Preguntas frecuentes

Para exportar un certificado S/MIME desde firefox siga las siguientes instrucciones:

1. Abra el navegador Firefox y haga clic en el Menú Opciones en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione
   Configuración
   
2. Seleccione Privacidad y seguridad
   en el menú de la izquierda
   
3. En la pestaña Privacidad y seguridad, desplácese hasta la sección Certificados y haga clic en
   Ver certificados
   
4. En el Administrador de certificados seleccione la opción Sus certificados y seleccione el certificado del que desea hacer una copia de seguridad. Haga clic en Copia de seguridad
   …
   
5. Su certificado se exportará a un archivo archivo PKCS12. Para saber más sobre formatos de certificados, consulte nuestro completo Guía de formatos SSL. Cree un nombre para este archivo y especifique dónde desea guardarlo.
6. A continuación, debe crear una contraseña para proteger su archivo PKCS12. Recuerde esta contraseña porque la necesitará si importa el certificado en otro navegador o cliente de correo.
7. Haga clic en ACEPTAR
   para exportar el certificado de autenticación personal de Sectigo.
   

Fuente: Base de conocimientos de Sectigo

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Siga los siguientes pasos para exportar su CPAC (que ya estaba instalado en Llavero en un archivo PKCS12).

1. Navegue hasta Aplicaciones > Utilidades > Acceso a Llaveros
2. En las opciones de Llaveros (a la izquierda), seleccione Inicio de sesión y haga clic en Mis certificados en el panel Categoría.
3. A continuación, seleccione el certificado que desea exportar y haga clic en Archivo y, a continuación, Exportar elementos
   :
   
4. Ahora, para el Formato de archivoseleccione Intercambio de información personal (.p12). Ponle el nombre que quieras y guárdalo en el directorio que prefieras.
5. A continuación, cree una contraseña para el archivo exportado. Se solicitará si/cuando importe el certificado en otro navegador/cliente de correo o dispositivo.
6. Haga clic en OK. Ha exportado correctamente su certificado de autenticación personal de Sectigo.

Una vez que haya exportado el certificado Email;/Autenticación Personal al formato P12, puede importarlo a un MAC OC utilizando Acceso a Llaveros. Para completar el proceso, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Ir a Aplicaciones > Utilidades > Acceso a llaveros
2. En los Llaveros de la izquierda, seleccione Iniciar sesión > Archivo >
   Importar elementos…
   
3. Ahora, localice su archivo de certificado guardado y haga clic en Abrir
   .
   

   
   Nota:
   
   Si se le pide que confíe automáticamente en los certificados emitidos por su CA, seleccione la opción
   
   Confiar siempre
   
   para confiar e instalar su certificado.
   

4. Puede ver el certificado instalado haciendo clic en Categoría > Mis certificados en la sección Acceso a llaveros llavero.

Fuente: Base de conocimientos de Sectigo

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Puede instalar su Certificado CPAC de Sectigo tan pronto como se le haya emitido.

Aquí están las instrucciones de instalación para diferentes navegadores, clientes de correo electrónico y dispositivos móviles proporcionadas por Sectigo:

• https://support.sectigo.com/Com_KnowledgeProductPageFaq?c=SMIME_PAC_Personal_Authentication_Cert&k=&lang=
• https://www.comodo.com/support/products/authentication_certs/setup/

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Puede comprobar si dispone de un certificado SSL con Extended Validation consultando los atributos de su certificado SSL. Abra las dos capturas de pantalla de la derecha para ver dónde puede encontrar la información sobre el tipo de validación de su certificado SSL.

Las distintas marcas de certificados SSL tienen distintos procedimientos de Extended Validation. Por favor, lea la sección que se aplica a su marca de certificado SSL a continuación.

DigiCert (incluidos Thawte y GeoTrust)

El equipo de validación le enviará un acuerdo por correo electrónico durante el proceso de verificación. TEntonces la autoridad de certificación validará la existencia legal de su empresa a través de bases de datos públicas locales, como parte del proceso de validación ampliada. Puede tardar entre 1 y 3 días laborables. Por favor, espere hasta que uno de los representantes de la autoridad de certificación se ponga en contacto con usted para informarle de cualquier información adicional que necesiten que les facilite.

Si no recibe noticias de los representantes de la autoridad de certificación en un plazo de 5 a 7 días, llame al +1 (877) 438-8776 para comprobar el estado de su certificado SSL con la autoridad de certificación. Tenga en cuenta que Thawte, GeoTrust y DigiCert son todas propiedad de DigiCert, y todas ellas tienen el mismo número de teléfono indicado anteriormente. Cuando hable con ellos, tendrá que proporcionarles el «Partner Order ID», que encontrará en la página de detalles de su certificado SSL dentro de su cuenta SSL Dragon. Véase la captura de pantalla de la derecha.

Sectigo/GoGetSSL

Envíe los formularios necesarios descritos a continuación a Sectigo abriendo un ticket con Sectigo Validation Center en https://sectigo.com/support. Haga clic en «Enviar un ticket», seleccione Departamento de Validación y envíe su solicitud. Por favor, mencione su «Partner Order ID» en su mensaje.

Puede encontrar su «Partner Order ID» en la página de detalles de su certificado SSL dentro de su cuenta SSL Dragon. Véase la captura de pantalla de la derecha.

I. Nuevos pedidos

PASO 1: Firma del acuerdo
Unas horas después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de Sectigo con un enlace llamado«Enlace del Gestor de Validación«.
Utiliza este enlace para acceder al formulario de validación, firmar el acuerdo con una firma digital y cargarlo directamente en Sectigo.

Si no has recibido el correo electrónico con el enlace y/o no puedes firmar el acuerdo digitalmente, rellena estos 2 formularios – Formulario de solicitud de certificado y Acuerdo de suscriptor SSL con EV – y envíalos a Sectigo (ver instrucciones más arriba).

También puedes descargar los formularios Sectigo EV de su base de conocimientos.

PASO 2: Validación de la empresa
Para pasar la validación de la empresa, es posible que tenga que proporcionar un documento de registro oficial, como la licencia comercial, el acta constitutiva o la solicitud de registro.
Aquí están las opciones de BV:

A. Sin papeleo. La existencia legal de su empresa se comprobará a través de una base de datos pública gubernamental utilizando el nombre de su empresa y su número de registro/identificación único O a través de bases de datos públicas verificadas de terceros, como GLEIF, Duns & Bradstreet, Hoovers, Companies House GOV.UK.

B. Trámites. Su empresa será verificada utilizando:

• un documento oficial de registro, como la escritura de constitución, la licencia comercial expedida por el Gobierno o
• una copia reciente de: extracto bancario de la empresa, factura telefónica de la empresa o factura de los principales servicios públicos de la empresa (es decir, factura de la luz, del agua, etc.).

PASO 3: Proceso de devolución de llamada
El último paso es un proceso de devolución de llamada llamado llamado Validación Telefónica. Sectigo te llamará y te pedirá que confirmes tu nombre y orden para validar el número de teléfono oficial de la empresa.
A continuación se muestran las 4 opciones de devolución de llamada. No tienes que hacer las cuatro cosas desde abajo. Con hacer sólo una de ellas será suficiente.

– Modelo de carta del contable
– Modelo de carta de opinión jurídica

II. Órdenes de renovación/reemisión
Para las reemisiones y la orden de renovación, en lugar de los pasos 1 y 2, debe ponerse en contacto con el Centro de Validación de Sectigo en https://sectigo.com/support. Haga clic en «Enviar un ticket», o elija Live Chat, seleccione Departamento de Validación y envíe la siguiente solicitud (sustituya los campos [] por la información correspondiente):

Motivo del ticket: Validación
Número de pedido: [ ID de pedido de su socio]
Asunto: Validación ampliada

Querido Sectigo
Validar pedido [Partner Order ID] utilizando el nombre de la empresa [Your Company Name]con [Registration/ID number] y [DUNS number].

Sectigo se pondrá en contacto contigo para el Paso 3 o cualquier actualización de los Pasos 1 ó 2 descritos anteriormente.

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Estos son los pasos que debe seguir para aprobar la validación de organización (OV) de su certificado SSL S/MIME de clase 2 para correo electrónico:

Abra un ticket con nosotros y háganos saber la siguiente información:

A. Información sobre su empresa

• Razón social
• Número de teléfono de la organización: debe ser un número que pueda verificarse con un listado de direcciones de terceros en línea (por ejemplo, Google business). DigiCert llamará al número de teléfono de su organización verificada para confirmar su organización para su SSL.
• Dirección de la empresa – Dirección, Ciudad, Estado, País, Código postal

B. Información de contacto de su empresa:

• Nombre
• Apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono

C. Dirección de correo electrónico, nombre y apellidos para los que se emitirá el SSL.

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Puede comprobar si dispone de un certificado SSL con validación comercial consultando los atributos de su certificado SSL. Abra las dos capturas de pantalla de la derecha para ver dónde puede encontrar la información sobre el tipo de validación de su certificado SSL.

Las distintas marcas de certificados SSL tienen diferentes procedimientos de validación comercial. Lea la sección que corresponda a su marca de certificado SSL.

DigiCert (incluidos Thawte y GeoTrust)

Si ha adquirido un certificado SSL con validación comercial de Thawte, GeoTrust o DigiCert, la autoridad de certificación se encargará de validar la existencia legal de su organización mediante bases de datos públicas locales, como parte del proceso de validación comercial. Puede tardar entre 1 y 3 días laborables. Por favor, espere hasta que uno de los representantes de la autoridad de certificación se ponga en contacto con usted para informarle de cualquier información adicional que necesiten que les facilite.

Si no tiene noticias de los representantes de la autoridad de certificación en los próximos 5-7 días, llame al +1 (877) 438-8776 para comprobar el estado de su certificado SSL con la autoridad de certificación. Tenga en cuenta que Thawte, GeoTrust y DigiCert son todas propiedad de DigiCert, y todas ellas tienen el mismo número de teléfono indicado anteriormente. Cuando hable con ellos, tendrá que proporcionarles el «Partner Order ID», que encontrará en la página de detalles de su certificado SSL dentro de su cuenta SSL Dragon. Véase la captura de pantalla de la derecha.

Sectigo/GoGetSSL

Envíe los formularios necesarios descritos a continuación a Sectigo abriendo un ticket con Sectigo Validation Center en https://sectigo.com/support. Haga clic en «Enviar un ticket», seleccione Departamento de Validación y envíe su solicitud. Por favor, mencione su «Partner Order ID» en su mensaje.

Puede encontrar su «Partner Order ID» en la página de detalles de su certificado SSL dentro de su cuenta SSL Dragon. Véase la captura de pantalla de la derecha.

I. Nuevos pedidos

PASO 1: Validación de la empresa
Para pasar la validación de negocios, es posible que tenga que proporcionar un documento oficial de registro, tales como licencia de negocio, artículo de incorporación, y / o solicitud de registro.
Aquí están las opciones de BV:

A. Sin papeleo. La existencia legal de su empresa se comprobará a través de una base de datos pública gubernamental utilizando el nombre de su empresa y su número de registro/identificación único O a través de bases de datos públicas verificadas de terceros, como GLEIF, Duns & Bradstreet, Hoovers, Companies House GOV.UK.

B. Trámites. Su empresa será verificada utilizando:

• un documento oficial de registro, como la escritura de constitución, la licencia comercial expedida por el Gobierno o
• una copia reciente de: extracto bancario de la empresa, factura telefónica de la empresa o factura de los principales servicios públicos de la empresa (es decir, factura de la luz, del agua, etc.).

PASO 2: Proceso de devolución de llamada
El último paso es un proceso de devolución de llamada llamado llamado Validación Telefónica. Sectigo te llamará y te pedirá que confirmes tu nombre y orden para validar el número de teléfono oficial de la empresa.
A continuación se muestran las 4 opciones de devolución de llamada. No tienes que hacer las cuatro cosas desde abajo. Con hacer sólo una de ellas será suficiente.

– Modelo de carta del contable
– Modelo de carta de opinión jurídica

II. Órdenes de renovación/reemisión
Para las reemisiones y la orden de renovación, en lugar de los pasos 1 y 2, debe ponerse en contacto con el Centro de Validación de Sectigo en https://sectigo.com/support. Haga clic en «Enviar un ticket», o elija Live Chat, seleccione Departamento de Validación y envíe la siguiente solicitud (sustituya los campos [] por la información correspondiente):

Motivo del ticket: Validación
Número de pedido: [ ID de pedido de su socio]
Asunto: Validación de empresas

Querido Sectigo
Validar pedido [Partner Order ID] utilizando el nombre de la empresa [Your Company Name]con [Registration/ID number] y [DUNS number].

Sectigo se pondrá en contacto contigo para el Paso 2 o cualquier actualización necesaria del Paso 1.

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Aquí están los pasos que tiene que hacer para reemitir su Certificado CPAC de Sectigo:

1) Inicia sesión en https://secure.trust-provider.com/products/frontpage?area=ssl utilizando el nombre de usuario y la contraseña que utilizaste cuando configuraste inicialmente tu CPAC Sectigo;
2) Una vez iniciada la sesión, busque el botón «Sustituir» y haga clic en él;
3) Comenzará el proceso de reemisión de su Sectigo CPAC SSL.
4) Siga los pasos e instrucciones que vienen a continuación, hasta completar la reemisión del Certificado CPAC Sectigo.

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Si tu router tiene una dirección IP pública, puedes validarla.

La validación HTTP/HTTPS es el único método disponible para la validación de direcciones IP. El método de validación HTTP/HTTPS consiste en añadir un archivo TXT en tu dirección IP y hacer que Sectigo escanee esa dirección IP y la valide. No hay forma de cargar un archivo TXT en tu router. La solución para conseguir la validación de la dirección IP es redirigir la dirección IP a un servidor, poner el archivo TXT en ese servidor, pasar la validación de IP, y luego redirigir las direcciones IP de nuevo al router.

Puede obtener más información sobre qué debe incluir el archivo TXT y dónde cargarlo en el siguiente artículo de las FAQ: https://www.ssldragon.com/faq/pass-validation-public-ip-address-ssl-certificate/

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Este artículo le ayudará a determinar qué certificado SSL multidominio debe obtener. Hemos clasificado los certificados SSL multidominio en 4 grupos, y le recomendamos que lea sobre cada grupo y luego elija un certificado SSL multidominio del grupo que mejor se adapte a sus preferencias:

1. Certificados multidominio validados por el dominio. Hay dos certificados en esta categoría: PositiveSSL Multi-Domain y SSL UCC DV. Estos certificados protegerán sus sitios web haciendo que se abran desde un enlace HTTPS permanente, mostrarán un icono de candado junto a la barra de URL y harán que su sitio web se muestre como «Seguro» en todos los navegadores web y móviles. Estos certificados multidominio son los más rápidos y fáciles de obtener, ya que sólo hay que demostrar la titularidad del dominio.
2. Certificados multidominio validadospara empresas y certificados multidominio validados ampliados. Debe tener una empresa registrada para poder optar a un certificado SSL validado para empresas. Además del enlace HTTPS y el icono del candado junto a la URL de su sitio web, las personas que visiten su sitio web podrán ver el nombre de su empresa cuando busquen a nombre de quién se ha emitido el certificado SSL, y también verán el nombre y la dirección de su empresa cuando se desplacen o hagan clic en el sello dinámico del sitio que viene con su certificado SSL y que puede añadir a su sitio web. Este tipo de certificado se expide en un plazo de 1 a 7 días.
3. Certificados Wildcard multidominio. Estos certificados le permiten proteger un dominio principal y varios dominios comodín utilizando un único certificado SSL. Puede obtener un PositiveSSL Multi-Domain Wildcard SSL si desea un SSL validado por dominio, o un Multi-Domain Wildcard SSL si prefiere un certificado validado por empresa. Puede obtener más información sobre el funcionamiento de los certificados comodín multidominio en este enlace.

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Usted tiene que pasar la Validación de Negocio cuando compra un nuevo o reemite/renueva un Certificado SSL de BV.

Al mismo tiempo, el proceso de completar la Validación Empresarial es más fácil los años siguientes, ya que la Autoridad de Certificación tiene más información sobre su empresa en su sistema, basada en sus anteriores solicitudes de Certificados SSL BV.
Consulte las instrucciones de Renovación/Reemisión del BV.

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