Errores de certificados SSL: Cómo solucionar los problemas más comunes

¿Conoces esa sensación cuando haces clic en un sitio y tu navegador frena en seco con una advertencia aterradora? Es un error del certificado SSL. Acaba instantáneamente con la confianza, incluso si el sitio es legítimo. Tanto si gestionas un blog personal como una tienda online, esto puede costarte visitas, ventas y reputación.

¿La buena noticia? La mayoría de los errores de certificados SSL son comunes y se pueden solucionar. No hace falta que cunda el pánico. Te explicaremos las causas, las soluciones y las herramientas que te ayudarán a mantener tu sitio seguro y la confianza de tus visitantes.

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Índice

1. ¿Qué es un error de certificado SSL?
2. Tipos comunes de errores de certificados SSL y cómo solucionarlos
3. Cómo identificar y diagnosticar errores de certificados SSL
4. Buenas prácticas para la gestión de certificados SSL

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¿Qué es un error de certificado SSL?

Un error de certificado SSL se produce cuando un navegador no puede verificar que el certificado SSL de un sitio web es válido o de confianza. Entre las causas más comunes se encuentran los certificados caducados, las discrepancias de dominio, los certificados autofirmados o las autoridades emisoras no fiables, que impiden las conexiones HTTPS seguras y provocan advertencias en el navegador.

Esta comprobación no es aleatoria. Navegadores como Google Chrome y Firefox siguen un estricto proceso de validación. Miran la fecha de caducidad del certificado SSL, confirman que lo haya firmado una autoridad de certificación de confianza y verifican que el nombre de dominio coincida. También comprueban el estado de revocación del certificado mediante los métodos OCSP o CRL. Si el certificado está revocado, caducado, autofirmado o mal instalado, el navegador bloquea el acceso y advierte al usuario de que el sitio no es seguro.

Hay dos categorías principales de errores SSL: del lado del servidor y del lado del cliente. Los problemas del lado del servidor proceden de servidores mal configurados, un certificado SSL caducado, un certificado autofirmado o una solicitud de firma de certificado que falta. También puedes ver un error de no coincidencia cuando el certificado no coincide con el nombre de dominio. Por otro lado, los problemas del lado del cliente pueden deberse a una mala configuración del antivirus, a datos de navegación antiguos o a una hora incorrecta del sistema.

Estos problemas afectan rápidamente a tu negocio. Los visitantes perderán la confianza cuando aparezcan los errores. No se quedarán en un sitio que parece inseguro. Esto conduce a mayores tasas de rebote y menos conversiones. Una conexión SSL/TLS rota también afecta a tu posicionamiento SEO, ya que los motores de búsqueda prefieren los sitios seguros. Peor aún, tu marca puede parecer descuidada, aunque no lo seas.

Por eso todo problema de SSL requiere atención inmediata. Cuando el certificado SSL del sitio web funciona correctamente, los usuarios permanecen, los datos permanecen seguros y tú mantienes tu credibilidad.

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Tipos comunes de errores de certificados SSL y cómo solucionarlos

No todos los errores de conexión SSL son iguales. Algunos aparecen porque los certificados han caducado, otros porque la cadena de certificados no está correctamente configurada. A veces es un simple error de falta de coincidencia de nombre, y otras veces es que a tu servidor le falta un certificado intermedio. Cada problema rompe la conexión segura, daña la confianza y necesita una solución específica. Vamos a desglosar los tipos de error más comunes.

1. Errores de certificado caducado

Un error de certificado SSL caducado se produce cuando el certificado ha superado su fecha de caducidad. Cada certificado SSL tiene un periodo de validez establecido de un año. Cuando finaliza, la autoridad de certificación deja de considerarlo válido.

La mayoría de los navegadores bloquean inmediatamente el acceso y muestran advertencias como «Tu conexión no es privada» o » El certificado de seguridad del sitio ha caducado».

En Google Chrome, verás una advertencia con la etiqueta «NET::ERR_CERT_DATE_INVALID».En Firefox, se lee «SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE». Safari muestra una advertencia similar, alertando a los usuarios de una conexión segura fallida. Estas advertencias ahuyentan a los visitantes al instante.

Los certificados caducan para mantener la seguridad del sistema de certificados SSL/TLS. Un periodo de validez corto limita el riesgo si una clave privada se ve comprometida. Pero cuando dejas caducar tu certificado, el servidor de tu sitio web pierde toda credibilidad. Los usuarios rebotan. Algunos nunca vuelven.

He aquí cómo solucionarlo:

• Accede a tu cuenta donde gestionas tu certificado SSL
• Genera una nueva solicitud de firma de certificado (CSR ) si es necesario.
• Compra o reemite un nuevo certificado SSL a través de una autoridad de certificación de confianza como Sectigo o DigiCert.
• Instala el certificado actualizado en tu servidor web.
• Prueba la configuración utilizando herramientas SSL para confirmar que funciona.
• Configura la renovación automática si está disponible.
• Utiliza recordatorios de calendario o herramientas de supervisión para evitar otro problema de certificado caducado.
• SSL Dragon puede avisarte antes de que caduque tu certificado de seguridad, para que nunca se te pase un plazo.

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2. Errores de no coincidencia de nombre

Un error de no coincidencia de nombre aparece cuando el certificado SSL instalado no coincide con el nombre de dominio de la barra de direcciones del navegador. Supongamos que tu certificado se emitió para www.example.com, pero el visitante escribió ejemplo.com. Si el certificado no cubre ambos, los navegadores muestran un error.

Google Chrome muestra un mensaje «NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID». Firefox avisa con «SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN». Safari indica que el sitio utiliza un certificado no válido.

Verás estos mensajes cuando haya un desfase entre el nombre de dominio que espera el navegador y lo que cubre el certificado.

Las causas más frecuentes son:

• Solicitud de firma de certificado (CSR) incorrecta
• Falta certificado SSL comodín para subdominios
• Falta de soporte multidominio
• No hay redirección entre las versiones www y no www

Cómo solucionarlo:

• Compra un certificado SSL comodín si utilizas subdominios como tienda.ejemplo.com o blog.ejemplo.com.
• Si gestionas varios dominios, opta por un certificado SSL multidominio.
• Asegúrate de que el CSR incluye todas las variaciones del nombre de dominio que piensas utilizar.
• Actualiza los ajustes de DNS y del servidor para redirigir a los usuarios entre las versiones www y no www.
• Confirma que el certificado cubre todos los dominios y subdominios en los que puedan entrar los usuarios.

Mantener tus configuraciones SSL ajustadas y alineadas con la configuración de tu dominio evita este problema por completo. SSL Dragon ofrece certificados comodín y multidominio, que se encargan de ello sin problemas y limpiamente.

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3. Errores de certificado autofirmado

Un certificado autofirmado se salta el paso de la autoridad de certificación. En lugar de ser emitido por un tercero de confianza, lo genera y firma el propietario del sitio. Los certificados autofirmados pueden funcionar para pruebas o herramientas internas, pero los navegadores públicos no confían en ellos. Por eso los navegadores muestran advertencias como «El certificado no es de confianza» o «Este certificado SSL no ha sido emitido por una autoridad de certificación de confianza«.

Verás este error cuando visites servidores de desarrollo o cuadros de mando internos. Tanto Chrome como Firefox bloquean el acceso a menos que eludas explícitamente la advertencia. Los usuarios deben hacer clic en «Avanzado» y proceder manualmente, algo que la mayoría no hará.

¿Cuándo está bien? Sólo en entornos cerrados. Nunca utilices un certificado autofirmado para un sitio de cara al público. Destruye la confianza y provoca un error de certificado al instante.

He aquí cómo solucionarlo:

• Elige un certificado SSL válido de una autoridad de certificación de confianza.
• Utiliza SSL Dragon para elegir el adecuado: un certificado SSL validado por dominio, validado por organización o comodín, según tu configuración.
• Genera una solicitud de firma de certificado (CSR) correcta desde el panel de control de tu alojamiento o servidor.
• Envía la CSR y obtén el certificado firmado.
• Súbelo e instálalo en tu servidor web.
• Prueba el sitio y confirma que todos los navegadores aceptan el certificado SSL.

SSL Dragon funciona con GeoTrust, GoGetSSL y Thawte, ofreciéndote opciones verificadas en lugar de certificados autofirmados poco fiables. Es más seguro y protege tu sitio de las advertencias que matan la confianza.

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4. Errores de contenido mixto

A error de contenido mixto aparece cuando una página HTTPS segura intenta cargar algunos elementos (como imágenes, scripts o CSS) a través de HTTP. Esto rompe la protección SSL/TLS y provoca advertencias en los principales navegadores.

El problema suele venir de enlaces obsoletos o widgets de terceros. Google Chrome los etiqueta con advertencias como «Tu conexión a este sitio no es totalmente segura». Firefox muestra un icono de candado roto, y Safari puede bloquear la carga de determinados contenidos inseguros.

Los culpables habituales son:

• Enlaces http:// codificados en el HTML o CMS de tu sitio web
• Recursos incrustados de plugins antiguos
• Contenido externo de fuentes no seguras

Cómo solucionarlo:

• Utiliza las herramientas de desarrollo del navegador (F12 ) para inspeccionar qué recursos se cargan a través de HTTP.
• Actualiza todos los enlaces de http:// a https:// dentro de tu código, plantillas o CMS.
• Utiliza plugins que encuentren y arreglen contenido mixto para WordPress o plataformas similares.
• Utiliza herramientas online como Why No Padlock para detectar los elementos inseguros restantes.
• Analiza los scripts externos y asegúrate de que proceden de fuentes que utilizan certificados SSL.

El contenido mezclado rompe la conexión segura, exponiendo a tus usuarios a riesgos. Limpiarlo mejora tanto la seguridad como la confianza de los usuarios. También ayuda a preservar tu posicionamiento SEO al mostrar un sitio totalmente seguro. SSL Dragon ofrece recursos para ayudarte a hacerlo bien en las distintas plataformas CMS.

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5. Errores de cadena de certificados no válidos

Un error de cadena de certificados no válida significa que tu navegador no ha podido verificar toda la cadena de confianza entre tu certificado SSL y un certificado raíz. Estas cadenas se basan en certificados intermedios, que sirven de puente entre el certificado de tu sitio y la autoridad de certificación de confianza.

El navegador no puede validar el sitio si el servidor web no presenta la cadena completa, o falta un certificado intermedio. Chrome muestra «NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID«. Firefox muestra «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER«. En ambos casos, los navegadores indican a los usuarios que el certificado del sitio web no es de confianza.

El error suele producirse cuando

• Has instalado sólo el certificado primario, no el paquete de CA completo
• Tu servidor carece de la configuración SSL adecuada
• No has subido los certificados intermedios en el orden correcto

He aquí cómo solucionarlo:

• Descarga el paquete completo de certificados (incluidos los intermedios) de tu CA.
• Sube e instala todas las partes de la cadena en el servidor de tu web.
• Confirma que tu certificado SSL instalado sigue el orden correcto: certificado de servidor → intermedios → raíz.
• Utiliza herramientas como SSL Labs para validar la configuración.

Una cadena correctamente formada genera confianza en el usuario y garantiza que los navegadores se conecten sin ningún error de protocolo SSL.

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6. Errores de revocación de certificados

Un error de revocación de certificado aparece cuando un navegador comprueba la lista de certificados revocados y encuentra allí tu certificado SSL. Ocurre cuando la autoridad de certificación anula un certificado antes de que caduque, normalmente porque la clave privada estaba comprometida o se emitió incorrectamente.

Los navegadores utilizan dos métodos principales para comprobar la revocación: CRL (Listas de Revocación de Certificados) y OCSP (Protocolo de Estado de Certificados en Línea). Chrome y Firefox lo comprueban en segundo plano durante el intercambio SSL. Si el certificado está en la lista de revocados, los usuarios ven errores como «El certificado ha sido revocado» o «No se ha podido verificar el estado de revocación».

Los motivos de revocación incluyen:

• Clave privada perdida o expuesta
• Servidor web comprometido
• Actividad maliciosa o fraude
• Certificados de sustitución emitidos por CA

He aquí cómo solucionarlo:

• Generar una nueva solicitud de firma de certificado
• Ponte en contacto con tu CA o SSL Dragon para obtener un nuevo certificado SSL
• Reinstala el nuevo certificado en tu servidor
• Activa el grapado OCSP para mejorar el rendimiento
• Elimina completamente el cert revocado

Para evitarlo, protege tu clave privada, limita el acceso al servidor y vigila los cambios sospechosos. Si alguna vez se produce una revocación, trátala como una emergencia. SSL Dragon puede ayudarte con una emisión y limpieza rápidas. Cuanto más tiempo esté en peligro el certificado SSL de tu sitio web, más usuarios perderás.

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7. Errores SSL del lado del cliente

A veces, un error de certificado SSL no se produce porque el servidor esté mal configurado, sino porque algo va mal en el lado del visitante. Estos errores SSL del lado del cliente son frecuentes y pueden bloquear el acceso aunque el sitio utilice un certificado SSL válido de una CA de confianza.

Las causas más frecuentes son una fecha y hora incorrectas del sistema, datos de navegación obsoletos o una configuración agresiva del antivirus que interfiere en el apretón de manos SSL. Un usuario también puede tener extensiones del navegador o cortafuegos que bloqueen partes de la cadena del certificado, haciendo que falle la conexión segura.

Esto es lo que pueden hacer los usuarios para solucionarlo:

• Borra la caché y las cookies del navegador
• Asegúrate de que la fecha y la hora del ordenador son correctas
• Desactiva el escaneo HTTPS en el software antivirus
• Intenta acceder al sitio en un navegador diferente
• Actualiza a la última versión del navegador
• Reinicia el dispositivo y el router

Estos pasos resuelven muchos errores de conexión SSL en el lado del cliente. Si el certificado SSL supera todos los análisis de la prueba SSL, es probable que el problema proceda de la configuración local del usuario.

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Cómo identificar y diagnosticar errores de certificados SSL

Antes de solucionar un error de certificado SSL, debes identificar exactamente qué es lo que falla. Los navegadores muestran los mensajes de error de forma diferente, pero todos advierten a los usuarios cuando falla una conexión segura debido a problemas de SSL.

En Google Chrome, puede que lo veas:

• NET::ERR_CERT_NOMBRE_COMMON_INVALIDO
• ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
• ERR_CERT_DATE_INVALID.

Estos apuntan a errores de desajuste, un certificado SSL caducado o una autoridad de certificación que no es de confianza. Chrome también marca el sitio como «No seguro» en la barra de direcciones.

Mozilla Firefox muestra errores como:

• SEC_ERROR_EMISOR_DESCONOCIDO
• SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN.

Suelen proceder de un certificado autofirmado o de una cadena de certificados rota. Firefox resalta las conexiones rotas del protocolo TLS con alertas a pantalla completa.

En Safari, aparecerán mensajes como «Esta conexión no es privada», que indican un problema con el certificado SSL o con el certificado del sitio web. Alertas similares aparecen en móvil, pero son menos detalladas.

Para profundizar, abre las herramientas de desarrollo del navegador (F12). Ve a la pestaña «Seguridad» para comprobar la cadena del certificado, la fecha de caducidad y si el certificado SSL está configurado correctamente. También puedes inspeccionar el dominio raíz, los certificados intermedios y la autoridad de certificación.

Las herramientas online también ayudan. Pasa tu dominio por:

• Prueba de servidor SSL Labs
• Comprobador SSL
• Por qué no hay candado

Estas herramientas señalan errores comunes de SSL, confirman si el certificado SSL es válido y comprueban si faltan certificados raíz o si el cifrado está anticuado. Juntas, te dan una visión clara de lo que hay que arreglar.

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Buenas prácticas para la gestión de certificados SSL

A continuación te explicamos cómo evitar errores SSL con certificados SSL totalmente configurados que generan confianza y mantienen seguro tu sitio web.

• Elegir el certificado SSL adecuado: Elige un certificado en función de la estructura de tu sitio web. Un certificado SSL comodín asegura todos los subdominios bajo un único dominio, mientras que los certificados multidominio cubren varios dominios. Para un solo sitio, funciona un certificado SSL básico validado por dominio. Elegir el tipo correcto evita errores de concordancia y evita confusiones durante el proceso de solicitud de firma del certificado.
• Configurar la supervisión y las alertas de los certificados: Supervisa las fechas de caducidad. Utiliza herramientas o servicios automatizados que te avisen cuando tu certificado de seguridad caduque o deje de ser válido. Esto evita que los certificados caducados perturben tu sitio web y evita que sea marcado con una advertencia durante los picos de tráfico.
• Documenta claramente las tareas de renovación: Conoce quién es responsable de renovar cada certificado y cuándo. Mantén un calendario y asigna funciones claras dentro de tu equipo. Tanto si gestionas un certificado SSL como docenas, los pasos documentados evitan confusiones y reducen el riesgo de renovaciones olvidadas o certificados SSL mal instalados.
• Prueba después de cada instalación: Después de instalar un nuevo certificado SSL, ejecuta diagnósticos. Utiliza herramientas como SSL Labs o SSL Checker para verificar todos los parámetros. Las pruebas evitan fallos silenciosos que sólo aparecen como conexiones rotas o páginas bloqueadas para tus visitantes.
• Mantén actualizado el software del servidor: Los protocolos TLS cambian. Actualiza regularmente tu servidor y tu sistema operativo para evitar problemas con algoritmos de cifrado obsoletos o fallos en los apretones de manos SSL. Esto garantiza la plena compatibilidad con los certificados SSL/TLS modernos y una mejor protección contra los ataques dirigidos a configuraciones SSL débiles o suites de cifrado heredadas.
• Gestiona certificados en todos los dominios: Si gestionas varios sitios web, haz un seguimiento de todos los certificados en un solo lugar. Un inventario de certificados te ayuda a mantenerte organizado, especialmente cuando trabajas con diferentes autoridades de certificación o fechas de caducidad. Perder la pista conduce a errores comunes en los certificados SSL.
• Automatiza siempre que sea posible: Si utilizas Let’s Encrypt, configura renovaciones automáticas. Para los certificados premium, funcionan bien las suites de automatización, los recordatorios de calendario y las alertas por correo electrónico. La automatización reduce el error humano y protege contra alertas inesperadas de problemas con los certificados SSL.
• Utiliza las herramientas de gestión de SSL Dragon: SSL Dragon ofrece herramientas que lo simplifican todo, desde generar una solicitud de firma de certificado hasta realizar un seguimiento de las renovaciones y obtener ayuda con los problemas de la cadena SSL. Gracias a la compatibilidad con autoridades de certificación de confianza y a las opciones premium, obtienes el control sin necesidad de solucionar manualmente todos los problemas de SSL.

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Detén los errores SSL antes de que empiecen

Si te enfrentas a errores de certificados SSL o quieres una configuración segura desde el principio, SSL Dragon tiene lo que necesitas. Elige entre marcas de confianza, incluidos certificados SSL comodín, opciones multidominio y mucho más. Cada certificado viene con instrucciones claras y fiabilidad verificada por expertos.

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