Essa é uma das perguntas mais frequentes que recebemos. Infelizmente, não podemos lhe enviar a chave privada, pois ela é privada e não a armazenamos em nenhum lugar de nosso sistema ou banco de dados. A chave privada é sempre confidencial, e somente você deve tê-la. Se tivéssemos ou armazenássemos sua chave privada, isso comprometeria a “segurança” do seu certificado SSL.
Se você usou o Gerador de CSR em nosso site para gerar seu código CSR, então o CSR e a Chave Privada foram mostrados a você durante o processo de geração de CSR. Eles também foram enviados para seu endereço de e-mail, caso você tenha incluído seu endereço de e-mail no Gerador de CSR. A mensagem que foi enviada para seu endereço de e-mail veio de [email protected] e tem o seguinte assunto: “Seu código CSR e sua chave privada”.
Se você gerou o CSR no servidor, o código CSR e a chave privada foram fornecidos pelo servidor. Você tinha que copiá-los e armazená-los em um local seguro. Em alguns casos, alguns servidores podem mostrar o código CSR e a chave privada e, ao mesmo tempo, armazenar esses dois códigos para você no servidor. Em outros casos, o servidor fornece apenas o código CSR e mantém a chave privada oculta no servidor.
Dito isso, procure a chave privada em seu endereço de e-mail ou em seu servidor. Se não conseguir encontrá-lo, será necessário gerar um novo código CSR em seu servidor ou no Gerador de CSR em nosso site. O código CSR virá com uma chave privada.
Depois que um novo código CSR (e uma chave privada) for gerado, você precisará acessar a página de detalhes do certificado SSL na sua conta do SSL Dragon e clicar no botão “Reissue certificate” (Reemitir certificado) na barra lateral esquerda da página. Você terá que passar pela validação do domínio novamente e, depois disso, o certificado SSL será reemitido para você com base no novo código CSR que você inseriu. Além disso, o certificado SSL reemitido será emparelhado com a chave privada que veio junto com o novo código CSR.
Se você não conseguir encontrar o Botão “Reissue certificate” (Reemitir certificado) na página de detalhes do certificado SSL em sua conta do SSL Dragon e, em seguida, envie-nos o novo código CSR por meio de um tíquete de suporte em sua conta do SSL Dragon ou diretamente em [email protected] e nós geraremos novamente o certificado SSL para você, usando o novo código CSR. Não nos envie sua chave privada, pois ela é confidencial. Guarde-o em um local seguro em seu e-mail ou computador, pois você precisará dele ao instalar seu certificado SSL.
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