dragon pentru a obține un nou certificat SSL
  • Reinstalați noul certificat pe serverul dvs.
  • Activați capsarea OCSP pentru o performanță mai bună
  • Eliminarea completă a certificatului revocat

Pentru a preveni acest lucru, protejați-vă cheia privată, limitați accesul la server și monitorizați modificările suspecte. Dacă se întâmplă vreodată o revocare, tratați-o ca pe o urgență. SSL Dragon vă poate ajuta cu emiterea și curățarea rapidă. Cu cât certificatul SSL al site-ului dvs. este compromis mai mult timp, cu atât mai mulți utilizatori veți pierde.


7. Erorile SSL din partea clientului

Uneori, o eroare a certificatului SSL nu apare din cauza unui server configurat greșit, ci din cauza unei erori din partea vizitatorului. Aceste erori SSL de partea clientului sunt frecvente și pot bloca accesul chiar dacă site-ul utilizează un certificat SSL valid de la un CA de încredere.

Cele mai frecvente cauze includ ora și data incorecte ale sistemului, date de navigare neactualizate sau setări antivirus agresive care interferează cu protocolul SSL. De asemenea, un utilizator poate avea extensii de browser sau firewall-uri care blochează părți ale lanțului de certificate, cauzând eșecul unei conexiuni securizate.

Iată ce pot face utilizatorii pentru a remedia această problemă:

  • Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului
  • Asigurați-vă că data și ora computerului sunt corecte
  • Dezactivați scanarea HTTPS în software-ul antivirus
  • Încercați să accesați site-ul într-un alt browser
  • Actualizați la cea mai recentă versiune a browserului
  • Reporniți dispozitivul și routerul

Acești pași rezolvă multe erori de conexiune SSL pe partea clientului. Dacă certificatul SSL trece toate scanările de testare SSL, problema provine probabil din configurația locală a utilizatorului.


Cum să identificați și să diagnosticați erorile certificatelor SSL

Înainte de a remedia o eroare de certificat SSL, trebuie să identificați exact ce este în neregulă. Browserele afișează mesaje de eroare în mod diferit, dar toate avertizează utilizatorii atunci când o conexiune securizată eșuează din cauza unor probleme SSL.

În Google Chrome, ați putea vedea:

Acestea indică erori de nepotrivire, un certificat SSL expirat sau o autoritate de certificare neîncrezătoare. De asemenea, Chrome marchează site-ul ca fiind „Not Secure” în bara de adrese.

Mozilla Firefox afișează erori precum:

  • SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
  • SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN.

Acestea provin adesea de la un certificat auto-semnat sau de la un lanț de certificate întrerupt. Firefox evidențiază conexiunile de protocol TLS întrerupte cu alerte pe tot ecranul.

În Safari, veți primi mesaje precum „Această conexiune nu este privată”, indicând o problemă cu certificatul SSL sau o problemă cu certificatul site-ului web. Alerte similare apar pe mobil, dar sunt mai puțin detaliate.

Pentru a cerceta mai amănunțit, deschideți instrumentele de dezvoltare ale browserului (F12). Navigați la fila „Securitate” pentru a verifica lanțul de certificate, data expirării și dacă certificatul SSL este configurat corespunzător. De asemenea, puteți inspecta domeniul rădăcină, certificatele intermediare și autoritatea de certificare.

Instrumentele online sunt, de asemenea, utile. Treceți domeniul dvs. prin:

Aceste instrumente semnalează erorile SSL comune, confirmă dacă certificatul SSL este valid și testează dacă lipsesc certificate rădăcină sau dacă criptarea este depășită. Împreună, acestea vă oferă o imagine clară a ceea ce trebuie remediat.


Cele mai bune practici pentru gestionarea certificatelor SSL

Iată cum să preveniți erorile SSL cu certificate SSL complet configurate care creează încredere și vă mențin site-ul în siguranță.

  • Alegeți certificatul SSL potrivit: Alegeți un certificat în funcție de structura site-ului dvs. web. Un certificat SSL wildcard securizează toate subdomeniile unui singur domeniu, în timp ce certificatele multidomeniu acoperă mai multe domenii. Pentru un singur site, funcționează un certificat SSL de bază validat de domeniu. Potrivirea tipului corect evită erorile de nepotrivire și previne confuzia în timpul procesului de solicitare a semnării certificatului.
  • Configurați monitorizarea certificatelor și alertele: Monitorizați datele de expirare. Utilizați instrumente sau servicii automate care vă alertează atunci când certificatul de securitate expiră sau devine invalid. Acest lucru previne ca certificatele expirate să vă perturbe site-ul web și îl protejează de semnalizarea cu un avertisment în timpul traficului de vârf.
  • Documentați clar sarcinile de reînnoire: Aflați cine este responsabil pentru reînnoirea fiecărui certificat și când. Țineți un program și atribuiți roluri clare în cadrul echipei dvs. Indiferent dacă gestionați un certificat SSL sau zeci, pașii documentați evită confuzia și reduc riscul reînnoirilor uitate sau al certificatelor SSL instalate necorespunzător.
  • Testați după fiecare instalare: După ce instalați un nou certificat SSL, efectuați o diagnoză. Utilizați instrumente precum SSL Labs sau SSL Checker pentru a verifica toți parametrii. Testarea evită eșecurile silențioase care apar doar ca conexiuni întrerupte sau pagini blocate pentru vizitatorii dvs.
  • Păstrați software-ul serverului actualizat: Protocoalele TLS se schimbă. Actualizați-vă serverul și sistemul de operare în mod regulat pentru a evita problemele legate de algoritmii de criptare învechiți sau handshake-urile SSL eșuate. Acest lucru asigură suportul complet pentru certificatele SSL/TLS moderne și o protecție mai bună împotriva atacurilor care vizează configurațiile SSL slabe sau suitele de coduri vechi.
  • Gestionați certificatele pe toate domeniile: Dacă administrați mai multe site-uri web, urmăriți toate certificatele într-un singur loc. Un inventar al certificatelor vă ajută să rămâneți organizat, în special atunci când lucrați cu diferite autorități de certificare sau date de expirare. Pierderea evidenței duce la erori comune ale certificatelor SSL.
  • Automatizați acolo unde este posibil: Dacă utilizați Let’s Encrypt, configurați reînnoiri automate. Pentru certificatele premium, suitele de automatizare, memento-urile din calendar și alertele prin e-mail funcționează bine. Automatizarea reduce erorile umane și protejează împotriva alertelor neașteptate privind problemele cu certificatele SSL.
  • Utilizați instrumentele de gestionare ale SSL Dragon: SSL Dragon oferă instrumente care simplifică totul, de la generarea unei cereri de semnare a unui certificat până la urmărirea reînnoirilor și obținerea de ajutor cu probleme legate de lanțul SSL. Cu suport pentru autorități de certificare de încredere și opțiuni premium, obțineți controlul fără a fi nevoit să rezolvați manual fiecare problemă SSL.

Opriți erorile SSL înainte ca acestea să înceapă

Dacă vă confruntați cu erori ale certificatelor SSL sau doriți o configurare sigură de la început, SSL Dragon are ceea ce vă trebuie. Alegeți din mărci de încredere, inclusiv certificate SSL wildcard, opțiuni multi-domeniu și multe altele. Fiecare certificat vine cu instrucțiuni clare și fiabilitate verificată de experți.

Cu prețuri competitive și un serviciu clienți receptiv, SSL Dragon facilitează obținerea certificatului potrivit pentru site-ul dvs. Indiferent dacă asigurați un domeniu sau mai multe, veți găsi ceea ce se potrivește, fără vânzări suplimentare, fără confuzie. Răsfoiți gama completă astăzi și obțineți liniștea cu un certificat SSL valabil pe care vă puteți baza.

Economisește 10% la certificatele SSL în momentul plasării comenzii!

Eliberare rapidă, criptare puternică, încredere în browser de 99,99%, suport dedicat și garanție de returnare a banilor în 25 de zile. Codul cuponului: SAVE10

A detailed image of a dragon in flight

Autor cu experiență, specializat în certificate SSL. Transformă subiectele complexe despre securitatea cibernetică în conținut clar și captivant. Contribuie la îmbunătățirea securității digite prin narațiuni cu impact.