Perguntas frequentes

Para exportar um certificado S/MIME do Firefox, siga as instruções abaixo:

1. Abra o navegador Firefox e clique no Menu Opções no canto superior direito e selecione
   Configurações
   
2. Selecione Privacidade e segurança
   no menu à esquerda
   
3. Na guia Privacy & Security, role para baixo até a seção Certificados e clique em
   Exibir certificados
   
4. No Gerenciador de certificados selecione a seção Seus certificados e, em seguida, selecione o certificado do qual deseja fazer backup. Clique em Backup
   …
   
5. Seu certificado será exportado para um arquivo arquivo PKCS12. Para saber mais sobre formatos de certificado, consulte nosso abrangente Guia de formatos SSL. Crie um nome para esse arquivo e especifique onde deseja salvá-lo.
6. Em seguida, você deve criar uma senha para proteger o arquivo PKCS12. Lembre-se dessa senha, pois ela será necessária se você importar o certificado para outro navegador ou cliente de e-mail.
7. Clique em OK
   para exportar seu certificado de autenticação pessoal da Sectigo.
   

Fonte: Base de Conhecimento da Sectigo

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Siga as etapas abaixo para exportar seu CPAC (que já estava instalado no Keychain em um arquivo PKCS12).

1. Navegue até Aplicativos > Utilitários > Acesso ao Keychain
2. Nas opções de Keychains (à esquerda), selecione Login e clique em My certificates (Meus certificados) no painel Category (Categoria).
3. Em seguida, selecione o certificado que deseja exportar e clique em File (Arquivo) e, em seguida Exportar itens
   :
   
4. Agora, para o Formato do arquivoselecione Troca de informações pessoais (.p12). Dê o nome que desejar e salve-o em um diretório de sua escolha.
5. Em seguida, crie uma senha para o arquivo exportado. Ele será solicitado se/quando você importar o certificado para outro navegador/cliente de e-mail ou dispositivo.
6. Clique em OK. Você exportou com êxito seu certificado de autenticação pessoal da Sectigo.

Depois de exportar o certificado Email;/Personal Authentication para o formato P12, você pode importá-lo para um MAC OC usando o Keychain Access. Para concluir o processo, siga as etapas abaixo:

1. Ir para Aplicativos > Aplicativos > Acesso ao chaveiro
2. Nos Chaveiros à esquerda, selecione Login > Arquivo >
   Importar itens…
   
3. Agora, localize o arquivo de certificado salvo e clique em Abrir
   .
   

   
   Observação:
   
   Se for solicitado a confiar automaticamente nos certificados emitidos por sua CA, selecione a opção
   
   Sempre confiar
   
   para confiar e instalar seu certificado.
   

4. Você pode visualizar o certificado instalado clicando em Categoria > Meus certificados na seção Acesso ao chaveiro na janela Acesso ao chaveiro.

Fonte: Base de Conhecimento da Sectigo

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Você pode instalar seu certificado CPAC Sectigo assim que ele for emitido para você.

Aqui estão as instruções de instalação para diferentes navegadores, clientes de e-mail e dispositivos móveis fornecidas pela Sectigo:

• https://support.sectigo.com/Com_KnowledgeProductPageFaq?c=SMIME_PAC_Personal_Authentication_Cert&k=&lang=
• https://www.comodo.com/support/products/authentication_certs/setup/

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Você pode verificar se tem um certificado SSL de validação estendida observando os atributos do seu certificado SSL. Abra as duas capturas de tela à direita para ver onde você pode encontrar as informações sobre o tipo de validação do seu certificado SSL.

Diferentes marcas de certificados SSL têm diferentes procedimentos de validação estendida. Leia a seção que se aplica à marca do seu certificado SSL abaixo.

DigiCert (incluindo Thawte e GeoTrust)

A equipe de validação lhe enviará um contrato por e-mail durante o processo de verificação. TEm seguida, a autoridade certificadora trabalhará na validação da existência legal de sua empresa por meio de bancos de dados públicos locais, como parte do processo de validação estendida. Isso pode levar de 1 a 3 dias úteis. Aguarde até que um dos representantes da autoridade de certificação entre em contato com você sobre qualquer informação adicional que eles precisem que você forneça.

Se não receber uma resposta dos representantes da Autoridade de Certificação dentro de 5 a 7 dias, ligue para +1 (877) 438-8776 para verificar o status do seu certificado SSL com a Autoridade de Certificação. Observe que a Thawte, a GeoTrust e a DigiCert são todas de propriedade da DigiCert e têm o mesmo número de telefone fornecido acima. Ao falar com eles, você precisará fornecer o “ID do pedido do parceiro”, que pode ser encontrado na página de detalhes do seu certificado SSL na sua conta do SSL Dragon. Veja a captura de tela à direita.

Sectigo/GoGetSSL

Envie os formulários necessários descritos abaixo para a Sectigo, abrindo um ticket no Sectigo Validation Center em https://sectigo.com/support. Clique em “Submit a ticket” (Enviar um tíquete), selecione Validation Department (Departamento de validação) e envie sua solicitação. Por favor, mencione seu “ID de pedido de parceiro” em sua mensagem.

Você pode encontrar seu “ID de pedido de parceiro” na página de detalhes do seu certificado SSL na sua conta do SSL Dragon. Veja a captura de tela à direita.

I. Novas ordens

ETAPA 1: Assinatura do contrato
Algumas horas após a realização do pedido, você receberá um e-mail da Sectigo com um link para clicar chamado“Validation Manager link“.
Use este link para acessar o formulário de validação e assinar o contrato usando uma assinatura digital e carregá-lo diretamente no Sectigo.

Se você não recebeu o e-mail com o link e/ou não pode assinar o contrato digitalmente, preencha estes dois formulários – Formulário de solicitação de certificado e Contrato de assinante EV SSL – e envie-os para a Sectigo (consulte as instruções acima).

Você também pode fazer o download dos formulários Sectigo EV em sua base de conhecimento.

ETAPA 2: Validação da empresa
Para passar na validação do negócio, talvez seja necessário fornecer um documento de registro oficial, como licença comercial, artigo de incorporação e/ou solicitação de registro.
Aqui estão as opções do BV:

A. Sem burocracia. A existência legal da sua empresa será verificada por meio do banco de dados público do governo usando o nome da sua empresa e seu número de registro/identificação exclusivo OU por meio de bancos de dados públicos verificados de terceiros, como GLEIF, Duns & Bradstreet, Hoovers, Companies House GOV.UK.

B. Documentação. Sua empresa será verificada usando:

• um documento de registro oficial, como contrato social, licença comercial emitida pelo governo ou
• uma cópia recente de: extrato bancário da empresa, conta telefônica da empresa ou conta de serviços públicos da empresa principal (ou seja, conta de luz, conta de água etc.).

ETAPA 3: Processo de retorno de chamada
A última etapa é um processo de retorno de chamada chamado Phone Validation. A Sectigo ligará para você e pedirá que confirme seu nome e peça para validar o número de telefone oficial da empresa.
Abaixo estão as 4 opções de retorno de chamada. Você não precisa fazer todas as quatro coisas de baixo para cima. Fazer apenas um deles será suficiente.

– Modelo de carta do contador
– Modelo de carta de opinião legal

II. Ordens de renovação/reemissão
Para reemissões e pedidos de renovação, em vez de seguir as etapas 1 e 2, é necessário entrar em contato com o Sectigo Validation Center em https://sectigo.com/support. Clique em “Submit a ticket” (Enviar um tíquete) ou escolha Live Chat, selecione Validation Department (Departamento de validação) e envie a seguinte solicitação (substitua os campos [] pelas informações correspondentes):

Motivo do tíquete: Validação
Número do pedido: [ ID do pedido do seu parceiro]
Assunto: Validação estendida

Prezado Sectigo!
Favor validar o pedido [Partner Order ID] usando o nome da empresa [Your Company Name], com [Registration/ID number] e [DUNS number].

A Sectigo entrará em contato com você para a Etapa 3 ou quaisquer atualizações das Etapas 1 ou 2 descritas acima.

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Estas são as etapas que você precisa seguir para passar na OV (validação da organização) do seu certificado SSL de e-mail S/MIME Classe 2:

Abra um tíquete conosco e nos informe as seguintes informações:

A. Informações sobre sua empresa:

• Nome legal da empresa
• Número de telefone da organização – Esse deve ser um número que possa ser verificado em uma listagem on-line de endereços de terceiros (por exemplo, Google Business). A DigiCert ligará para o número de telefone da organização verificada para confirmar a organização para o SSL.
• Endereço da empresa – Endereço, cidade, estado, país, código postal

B. Informações de contato da sua empresa:

• Primeiro nome
• Sobrenome
• E-mail
• Número de telefone

C. O endereço de e-mail, o nome e o sobrenome para os quais o SSL será emitido.

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Você pode verificar se tem um certificado SSL de validação comercial observando os atributos do seu certificado SSL. Abra as duas capturas de tela à direita para ver onde você pode encontrar as informações sobre o tipo de validação do seu certificado SSL.

Diferentes marcas de certificados SSL têm diferentes procedimentos de validação comercial. Leia a seção que se aplica à marca do seu certificado SSL abaixo.

DigiCert (incluindo Thawte e GeoTrust)

Se você comprou um certificado SSL de validação comercial com a Thawte, GeoTrust, DigiCert, a autoridade de certificação trabalhará na validação da existência legal da sua organização por meio de bancos de dados públicos locais, como parte do processo de validação comercial. Isso pode levar de 1 a 3 dias úteis. Aguarde até que um dos representantes da autoridade de certificação entre em contato com você sobre qualquer informação adicional que eles precisem que você forneça.

Se não receber uma resposta dos representantes da Autoridade de Certificação nos próximos 5 a 7 dias, ligue para +1 (877) 438-8776 para verificar o status do seu certificado SSL com a Autoridade de Certificação. Observe que a Thawte, a GeoTrust e a DigiCert são de propriedade da DigiCert e todas têm o mesmo número de telefone fornecido acima. Ao falar com eles, você precisará fornecer o “ID do pedido do parceiro”, que pode ser encontrado na página de detalhes do seu certificado SSL na sua conta do SSL Dragon. Veja a captura de tela à direita.

Sectigo/GoGetSSL

Envie os formulários necessários descritos abaixo para a Sectigo, abrindo um ticket no Sectigo Validation Center em https://sectigo.com/support. Clique em “Submit a ticket” (Enviar um tíquete), selecione Validation Department (Departamento de validação) e envie sua solicitação. Por favor, mencione seu “ID de pedido de parceiro” em sua mensagem.

Você pode encontrar seu “ID de pedido de parceiro” na página de detalhes do seu certificado SSL na sua conta do SSL Dragon. Veja a captura de tela à direita.

I. Novas ordens

ETAPA 1: Validação da empresa
Para passar na validação de negócios, talvez seja necessário fornecer um documento de registro oficial, como licença comercial, artigo de incorporação e/ou solicitação de registro.
Aqui estão as opções de BV:

A. Sem burocracia. A existência legal da sua empresa será verificada por meio de um banco de dados público do governo usando o nome da sua empresa e seu número exclusivo de Registro/Identificação OU por meio de bancos de dados públicos verificados de terceiros, como GLEIF, Duns & Bradstreet, Hoovers, Companies House GOV.UK.

B. Documentação. Sua empresa será verificada usando:

• um documento de registro oficial, como contrato social, licença comercial emitida pelo governo ou
• uma cópia recente de: extrato bancário da empresa, conta telefônica da empresa ou conta de serviços públicos da empresa principal (ou seja, conta de luz, conta de água etc.).

ETAPA 2: Processo de retorno de chamada
A última etapa é um processo de retorno de chamada chamado Phone Validation. A Sectigo ligará para você e pedirá que confirme seu nome e peça para validar o número de telefone oficial da empresa.
Abaixo estão as 4 opções de retorno de chamada. Você não precisa fazer todas as quatro coisas de baixo para cima. Fazer apenas um deles será suficiente.

– Modelo de carta do contador
– Modelo de carta de parecer jurídico

II. Ordens de renovação/reemissão
Para reemissões e pedidos de renovação, em vez de seguir as etapas 1 e 2, é necessário entrar em contato com o Sectigo Validation Center em https://sectigo.com/support. Clique em “Submit a ticket” (Enviar um tíquete) ou escolha Live Chat, selecione Validation Department (Departamento de validação) e envie a seguinte solicitação (substitua os campos [] pelas informações correspondentes):

Motivo do tíquete: Validação
Número do pedido: [ ID do pedido do seu parceiro]
Assunto: Validação de negócios

Prezado Sectigo!
Favor validar o pedido [Partner Order ID] usando o nome da empresa [Your Company Name], com [Registration/ID number] e [DUNS number].

A Sectigo entrará em contato com você para a Etapa 2 ou para qualquer atualização necessária da Etapa 1.

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Aqui estão as etapas que você precisa seguir para reemitir seu certificado Sectigo CPAC:

1) Faça login em https://secure.trust-provider.com/products/frontpage?area=ssl usando o nome de usuário e a senha que você usou quando configurou o Sectigo CPAC inicialmente;
2) Quando estiver conectado, localize o botão “Replace” (Substituir) e clique nele;
3) Você iniciará o processo de reemissão de sua SSL Sectigo CPAC.
4) Siga as etapas e instruções a seguir, até concluir a reemissão do certificado Sectigo CPAC.

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Se o roteador tiver um endereço IP público, você ainda poderá validar esse endereço IP.

A validação HTTP/HTTPS é o único método disponível para validação de endereço IP. O método de validação HTTP/HTTPS consiste em adicionar um arquivo TXT em seu endereço IP e fazer com que o Sectigo verifique esse endereço IP e o valide. Não há como fazer upload de um arquivo TXT em seu roteador. A solução para obter a validação do endereço IP é redirecionar o endereço IP para um servidor, colocar o arquivo TXT nesse servidor, passar na validação do IP e, em seguida, redirecionar os endereços IP de volta para o roteador.

Você pode ler mais informações sobre o que o arquivo TXT deve incluir e onde carregá-lo no seguinte item de perguntas frequentes: https://www.ssldragon.com/faq/pass-validation-public-ip-address-ssl-certificate/

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Este artigo o ajudará a determinar qual certificado SSL para vários domínios você deve obter. Categorizamos os Certificados SSL de vários domínios em 4 grupos e recomendamos que você leia sobre cada grupo e, em seguida, escolha um Certificado SSL de vários domínios do grupo que melhor atenda às suas preferências:

1. Certificados de vários domínios validados pelo domínio. Há dois certificados nessa categoria: PositiveSSL Multi-Domain e SSL UCC DV. Esses certificados protegerão seus sites, fazendo com que sejam abertos a partir de um link HTTPS permanente, exibirão um ícone de cadeado ao lado da barra de URL e farão com que seu site seja exibido como “Seguro” em todos os navegadores da Web e móveis. Esses certificados de vários domínios são os mais rápidos e fáceis de obter, pois você só precisa comprovar a propriedade do domínio.
2. Certificados comerciais validados para vários domínios e certificados estendidos validados para vários domínios. É preciso ter uma empresa registrada para se qualificar para um certificado SSL validado para empresas. Além do link HTTPS e do ícone de cadeado próximo ao URL do seu site, as pessoas que visitarem seu site poderão ver o nome da sua empresa quando pesquisarem para quem o Certificado SSL foi emitido, e também verão o nome e o endereço da sua empresa quando passarem o mouse ou clicarem no selo dinâmico do site que acompanha o Certificado SSL e que você pode adicionar ao seu site. Esse tipo de certificado é emitido em um prazo de 1 a 7 dias.
3. Certificados Wildcard de vários domínios. Esses certificados permitem que você proteja um domínio principal e vários domínios curinga usando um único certificado SSL. Você pode obter um PositiveSSL Multi-Domain Wildcard SSL se quiser um SSL validado por domínio ou um Multi-Domain Wildcard SSL se preferir um certificado validado por empresa. Você pode saber mais sobre como funcionam os certificados curinga de vários domínios neste link.

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Você precisa ser aprovado na Validação de Negócios ao comprar um novo certificado SSL ou reemitir/renovar um certificado SSL do BV.

Ao mesmo tempo, o processo de conclusão da Validação de Negócios é mais fácil nos anos seguintes, pois a Autoridade Certificadora tem mais informações sobre sua empresa no sistema dela, com base em suas solicitações anteriores de Certificados SSL BV.
Verifique as instruções de Renovação/Reemissão do BV.

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