¿Dónde puedo encontrar mi clave privada?

Esta es una de las preguntas más frecuentes que nos hacen. Lamentablemente no podemos enviarle la Clave Privada, porque es privada, y no la almacenamos en ningún lugar de nuestro sistema o base de datos. La Clave Privada es siempre confidencial, y sólo usted debe tenerla. Si tuviéramos o almacenáramos su Clave Privada, esto comprometería la “seguridad” de su Certificado SSL.

Si utilizó el generador de CSR de nuestro sitio web para generar su código CSR, tanto el CSR como la clave privada se le mostraron durante el proceso de generación del CSR. También se enviaron a su dirección de correo electrónico en caso de que incluyera su dirección de correo electrónico en el generador de CSR. El mensaje que se ha enviado a su dirección de correo electrónico procede de [email protected] y tiene el siguiente asunto: “Su código CSR y su Clave Privada”.

Si usted generó su CSR en su servidor, entonces tanto su código CSR como su Clave Privada le fueron proporcionados por su servidor. Tenías que copiarlos y guardarlos en un lugar seguro. En algunos casos, algunos servidores pueden mostrar el código CSR y la Clave Privada, y al mismo tiempo almacenar ambas piezas de código para usted en el servidor. En otros casos, el servidor sólo le proporciona el código CSR y mantiene la Clave Privada oculta en el servidor.

Dicho esto, busque la clave privada en su dirección de correo electrónico o en su servidor. Si no lo encuentra, tendrá que generar un nuevo código CSR en su servidor o en el generador de CSR de nuestro sitio web. El código CSR vendrá con una Clave Privada.

Una vez que un nuevo código CSR (y clave privada) se generaron, tendrá que ir a la página de detalles del certificado SSL dentro de su cuenta de SSL Dragon, y haga clic en el botón “Reemitir certificado” de la barra lateral izquierda de la página. Tendrá que volver a pasar la validación del dominio y, una vez lo haya hecho, se le volverá a emitir el certificado SSL basándose en el nuevo código CSR que haya introducido. Además, el certificado SSL reemitido se emparejará con la clave privada que acompañaba al nuevo código CSR.

Si no encuentra el “Reemitir certificado” en la página de detalles del certificado SSL dentro de su cuenta de SSL Dragon, a continuación envíenos el nuevo código CSR a través de un Ticket de Soporte dentro de su cuenta SSL Dragon, o directamente en [email protected] y volveremos a generar el certificado SSL para usted, utilizando el nuevo código CSR. Por favor, no nos envíe su Clave Privada ya que es confidencial. Guárdelo en un lugar seguro de su correo electrónico u ordenador, ya que lo necesitará cuando instale su certificado SSL.