الأسئلة الشائعة

يجب عليك شراء شهادة SSL إذا كان موقعك الإلكتروني يحتوي على عمليات تسجيل دخول أو نماذج ويب تتطلب معلومات شخصية أو معلومات بطاقة ائتمان من عملائك. ستعمل شهادة SSL على تأمين البيانات الشخصية التي تتم مشاركتها على موقعك الإلكتروني، وستجعل عملاءك يشعرون بأمان أكثر أثناء إجراء المعاملات، مع العلم أن أي معلومات تتم مشاركتها تكون ضمن بيئة آمنة ومصادق عليها من قِبل جهة اعتماد موثوق بها.

إذا كان لديك موقع إلكتروني غني بالمعلومات، فمازلنا ننصحك بشراء شهادة SSL. من خلال وجود رابط HTTPS، سيكون موقعك الإلكتروني أكثر جدارة بالثقة.

نسخ الرابط

عندما تشتري شهادة SSL متعددة النطاقات وقمت بتضمين عدة أسماء نطاقات و/أو نطاقات فرعية فيها، تطلب منك السلطات المصدقة اجتياز التحقق من صحة النطاق لكل نطاق الاسم و/أو النطاق الفرعي الذي قمت بتضمينه في شهادة SSL متعددة النطاقات الخاصة بك، وبعد ذلك فقط، سيتم إصدار شهادة SSL متعددة النطاقات لك.

مشكلة محتملة: في بعض الأحيان لا يتم تعيين عناوين البريد الإلكتروني، أو خيارات HTTP، أو سجلات DNS التي تختارها لشهادتك متعددة النطاقات بشكل صحيح عند وصولها إلى المرجع المصدق. ستعرف ذلك عندما ترى أنك لم تتلقَّ سوى رسالة واحدة للتحقق من صحة نطاق واحد إلى عنوان بريدك الإلكتروني بدلاً من تلقيك عدة رسائل للتحقق من صحة النطاق، أو أن حالة شهادة SSL متعددة النطاقات لا تزال تظهر على أنها “بانتظار التحقق من الصحة (كاملة)” على الرغم من أنك اجتزت التحقق من صحة النطاق لأحد النطاقات.

كيفية الإصلاح: هناك طريقة سهلة لإصلاح ذلك، ويتطلب ذلك الاتصال بقسم التحقق من صحة الشهادات في الهيئة المصدقة. عندما تتصل بهم، يُرجى تزويدهم بـ “معرّف طلب الشريك” الخاص بك (انظر لقطة الشاشة على اليمين)، ثم أخبرهم بطريقة التحقق من صحة النطاق التي اخترتها: HTTP أو DNS أو البريد الإلكتروني. إذا اخترت اجتياز التحقق من صحة النطاقات عن طريق البريد الإلكتروني، فتحقق مرة أخرى مع ممثلي إدارة التحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني المحددة في نظامهم، واطلب منهم أن يرسلوا لك رسائل التحقق من صحة النطاق إلى عناوين البريد الإلكتروني المطلوبة.

Sectigo/GoGetSSL

يُرجى الاتصال بقسم التحقق من صحة Sectigo على +1 (888) 266-6361 (888) 266-6361 أو https://sectigo.com/support للأسباب المذكورة أعلاه. عندما تتحدث إليهم، ستحتاج إلى تزويدهم بـ “معرّف طلب الشريك” الخاص بك.

Thawte، و GeoTrust، و DigiCert

يُرجى الاتصال بـ Thawte و GeoTrust و DigiCert Validation على الرقم +1 (877) 438-8776 للأسباب المذكورة أعلاه. يُرجى ملاحظة أن Thawte و GeoTrust و DigiCert جميعها مملوكة لشركة DigiCert، وجميعها لديها نفس رقم الهاتف المذكور أعلاه.  عندما تتحدث إليهم، ستحتاج إلى تقديم “معرف طلب الشريك”.

نسخ الرابط

تتميز شهادات EV SSL الصادرة عن GeoTrust وThawte وDigiCert بعملية تحقق موسعة أسرع وأسهل مقارنةً بتلك الصادرة عن Sectigo.

مع GeoTrust وThawte وDigiCert، تقوم الهيئة المصدقة بمعظم عملية التحقق من صحة الشركة بنفسها، وفي حالات نادرة تطلب من العملاء تقديم معلومات إضافية وخطابات قانونية موقعة من كاتب عدل أو محاسب قانوني معتمد أو محامٍ.

على الجانب الآخر، تعتمد Sectigo كثيراً على العميل في تقديم جميع المعلومات عن شركته، بالإضافة إلى تحديث قائمة DUNS الخاصة بالشركة (على موقع Dun & Bradstreet) وتقديم خطابات قانونية موقعة من كاتب عدل أو محاسب قانوني معتمد أو محامٍ.

يمكنك قراءة ما تتكون منه عملية التحقق الموسعة مع هذه العلامات التجارية المختلفة على هذا الرابط.

نسخ الرابط

تحتاج إلى الانتقال إلى حساب SSL Dragon الخاص بك والتحقق من حقل“انتهاء الصلاحية” لشهادات SSL التي لديك معنا. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1) قم بتسجيل الدخول إلى حساب SSL Dragon الخاص بك على: https://my.ssldragon.com/
2) انتقل إلى “شهادات SSL” -> “شهادات SSL الخاصة بي“؛
3) سترى قائمة شهادات SSL التي اشتريتها منا;
4) انقر على شهادة SSL الضرورية;
5) ابحث عن حقل “انتهاء الصلاحية” في صفحة تفاصيل شهادة SSL.

يمكنك بدء عملية التجديد في غضون 30 يومًا قبل تاريخ “انتهاء الصلاحية” بالنقر على زر“تجديد“.

سيتم ربط شهادة SSL الجديدة بشهادة SSL القديمة. ستتم إضافة جميع الأيام المتبقية من شهادة SSL السابقة إلى الشهادة الجديدة.

نسخ الرابط

تحقق من ذلك أولاً باستخدام أداة مطابقة مفتاح الشهادة: إذا اختلفت البصمات، فإن الملفات تنتمي فعلاً إلى أزواج مفاتيح مختلفة.

في بعض الأحيان، لا تتطابق شهادة SSL التي تم إصدارها لك مع المفتاح الخاص الذي تحاول استخدامه عند تثبيت شهادة SSL على الخادم الخاص بك. هذا خطأ شائع من المستخدم.

إذا قال النظام إن هناك عدم تطابق، فعليك التحقق مرة أخرى من CSR والمفتاح الخاص اللذين قمت بإنشائهما، واللذين جاءا معًا. تحتاج إلى التأكد من أنك استخدمت CSR المحدد عند تكوين شهادة SSL الخاصة بك. عندما يتم إصدار شهادة SSL، تحتاج إلى استخدام المفتاح الخاص الذي يقترن مع CSR المحدد.

نحن نرى عملاء يرتكبون خطأً حيث يقومون بإنشاء CSR واحد ومفتاح خاص، ثم يقومون بتكوين شهادة SSL باستخدام CSR مختلف يتم إنشاؤه بواسطة الخادم. في هذه الحالة، يقوم الخادم بإنشاء أزواج CSR مع المفتاح الخاص به والذي على الأرجح ليس لديك.

المفتاح الخاص الذي لديك يعمل فقط مع CSR الذي يأتي معه. كما أن المفتاح الخاص الذي لديك يعمل فقط مع شهادة SSL التي تم تكوينها باستخدام CSR الذي يقترن مع هذا المفتاح الخاص.

الحل

لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى إعادة تهيئة (إعادة إصدار) شهادة SSL الخاصة بك باستخدام رمز CSR الذي لديك المفتاح الخاص الذي يقترن به. قد ترغب في استخدام رمز CSR الذي يوفره الخادم الخاص بك، أو إنشاء CSR جديد ومفتاح خاص.

نسخ الرابط

تأخذ شهادة SSL المعلومات التي يقدمها المستخدمون لديك وتقوم بتشفيرها، بحيث لا يستطيع فك تشفيرها وفهمها سوى خادم ويب. وحيث أن المعلومات على الويب يتم بثها عبر لغة HTTP، فإن بياناتك ليست محمية، لأن بروتوكول HTTP نفسه ليس آمنًا. تقوم شهادة SSL بأخذ معلوماتك وتشفيرها وتمريرها بشكل آمن إلى الخادم الذي يستضيف الموقع الإلكتروني، أو مباشرةً إلى معالج الدفع. على خادم التاجر، أو على جانب معالج الدفع، تتلقى شهادة SSL معلومات HTTP المشفرة، وتفك تشفيرها، وتنفذ الإجراء الذي طلبته بأمان (تسجيل دخولك، معالجة الدفع، وما إلى ذلك).

بهذه الطريقة، تحوّل شهادة SSL اتصال “HTTP” الخاص بك إلى اتصال “HTTPS” (HTTP مؤمَّن) وتحمي بياناتك. في وجود شهادة SSL، معلوماتك محمية وآمنة.

نسخ الرابط

يعتمد وقت التحقق من صحة شهادة SSL على نوع الشهادة التي اخترت شراءها.

يتم إصدار شهادات التحقق من صحة النطاق في غضون 3-5 دقائق في 99% من الحالات. فقط عندما يتم طلب شهادة SSL لاسم نطاق يحتوي على علامة تجارية أو اسم علامة تجارية، فإن شهادات SSL هذه قد تجتاز التحقق من صحة العلامة التجارية، وقد يستغرق إصدارها ما يصل إلى يوم عمل.

عادةً ما يتم إصدار شهادات المصادقة على الأعمال التجارية في غضون 1-3 أيام عمل.

قد يستغرق إصدار شهادات المصادقة الممددة ما بين 1-7 أيام عمل لإصدارها. تقوم سلطة التصديق بالجزء الخاص بها من العمل بسرعة كبيرة. إذا تم تقديم جميع المعلومات إلى المرجع المصدق بسرعة وبشكل صحيح، فيمكن للمرجع المصدق إصدار شهادة EV في غضون يوم عمل واحد. لقد رأينا حالات تم فيها إصدار شهادة EV في غضون ساعات قليلة. تعتمد فترة 1-7 أيام على مدى سرعة تقديم العميل للمعلومات المطلوبة إلى سلطة الشهادات، ومدى سرعة استجابة العميل لطلبات سلطة الشهادات المحتملة للحصول على معلومات إضافية.

من خلال القيام بعملية التحقق من صحة الشهادة، تحاول السلطة المصدقة التأكد من أنك مالك النطاق، وأن الشركة التي تطلب شهادة التحقق من صحة الأعمال أو شهادة التحقق من الصحة الموسعة نشطة. لهذا السبب من المهم أن تحافظ على تحديث سجلات شركتك (العنوان ورقم الهاتف) وأن تستجيب على الفور لطلبات هيئة إصدار الشهادات.

نسخ الرابط

فيما يلي متطلبات الحصول على شهادة توقيع الرمز الموسع للتحقق من الصحة (EV) من Sectigo/Comodo:

1. نماذج التسجيل: أكمل نماذج الطلبات اللازمة للحصول على الشهادة.
2. توثيق المنظمة: إثبات شرعية المنظمة ككيان تجاري حقيقي.
3. الوجود التشغيلي: ثلاث سنوات على الأقل من التشغيل النشط والتسجيل.
4. العنوان الفعلي: تقديم عنوان عمل فعلي صالح للتحقق منه.
5. التحقق من الهاتف: إثبات رقم اتصال المنظمة من خلال قواعد البيانات الحكومية أو قواعد بيانات الطرف الثالث.
6. مكالمة التحقق النهائي: تلقي مكالمة من المرجع المصدق (CA) للتحقق من صحة تفاصيل المؤسسة وموثوقيتها.

للحصول على شرح متعمق لكل خطوة، راجع دليلنا حول التحقق الموسع لشهادات Sectigo/Comodo.

نسخ الرابط

يتم إنشاء CSR على الفور. سيتم إنشاؤه لك بمجرد أن تملأ نموذج منشئ المسؤولية الاجتماعية للشركات.

نسخ الرابط

نعم، يمكنك الاطلاع على المعلومات التي يتضمنها تقرير المسؤولية الاجتماعية الخاص بك، من خلال القيام بعملية معاكسة لتشفيرها. يمكنك استخدام أداة فك ترميز المسؤولية الاجتماعية للشركات لمعرفة المعلومات المضمنة في مسؤوليتك الاجتماعية للشركات. يمكنك القيام بذلك من خلال صفحة فك تشفير CSR.

نسخ الرابط