C’est l’une des questions les plus fréquentes que nous recevons. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous envoyer la clé privée, car elle est privée et nous ne la stockons nulle part dans notre système ou notre base de données. La clé privée est toujours confidentielle et vous êtes le seul à la détenir. Si nous devions posséder ou stocker votre clé privée, cela compromettrait la “sécurité” de votre certificat SSL.
Si vous avez utilisé le générateur de CS R sur notre site web pour générer votre code CSR, la CSR et la clé privée vous ont été présentées au cours du processus de génération de la CSR. Ils ont également été envoyés à votre adresse électronique au cas où vous l’auriez incluse dans le générateur de RSE. Le message qui a été envoyé à votre adresse électronique provient de [email protected] et a le sujet suivant : “Votre code CSR et votre clé privée”.
Si vous avez généré votre CSR sur votre serveur, votre code CSR et votre clé privée vous ont été fournis par votre serveur. Vous deviez les copier et les conserver en lieu sûr. Dans certains cas, certains serveurs peuvent afficher le code CSR et la clé privée, et en même temps stocker ces deux éléments de code pour vous sur le serveur. Dans d’autres cas, le serveur ne vous fournit que le code CSR et garde la clé privée cachée sur le serveur.
Ceci étant dit, veuillez rechercher la clé privée dans votre adresse e-mail ou sur votre serveur. Si vous ne le trouvez pas, vous devrez générer un nouveau code CSR sur votre serveur ou sur le générateur CSR sur notre site web. Le code CSR est accompagné d’une clé privée.
Une fois qu’un nouveau code CSR (et une nouvelle clé privée) ont été générés, vous devez vous rendre sur la page des détails du certificat SSL dans votre compte SSL Dragon, et cliquer sur le bouton “Rééditer le certificat” dans la barre latérale gauche de la page. Vous devrez à nouveau passer la validation du domaine, et une fois que vous l’aurez fait, le certificat SSL vous sera réémis sur la base du nouveau code CSR que vous avez saisi. En outre, le certificat SSL réémis sera associé à la clé privée qui accompagne le nouveau code CSR.
Si vous ne trouvez pas le Le bouton “Rééditer le certificat” sur la page des détails du certificat SSL dans votre compte SSL Dragon, puis envoyez-nous le nouveau code CSR via un ticket de support dans votre compte SSL Dragon, ou directement à [email protected] et nous générerons à nouveau le certificat SSL pour vous, en utilisant le nouveau code CSR. Ne nous envoyez pas votre clé privée car elle est confidentielle. Conservez-la en lieu sûr dans votre courrier électronique ou votre ordinateur, car vous en aurez besoin lors de l’installation de votre certificat SSL.
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