Erros de certificado SSL: Como corrigir problemas comuns

Sabe aquela sensação de quando você clica em um site e seu navegador trava com um aviso assustador? Isso é um erro de certificado SSL. Isso acaba com a confiança instantaneamente, mesmo que o site seja legítimo. Se você estiver gerenciando um blog pessoal ou administrando uma loja on-line, isso pode custar a você visitantes, vendas e reputação.

A boa notícia? A maioria dos erros de certificados SSL é comum e pode ser corrigida. Você não precisa entrar em pânico. Vamos examinar as causas, as correções e as ferramentas para ajudar você a manter seu site seguro e os visitantes confiantes.

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Índice

1. O que é um erro de certificado SSL?
2. Tipos comuns de erros de certificado SSL e como corrigi-los
3. Como identificar e diagnosticar erros de certificados SSL
4. Práticas recomendadas para o gerenciamento de certificados SSL

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O que é um erro de certificado SSL?

Um erro de certificado SSL ocorre quando um navegador não consegue verificar se o certificado SSL de um site é válido ou confiável. As causas comuns incluem certificados expirados, incompatibilidades de domínio, certificados autoassinados ou autoridades emissoras não confiáveis, que impedem conexões HTTPS seguras e acionam avisos do navegador.

Essa verificação não é aleatória. Navegadores como o Google Chrome e o Firefox seguem um processo de validação rigoroso. Eles observam a data de validade do certificado SSL, confirmam que uma autoridade certificadora confiável o assinou e verificam se o nome do domínio corresponde. Eles também verificam o status de revogação do certificado usando os métodos OCSP ou CRL. Se o certificado estiver revogado, expirado, autoassinado ou mal instalado, o navegador bloqueia o acesso e avisa o usuário que o site não é seguro.

Há duas categorias principais de erros de SSL: do lado do servidor e do lado do cliente. Os problemas do lado do servidor são causados por servidores mal configurados, um certificado SSL expirado, um certificado autoassinado ou uma solicitação de assinatura de certificado ausente. Você também pode ver um erro de incompatibilidade quando o certificado não corresponde ao nome do domínio. Por outro lado, os problemas do lado do cliente podem ser causados por configurações de antivírus incorretas, dados de navegação antigos ou horário incorreto do sistema.

Esses problemas afetam seus negócios rapidamente. Os visitantes perderão a confiança quando os erros aparecerem. Eles não permanecerão em um site que pareça inseguro. Isso leva a taxas de rejeição mais altas e menos conversões. Uma conexão SSL/TLS interrompida também afeta suas classificações de SEO, pois os mecanismos de pesquisa preferem sites seguros. Pior ainda, sua marca pode parecer descuidada, mesmo que você não seja.

É por isso que todo problema de SSL precisa de atenção imediata. Quando o certificado SSL do site funciona corretamente, os usuários permanecem, os dados ficam seguros e você mantém a credibilidade.

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Tipos comuns de erros de certificado SSL e como corrigi-los

Nem todos os erros de conexão SSL são iguais. Alguns aparecem devido a certificados expirados, outros porque a cadeia de certificados não está configurada corretamente. Às vezes, é um simples erro de incompatibilidade de nome e, outras vezes, é o servidor que não tem um certificado intermediário. Cada problema quebra a conexão segura, prejudica a confiança e precisa de uma correção específica. Vamos detalhar os tipos de erro mais comuns.

1. Erros de certificado expirado

Um erro de certificado SSL expirado ocorre quando o certificado ultrapassa sua data de validade. Todo certificado SSL tem um período de validade definido de um ano. Quando ele termina, a autoridade de certificação não o considera mais válido.

A maioria dos navegadores bloqueia imediatamente o acesso e exibe avisos como “Sua conexão não é privada” ou “O certificado de segurança do site expirou”.

No Google Chrome, você verá um aviso com o rótulo “NET::ERR_CERT_DATE_INVALID”.No Firefox, você verá a mensagem “SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE”. O Safari mostra um aviso semelhante, alertando os usuários sobre uma falha na conexão segura. Esses avisos assustam os visitantes instantaneamente.

Os certificados expiram para manter o sistema de certificados SSL/TLS seguro. Um período de validade curto limita o risco se uma chave privada for comprometida. Mas quando você deixa seu certificado expirar, o servidor do seu site perde toda a credibilidade. Os usuários abandonam o site. Alguns nunca mais voltam.

Veja como você pode corrigir isso:

• Faça login na sua conta onde você gerencia seu certificado SSL
• Gerar uma nova solicitação de assinatura de certificado (CSR), se necessário.
• Compre ou reemita um novo certificado SSL por meio de uma autoridade de certificação confiável, como a Sectigo ou a DigiCert.
• Instale o certificado atualizado em seu servidor da Web.
• Teste a configuração usando as ferramentas SSL para confirmar que ela funciona.
• Configure a renovação automática, se disponível.
• Use lembretes de calendário ou ferramentas de monitoramento para evitar outro problema de certificado expirado.
• O SSL Dragon pode notificá-lo antes que seu certificado de segurança expire, para que você nunca perca um prazo.

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2. Erros de incompatibilidade de nomes

Um erro de incompatibilidade de nome aparece quando o certificado SSL instalado não corresponde ao nome de domínio na barra de endereços do navegador. Digamos que seu certificado tenha sido emitido para www.example.com, mas o visitante digitou example.com. Se o certificado não cobrir ambos, os navegadores mostrarão um erro.

O Google Chrome mostra uma mensagem “NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID”. O Firefox avisa com a mensagem “SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN”. O Safari sinaliza que o site está usando um certificado inválido.

Você verá essas mensagens quando houver uma lacuna entre o nome de domínio que o navegador espera e o que o certificado cobre.

As causas comuns incluem:

• Solicitação incorreta de assinatura de certificado (CSR)
• Falta de certificado SSL curinga para subdomínios
• Falta de suporte a vários domínios
• Não há redirecionamento entre as versões www e não www

Como corrigir isso:

• Compre um certificado SSL curinga se você usar subdomínios como shop.example.com ou blog.example.com.
• Se você gerencia vários domínios, opte por um certificado SSL para vários domínios.
• Certifique-se de que o CSR inclua todas as variações do nome de domínio que você planeja usar.
• Atualize o DNS e as configurações do servidor para redirecionar os usuários entre as versões www e não www.
• Confirme se o certificado cobre todos os domínios e subdomínios que os usuários possam acessar.

Se você mantiver suas configurações de SSL firmes e alinhadas com a configuração do seu domínio, esse problema será totalmente evitado. A SSL Dragon oferece certificados curinga e de vários domínios, que lidam com isso de forma simples e limpa.

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3. Erros de certificado autoassinado

Um certificado autoassinado ignora a etapa da autoridade de certificação. Em vez de ser emitido por um terceiro confiável, ele é gerado e assinado pelo proprietário do site. Os certificados autoassinados podem funcionar para testes ou ferramentas internas, mas os navegadores públicos não confiam neles. É por isso que os navegadores exibem avisos como “O certificado não é confiável” ou “Este certificado SSL não foi emitido por uma autoridade de certificação confiável“.

Você verá esse erro ao visitar servidores de desenvolvimento ou painéis internos. Tanto o Chrome quanto o Firefox bloqueiam o acesso, a menos que você ignore explicitamente o aviso. Os usuários devem clicar em “Avançado” e prosseguir manualmente, algo que a maioria não fará.

Quando você pode fazer isso? Somente em ambientes fechados. Nunca use um certificado autoassinado em um site voltado para o público. Isso destrói a confiança e aciona um erro de certificado instantaneamente.

Veja como você pode corrigir isso:

• Escolha um certificado SSL válido de uma autoridade de certificação confiável.
• Use o SSL Dragon para escolher o certificado certo: um certificado SSL validado por domínio, validado por organização ou curinga, dependendo da configuração que você tiver.
• Gere uma solicitação de assinatura de certificado (CSR) correta no painel de controle de hospedagem ou no servidor.
• Envie o CSR e obtenha o certificado assinado.
• Faça upload e instale-o em seu servidor da Web.
• Teste o site e confirme se todos os navegadores aceitam o certificado SSL.

O SSL Dragon funciona com a GeoTrust, GoGetSSL e Thawte, oferecendo a você opções verificadas em vez de certificados autoassinados. Isso é mais seguro e protege seu site contra avisos que prejudicam a confiança.

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4. Erros de conteúdo misto

A erro de conteúdo misto aparece quando uma página HTTPS segura tenta carregar alguns elementos (como imagens, scripts ou CSS) por HTTP. Isso quebra a proteção SSL/TLS e aciona avisos em todos os principais navegadores.

O problema geralmente vem de links desatualizados ou widgets de terceiros. O Google Chrome os rotula com avisos como “Sua conexão com este site não é totalmente segura”. O Firefox mostra um ícone de cadeado quebrado, e o Safari pode bloquear o carregamento de conteúdo inseguro específico.

Os culpados comuns incluem:

• Links http:// codificados no HTML ou no CMS do seu site
• Recursos incorporados de plug-ins antigos
• Conteúdo externo de fontes não seguras

Como corrigir isso:

• Use as ferramentas de desenvolvedor do navegador (F12) para inspecionar quais recursos são carregados por HTTP.
• Atualize todos os links de http:// para https:// em seu código, modelos ou CMS.
• Use plug-ins que localizam e corrigem conteúdo misto para WordPress ou plataformas semelhantes.
• Use ferramentas on-line como Why No Padlock para detectar os itens inseguros restantes.
• Examine scripts externos e verifique se eles são provenientes de fontes que usam certificados SSL.

O conteúdo misto interrompe a conexão segura, expondo seus usuários a riscos. Limpá-lo melhora a segurança e a confiança do usuário. Isso também ajuda a preservar suas classificações de SEO, mostrando um site totalmente seguro. O SSL Dragon oferece recursos para ajudar você a fazer isso corretamente em diferentes plataformas CMS.

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5. Erros de cadeia de certificados inválidos

Um erro de cadeia de certificados inválida significa que seu navegador não conseguiu verificar toda a cadeia de confiança entre seu certificado SSL e um certificado raiz. Essas cadeias dependem de certificados intermediários, que fazem a ponte entre o certificado do seu site e a autoridade de certificação confiável.

O navegador não poderá validar o site se o servidor da Web não apresentar a cadeia completa ou se um certificado intermediário estiver faltando. O Chrome exibe “NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.” O Firefox exibe “SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER“. Em ambos os casos, os navegadores informam aos usuários que o certificado do site não é confiável.

O erro geralmente ocorre quando você:

• Você instalou apenas o certificado primário, não o pacote completo da CA
• Seu servidor não tem as configurações SSL adequadas
• Você não fez o upload dos certificados intermediários na ordem correta

Veja como você pode corrigir isso:

• Faça o download do pacote completo de certificados (incluindo os intermediários) de sua AC.
• Faça upload e instale todas as partes da cadeia no servidor do seu site.
• Confirme se o certificado SSL instalado corresponde à ordem correta: certificado do servidor → intermediários → raiz.
• Use ferramentas como o SSL Labs para validar a configuração.

Uma cadeia formada corretamente aumenta a confiança do usuário e garante que os navegadores se conectem sem nenhum erro de protocolo SSL.

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6. Erros de revogação de certificado

Um erro de revogação de certificado é exibido quando um navegador verifica a lista de certificados revogados e encontra seu certificado SSL lá. Isso acontece quando a autoridade de certificação cancela um certificado antes que ele expire, geralmente porque a chave privada foi comprometida ou emitida incorretamente.

Os navegadores usam dois métodos principais para verificar a revogação: LCRs (Listas de revogação de certificados) e OCSP (Protocolo de status de certificados on-line). O Chrome e o Firefox verificam isso em segundo plano durante o handshake SSL. Se o certificado estiver na lista de revogação, os usuários verão erros como “O certificado foi revogado” ou “O status de revogação não pôde ser verificado”.

Os motivos para a revogação incluem:

• Chave privada perdida ou exposta
• Servidor da Web comprometido
• Atividade maliciosa ou fraude
• Certificados de substituição emitidos pela CA

Veja como você pode corrigir isso:

• Gerar uma nova solicitação de assinatura de certificado
• Entre em contato com a CA ou o SSL Dragon para obter um novo certificado SSL
• Reinstale o novo certificado em seu servidor
• Ativar o grampeamento OCSP para melhorar o desempenho
• Remover completamente o certificado revogado

Para evitar isso, proteja sua chave privada, limite o acesso ao servidor e monitore as alterações suspeitas. Se ocorrer uma revogação, trate-a como uma emergência. O SSL Dragon pode ajudar você com emissão e limpeza rápidas. Quanto mais tempo o certificado SSL do seu site ficar comprometido, mais usuários você perderá.

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7. Erros SSL do lado do cliente

Às vezes, um erro de certificado SSL ocorre não por causa de um servidor mal configurado, mas porque algo está errado no lado do visitante. Esses erros de SSL no lado do cliente são comuns e podem bloquear o acesso mesmo que o site use um certificado SSL válido de uma CA confiável.

As causas mais frequentes incluem data e hora incorretas do sistema, dados de navegação desatualizados ou configurações agressivas de antivírus que interferem no handshake do SSL. Um usuário também pode ter extensões de navegador ou firewalls que bloqueiam partes da cadeia de certificados, fazendo com que uma conexão segura falhe.

Veja o que os usuários podem fazer para corrigi-lo:

• Limpar o cache e os cookies do navegador
• Verifique se a data e a hora do computador estão corretas
• Desativar a verificação de HTTPS no software antivírus
• Tente acessar o site em um navegador diferente
• Atualize para a versão mais recente do navegador
• Reinicie o dispositivo e o roteador

Essas etapas resolvem muitos erros de conexão SSL no lado do cliente. Se o certificado SSL for aprovado em todas as verificações de teste de SSL, o problema provavelmente vem da configuração local do usuário.

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Como identificar e diagnosticar erros de certificados SSL

Antes de corrigir um erro de certificado SSL, você deve identificar exatamente o que está errado. Os navegadores exibem mensagens de erro de forma diferente, mas todos avisam os usuários quando uma conexão segura falha devido a problemas de SSL.

No Google Chrome, você pode ver:

• NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
• ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
• ERR_CERT_DATE_INVALID.

Isso aponta para erros de incompatibilidade, um certificado SSL expirado ou uma autoridade de certificação não confiável. O Chrome também marca o site como “Não seguro” na barra de endereços.

O Mozilla Firefox mostra erros como:

• SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
• SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN.

Geralmente, eles são provenientes de um certificado autoassinado ou de uma cadeia de certificados quebrada. O Firefox destaca as conexões quebradas do protocolo TLS com alertas em tela cheia.

No Safari, você receberá mensagens como “Esta conexão não é privada”, indicando um problema de certificado SSL ou um problema com o certificado do site. Alertas semelhantes aparecem no celular, mas são menos detalhados.

Para se aprofundar, abra as ferramentas de desenvolvimento do navegador (F12). Navegue até a guia “Security” (Segurança) para verificar a cadeia de certificados, a data de expiração e se o certificado SSL está configurado corretamente. Você também pode inspecionar o domínio raiz, os certificados intermediários e a autoridade de certificação.

As ferramentas on-line também ajudam. Você pode verificar seu domínio:

• Teste de servidor do SSL Labs
• Verificador de SSL
• Por que não há cadeado?

Essas ferramentas sinalizam erros comuns de SSL, confirmam se o certificado SSL é válido e testam a ausência de certificados raiz ou criptografia desatualizada. Juntas, elas fornecem a você uma visão clara do que precisa ser corrigido.

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Práticas recomendadas para o gerenciamento de certificados SSL

Veja como evitar erros de SSL com certificados SSL totalmente configurados que criam confiança e mantêm seu site seguro.

• Escolha o certificado SSL correto: Escolha um certificado com base na estrutura do seu site. Um certificado SSL curinga protege todos os subdomínios em um único domínio, enquanto os certificados de vários domínios abrangem vários domínios. Para um único site, um certificado SSL básico validado por domínio funciona. Se você escolher o tipo certo, evitará erros de incompatibilidade e evitará confusão durante o processo de solicitação de assinatura de certificado.
• Configure o monitoramento e os alertas de certificados: Monitore as datas de expiração. Use ferramentas ou serviços automatizados que alertem você quando o certificado de segurança expirar ou se tornar inválido. Isso evita que os certificados expirados atrapalhem seu site e evita que ele seja sinalizado com um aviso durante o pico de tráfego.
• Documente as tarefas de renovação com clareza: Saiba quem é responsável pela renovação de cada certificado e quando. Mantenha um cronograma e atribua funções claras à sua equipe. Quer você esteja gerenciando um ou dezenas de certificados SSL, as etapas documentadas evitam confusão e reduzem o risco de esquecimento de renovações ou de instalação incorreta de certificados SSL.
• Teste após cada instalação: Depois que você instalar um novo certificado SSL, execute o diagnóstico. Use ferramentas como o SSL Labs ou o SSL Checker para verificar todos os parâmetros. O teste evita falhas silenciosas que só aparecem como conexões interrompidas ou páginas bloqueadas para seus visitantes.
• Mantenha o software do servidor atualizado: Os protocolos TLS mudam. Atualize o servidor e o sistema operacional regularmente para evitar problemas com algoritmos de criptografia desatualizados ou handshakes SSL com falha. Com isso, você garante suporte total a certificados SSL/TLS modernos e melhor proteção contra ataques que visam configurações SSL fracas ou conjuntos de cifras antigos.
• Gerencie certificados em todos os domínios: Se você administra vários sites, controle todos os certificados em um só lugar. Um inventário de certificados ajuda você a se manter organizado, especialmente ao trabalhar com diferentes autoridades de certificação ou datas de expiração. Perder o controle leva a erros comuns de certificados SSL.
• Automatize sempre que possível: Se você estiver usando o Let’s Encrypt, configure renovações automáticas. Para certificados premium, suítes de automação, lembretes de calendário e alertas de e-mail funcionam bem. A automação reduz o erro humano e protege você contra alertas inesperados de problemas com certificados SSL.
• Use as ferramentas de gerenciamento do SSL Dragon: O SSL Dragon oferece ferramentas que simplificam tudo, desde a geração de uma solicitação de assinatura de certificado até o acompanhamento de renovações e a obtenção de ajuda com problemas de cadeia SSL. Com suporte para autoridades certificadoras confiáveis e opções premium, você obtém controle sem precisar solucionar todos os problemas de SSL manualmente.

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Interrompa os erros de SSL antes que eles comecem

Se você estiver lidando com erros de certificado SSL ou quiser uma configuração segura desde o início, SSL Dragon tem o que você precisa. Você pode escolher entre marcas confiáveis, incluindo certificados SSL curinga, opções para vários domínios e muito mais. Cada certificado vem com instruções claras e confiabilidade verificada por especialistas.

Com preços competitivos e atendimento ao cliente ágil, a SSL Dragon facilita a obtenção do certificado adequado para o seu site. Não importa se você está protegendo um domínio ou muitos, você encontrará o que se encaixa, sem vendas adicionais, sem confusão. Navegue pela linha completa hoje mesmo e fique tranquilo com um certificado SSL válido com o qual você pode contar.